黄金周工作总结（通用15篇）
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编帮大家整理的黄金周工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
黄金周工作总结1
20xx年春节黄金周在区委、区政府的领导下、在市旅游局的指导下，区假日办精心组织、周密安排、落实责任、加强协调。整个旅游黄金周，没有出现安全事故和重大投诉，旅游市场火而不爆、质量保障，接待人数和旅游综合收入大幅增长，同时，此次黄金周旅游市场还呈现出精品旅游、大幅增长，国外团、品质团，高端团比例提高的特点，实现了我区旅游“平安、秩序、质量、效益”四统一的既定目标。现将20xx年春节黄金周我区旅游接待工作总结如下：
一、根本情况
20xx年春节黄金周(13日至19日)，我区共接待海内外游客16.56万人次，比上年同期增长18%;旅游综合收入为1.66亿元，比上年同期增长16% ; 2月13日至2月19日，抵丽航班232架次，比上年同期减少9个架次。
2月13日至2月19日，xx平均床位出租率为69.86%(含宾馆酒店、招待所)，其中星级宾馆酒店的平均床位出租率为68.94%，非星级为71.11%。
二、主要特点
1、领导重视，准备充分。
国家、省、市领导对xx旅游开展非常关心，对20xx年春节黄金周旅游接待工作给予高度重视。2月4日至5日，全国假日办主任、国家旅游局局长邵琪伟由云南省旅游局局长喻顶成陪同亲自到xx检查黄金周旅游接待工作。区委、区政府的高度重视，假日协调领导小组各成员单位通力协作，在春节黄金周前做了大量细致有效的准备工作，为圆满完成20xx年春节黄金周旅游接待工作打下了坚实的根底。
2、精品旅游建立成效初步显现。
20xx年春节黄金周期间，系列团、品质团及海外游客大幅攀升，形成高星级酒店比较火爆，高入住率持续时间长，说明品质旅游，精品旅游建立已经有了一定的突破。xxxx的民居客栈，因为提供的产品特色明显，在自驾车、自由行游客当中比较受欢迎，成为一个亮点。
3、xx旅游集散中心的地位初现端倪。
20xx年春节黄金周期间，许多游客首站到达xx，以xx为中心前往周边省市游览。20xx年春节黄金周从xx组团前往迪庆、大理的人数增长较多，甚至有一些游客是游览xx后再到西双版纳、昆明。旅游线路已初步形成以xx为中心向周边地州旅游辐射的现象，说明xx旅游集散中心的地位得到进一步稳固和加强。
4、黄金周旅游顶峰时间延长。
以往黄金周旅游接待顶峰主要集中在初一、初二两天，而今年年游客接待顶峰从黄金周第二天开始，一直延续到黄金周完毕，游客人数维持在一个相对均衡的高位上。
5、旅游效劳质量提升明显。
结合今年xx旅游效劳质量提升年的工作，整个黄金周期间，我局旅游执法人员实行24小时严格监管及游客投诉处理，重点抓好旅游效劳质量，根本杜绝旅游市场假冒伪劣产品和坑蒙拐骗行为。
6、活动丰富多彩，气氛喜庆祥和。
为丰富节日文化生活，我区举办许多活动节日活动丰富多彩，气氛喜庆祥和。
7、出门过节渐成时尚。
2月12日开始全国各地的自驾车陆陆续续赶往xx。大年初三到达了高潮，应证了时下正流行的那句话—“你xx了吗”
三、扎实有效做好黄金周旅游接待工作。
由于领导重视，机制健全，准备充分，给整个黄金周接待工作奠定了坚实的根底，使今年春节旅游黄金周旅游接待工作开展得扎实有效。
1、游客咨询、投诉受理。
20xx年春节黄金周期间，xx区旅游质量监视管理所在局领导的带着下，坚持24小时值班，执法干部全员在岗，全天开通旅游咨询、投诉专线“5121706”、为游客提供好效劳，20xx年春节黄金周期间，质监所未接到恶性的旅游投诉，仅协调一般的旅游纠纷27起，实现黄金周零投诉，树立了xx良好的旅游品牌和形象。
2、加强旅游市场监视检查。
为确保春节黄金周的接待工作有序进展，区旅游局在节前、节中集中力量对“黑社”、“黑车”、“黑导”进展打击，针对以往较容易出现的问题和纰漏，落实责任到单位和个人，围绕食、住、行、游、购、娱六大要素进展全面检查，特别是对景区沿线的拉客行为进展了重点整治。确保了我区旅游市场秩序。
3、及时旅游信息，合理引导游客游览。黄金周期间，区旅游行政管理部门和各旅游效劳单位及时向游客提供各景区游客流量信息情况，引导游客合理安排行程，让整个接待工作忙而不乱、井然有序。
4、整治景区沿线的拉客行为。
黄金周期间，区旅游局采取不连续巡逻和分片区负责的方式，在xx内和前往雪山沿线制止了大量的拉客行为，保证了旅游市场的正常秩序，维护了xx旅游的良好形象。
四、取得的成效。
1、旅游秩序良好、无重大旅游安全事故。
因为节前针对旅游接待安全工作做了周密部署，进展了大量细致有效的检查催促、排查隐患的工作，确保了今年春节黄金周期间旅游接待工作平安、有序。春节黄金周期间，全区社会稳定，没有发生一起重大旅游安全事故。
2、黄金周实现旅游零投诉。
虽然今年春节黄金周期间相对以往黄金周游客人数更多，但由于区假日办准备充分，措施到位，没有出现游客找不到住宿的情况，也未发生黑团、黑导现象以及外地旅行社强行发团，降低标准的情况。质监所接到的游客多为旅游讯息咨询，例如游览路线、交通情况等，另有部分非旅游投诉方面的纠纷，例如收费上下、门票优惠情况等。整个春节黄金周期间没有发生恶性投诉和成心损害游客权益的恶劣事件，实现了旅游零投诉。
3、旅游市场秩序良好。
由于措施和预案到位，加上节前准备工作充分，在黄金周接待中，我区各单位围绕效劳好游客这一宗旨，提供优质效劳，使此次黄金周接待到达了“安康、平安、秩序、质量”四统一，“政府、企业、游客”三满意，全区人民度过了一个平安、平稳、祥和的旅游黄金周。
4、旅游综合接待能力和效劳质量进一步提高。
黄金周期间，区假日办采取有效措施，帮助旅游企业和游客提供了大量的'协调效劳，相关单位坚持24小时值班和领导带班制度，各旅游企业注重效劳质量和水平，保障了旅游秩序和质量，旅游综合接待能力和效劳质量得到进一步提高。五、存在的缺乏
1、极少数经营者哄抬物价，出现高价停车费引发投诉。
2、春节期间，许多餐馆不营业，给游客造成一定的不便，需要加强对商户进展正确引导。
3、xx周边停车场严重缺乏，建议在xx规划中予以表达。总之20xx年春节黄金周在区委、区政府的领导下，在市旅游局的指导下，及区假日办各成员单位通力协作，上下联动共同努力下，黄金周旅游接待工作取得了可喜的成绩。
春节期间，按照处有关要求，精心部署，严密组织，狠抓落实，严格执行处有关规定，确保了节日期间生产平安平稳运行，未发生任何事故。
