转正的述职报告(合集15篇)
在日常生活和工作中,报告与我们愈发关系密切,要注意报告在写作时具有一定的格式。那么大家知道标准正式的报告格式吗?下面是小编收集整理的转正的述职报告,仅供参考,欢迎大家阅读。
转正的述职报告1
各位领导、各位同志:
大家下午好。我是办公室李XX,今天是我工作以来第一次公开述职,也是我人生中的一次向公众述职,首先我想感谢县局领导班子的关心爱护,感谢各岗位同志们的帮助支持。
时光荏苒,一回首,参加工作已经有整整五个年头了,我个人20xx年通过考试进入国税系统,20xx年年初分配回县局后,一直在办公室工作至今。其间,20xx年7月正式加入中国共产党;20xx年5月在县局机构改革中,经过股级干部选拔竞聘,被任命为办公室副主任,统筹办公室文秘工作,分管综合材料、税收科研、公文处理、档案、保密等工作。如今,在办公室副主任岗位工作、学习、锻炼已愈一年,现着重将任职一年来工作开展、纪律遵守情况向领导和同志们予以汇报,以期指正提高。
一、勤学博览,不断提升个人工作能力
作为办公室副主任,政务工作是根本,事务工作是辅助,两者都要求个人工作能力到位。经过几年办公室工作学习经历,我深知,充足的知识储备绝非一朝一夕可以积累、将知识有效转化为岗位能力绝非闭门造车可以胜任,于是便自我加压,继续坚持勤学博览,以期不断提升工作能力。
一是坚持勤于自学。办公室作为文字材料的集散地,本身就为学习提供了良好的平台,接触的素材更是值得潜心学习,于是工作之余阅读书籍、报刊、杂志、文件便是最普通有效的学习途径。
二是坚持勤于向同志们学习。税收文字工作应该实事求是,工作交流便是我向同志们学习的必修课,不仅获取了有用素材,还受到各岗位同志们认真从税的良好作风熏染。
三是坚持勤于跟近一线学习。有机会就随领导深入一线检查调研,获取一手素材、体味直接感触,平常通过会务、信息、材料督办等途径了解工作进展、把握工作动向、学习税收业务。
四是坚持博览群书,工作学习之余,有目的的阅读有益书籍,手不释卷,借鉴业务经验,汲取古今中外贤士追求精神,一年之中,闲暇时间阅读政治、经济、管理、文艺类书著30余册,从税收领域的《共和国第一税案》、到经济管理领域的《大败局》、《国富策》,从展示中国煌煌盛唐中治国为政之道的政论史书《贞观政要》、到描绘日本战国末年角逐下勤勉韬晦创业的历史文学《德川家康》,从简单易学的《时间管理知识》、到风靡晦涩的《第五项修炼》等等,拓展了个人知识、锻炼了辩证思维、提升了思想修养、激励了奋斗精神。通过勤学博览,有效保持了求知不倦的学习状态和胜任工作的自信心态。
二、努力工作,持续做好自身岗位工作
一是用心做好各类综合材料和科研写作工作。把以文辅政、展示国税形象、推广成功经验作为使命,坚持理论结合实践,注重深入取材基层、加强探索交流,积极学习汲取新知,广泛涉猎丰富视野,认真按时完成了各类日常汇报、总结类材料,高质量完成了全局税收科研目标任务,20xx年任职办公室副主任以来,个人创作及参与整理上报的文章稿件15篇,被市局《驻马店税务》电子杂志采用6篇,涵盖《驻马店税务》可刊登基层文章稿件的全部栏目:
调研思考(2篇)、经验点滴(1篇)、共商税事(1篇)、文苑撷英(2篇);被省、市局加注“编者按语”采用编发专期6篇,其中省局国税简报专期采用1篇,驻马店国税信息专期采用5篇,展示了县局在行业专项整治、链条式管理、队伍素质建设、税源专业化管理等方面的`实践成果。
另外,在有关领导指导下创作完成的第四课题组年度课题《继续深化纳税服务理念与实现服务方式及手段的研究》,被市局评为20xx年度全市国税系统税收科研优秀成果一等奖,与纳税服务科联合创作的《新的纳税服务理念下基层国税深化纳税服务方式的思考》文章,被市局评为20xx年度全市国税系统税收科研优秀成果三等奖。科研工作从数量和质量上均达到有统计依据的20xx年以来最佳成绩,切实为县局办公室被评为“20xx年度全市十好办公室”荣誉增光添彩。
二是认真完成税收宣传月工作任务。在全国第20个税收宣传月活动中,落实上级局活动方案,结合实际,协助主任在在主管领导指导下拟定全县税收宣传月活动方案,细化分解活动项目,做好跟踪督办。宣传月期间,在城区分局及相关科室协助下完成了市局微薄粉丝征集活动目标,在班子成员带领下和基层同志们一起开展了“惠农政策送到手、农民兄弟笑开颜”、“家电下乡税宣同行”等具体宣传活动。
积极组织参加河南省国家税务局、河南省地方税务局和河南法制报社联合举办的第一届税收宣传作品大赛,谋划宣传创意,请县一高美术教师执笔创作税收宣传版画1幅、漫画2幅,独立完成并上报市局动漫FLASH创意剧本2篇,公益广告创意脚本3篇、税收小小说2则、税收宣传短信10条,其中动漫FLASH创意剧本《课间的税收知识》荣获大赛二等奖。