一、“春节”期间详细做了以下几点工作:
1、认真传达处视频会议精神，并组织员工学习关于“春节”期间生产、平安、综合治理、要害保卫方面的各类文件。召开节前平安会、综合治理会议，对全站的平安、生产、综合治理工作进展了严密的部署。
2、节日期间对全站的生产要害部位、设备设施、消防器材、平安附件都进展了详细的检查，对全站跑冒滴漏阀门、生活区下水道及污水池等都进展了清理，组织平安检查1次，查出问题0个。
3、节日期间站领导及时和员工进展沟通，了解员工思想动态，认真做好一人一事的思想政治工作，及时发现问题，及时解决问题，把各项不稳定因素化解在萌芽状态。
4、严控轮休人员，严格落实干部值班制度，站干部坚守岗位。员工出站一律实行请假制度，严格落实“三禁一反”规定。
5、节日期间我站严格执行调度指令，严密监视参数变化，值班干部员工坚守岗位并且加大了巡查力度，确保隐患铲除。
6、按照我站的设备实施保养方案，对空压机进展了检查保养，清洗了1、2#流量计前的过滤器，对阴极保护进展了检测，保障了节日期间设备设施的完好及生产的正常平稳运行。
7、综合治理方面:我站节前对村委会进展了慰问，并签订了平安合同，严格控制烟花爆竹的燃放，对值班人员、门岗都进展严格要求，改门卫单人值班为双人24小时值班，加大夜间巡查。加强四防，加强三禁一反，节日期间，生产要害部位严格检查控制，无酗酒、赌博、打架滋事的行为，无任何综合治理案件发生。
8、文化娱乐方面，我站开展了小型娱乐活动，组织了拔河比赛、接力赛、吹乒乓球赛与中队进展了三人篮球赛等，进展了春节会餐，挂灯笼、贴对联，使员工度过了一个温馨、和谐、平安的节日。
9、交通方面，我站组织司机进展了节前安全教育，对车辆严格执行“三交一封”，节日期间无交通事故发生。
10、借着处20xx年工作会暨第二届员工代表大会上提出的更先进、更人性化的管理理念和处20xx年的工作部署，我站制定了20xx年工作方案和安排，我站将继续树立“三心”效劳宗旨，把好平安关口，围绕我站全年业绩指标这个中心开展各项工作，努力建立本质平安型场站、节能型场站和和谐型场站，全面完成处和站全年的各项工作目标。
黄金周工作总结2
20xx年的五一黄金周对于我们整个运营技术部来说，都是一个挑战，由于天气情况的良好，入园人数在第一天就达到了7000以上，这是我们所没有料想到，而我们卡通城的全体员工也顶着巨大的接待压力，在人手紧缺的情况下，及时做出调整，将水上自行车交给两个有工作经验的小时工，另外两个小时工配合技术人员负责小蜜蜂和小火车的服务工作，而我们几个有经验的操作员负责几个接待率高的项目。刚开始大家都无法快速的适应忙碌的工作，尤其是小时工和新员工。在老员工的带领下，大家很快找到了工作方法，在炎炎烈日下，不管是老员工或新员工没有一个人叫苦叫累，大家忘记了吃饭喝水，连去洗手间都是一路小跑，有的同事2点才吃上午饭，饭已经很凉，可是却没有一个人抱怨，有的人嗓子哑了，吃点含片继续挺着工作。仅仅5月1号这天我们就为公司创收12000元，打破了卡通城有史以来单日销售最高纪录。 5月2日 由于阴天，我们都很担心游客会不会减少，影响销售。但是我们的担心是多余的，这一天的入园人数甚者超过了1号，而我们也有信心超过昨天的销售额。由于天气稍凉，水上自行车收入没有前一天的好，于是我们全体员工开始努力宣传转马和小蜜蜂，通过我们的努力终于打破了1号的销售记录。仅仅这三天我们就为公司创收26300元超过去年同期的4倍。我相信我的团队是一个优秀而且能打硬仗的团队。在这里还要特别感谢技术部工作人员的支援和巡演组工作人员的帮助。通过这一个五一的接待工作，我们总结以下几点不足之处
1. 由于操作员严重缺乏，及新员工经验不足，对收入有一定的.影响，虽然这个五一销售业绩不错，可是我们相信待我们的队伍更加成熟后，我会创造出更好的销售业绩。
2. 设备老化严重，维修次数增加。由于经过五年的运转和一个冬天停业，我们的设备老化的非常严重，在五一这三天，滑翔单车，转马，小火车，海洋战车相继出现故障，幸好技术人员及时维修，保证了正常接待。
3. 销售技巧需有待提升，由于今年新员工较多，在销售技巧方面及化解游客抱怨方面的经验不足，我们准备根据老员工的工作经验制订出各种销售技巧培训，并备档作为日后的培训资料。
五一黄金周的接待圆满结束了，一个好的起点，给了我们最大的鼓励和希望，我们会再接再励把今年的卡通城业绩做到有声有色。
黄金周工作总结3
在市委、市政府领导下，按照国务院确定的“精心组织、周密安排、责任落实、加强协调”的要求，***市“五。一”假日旅游黄金周工作获得了圆满成功，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标。旅游市场良好，省内游需求量大增。***市主要景区点接待游人数有较大增长。全市接待旅游者万人次，同比增长%；其中，过夜旅游者万人次，同比增长%；一日游游客万人次，同比增长%。旅游总收入达到亿元，同比增长%。
一、主要特点
今年“五。一”假日旅游黄金周成效显著，特点突出。主要体现在以下四个方面：
1．文化旅游魅力大增，河畔旅游成为亮点
***市各大景区纷纷推出了丰富多彩的文化表演活动。***故宫在皇家礼仪展演的基础上又新推出了“皇太极”封后表演，吸引了大量的***市民和国内外游客。黄金周期间，故宫接待了港澳台、日本、韩国、马来西亚、新加坡、美国、法国、俄罗斯等海外游客；接待了中国南方城市及东北地区及***区域各城市的'旅游者，还有来自我国山西、南昌等市乘坐旅游包机来观光的游客。1—7日，故宫接待游人总数近5万人次，比去年同期增长%。五里河公园从1日到7日推出了面对游客和市民的免费露天文化演出活动，邀请了铁岭市民间艺术团的李静和陈海等著名的二人转演员演出二人转、小品、声乐和舞蹈等节目，考虑到游人的需要，5月2日至5日还要每天下午加演一场。二人转演出这种艺术形式吸引了20余万人次游览参观了五里河公园。
为深入贯彻落实全市旅游工作会议精神，即“通过举办丰富多彩的河畔演出活动，把浑河宣传出去，使浑河火起来，把浑河打造成像广州珠江、上海黄浦江那样的城市内河观光带”，在宋琦副市长的亲自领导和调度下，作为***市城市建设亮点的五里河，借助得天独厚的水域优势，积极开发水上旅游项目，水上游览成为现实。“五一”黄金周期间，设计了从浑河桥到富民桥共计15分钟的乘船游览项目，推出了五里河龙舟表演。投入了近400万人民币建造了4艘快艇，1艘双浮桶油轮。很多市民带着孩子和家人来到五里河乘坐快艇，体验河畔旅游的快乐。
2．“一日游”备受欢迎，自驾车游成为时尚