三是规范做好全局公文处理和档案管理工作。对接收到的上级局、县党委、政府等各部门文件,逢文必先阅览,了解内容后根据需要及时登记、呈批,并做好领导批办后文件的传阅、交办及提醒、督办等工作,确保了公文对口流转、高效顺畅。对各单位发文,及时做好审阅把关,确保内容、格式规范无误。
及时进行文件资料整理归档,确保归档文件齐全,克服专业知识欠缺,及时向有经验的同事学习、并加强同县档案部门的联络,任职以来已按两年一归档的工作惯例,依照最新档案管理规范要求,完成了20xx、20xx年度公文归档事宜,20xx年年底省市档案局检查组朱亚玲副处长一行对全市国税系统档案规范化工作随机抽查,对县局档案资料收集完整、整理规范给予了肯定。截止今年6月份,已将20xx年待归档文件全部打印,归类整理完毕,随时可移交档案部门协助归档工作。
三、统筹协调,有效提升科室工作绩效
办公室工作既有专业性又有综合性,作为办公室副主任,做好综合材料、税收科研、公文处理等岗位基本工作的同时,还要协助主任发挥好办公室职能作用。改革后,在新的人员结构基础上,结合科室各项职责,实事求是考量自身精力、偏好及专长,因地、因时、因人制宜,加强内外统筹协调,和身边同事一起努力,提升工作绩效。
在信息宣传方面,主动放手,让信息员发挥工作能动性,同时适当关注,尤其注重渠道联络,助力信息宣传工作;在信访稳定工作方面,注重分工,亲自负责重要舆情反馈工作,一年多来,按时按要求完成人民网县委书记留言板留言答复1件,完成民意热线办理反馈2件,完成政协提案反馈1件,相关答复材料内容真实、依据合法、入情合理,受到相关批办部门、政协委员的好评。
今年办公室负责省级文明单位重创后第一次年度复查迎检工作,7月份接任务后,积极听取领导部署,认真向以往负责的同志求教,及时从兄弟单位中吸取经验,合理安排分工,由信息员负责基础素材收集、整理,自己负责迎检汇报、材料筛选打印,有效地利用时间、及时查漏补缺,确保了各类迎检资料快速高质量完成,8月初县局文明单位创建工作顺利通过市县文明办检查验收,创建资料分类明确、内容充实、整理有序,受到了检查组好评。
四、严于律己,切实彰显守纪廉洁本色
工作以来,一直能够从严要求自己,认真落实工作纪律,不断加强廉政修养。自任职副股级干部以来,更是自觉向“一岗两责”要求跟进。通过对系统内外反腐倡廉工作形势的学习了解,深知反腐败斗争的长期性、复杂性、艰巨性,深感坚守清廉的难能可贵。“墨悲丝染,诗赞羔羊”,为保持好遵纪守法、清正廉洁的本色,我努力从自身做起、从日常工作生活做起,郑重作出廉政承诺,认真落实廉政准则,自重、自省、自警、自厉。
一年多来,工作中没有违规违纪、为个人或亲友谋取不正当利益行为,两家亲友中从商者,如往常在我局正常管理之中,从未给基层征管工作带来不便;生活中交游谨慎、志趣健康,无不良嗜好、无奢侈浪费行为,朋友贴心者多为凭本事谋生的教师或公务员,交往常涉文、体、美、德,流觞曲水间言行举止仍遵法纪、守规矩。
五、任职以来的感触、不足和今后努力方向
自任职以来,工作上取得了一些成绩,我个人认为主要得益于三个方面:一是主观能动性上上,个人能够认真负责、端正心态,高标准要求自己,努力开展好各项工作;二是客观环境上,大的方面,全县国税工作凝心聚力、稳步前进,给我以职业荣誉感和精神支撑;小的方面,机关的岗责分工明确、规章制度健全,无声无形的机制监督让我自觉履职、不敢懈怠;具体到各位领导和机关同志们,都能工作为重、帮助配合,让我在规箴指点或砥砺磨练中得以锻炼提高、不断发挥。同时,也深刻认识到存在的不足:
一是缺乏税收业务实践,文字工作中业务底子欠缺的现状有待弥补;二是适应岗位的思维模式尚不成熟,工作方法有待提高,统筹运作的综合工作能力有待提升;三是个人时间管理能力有待改进,合理计划有效使用时间,形成政工精专、业务通达个人能力格局有待形成。
在今后的工作中,一是加强学习。以本领危机感,科学规划并深入开展学习,弥补不足、推动工作。二是严于律己。工作纪律规章条文出自办公室,良好的守纪作风也应该先见于办公室,以律己从严助力机关工作作风建设。三是提升业务参与力度。随着机关实体化建设推进,领导走上前台,机关走向一线的工作格局将逐步形成,作为办公室副职更要以此为契机,科学统筹岗位工作,规范精简事务工作,有计划、有目标的深入基层一线,接触实际工作,向基层学习、为基层服务。
临近汇报结束,以将近而立之年放眼未来,前方定然少不了工作艰辛在等待,古人言及志向追求常有“期二三子助我”之感慨,今天全局上下,包括“以人为本”带队伍的领导班子,同自己年龄相差不大、学生兵出身从税的兄弟姐妹也已将近十人,其余的领导和同志也无一不是献身税收事业,感动激励着我的师长朋友,我既感到自豪也不由平添压力,所谓如切如磋、如琢如磨,今后愿意继续与大家同心同德,工作中学习砥砺,生活中共享和谐,共同为泌阳国税事业发展贡献心力。
个人述职述廉完毕,欢迎大家批评指正!
此致
敬礼!