今年，***市组织旅游经营单位推出了众多“一日游”精品线路，这些线路包括：市内“一日游”，国家森林公园、怪坡、五龙山、植物园、三农博览园、野生动物园、***水洞、陨石山和满族民俗村。省内“一日游”包括天华山、千山、闾山、关门山、清岩寺、北普陀寺、天龙洞、观音阁水库、三块石森林公园、清永陵、赫图阿拉老城、虎山长城、鸭绿江公园、断桥、天桥沟等。为方便游客和市民游览，***市在市内主要广场设了发车点。市安运集团、市客运集团调集了最好的车辆投入运营，满足游人需要。七天，共发送一日游车辆851台次，4万余人次。自驾车游客成倍增长，成为假日旅游的新时尚。
3．区域联动显现成效，旅游精品线路深受欢迎
随着***经济区旅游合作的进一步加强，今年我市旅游的又一特点是区域旅游游客人数明显增多，主要体现在我市接待***区域六城市游客和我市居民通过一日游、二日游方式到辽宁中部其他城市进行观光。具体作法是，推出了***经济区旅游圈八大系列23条精品旅游线路，组织了专线一日游、二日游。五一期间，来我市主要景区点旅游的人数中外地及***经济区旅游圈的人数占总人数的百分之三十以上。此人数还将有增长趋势。而我市一日游客中将近有三分二的游人赴***经济区旅游圈其他六城市旅游观光。
4．区县（市）旅游活动内容丰富多彩
各区县（市）抓住节假日契机，积极组织丰富多彩的活动，丰富“五。一”节活动内容，发展县区假日旅游经济。
沈河区举办了***故宫380年建宫庆典活动，在大清城、古玩城开展了邮、币、卡等展销活动。和平区在北市庙会举办了旅游产品精品荟萃展销、大型文艺演出及传统结婚特色表演。新城子区在怪坡卧龙禅寺庙每日举办拨法会、槐花节开幕式、“军神杯”纪实摄影大赛启动仪式、槐花节能少儿绘画大赛启动仪式、可口可乐杯饮料节开幕式以及怪坡槐文化展示会；新民市在***仙子洞、***三农博览园开展踏青、垂钓、观鸟、品鱼宴活动，组织了市民参观三农展馆、观看二人转以欣赏民族乐队演出等。棋盘山开发区开展了水上轻型飞机表演、绿色环保饮食、自驾车逍遥游、风筝大赛、踏青寻宝开心游、XX年冰雪节图片展、郁金香花展等。上述活动的开展吸引了大量的游人参加。
黄金周工作总结4
200*年“五一”黄金周，我局在市委、市府及其假日旅游协调领导小组的高度重视、精心筹备和有力协调下，在各相关部门、相关行业和相关经营接待单位的共同努力下，圆满地实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的预期工作目标，让全市人民度过了一个平安顺畅的节日。个市1—7日共接待游客17。2xxxx人次，同比增长17。0xxxx，其中过夜人数2。3xxxx人次，一日游人数为14。xxxx人次，旅游总收入999。xxxx元，同比增长16。5xxxx，其中过夜者人均花费200。xxxx，一日游游客花费125。xxxx。今年黄金周全市旅游景点接待人数为11。3xxxx人次，同比增长7。xxxx，门票收入106。0xxxx元，同比增长32。2xxxx。
现将工作总结如下：
一、高度重视、精心组织、周密部署黄金周各项工作。
我局高度重视今年“五一”旅游黄金周工作，按照重庆市旅游工作领导小组的统一部署，深入贯彻“精心组织，周密部署，落实责任，加强协调”的方针，制定详细的接待方案和应急预案，着力抓好黄金周的'安全接待工作。实行主要领导24小时带班制，工作人员按要求到岗值班，42756986投诉电话24小时开通的制度。各旅游企业也积极做好黄金周期间的值班工作，做好各种应急准备，整个黄金周上下一心，配合密切，工作有序，让广大游客度过了一个安全、畅通、文明、卫生的黄金周。二、整治和维护好黄金周的旅游市场秩序，努力提高服务质量，保障旅游者合法权益。
节前，由副市长李明带领市旅游局、市工商、安监、卫生等有关部门共同组成的联合检查组，对各种旅游设施的安全性，旅游场所的合法性进行重点检查。李明副市长对存在的问题提出整改意见，并坚决要求各部门、各旅游接待单位一定要坚持“安全第一、预防为主”的方针，强化旅游安全管理，消除旅游安全隐患。认真落实《重特大旅游安全事故应急救援指导预案》，一旦发现问题，立即启动，在最快时间和最小范围内予以控制，并严格履行报告制度。
黄金周工作总结5
20xx年春节黄金周期间，xx市假日办按照国家、省假日办要求，精心组织、周密安排、落实责任、加强协调，整个春节假期欢乐祥和、繁荣有序、人气旺盛，未发生一起重大旅游安全责任事故，旅游接待取得了质量与数量同步增长、经济和社会效益双丰收的喜人局面。在本次黄金周中，南京城市的旅游品牌效益，对游客的吸引力得到凸显，外地来宁散客人数、游客在宁停留天数都大幅得到提升。整个春节黄金周期间，南京旅游市场旺而不乱、热而有序，亮点频出。现将本次黄金周期间我市各项假日旅游工作情况总结如下。
一、春节黄金周市场基本情况
据假日办统计，春节七天，我市共接待国内外旅游者357万人次，较上年同期增长12.97 %，实现黄金周旅游总收入33.05亿元，较上年同期增长15.1%。
节日期间，郊区县共接待旅游者79.57万人次，郊区县游客接待量增幅普遍超过33%。
全市旅游饭店客房平均出租率达到60%以上，部分高星级饭店客房出租率达到80%左右。
全市重点检测的五大旅游景区总接待量248.8万人次，同比增长12.9%；其中夫子庙景区接待169.5万人次，同比增长9.6%；中山陵景区接待34.35万人次，同比增长12.97%；玄武湖景区接待23.9万人次；雨花台景区接待15.01万人次，同比增长69.03%；总统府接待6.19万人次，同比增长12.34%。
到夫子庙观灯、去景区赏梅、去郊区县泡温泉、采草莓，感受过年文化大餐，体验乡村风情成为春节黄金周旅游热点。
二、春节黄金周旅游市场主要特点
（一）文化旅游年味十足，迎春活动丰富多彩。大年三十，天妃宫、栖霞寺、毗卢寺等寺庙都举办了迎新年撞钟祈福活动，成为人们感受浓浓年味的又一个好去处。除夕夜的去寺庙的祈福的人群较以往明显增加，人们在年夜饭后，往往全家偕老带幼去寺庙烧香祈福，撞钟迎新年。
春节长假期间，夫子庙景区游人如织。浓浓的年味每天吸引了众多南来北往观光休闲的游客。“赏花灯、品小吃、游秦淮河、逛老门东”成为各地游客来宁的首选。 “秦淮灯彩甲天下，百姓欢腾迎新春”，第27届江苏·秦淮灯会于2013年2月6正式拉开帷幕，夫子庙、门东、秦淮河、萃苑、白鹭洲、中华门、灯市及公共区域共八大灯区板块，共50万盏花灯扮靓秦淮风光带，其中老城南门东示范街区将首次成为灯会主展地成为全区亮点，吸引了大量人气。老门东地区是古城金陵饱经沧桑的历史街区，是城南历史最悠久、文化积淀最深的地区，春节期间不仅在此汇集了数十万盏花灯同时闪耀，更有猜灯谜、扎灯比赛、南京白局等一系列民俗活动，充满老城南风情。游客们吃饭、喝茶、赏灯、逛街，留恋忘往。江南贡院举办的状元巡游、请香囊、跨龙门拜魁星、科举赶考、古乐表演，白鹭洲公园举办的大明风韵节等活动均受到欢迎。