申请人:XXX
时间:20xx年XX月XX日
转正的述职报告2
尊敬的领导:
我于20xx年X月X日进入公司,根据公司的需要,目前担任XX一职,负责XXX工作。
本人工作认真、细心且具有较强的职责心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作本事;职责感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;进取学习新知识、技能,注重自身发展和提高,平时利用下班时间经过培训学习,来提高自我的综合素质,目前正在电大就读专科,以期将来能学以致用,同公司共同发展、提高。
两个多月来,我在王总、公司领导和同事们的热心帮忙及关爱下取得了必须的提高,综合看来,我觉得自我还有以下的缺点和不足:
一、思想上个人主义较强,随意性较大,显得不虚心与散漫,没做到谦虚谨慎,尊重服从;
二、有时候办事不够干练,言行举止没注重约束自我;
三、工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有必须的距离;
四、业务知识方面异常是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。
在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自我,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自我高度的职责心和自信心,必须能够改正这些缺点,争取在各方面取得更大的提高。
根据公司规章制度,试用人员在试用期满两个月合格后,即可被录用成为公司正式员工。且本人在工作期间,工作认真、细心且具有较强的职责心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作本事。所以,我特向公司申请:期望能根据我的工作本事、态度及表现给出合格评价,使我按期转为正式员工。
来到那里工作,我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作本事上都得到了很大的.提高与提高,也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的完美明天要靠大家的努力去创造,相信在全体员工的共同努力下,企业的完美明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进,期望上级领导批准转正。
转正的述职报告3
尊敬的领导:
您好!
我于20xx年x月x日进入,根据的需要,目前担任xx一职,负责xx工作。
本人工作认真、细心且具有较强的职责心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作本事;职责感强,确实完成领导交付的工作,和同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;进取学习新知识、技能,注重自身发展和提高,平时利用下班时间经过培训学习,来提高自我的综合素质,目前正在电大就读专科,以期将来能学以致用,同共同发展、提高。
两个多月来,我在X总、领导和同事们的热心帮忙及关爱下取得了必须的提高,综合看来,我觉得自我还有以下的缺点和不足:
一、思想上个人主义较强,随意性较大,显得不虚心与散漫,没做到谦虚谨慎,尊重服从;
二、有时候办事不够干练,言行举止没注重约束自我;
三、工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有必须的距离;
四、业务知识方面异常是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。
在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自我,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自我高度的职责心和自信心,必须能够改正这些缺点,争取在各方面取得更大的提高。
根据规章制度,试用人员在试用期满两个月合格后,即可被录用成为正式员工。且本人在工作期间,工作认真、细心且具有较强的职责心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作本事。所以,我特向申请:期望能根据我的工作本事、态度及表现给出合格评价,使我按期转为正式员工。
来到那里工作,我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作本事上都得到了很大的'提高与提高,也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的完美明天要靠大家的努力去创造,相信在全体员工的共同努力下,企业的完美明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进,期望上级领导批准转正。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年x月x日
转正的述职报告4
尊敬的领导:
您好!
来到xx这个大家庭已经半年了,首先感谢各位公司的领导给了我这个机会,让我这个刚踏出校园的新人在各位领导的带领以及各位同事的帮助配合下,比较快的融入到公司的氛围中。在实习期间,比较幸运的参加了xx年xx的双十一xx购物狂欢节的大促活动,使得自己在思想觉悟、工作能力等方面也都有了很大的提高,现在,我把自己这半年的情况作如下工作述职报告,请领导批评指正:
我是xx年公司进行校园招聘的大学生队伍中的其中一名,于xx年x月x号正式入职xx家居用品股份有限公司,现在在电子商务部从事客服工作。经过这半年来的学习,我从一个对xx以及后台操作比较陌生到现在可以基本上解决自己本职岗位上遇到的问题,对电子商务这个新渠道也有了更加深刻的理解,也让自己明白还有很多需要学习充实的地方,不能仅仅只停留在最基础的客服工作中。
一、培养顾客服务意识,树立服务观念
从事xx电子商务的客服工作,首先必须要熟悉家纺产品的基础知识,为了更好的服务顾客,我们要求部门让我们到实体店去实习,实践得真知,在实体店中我们不仅仅学习到了不同风格、不同品牌产品的市场定位,产品工艺,花型设计,还学习到了真真切切的销售技巧,树立了为顾客服务的服务理念。学习期间及时的总结和整理笔记的习惯也给自己以后的工作带来了很大的好处。
二、客服工作的实际操作