xx市民俗博物馆结合民俗与非遗展示特色，以欢欢喜喜过大年为主题，开展了一系列以春节习俗为主题的节日活动。南京云锦博物馆推出“迎新春赏云锦”活动，包括云锦服饰表演和“乐享新春”优惠活动等。江南织造府建成试开放吸引了大量游客，高峰期间近万人排队参观。
（二）乡村旅游亮点频现，传统文化深入人心。到乡村过大年，品味传统年俗，成为春节假日旅游新主题。为营造假日旅游氛围，增添年味，xx县各景区（点）推出了系列休闲体验活动。老街景区的新春花灯会、民俗表演以及传统手工艺现场制作表演吸引游客驻足观望；游子山景区组织游客开展祈福撞钟佛事活动，祈福家庭和美、家人健康；桠溪国际慢城的乡村客栈受到游客追捧，大山村的乡村客栈入住率达到98%，客源主要为上海、南京、苏州等地，在乡村购年货、买年画、放烟花、看舞狮，感受传统的年俗文化，重温记忆中的经典“年味”。吃农家饭、看民俗风情，大年三十到农家乐吃年夜饭已经成为一种新的食尚。春节期间，各农家乐推出地道的“淳味”慢食，倡导“慢餐运动”，弘扬“慢餐文化”。在这里游客不仅可以享受农家乐休闲的愉悦，还可以购买咸鱼、咸鹅、香肠、腊肉、草鸡蛋、鲜竹笋、糕点等土特产带回家。
以一家三口的亲子游为主打，采摘草莓、品尝农家餐、体验乡村“年味”成为多数来溧游客的出游目标，自驾游游客稳步增多到傅家边采摘草莓、赏梅花人共计5.9万人，收入2100万元，到山凹村品尝农家菜的游客共计3.9万人，收入1560万元。溧水和风镇骆山村每年正月初四起有骆山大龙民俗表演，吸引周边游客1.8万人。洪蓝龙灯初二至今吸引周边游客超过3万人。
横溪街道的石塘竹海景区及石塘人家农家乐等山水丛林里车排长龙，游人满面春光,游客在赏景的同时，到石塘人家农家乐就餐,别是一番风味。台创园、横溪蔬菜园里多是购买鲜花、进行草莓采摘的临近市民.谷里街道因牛首山景区紧邻市区，郑和墓、南唐二陵、唐塔及宏觉寺、银杏湖景区等景区点历来在春节期间游客较多，今年更是借着好天气取得景区点游客接待新突破。麒麟街道锁石村作为江宁首家4星级省级乡村旅游点，“田园农趣，乡村民俗”吸引了城市人的眼球，采草莓、品农家美食、来农村过大年等让游人欢欣鼓舞、热闹非凡；其进一步扩大种植和经营规模，新鲜草莓抢新上市，仍旧是广大市民的心头所好，节日期间共迎来1.3万游客观光采摘，实现旅游收入140万元。
xx区着力打造节庆气氛吸引游客，区属5家a级景区春节期间除正常开放外，还开展了不少特色活动。其中金牛湖景区除夕至初二免费开放；灵岩山景区灵岩禅寺自建成后一直就是六合及江北地区的大型礼佛场所，除夕夜，赴灵岩禅寺撞钟祈福的香客络绎不绝。春节期间，全区群众文艺活动也为春节增添了喜庆氛围：长芦街道留左社区举行了留左大鼓年拜活动，为市民献上了一场精彩的文化演出；冶山镇农民画艺术中心举办的农民画展也吸引了不少民间绘画艺术爱好者前来观赏。
继连续成功举办三届元宵灯会，今年第四届“滁河之春”大型灯会在春节期间“重装上阵”。灯展于2月6日上灯，持续到元宵节后，历时近1个月。灯会时间、组灯规模、新灯特色已全面超越前三年。灯展在布局上与滁河现有地理条件和人文景观融为一体，在彩灯组合上则更多体现了欢度春节、喜迎青奥和祝福六合等主题。上灯之后，每到夜幕降临，滁河两岸灯影流波，游人如织，欢声笑语，热闹非凡。一年一度的“滁河之春”大型灯会是xx区重点打造的旅游大餐，夜幕降临滁河两岸灯彩齐放，美不胜收，营造出浓浓的节日氛围，吸引了来自扬州、南京、滁州、淮安、上海、常州等地近10万的市民、摄影爱好者前来观灯，成为江北地区影响力最大、规模最华彩的文化盛会！
xx区老山森林公园开展了“登高望远、击鼓祈福”活动，通过攀登老山、登高望远（老鹰山山顶），击江南第一鼓，敲响新年强音，吸引了众多游客纷至沓来。珍珠泉风景区举办了“新春源头祈福及烟花爆竹节”活动，通过源头祈福，在野营区燃放烟花爆竹，将节庆活动推向高潮，黄金周期间共接待游客2.3万人次,旅游直接收入287万元。大吉温泉度假村在黄金周期间推出“喜迎新春、欢聚大吉、红红火火过大年”主题活动，有专业的东北大秧歌、舞狮子、猜灯谜等，更有春节多项活动，吸引了众多游客，七天接待游客0.91万人次,旅游直接收入183万元。弘阳欢乐世界节目更是精彩纷呈，“百艺闹新春”弘阳新春观灯会，民间艺术展销会，百艺闹新春、财神大拜年——新春花车大巡游，通过观灯会、猜灯谜、卡通人偶、财神爷、小丑新春巡游等题材，将游客纷纷吸引而来，七天接待游客4.75万人次，旅游直接收入98万元。溧水白马如意文化艺术中心（周园）三期“徽文化精品体验中心”正式对外开放，三期重点展示了“徽派”民间建筑、木雕文化。春节黄金周，周园接待量较去年同期增长3倍。
（三）休闲旅游持续火爆，温泉养生引领时尚。汤山温泉度假游节日期间热度不减，颐尚温泉酒店、圣泉、东湖丽岛等温泉接待点，管理和服务日趋完善,吸引了长三角地区较多游客；近年新增的御庭、御豪温泉酒店凭借其精致的设施、别致的'服务更是吸引了许多高端客户，形成了汤山地区温泉接待高、中、低档的全面开花的现象，游客爆满，池内尽是好汤客。春节期间接待游客达22万多人次，实现旅游收入达8000多万元。
xx区处处人潮涌动,温泉短短七天接待游客近5万人次,游客主要来自南京周边地、市。
（四）公园景区品味提升，游园活动精彩纷呈。钟山风景区一样引人注目，尽管梅花节要到本月20日才正式开幕，但春节期间的梅花山却是两梅共赏正当时。明孝陵的蜡梅正处于盛花期，蜡梅园芳香四溢，蜡梅花开乐翻天。在盛开的晚花品种中以红心蜡梅居多，为腊梅三大品种群之一，其花朵中心布满紫红纹，像一只只小灯笼挂在枝头，极具喜庆氛围。梅花山部分早梅品种也陆续开放，很适宜探梅寻梅。除了赏梅，春节期间，景区还为游客准备了丰盛的文化大餐。位于梅花谷的中国梅花艺术中心于春节期间正式对外开放，馆内以书画、根雕、刺绣、瓷器等多种艺术表现形式，展现了我国丰富的梅花艺术文化内涵；另外，园内19盆精品蜡梅盆景，40盆大型梅花盆景，20盆梅花写意盆景，均为第一次对外展示。位于梅花山的东吴大帝孙权纪念馆自去年12月24日开放以来，已经接待游客过万人，馆内“孙权与南京”史料展，以图文、视频、场景、3d影院组合的形式，再现了孙权与南京的历史渊源。
此外，湖南路的民俗文化艺术节也吸引了大量市民和游客，民间艺人才艺展示与作品展销、舞狮表演、舞龙表演、歌舞表演、民乐专场等活动轮番登场，手里举个小糖人或拿串糖葫芦的游客随处可见。
建邺新春旅游月活动也在热闹进行中，环球缤纷嘉年华的民俗闹春大巡游和欢乐新春中国红活动、南京云锦博物馆的“迎新春、赏云锦”活动、莫愁湖公园的新春游园活动等，为河西地区增添了浓浓年味。
黄金周工作总结6
按照县委、县政府的统一部署，在各相关部门的支持配合下，提前一个月就开始精心策划，周密部署，紧紧围绕"安全、秩序、质量、效益"四统一的目标，上下齐心，采取了一系列行之有效的措施，扎实做好各项组织、接待工作，经过全县旅游行业广大干部职工的辛勤努力，取得了可喜的成绩。10月1日-7日，全县共接待中外游客11.5万人次，旅游综合收入1522.8万元，分别比20xx年"十一"黄金周增长17和11（徽州古城通过整合，成为我县今年"十一"旅游新的增长点），旅游接待人次始终保持高位增长的态势，创历史同期最好水平。截止目前，全县没有发生一起旅游安全事故和有效投诉，顺利实现县委、县政府要求确保"双零"的目标。
"十一"黄金周特点分析
全县景点共接待游客6.3万余人次，收入181万元，与去年同比分别增长33和16。其中，棠樾牌坊群?鲍家花园接待2.92万人次，门票收入62万元，同比分别增长47和20；徽州古城景区接待2.57万人次，门票直接收入9万元；深渡港接待0.5万人次，收入52万元，同比下降14和10。
其主要特点：
一是散客增多，特别是自驾车出游率高。随着人们生活水平的逐步提高，徽杭高速公路已成为杭州、上海、宁波等周边地区游客到我县旅游的便捷通道；县城周边路口广告、指示牌群的制作，为游客的可进入性提供了有力保障。
二是环境营造好，节日气氛浓，景区秩序佳。县委、县政府高度重视，在各大景区及公园高悬气球，悬挂国旗、横幅、彩旗，营造节日气氛；组建古城景区、牌坊群及深渡码头联合执法队，保障景区的良好秩序，维护旅游者的合法权益，未出现旅游安全事故及有效投诉。
三是徽州古城景区成为我县的"新亮点"。徽州古城通过整合，有效地维护旅游市场的`秩序，方便不同对象旅游者选择最佳游玩方式，全方位品位徽文化的博大精深，塑造我县的旅游品牌。四是乡村旅游增长明显。昌溪、北岸、许村、上丰、雄村等乡村旅游共接待游客2937人次，同比增长28；牌坊群景区在做好旅游秩序工作的同时，开展了农家乐项目--自助采割甘蔗，促进了农民的增收，并让游客特别是让自驾车的三口之家亲身体验农家生活。
黄金周工作总结7
出门过节渐成时尚旅游接待日趋成熟春节黄金周在区委、区政府的领导下、在市旅游局的指导下，区假日办精心组织、周密安排、落实责任、加强协调。整个旅游黄金周，没有出现安全事故和重大投诉，旅游市场火而不爆、质量保障，接待人数和旅游综合收入大幅增长，同时，此次黄金周旅游市场还呈现出精品旅游、自驾游大幅增长，国外团、品质团，高端团比例提高的特点，实现了我区旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的既定目标。现将春节黄金周我区旅游接待工作总结如下：
一、基本情况
春节黄金周（13日至19日），我区共接待海内外游客16.56万人次，比上年同期增长18%；旅游综合收入为1.66亿元，比上年同期增长16%；2月13日至2月19日，抵丽航班
232架次，比上年同期减少9个架次。
2月13日至2月19日，平均床位出租率为69.86%（含宾馆酒店、招待所），其中星级宾馆酒店的平均床位出租率为68.94%，非星级为71.11%。
二、主要特点
1、领导重视，准备充分。
国家、省、市领导对旅游发展非常关心，对春节黄金周旅游接待工作给予高度重视。2月4日至5日，全国假日办主任、国家旅游局局长邵琪伟由云南省旅游局局长喻顶成陪同亲自到检查黄金周旅游接待工作。区委、区政府的高度重视，假日协调领导小组各成员单位通力协作，在春节黄金周前做了大量细致有效的准备工作，为圆满完成春节黄金周旅游接待工作打下了坚实的基础。
2、精品旅游建设成效初步显现。
春节黄金周期间，系列团、品质团及海外游客大幅攀升，形成高星级酒店比较火爆，高入住率持续时间长，表明品质旅游，精品旅游建设已经有了一定的突破。的民居客栈，因为提供的.产品特色明显，在自驾车、自由行游客当中比较受欢迎，成为一个亮点。
3、旅游集散中心的地位初现端倪。
春节黄金周期间，许多游客首站到达，以为中心前往周边省市游览。春节黄金周从组团前往迪庆、大理的人数增长较多，甚至有一些游客是游览后再到西双版纳、昆明。旅游线路已初步形成以为中心向周边地州旅游辐射的现象，表明旅游集散中心的地位得到进一步巩固和加强。
4、黄金周旅游高峰时间延长。
以往黄金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二两天，而今年年游客接待高峰从黄金周第二天开始，一直延续到黄金周结束，游客人数维持在一个相对均衡的高位上。
5、旅游服务质量提升明显。
结合今年旅游服务质量提升年的工作，整个黄金周期间，我局旅游执法人员实行24小时严格监管及游客投诉处理，重点抓好旅游服务质量，基本杜绝旅游市场假冒伪劣产品和坑蒙拐骗行为。
6、节日活动丰富多彩，氛围喜庆祥和。
为丰富节日文化生活，我区举办许多活动节日活动丰富多彩，氛围喜庆祥和。
7、出门过节渐成时尚。
2月12日开始来自全国各地的自驾车陆陆续续赶往。大年初三达到了高潮，应证了时下正流行的那句话—“你了吗”
三、扎实有效做好黄金周旅游接待工作。
由于领导重视，机制健全，准备充分，给整个黄金周接待工作奠定了坚实的基础，使今年春节旅游黄金周旅游接待工作开展得扎实有效。
1、游客咨询、投诉受理。
春节黄金周期间，区旅游质量监督管理所在局领导的带领下，坚持24小时值班，执法干部全员在岗，全天开通旅游咨询、投诉专线电话“5121706”、为游客提供好服务，春节黄金周期间，质监所未接到恶性的旅游投诉，仅协调一般的旅游纠纷27起，实现黄金周零投诉，树立了良好的旅游品牌和形象。
2、加强旅游市场监督检查。
为确保春节黄金周的接待工作有序进行，区旅游局在节前、节中集中力量对“黑社”、“黑车”、“黑导”进行打击，针对以往较容易出现的问题和纰漏，落实责任到单位和个人，围绕食、住、行、游、购、娱六大要素进行全面检查，特别是对景区沿线的拉客行为进行了重点整治。确保了我区旅游市场秩序。
3、及时发布旅游信息，合理引导游客游览。
黄金周期间，区旅游行政管理部门和各旅游服务单位及时向游客提供各景区游客流量信息情况，引导游客合理安排行程，让整个接待工作忙而不乱、井然有序。
4、整治景区沿线的拉客行为。