进入电子商务这个部门的时候我花了差不多一个月的时间来熟悉产品知识,包括面料,工艺,功能,卖点以及各种材质的特点,隔几天带教老师就会对我们进行一次小考借此来巩固我们的基础知识也让我们知道我们还有哪些细节没有注意到。首先对于一名客服来说,熟悉自己店铺产品,了解产品相关信息是最基本的工作。因为我们是联系店铺和客户之间的桥梁,一旦这个桥没搭好,也许我们就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这个也是我自己对自己的要求这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
刚开始上旺旺的时候,我的主要工作是售前就是解决顾客的询盘,把我们的店铺产品努力的推销出去。xx的双十一xx购物狂欢节的大促活动对于我们刚上手的新人来说既是挑战也是快速成长的捷径,因为所面临的问题面也是比较广的是我们平时所接触不到的特别是活动的后期首次接触到了售后的问题,简单的退换货问题我们自己可以解决但是遇到一些少件,问题件的售后就要请教专业的同事,她们就会仔细的帮我们讲解遇到此类问题的处理方法让我们增长了不少见识。其实客服工作最需要的就是耐心跟平常心态,拥有了这两个法宝遇到再难再头痛的问题也会迎刃而解。
x到x月份,是我的平稳增长期,这期间除了做售前,售后工作,还学习了产品的直通车推广、微博营销等等,尤其是十一月份,这个月是我们部门最忙碌的时候,为了一年一度的xx双十一大型促销而紧锣密鼓的准备着,这个月我们进行了密集的培训,包括产品知识以及在询盘的时候,总结客服的回答技巧以及会遇到的一些基本问题做了一次系统的培训。还有对于ERP系统的订单审核,订单合并拆分进行详细的培训跟实操,经过这次的大促活动,让我认清了自己欠缺的地方,有助于自己更好的做好本职工作。
三、在实习工作期间,我也发现了不少问题
1、对于我们部门来说,我个人认为物流原因是最重要也最亟待解决的问题。我进这个部门也经历了几次比较大型的活动,每次我们的销售量都挺大的,发货以及物流的'速度也就成了一个重中之重的任务。每次活动后期,售后遇到的问题都是物流问题,很多单号都是物流信息不对等,或者是转发E邮宝的时间问题,导致顾客购物体验大打折扣。
2、售后的处理速度,例如这次双十一活动因为销售比较多相应的出现的售后问题也比平常要多几倍,无论是收到货之后不满意或是产品本身有些微的瑕疵出现的退换货还是没发货申请退款,或者优惠券的问题都耽搁了顾客比较长的时间才处理,造成了顾客的烦躁心理,希望我们在以后的活动中会注意到这方面的处理。
3、管易系统的订单审核问题,分开发货的这个问题很大,由于多个仓库的问题,导致我们的ERP系统管易需要人工的拆分、合并订单,不仅加大了订单审核的工作量,还会出现订单拆分之后合并不及时,最后导致一个顾客在一个订单里面拍的十多件东西拆分成了十多个订单,给顾客发十多个包裹,增加我们物流成本的同时也给顾客造成不必要的麻烦。
四、做好本职工作
入职以来,无缺勤,早退,迟到,旷工等不良记录,按时上班,服从上级领导的安排,积极参加部门活动,密切的与整个团队合作,与同事间互帮互助,积极的为部门和公司做出自己应有的力量,创造更多的价值。
过去的六个月,非常感谢各位领导和同事对我工作上的关心和支持,我还有很多有待提高的地方,相信在新的一年里我会扬长避短,不断努力学习,以饱满热情的状态投入到工作中。此时,希望我能转正成为一名合格的xx人,继续为这个团结奋进的大家庭创造出更多的价值!
述职人:xxx
20xx年x月x日
转正的述职报告5
尊敬的各位领导:
我自20xx年x月x日来到xx公司上班,转眼间试用期的时间即将期满,在这段时间,无论是在工作中还是学习中,公司同事严谨的工作态度和优秀的工作作风一向影响着我、指导着我,让我从中学到了很多。现将两个月的学习和工作做如下汇报。
一、对规章制度的学习和体会
在试用期期间,学习了以下规章制度:《员工行为规范》;《关于杜绝“无效上班”的管理制度》;《关于考勤及工资管理制度的实施细则》;《关于公司集中培训、周例会制度的调整与补充的通知》;《关于鼓励员工个人拓展新的客户业务按比例提取费用的规定》等。以下是自我学习规章制度的几点体会,分别就几个制度为例说明。
首先学习了《员工行为规范》。当今社会,随着经济的发展,市场的开放,企业竞争日益激烈,一个好的企业形象显得愈发重要。而一个好的企业形象,与企业的`每一个员工形象是密不可分的,所以我们时刻要注意自我的一言一行。本制度主要从岗位规范、形象规范、语言规范、社交规范、会议规范、人际关系等几个方面规定的,大多数都是最基本的行为规范,这样更使得我们要注意小细节,小事才能成就大事,细节才能成就完美。
学习《关于杜绝“无效上班”的管理制度》的文件。此制度对培养员工良好的职业习惯,促进员工遵章守纪,提高工作效率,确保公司各项工作都能够顺利进行起到了进取作用。时间在流逝,所以我们每个人都要把握住拥有的每一分钟,我们要在有限的时间内,做出有效率的事情,要不断学习,不断锻炼,让自我的本事再提高一步,要让每一分钟都过的有价值,因为仅有珍惜时间的人才能处处都占据主导作用。
二、对业务工作的学习及实践
在业务方面学习了以下知识并参与了实践:担保业务操作流程;申请担保需提交的资料清单;针对不一样的担保业务制作不一样的担保合同、保函、承诺书;中标项目信息摘录与登载;周报表、月报表的统计;数据库的录入;担保项目档案的整理;业务跟踪联系情景的记录;中小企业融资担保机构风险管理暂行办法。
以上业务的学习,经过反复练习我已基本掌握,并能基本独立操作,有待于在以后的工作中进一步操作和熟练。
在整理担保项目档案方面,经过整理xx房地产开发有限公司和xx投资有限公司等的合同、保函、承诺书等担保项目文件,对每个出具了保函的项目都进行编号,并按顺序存放担保项目档案,这样更便于以后的查找。我将在以后的工作中总结和吸取经验,便于资料管理更加条理清楚,一目了然。
来到公司已三个月,我对公司的文化和发展有了清晰的认识,但很多问题依然需要改正:有时候办事不够干练;对工作的预见性和创造性不够;离领导的要求还有必须的距离。针对以上问题,我决心在今后的工作中努力加以改善和解决,使自我更好的做好本职工作,服务公司。
经过三个月的学习和工作生活,我感觉到公司的管理很规范,各部门之间、员工之间工作领导的细心和研究问题的全面是分不开的。员工之间团结友爱,互相尊重,整个公司一派其乐融融的景象。
在这段时间,我要异常感激叶总,感激您给了我这个和大家一齐相互了解、彼此熟悉的机会;感激xx总,感激您对我工作中出现的失误的提醒和指正,每件事都无比清楚认真地交待;感激xx主任,感激您在刚来的这段日子里对我的入职指引和帮忙;感激xx师傅,感激他在工作中不厌其烦的帮忙和支持;最终还要感激大家这段时间对我的关心和照顾。我感觉这是一个充满活力和融洽的团体,我很愿意融入其中。在以后的工作中我会一如既往,对人:与人为善,对工作:力求完美,不断的提升自我的业务水平及综合素质,以期为公司的发展尽自我的一份力量。
述职人:xxx
20xx年x月x日
转正的述职报告6
各位领导、同事:
你们好!