黄金周期间，区旅游局采取不间断巡逻和分片区负责的方式，在内和前往雪山沿线制止了大量的拉客行为，保证了旅游市场的正常秩序，维护了旅游的良好形象。
四、取得的成效。
1、旅游秩序良好、无重大旅游安全事故。
因为节前针对旅游接待安全工作做了周密部署，进行了大量细致有效的检查督促、排查隐患的工作，确保了今年春节黄金周期间旅游接待工作安全、有序。春节黄金周期间，全区社会稳定，没有发生一起重大旅游安全事故。
2、黄金周实现旅游零投诉。
虽然今年春节黄金周期间相对
以往黄金周游客人数更多，但由于区假日办准备充分，措施到位，没有出现游客找不到住宿的情况，也未发生黑团、黑导现象以及外地旅行社强行发团，降低标准的情况。质监所接到的游客电话多为旅游讯息咨询，例如游览路线、交通情况等，另有部分非旅游投诉方面的纠纷，例如收费高低、门票优惠情况等。整个春节黄金周期间没有发生恶性投诉和故意损害游客权益的恶劣事件，实现了旅游零投诉。
3、旅游市场秩序良好。
由于措施和预案到位，加上节前准备工作充分，在黄金周接待中，我区各单位围绕服务好游客这一宗旨，提供优质服务，使此次黄金周接待达到了“健康、安全、秩序、质量”四统一，“政府、企业、游客”三满意，全区人民度过了一个安全、平稳、祥和的旅游黄金周。
4、旅游综合接待能力和服务质量进一步提高。
黄金周期间，区假日办采取有效措施，帮助旅游企业和游客提供了大量的协调服务，相关单位坚持24小时值班和领导带班制度，各旅游企业注重服务质量和水平，保障了旅游秩序和质量，旅游综合接待能力和服务质量得到进一步提高。
五、存在的不足
1、极少数经营者哄抬物价，出现高价停车费引发投诉。
2、春节期间，许多餐馆不营业，给游客造成一定的不便，需要加强对商户进行正确引导。
3、周边停车场严重不足，建议在规划中予以体现。
总之春节黄金周在区委、区政府的领导下，在市旅游局的指导下，及区假日办各成员单位通力协作，上下联动共同努力下，黄金周旅游接待工作取得了可喜的成绩。
市区旅游局
x月
黄金周工作总结8
在区委、区政府的正确领导下，在各有关部门精心组织、密切配合、齐抓共管下，我区“十一”旅游黄金周工作获得了圆满成功，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的总目标，旅游市场良好，旅游秩序井然，全区旅游接待人数大幅度增长。“十一”黄金周期间，我区共接待游客16.6万人次，同比增长19.4%；实现旅游总收入1230.8万元，同比增长97.2%。现将如下：
一、组织和准备充分，为做好“十一”黄金周工作奠定了基础
为做好“十一”黄金周各项准备工作，实现黄金周期间“安全、秩序、质量、效益”的四个统一，我局提前着手，重点部署了整治景区环境、提高服务质量、旅游安全、旅游信息统计等准备工作。同时制订相关工作预案，开展了专项治理整顿和安全大检查，加强督导检查，加大市场检查力度，各街道办事处和旅游景区（点）对黄金周的工作做了专题研究和部署，制定了专门措施，保证了黄金周得以安全、有序、有效地进行。
二、旅游人均消费有较大幅度增长，特色餐饮成为吸引游客的新亮点
“十一”期间，旅游消费呈现多元化趋势，尤其是人均消费实现较大幅度增长。我区的农家宴、渔家宴、韩国料理等特色餐饮日益受到市民的欢迎。农（渔）家宴食宿功能的`不断完善，不仅延长了旅游消费链，同时延长了游客滞留时间。其中，惜福镇街道的友爱山庄日接待量达到280人次。黄金周期间我区餐饮业游客消费额直线上升，呈现出繁荣景象。同时土特产品、小工艺品的销售也带动了旅游购物的增长。“十一”期间，游客人均消费75元，同比增长66.7％。
三、因为天气的原因，旅游人数呈波动增长趋势，总量仍然高于去年同期
与往年相比，今年“十一”黄金周期间以阴雨天气为主，受天气影响，1日、2日到我区的旅游人数明显低于往年同期。但随着天气的好转，前两天被困家中的游客纷纷出行，游客人数明显增长。10月3日，我区接待游客数量大幅回升，当日共接待3.76万人次，同比增长74％，整个“十一”黄金周，游客总量和旅游总收入仍然高于去年同期。
四、“东部山区、中部城区、西部滨海”三大板块的旅游格局基本形成
“十一”黄金周期间，来我区的游客主要集中在城区（**、流亭街道）、西部滨海（红岛、棘洪滩、河套、上马街道）和东部山区（惜福镇、夏庄街道），“东部山区、中部城区、西部滨海”三大板块的旅游格局基本形成。
五、自驾游成为主流
我区良好的区位优势、发达的交通网络加之在黄金周前有效的策划宣传，来我区的自驾车游客明显增加。三标山、太和、青岛新天地等景区、景点周边停车场供不应求。据统计，自驾游游客达到旅游总人数的50％以上。
六、旅游秩序井然，“十一”黄金周继续保持零投诉、零安全事故
为确保“十一”黄金周工作安全、有序进行，区旅游局、各街道办事处实行“十一”期间24小时值班制度，及时处理发生的纠纷和问题，全面掌握和了解全区旅游市场情况，随时指挥、调度全区旅游工作。黄金周期间未出现旅游投诉情况，未出现明显的交通堵塞，没发生一起旅游安全事故。
纵观我区“十一”黄金周旅游情况，不仅有众多的周边市民到我区旅游，同时区内市民的出游意识也进一步增强。但同其他县市区相比，还存在一定差距。在今后的旅游工作中，要加大资源挖掘力度，进一步加大招商引资力度，对旅游重点项目进行项目包装，丰富旅游项目内涵；进一步加强宣传促销，有针对性的开展宣传促销，加大旅游规划编制工作，完善旅(！)游基础设施建设，进一步优化旅游环境，促进我区旅游业更快、更好发展。
黄金周工作总结9
20xx年酒店开业第一个国庆，市场传媒部黄金周的工作总结如下：
一、主要工作：
1、黄金周前期在跟进捭阖公司的拍摄任务时与酒店各部相互协作，圆满的完成了这次拍摄任务。
各部门的同事在完成自己部门的本职工作以外积极配合这次拍摄任务，还为这次拍摄献计献策，保证了本次拍摄的顺利进行，还间接的提高了此次拍摄的整体水平，让此次拍摄内容更为丰富、生动。针对这次拍摄本部门也是做了详细部署，事先将拍摄方案详细到位，以免在拍摄过程中有遗漏疏忽的地方，拍摄前也与各部门协商，在不影响酒店各部门工作的正常运转为前提如何保证拍摄任务的顺利进行，这一次的拍摄也让本部门对酒店各个部门有了一个详细的了解，对酒店营运有了深刻的认识。
2、跟进20xx亚洲沙滩排球赛（中国张家界站）人员入住酒店的前期宣传以及接待。
20xx亚洲沙滩排球（中国张家界站）的各国各地区的运动员、教练员以及裁判员于9月30日下午入住酒店并于当晚在酒店后花园举行欢迎自助晚宴，本部门负责人员到店接待以及晚宴现场氛围的营造以及视频、图像资料的收集，及时上传微博以及跟新网站新闻，还在酒店健身中心跟踪拍摄运动员以及教练员的训练情况，并做了此次沙排人员住店感受的信息收集。