我叫xxx,于20xx年xx月xx日进入xxxx物业公司,在xx小区担任秩序维护员一职,后经过竞聘,成为一名客服接待员。20xx年xx月xx日,在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满,特此申请转正。
回顾在公司任职的每个过程,有过辛酸、也有过甜蜜,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支团结的队伍,有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结,冷静回顾一下这段时间的工作得失,以求总结经验,吸取教训。
在刚入职时,作为一名基层管理人员,我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望,我自觉学习物业管理知识,并在思想上始终与公司保持一致,做到“思想认识到位,工作到位”,在较短的时间内适应本岗位工作。
在担任客服主管职位的3个月中,我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作,提高客服人员的整体服务意识,帮助小区经理处理业主投诉,一定程度上提高了工作的实效性,具体包括:
改变前台接待人员工作方式,要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案,并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉,独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中,收费工作和接待业主是我负责最多,也是较为擅长的方面。
一、收费工作:
协助小区经理制定落实详细的收费方案,在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题,(如:您好:这里是xxxx物管部,请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题,及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理,为我们物业费的收取工作做好铺垫。
下一步带领客服人员亲自上门收费,xxxx已于xx月份提前完成了全年的收费任务,并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩,而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的'悉心指导分不开的。
二、日常接待:
在接待业主这方面,我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口,所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象,我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务,给业主以焕然一新的感觉。
另外在日常工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同等级进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。
使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要,通过我和全体员工的共同努力,现在客服各项工作都有了很大的提高,员工们士气高涨,工作积极主动,已经顺利的完成了年度工作目标。
三、下一步工作计划:
(一)对于自身的管理带动员工的积极性:
严格律己、保持持久的事业激情,__给了我一份激情,我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。
短暂的激情是不值钱的,而且激情是不允许受伤害的,对待员工也是如此,设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会,你就会把这种激情消耗掉,学习是无处不在的,学习不是要坐下来,而是去听、去看、从与业主沟通中学习。
(二)交房工作的顺利进行:
交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主,在与业主沟通时态度务必诚恳,对于那些蓄意闹事的人,由我带领他们出去并向他们解释清楚,以免影响到其他交房人员的情绪,在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难,杜绝业主扎堆现象,保证交房工作井然有序的进行。
(三)对二期新入住业主的沟通了解:
在交房期间,对二期业主们的问题进行汇总,总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训,也能更好的为业主们在入住时提供便利。
(四)对新入住业主明年装修及办理手续的管理:
根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议,我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外,保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时,发现装修问题及时向客服人员进行反馈。
再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作,避免给其他业主和物业管理造成不便。
经过这几个月的试用期,我通过不断学习和积累,在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足:文字写作能力较为欠缺,抗压性有待加强等。
但是,我相信通过我的努力,再加上领导与同事的帮助,这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态,默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好,以身作则履行__物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”,为公司的进一步发展付出自己所有的努力!
以上是我对自己近期以来的述职,希望各位领导对于我的不足之处不吝指导,使我不断进步,为公司做出我最大的贡献。
转正的述职报告7
各位领导、同事们:
大家好!
我自20xx年x月x日进入公司任职,至今已有3个多月的时间,现正式提出转正申请。这期间在公司领导的大力支持下,在公司各部门同仁的积极配合下,我与公司同仁一道,团结一心,踏实工作,较好地完成和正在开展各项工作任务。
下面我将3个多月来自己的工作、学习等方面的情况向公司领导做简要汇报:
一、严格要求,遵章守纪,团结同志
自到公司上班以来,我能严格要求自己,每天按时上下班,能正确处理好公司与家庭的关系,严格遵守公司的各项规章制度;
对公司的人员,不管公司领导还是普通员工,我都能与他们搞好团结。
二、尽职尽责履行好自己的工作职责
我在公司主要从事财务工作,为此我从以下方面做了一些工作:
1、初步总结公司财务目前存在的问题并提出解决方案。
根据公司规范化运作的要求,熟悉公司各部门流程,经过到实地仓库熟悉物料情况,了解公司成立以来的帐务资料,主要发现的问题涉及:资金管理方面,往来账管理,单据传递,成本核算,税务筹划等方面,提出了包括《公司存货物流管理实施细则(草案)》7项等解决方案。
2、正确核算,及时编制财务报表并申报国税地税报表。
在日常财务工作中,我能严格按财务规定正确核算公司的经营情况,按时结算有关帐务,每月末及时将财务报表和纳税申报表报送税务机关;及时处理遗留发票问题。
3、及时做好公司的统计工作,参加本部门例会。
根据福田区统计局要求及时申报公司的统计数据;及时参加财务部马经理组织的财务部门例会,对工作中出现的问题及时提出合理化建议,发挥财务在公司经营中的参谋和监督作用;对其他人员在销售、采购中有关报销费用中单据不符合要求的做法,及时提醒和指出。
4、规范售后中心仓库物料管理并指导帐务核算。
9月初,按照吴董的指示对公司售后中心进行驻部门规范仓库管理,在这期间,结合实际情况和对相关人员的了解,发现:帐实不符,单据白条,未严格建立进销存台帐,于9月25日制定盘点通知,9月27日和28日进行全面盘点;
根据仓库物料的价值大小结合存货ABC分类,重点关注三大件:摄像头、液晶屏和主板,于9月28日草拟《关于售后部仓库材料收发等情况的补充规定》。到目前为止,根据规范的要求,仓库物料进销存已建立,卡片已建立,单据已规范起来(除特殊情况外);
根据抽查,三大件基本实现帐、卡、实三者相符;针对新发现的.问题,相关规定需要进一步修订。
三、建议公司有必要完善内部控制管理制度
总之,由于刚来公司3个多月时间,熟悉和了解的东西不够深入和全面,希望公司领导多提宝贵意见,感谢公司领导和同仁对我的指导和帮助,我愿在今后的工作中更加深入的学习,和公司同仁一道,为公司的发展壮大做出不懈的努力。
转正的述职报告8
尊敬的领导:
你好!