3、协助销售部做好三菱商事、上海通用会议的前期宣传以及接待，并提前收集客户资料以备各部门需要。
本部门为三菱商事以及上海通用的会议前期的准备工作做了一系列的准备：收集客户资料、为来店的客人营造一个舒适的会议环境、积极配个各个部门做好人员接待工作。
4、酒店宣传
1）本部门针对酒店各活动对部门人员做详细分工：因为时间的原因酒店活动大部分在晚间举行，合理调整部门人力资源，实行轮流值班的方式保证岗位人员，及时的发布活动信息。
2）及时跟新酒店微博以及网站内容：要求第一时间上传酒店新闻以及活动的视频资料以及图片文字资料，及时关注同行酒店的活动信息，掌握第一手资料。
3）加强酒店的对外宣传，及时的通过各个媒体发布酒店的最新消息，10月3号酒店客房的入住率达到了97.48%可喜成绩，本部还要再接再厉，在宣传上还是要下大力气。
5、设计与制作酒店宣传画册、万圣节活动、应知应会以及各部门的宣传用品。
设计上讲究简洁，大气，酒店内部宣传用设计上要求实用、活动设计方案要求贴合主题，新颖。
6、认真热情周到负责的做好各项接待任务。
接待工作是本部门必不可少的工作，与各个媒体打交道接待的认真热情直接影响到酒店的形象。
7、整理九月底酒店活动资料
九月底酒店活动较多，本部门的工作量较大，各同事合理分工保证所有活动及时发布并整理留档。
8、协助各个部门工作
在完成本部门的宣传、接待，设计工作的同时还要协助到各个部门的工作，及时的沟通。
二、存在问题：
在与捭阖公司的拍摄过程中还是有准备工作不足的地方，在拍摄道具上的准备不足、拍摄时对时间的掌控不准还是给各部门工作的同事带来了不便。在网站和微薄信息的跟新上还是没有做到第一时间发布，在时间观念上本部门同事还需要加强，酒店的宣传不管是对内还是对外都很总要，本部在酒店对外宣传上还是试探阶段，还与个媒体的合作还是刚开始需要更深入的了解，加强合作，对内的宣传主要是在酒店内部设施VI识别上的加强；在设计上要加强对酒店的了解，了解企业文化设计出最适合酒店最符合酒店特色的设计作品；与各部门的沟通还要加强，了解部门所需求的要做出实用又美观的设计作品。
三、几点体会及以后的.工作思路：
1、做好工作离不开领导的关心，离不开本部同事的共同努力。工作中出现了问题能及时给予指正，同时不断给我们的工作提出努力的方向，从而使本部的工作一步步走向规范。我们的工作很多情况下需要各部门配合支持才能完成任务。在实践工作中各部门同事也给了我们很大的支持。只要与他们商量工作任务都能及时保质地去完成。在以后的工作中，我们将更加团结，齐心协力、充分发挥每个同事的特长和主观能动性，通过本部同事的共同努力，把工作做得更好。
2、下大力气做宣传工作。对外宣传与对内宣传都是本部门的重要工作内容。这项工作做好了，对于酒店的经营有总要的作用。
3、要努力学习，不断提高专业水平。一是要努力学习和掌握现代管理知识，才能掌握工作的主动权。合理分工，发挥本部门同事的特长取长补短有效的完成工作任务，在工作总学习。
黄金周工作总结10
200*年“五一”黄金周，我局在市委、市府及其假日旅游协调领导小组的高度重视、精心筹备和有力协调下，在各相关部门、相关行业和相关经营接待单位的共同努力下，圆满地实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的预期工作目标，让全市人民度过了一个平安顺畅的节日，旅游局 “五一”黄金周工作总结。个市1—7日共接待游客17.21万人次，同比增长17.07%，其中过夜人数2.31万人次，一日游人数为14.9万人次，旅游总收入999.3万元，同比增长16.56%，其中过夜者人均花费200.3元，一日游游客花费125.2元。今年黄金周全市旅游景点接待人数为11.31万人次，同比增长7.1%，门票收入106.05万元，同比增长32.24%。
现将工作总结如下：
一、高度重视、精心组织、周密部署黄金周各项工作。
我局高度重视今年“五一”旅游黄金周工作，按照重庆市旅游工作领导小组的统一部署，深入贯彻“精心组织，周密部署，落实责任，加强协调”的方针，制定详细的接待方案和应急预案，着力抓好黄金周的安全接待工作，工作总结《旅游局 “五一”黄金周工作总结》。实行主要领导24小时带班制，工作人员按要求到岗值班，42756986投诉电话24小时开通的制度。各旅游企业也积极做好黄金周期间的'值班工作，做好各种应急准备，整个黄金周上下一心，配合密切，工作有序，让广大游客度过了一个安全、畅通、文明、卫生的黄金周。
二、整治和维护好黄金周的旅游市场秩序，努力提高服务质量，保障旅游者合法权益。
节前，由副市长李明带领市旅游局、市工商、安监、卫生等有关部门共同组成的联合检查组，对各种旅游设施的安全性，旅游场所的合法性进行重点检查。李明副市长对存在的问题提出整改意见，并坚决要求各部门、各旅游接待单位一定要坚持“安全第一、预防为主”的方针，强化旅游安全管理，消除旅游安全隐患。认真落实《重特大旅游安全事故应急救援指导预案》，一旦发现问题，立即启动，在最快时间和最小范围内予以控制，并严格履行报告制度。
责编：***联系电话：******
**市旅游局
二○○*年五月七日
黄金周工作总结11
十一假日旅游黄金周工作总结***年“十一”黄金周，我市在各级政府及其假日旅游协调机构的高度重视、精心筹备和有力协调下，在各相关部门、相关行业和相关经营接待单位干部职工的共同努力下，圆满地实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的预期工作目标。全市1—7日共接待游客22.5万人次，同比增长18.5%，其中过夜人数7.99万人次，一日游人数为14.53万人次，旅游总收入3157.12万元，同比增长15.15%，其中过夜旅游者人均花费178元，一日游游客人均花费90元，全市客房出租率为44.77%，比去年同期增长4.5个百分点。今年黄金周抚仙湖接待人数为5.67万人，旅游业总收入660.3万元。先将工作总结如下：
一、主要工作和成效
（一）高度重视、精心组织、周密部署黄金周各项工作
根据全国假日旅游部际协调会议《关于认真做好2004年“十一”黄金旅游工作的通知》、云南省人民政府《关于切实做好2004年“十一”黄金周假日旅游工作的通知》、邵琪伟副省长在《云南迎接“十一”旅游黄金周》电视电话会议上的重要讲话以及市人民政府的有关文件精神，我局高度重视今年“十一”旅游黄金周工作，积极布置，精心组织，周密安排，严格贯彻落实各项工作措施。实行主要领导24小时带班制，工作人员按要求到岗值班，96927投诉电话24小时开通的制度。各县（区）旅游局也积极做好黄金周期间的值班工作，做好个种应急准备，整个黄金周上下一心，配合密切，工作有序，让广大游客度过了一个安全、畅通、文明、卫生的二旅游黄金周。