本人于20xx年x月x号进厂,从来公司的第一天开始,我就把自己融入到我们的这个团体中,不知不觉已经x多月了,现将这x个月的工作情况总结如下:
一、非常注意的向周围的老同事学习,在工作中处处留意,多看,多思考,多学习,以较快的速度熟悉着公司的情况,较好的融入到了我们的这个团体中。
二、在工作中,善于思考,发现有的单据在处理上存在问题,便首先同同事进行沟通,与同事分享自己的解决思路,能解决的就解决掉,不能解决的就提交上级,同时提出自己的意见。
三、热心回答同事询问的问题。我认为大家的能力都提高了,我们的'公司才会整体提高。
总之,经过x个月的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往,对人:与人为善,对工作:力求完美,不断的提升自己的水平及综合素质,以期为公司的发展尽自己的一份力量。
此致
敬礼!
述职人:xx
20xx年x月x日
转正的述职报告9
尊敬的公司领导:
时间一晃而过,转眼间试用期已接近尾声,这是我的一段比较珍贵的经历,我也很快的融入到部门的大家庭中。
今年毕业的我在xx月xx日进到了本公司,刚进公司里时首先进到车间实习,在车间期间我们接触到一些电器元件,进行了产品的排件、配线和检查工作,其中也用到了我们在校间的实习方面的知识,在生产产品的过程中我们始终保持让客户满意的心态,保持把产品做到整洁、外观漂亮、耐用的原则,这也让我体会到了工作时,用心、专心、细心、耐心的重要性。然后我们进到了办公室,在办公室我又接触到一些常用的电器元件,不过这次认识的更深入更全面,我们开始接触元件的技术参数、使用方法以及调试方法,而且开始接触销售合同和元件的采购,这方面的工作使我也与厂家有了初步的交流,我也了解到在工作中要细心的注意到每个环节,公司的信誉是占首要地位的,而且与人交流协商时的热情的态度是非常重要的。在工作的这段过程中我发现部门很有团队精神,团队精神对公司的发展是很重要的,各同事紧密合作才会是工作效率大大提高,才会更快地提高部门的效益。
通过这段时间的试用期我发现了加强自身学习和提高自身综合素质的紧迫性,要把所学知识运用到工作中去,不断的.提高自己,在实践中查找不足,防止和克服一知半解的倾向。
作为一名共产党员我更加有责任使部门有更好的发展,所以在工作中一定要有很强的责任心,有了责任心在心上我们就会努力地完成它,并且会很好的完成它,领导经常提醒我们:要做好自己的本职工作。这便是一种无形中的责任,鞭策着我朝这个方向不断努力,不断改进和提升,我会继续锻炼自己,以谦虚的态度和饱满的热情做好各项工作,争取在工作中起到模范带头作用,充分发挥党员的优越性,我会与公司共同进步,共同创造一个美好的未来!
转正的述职报告10
尊敬的领导:
你好!
本人自20xx年x月x日起进入xx公司从事xx工作,在不知不觉中已经经过了x个月的试用期。
在这段时间里,我感悟颇多,虽然这并不是我的第一份工作,但是在此期间,我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度,从来没有改变过。
在本部门工作中,我一直严格要求自己,认真及时地完成领导布置的每一项任务,并虚心向同事学习,不断改正工作中的不足;对于集团及公司的'制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行;另外,本人具有很强的团队合作精神,能很好的协调及沟通,配合各部门负责人落实及完成公司各项工作,并热心帮助其他同事,与人相处和谐融洽。
在过去的x个月中,通过不断的学习和自我提高,已经适应了自己的本职工作,但是对于一个初入公司的新人,要全面融入企业的方方面面,可能在一些问题的考虑上还不够全面,但是我相信,通过公司领导及同事的悉心指导和帮助,我一定能在今后的工作中更好的提高自己的业务水平和综合素质,更好的完成本职工作,不断谋求与企业的共同发展!
此致
敬礼!
述职人:xx
20xx年x月x日
转正的述职报告11
尊敬的领导:
你好!
首先,我很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间听我的述职报告,也很荣幸地能够成为贵公司的一员。
我从入职至今已快三个月了,刚入职的时候,在领导和同事的帮助下,我先对工作流程进行了初步了解,后来又经过公司的专业培训,又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。
一、以情服务、用心做事。
工作中我对来访的客人以礼相待,保持着热情,耐心地帮助他们,对他们提出的问题自己不能回答时,我向主任、老同事请教后,给予解答,工作中时刻想着自己代表的是公司,对处理违规违纪的事情都是做到“礼先到”,不摆架子,耐心地和他们沟通,于他们谈心,避免和他们矛盾,影响公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。
xxx施工期间,我按制度、按程序对工人进行管理,每天对进出的'人员、货物进行严格的检查,以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的,比如:“进入施工区域没戴安全帽,高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施”等之类的现象,我都按照公司的制度、程序进行整改处罚,把各项安全措施落实到位,以确保施工期间零事故。
三、任劳任怨、孜孜不倦。
对领导的安排是完全的服从,并不折不扣的执行,以坚持到“最后一分钟”的心态去工作,一如既往地做好每天的职责,生活中我也常常关心同事,经常于他们谈心、交流,他们不开心时,我就会去开导他们,给他们讲笑话,逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。
工作中我也有很多不足处,但我时刻以“合格公司员工”的标准来要求自己,以同事为榜样去提醒自己,争取能做一名合格的公司员工,能在XXX这个大舞台上展示自己,能为XXX的辉煌奉献自己的一份力量。
此致
敬礼!
述职人:xx
20xx年x月x日
转正的述职报告12
我个人的工作成绩是与我们营业部的发展分不开的。20xx年,我的工作岗位是会计结算柜,主要负责企业单位的开户、销户、出售重要空白凭证、挂失、查询、冻结等业务。xx年的工作主要有以下几个方面
一、认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规,执行行领导下达的各项工作任务,及时完成工作指标,创立一流的窗口一线员工队伍。
二、时刻不忘学习,提高自身素质。营业部内每星期四都会组织员工学习,营造良好的学习氛围。我能够按时参加,并认真作好笔记。在平时办理业务中若遇到类似学习过的业务问题,处理起带来了很大的方便、也提高了办业务的效力。扩展领域,不断学习新的业务知识,在此我虚心向身边的同事请教,经过多看多听多想多问多做,努力使自我在尽短的时间内熟悉工作环境和资料。工作之余,学习公关礼仪,使我的自身修养,思想素质有了很大提高。并与工作实际相结合,从中悟出新思路,新方法。
三、尽职尽责,力争尽善尽美。一年来,我能够认真遵守银行的各项规章制度,严格约束自我。在自我平凡的岗位上,不计个人得失,不讲条件,工作一丝不苟,力争追求圆满。
四、以“客户满意,业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的`良好窗口形象。一年来,我时刻以大局为重,深知自我职责的重大,不敢有丝毫的松懈。因为我们的一言一行,能代表农行的形象。所以,我对自我高标准、严要求,不该说的话不说,不该做的事不做,进取为客户着想,极大的方便了客户。同时,向客户宣传我行的各项新技术,新业务,新政策,扩大我行的知名度。
20xx年,构想未来。也是我们xx公司深化改革的一年,机遇和挑战并存。我们要在巩固20xx年工作成绩的基础上,开拓进取,创新求实,做出新的努力,严格要求自我,及时完成领导交办的各项工作任务。
在新的一年里,我力争做到以下几点:
今后我将努力做到以下几点,期望领导和同事们对我进行监督指导:
1、自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自我的理论水平和业务本事。
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自我。
3、继续提高自身政治修养,强化为人民服务的宗旨意识,努力使自我成为一名优秀的银行从业人员。
转正的述职报告13
尊敬的领导:
您好!
20xx年与我个人而言,必定是不寻常的一年,这一年我的身份从一名学生蜕变成一名社会新鲜人,环抱着理想,承载着希望,带着一丝懵懂踏入了社会,开始了我的第一份工作。如今想来,半年的工作时光流逝的竟抓不住一丝痕迹,光阴果然如梭,岁月依旧荏苒。
半年来,在众多前辈同事的关心帮助和具体指导下,我开始转变思想观念,强化服务意识,努力不断提高自身素质和工作质量,较好的履行了工作职责,完成了工作任务。现将工作情况作以简单汇报:
一、加强学习,提高自身政治水平
当我刚到这个岗位时,对自己的工作职能还处于模糊状态,找不到自己的正确定位。于是通过查找资料,我搜集了一些关于xx公司办公文员的工作内容,以便今后有针对性的开展工作。我利用工作和业余时间继续深入学习相关的法律和经济知识。通过工作实践,我更认识到学好业务知识的重要性。
二、提高业务素质,勤勉工作
对于初来乍到的我来说,生活中的很多具体工作问题不是光靠书本的理论知识可以直面的获取答案,除了虚心求教,我还必须勤勉工作。通过多练,多做,取人之长,补己之短,努力丰富自己、充实自己、提高自己。从最初对办公环境的陌生到如今我已能够协助好办公室主任做好日常管理工作:
1、接听、转接电话,接待来访人员;
2、负责办公室的文秘工作,做好办公室档案收集、整理工作;
3、做好每月办公会议纪要;
4、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的订阅和分送;
5、份额则传真文件的收发工作;
6、按照公司印章管理规定,保管使用;
7、做好公司后勤工作,包括:办公用品、员工寝具、餐券采购,餐饮费用的统计、流水账登记及餐券等收纳、保管;
8、每月工程进度表的'邮寄;
9、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理;
10、每月制作工资表,并做好年度劳动统计工作等。
办公室的工作纷繁复杂,缺少连贯性,随机性大的特点,需要绝对的耐性与细心,而我深知自己有股“初生牛犊不怕虎”的气势,做事易鲁莽,在今后的工作中要尽量改进,务必要戒骄戒躁,在“慎”和“微”处下功夫,力求遇事谨严慎行,从细微处发现问题。西方有句名言:昨日已成历史,明日还是未知,而今天是上帝的礼物。
所以我们要把握好今天!展望20xx年,我还有更多的业务知识需要学习,需要实践,而我必将踏踏实实做人,实实在在做事,做到干一行、爱一行、干好一行。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年x月x日
转正的述职报告14
尊敬的领导:
你好!
来咱们公司已经两个月,在紧张的工作与学习中,感觉时间过得很快。转眼到了试用期结束的时侯了。我在这两个月的工作中,从技术层面,到与项目组的融合度契合度,这两方面上讲都有了必须的提高。这与公司的各位领导,同人的`支持与帮忙分不开。在那里说一声:”谢谢您”!
在两个月工作中,初期熟悉公司技术,钻研项目业务,配合项目组完成阶段性的任务。
从主要职责具体上讲:
1、负责时代项目的模块编码工作,完成功能应贴合设计的功能及性能要求,贴合部门相关规范;在两个月的工作中在时代项目组基本完成了公告管理模块,与部分特配单模块,正在进行主界面菜单的完善与更新;在地质调查局项目组,完成了审批与全文搜索功能,与修洪海经理共同完成远程数据库同步更新功能,与贾俊奎经理完成了cms站点远程实时更新功能;所完成功能贴合设计的功能与性能要求,贴合规范;
2、负责对所分配模块的单元测试,同时应配合测试人员进行系统集成测试所作模块完成时,先做测试,然后提交组内测试人员集成测试,遇到错误能够及时修改。
3、协助实施人员进行系统实施,并在项目经理的组织下进行问题的修改;还没有实施任务;
4、负责编写相关模块的开发文档,文档应贴合部门的开发文档规范;能够根据模块编写开发文档,基本贴合部门开发规范;
5、完成上级交办的其它工作。能够及时完成上级交办的其他工作;
从工作要求上讲:
1、自觉遵守公司各项规章制度认真完成工作,遵守员工守则;
2、努力学习、掌握并能熟练应用岗位相关业务知识,以饱满的工作热情、用心的工作态度投入到工作中,按要求完成岗位工作;在工作中,做到努力学习不懂就问,及时与项目组同时之间的沟通,避免失误。工作热情高,不迟到不早退,能够按要求完成岗位工作;
3、高度的职责感和良好的团队合作精神;在工作中敢于承担压力,有职责感。与同时之间关系融洽。共同合作完成本职工作。
4、对公司外部的工作要高度持续公司形象,对公司内部的工作要高度持续部门的良好形象;能够做到维护公司形象,与部门形象,有主人翁意识;
5、按公司要求提交周报、完成各种公司流程。能够按公司要求提交给上级部门周报,做事安公司流程规章制度;
6、按时提交项目阶段性成果。基本能够及时按质按量完成项目阶段性成果;
以上是我试用期的工作总结,还有技术与潜力还有很多地方需要改善,需要加强。以后会多多学习,多多提高。努力工作。为公司尽一份自己的力量!
此致
敬礼!
述职人:xx
20xx年x月x日
转正的述职报告15
尊敬的领导:
你好!
我于xx年x月xx日成为本公司技术部的一名程序员,三个月的试用期转眼就过去了。这段我人生中弥足珍贵的经历,给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的关怀、支持和帮助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为影响力在线的一员而惊喜万分。
这段时间,在领导和同事们的关怀和指导下,我通过不懈努力,各方面均取得一定的进步,现将我的工作情况做如下汇报:
一、通过理论学习和日常工作积累经验我的各方面有了很大的进步。
刚到公司不久,我便开始负责。NET方面的网站开发和广告平台开发和维护,刚开始的时候对我来说确实压力很大,因为各方面都还不熟悉,而且与之前的公司相比,节奏也有点快,不过我慢慢的习惯了环境,和同事相处的比较融洽,领导对我也比较关心,在公司里工作就像是在一个幸福的大家庭里一样,我很快喜欢上了这里。
我到公司不久,有个项目是xxx公司网站,做这个项目的时候我遇到了几个问题,我在以前公司做的时候没有在这么短的时候完成一个项目的,在效率上提高了←我的能力。做这个项目的时候我也遇到了许多以前没有遇到过的问题,我请教同事和朋友,还有借助网络一一解决了难题。
之后,我将xxx广告招商平台进行了改版,开发了xxx智能建站广告平台以及以后网站的维护工作。
接下来,我又做了一个比较棘手的'项目——xxx在线咨询系统。为什么说棘手呢,因为我以前没有做过这方面的项目,而且我问遍了所有认识的朋友,搜遍了网络也没有找到如何解决的方法,之后我翻书籍,接着搜索网络。
功夫不负有心人,终于我找到一个聊天室的小例子,但是功能差的太远,于是我把这个示例一点点的研究,从一点也不懂到后来慢慢看懂,从对AJAX技术一无所知到基本熟练运用。接下来我就开始自己开发,到最后终于把它开发了出来,虽然不是很完美,功能不是很强大,但是它是我辛苦的劳动结晶,我相信以后会把它开发的更强大,更完美。
二、明确岗位职能,认识个人技术能力不足。
经过三个多月的工作,虽然完成了一些项目的开发,我的技能也提高了很多,但是感觉我的技术还有待提高,所以我会在以后的工作中更加努力,努力提高自己的技术和各种不足,努力使自己成为一名称职的职员。
三、提出自己努力计划
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识,并用于指导实践。
2、“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。
4、努力提高自己的日常交际能力。
时光流转间,我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任,给予我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历,使我的工作能力得到了由校园步入社会后幅度的提高。
我会以炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中,以自己踏实努力的工作,报公司知遇之恩!
此致
敬礼!
述职人:xx
20xx年x月x日
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