（二）进一步整治和维护好黄金周的旅游市场秩序，努力提高服务质量，保障旅游者合法权益
1、认真贯彻《云南省政府办公厅关于加强国庆期间安全生产工作的通知》精神，预防和杜绝火灾、盗窃、爆炸、事物中毒和交通事故等各类旅游安全事故的发生。坚持“安全第一，预防为主”的原则，强化安全责任，认真开展安全大检查，消除安全隐患。联合公安、卫生、工商等有关部门，开展联合行动，对各种旅游设施的安全性，旅游场所的合法性进行重点检查，坚决打击各种非法经营旅行社业务，依法打击非法从事导游活动，规范旅行社经营和导游服务行业，创造良好的旅游氛围，为游客提供一个文明、安全的旅游环境。
2、李树福副市长亲自率对突击检查玉溪旅游市场。2004年9月30日，由市李副市长带领市旅游局、市交通局、市卫生局、市公安局、市抚仙湖管理局等有关部门共同组成的联合检查组分别对我市红塔区的玉江路收费站、中玉酒店、红塔大酒店、高仓收费站、昆林烤鸭店、映月潭、汇龙生态园，澄江禄充风景区和江川孤山风景区进行了安全卫生和服务质量检查。李副市长对存在的问题提出整改意见，并坚决要求各部门、各旅游接待单位进一步增强安全意识和安全观念，严格做好各项防控措施的'落实，杜绝各类旅游安全事故的发生。此外，还要树立游客至上的观念，认真做好各项服务接待工作，切实提高服务水平和质量，优化旅游秩序，营造优良旅游环境，树立玉溪良好形象。
（三）今年黄金周旅游特点突出，旅游新亮点不断涌现
1、旅游黄金线路开通。由我局与云南旅游散客集散中心合作的玉溪“红塔山——抚仙湖”滇中黄金旅游线定线、定点的旅游包车于十月二日正式开通。游览线路分别是：昆明——禄充景区——孤山景区——李家山青铜博物馆——通海秀山——昆明；另一条是：昆明——红塔区大营街——通海秀山——昆明。60余位佳宾成为首批乘坐旅游定点包车游览“红塔山——抚仙湖”滇中黄金旅游线的幸运游客，以更加人性化和个性化的方式游览玉溪美丽的风光。
2、旅游氛围浓郁。通海举办了“文化艺术之旅”系列活动，原生态民族民间歌舞大汇演、妙善洞经演奏，滇国古乐表演、通海和会泽两县历史文化名城“名家书画”艺术联展等各项活动吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎洒镇举办的“首届歌舞比歌会”及各种富有傣族传统的群众性娱乐节目使游客大饱眼福；红塔区汇龙生态园、玉泉寺、汇溪公园、映月潭等旅游区成为休闲娱乐疗养游的新游点。
3、体验生态茶文化旅游成新宠。体验生态文化旅游成为今年黄金周峨山旅游的新宠。黄金周期间到峨山高香生态茶文化旅游区的游客近千余人，蓝天白云下，青山绿水间，满目苍绿的茶园到处都是游客采茶、制茶的身影，夜晚的篝火晚会让人陶醉，大部分酒店爆满。
4、自驾车旅游持续升温。“十一”黄金周期间，各地自驾车旅游增多，特别是易门县得天独厚的旅游资源条件、区位条件，使其成为自驾车旅游的理想之地，都市人向往的旅游休闲胜地，仅1—7日，就有1289辆外地车驶入易门。
5、旅游秩序良好，整个黄金周期间只接到一起旅游投诉事件，这是近几年来我市旅游投诉最少的一个黄金周，这与节前及节日期间各部门、行业做的安全预防措施的得力有关。
二、存在的主要问题
（一）虽有旅游新亮点的出现，但以抚仙湖为龙头产品的带动力不够，具有地方特色及体现民族风情的旅游产品不多，吸引力不强，而且景区老化，替代产品无法及时跟上的现象日益明显，形不成新的吸引力，这必然造成游客的减少，停留天数的缩短（全市平均停留天数为1.3天），游客平均消费水平的降低。
（二）旅游接待设施和服务水平问题。首先是当前旅游接待设施和服务水平还不能适应游客快速增长的需要。其次是接待宾馆、饭店的设施和服务与相应的星级标准不相符问题。再次是旅游服务人员整体水平不高。据统计资料显示，我市现有在册导游171人，没有1人获得中级或高级导游证。宾馆、饭店的服务人员的总体服务水平也不高。极少数景区工作人员素质差，服务意识淡薄，甚至粗暴待客。有个别景区少数工作人员对待客人不文明，不礼貌，不细心，不周到，“窗口”的服务意识不强，一定程度上影响了玉溪旅游经济的发展。
（三）旅游区内设施不完善的问题。由于资金投入问题，导致景区内一些老化设施得不到更新完善，在加上服务人员意识淡薄，未能及早预见问题或出现问题得不到重视。这次黄金周出现的投诉事件就是由于景区内旅游标识不够完善和规范，给自驾车游客和部分散客造成旅游线路误导而引起的。
三、下一步整改措施
针对存在的问题，我们必须高度重视，专题研究，逐一解决。
（一）黄金周旅游是一种具有中国特色的特殊的经济形式，必须有赖于政府的调控、指挥和协调，要进一步完善黄金周的指挥系统，建立协调机制，加强假日办的职能建设，加强值班制度建设。
（二）在充分利用现有旅游资源的同时充分挖掘潜在资源，加强资源组合，加大宣传力度，完善基础设施建设，规范旅游市场，加强各县区之间及与周边地区的合作交流，努力营造宽松的旅游产业发展外部环境。
（三）加强旅游服务质量管理，加强旅游服务行风建设和整治工作，提高旅游接待服务质量。增设游客服务区，在旅游主干线沿途增设观景台，观景区方便游客。
（四）加强旅游商品开发力度。我市经过多年开发也积累了一定的地方精品。但还明显存在挖掘、拓展不够的问题，没有形成产品系列、产品规模、品牌效应以及经销网络。目前为止，我市成规模的地方特色产品或旅游产品专卖店还很少，而且效益欠佳，更没有一条能集中展示地方特色的精品商业一条街。请来了客人，切卖不出去东西，没有达到带动旅游消费、促进经济发展这个目的。我们应加快玉溪旅游纪念品、工艺品和特色商品的开发步伐，提高旅游商品收入在旅游业收入中的比重，促进我市旅游业的快速、持续发展。
（五）加强重点景区信息建设，利用现代化手段加强信息交流和监管
黄金周工作总结12
某风景区管理委员会 “十一”黄金周工作情况总结 200X年“十一”黄金周，景区共接待海内外游客11.6万人次，同比增加5.5%。黄金周期间，景区管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分发挥某风景区在青岛市旅游发展中的龙头作用，在市假日旅游指挥部的正确领导和各有关方面的大力支持下，景区全体干部职工和各方面工作人员一道坚守工作岗位，认真履行工作职责，严格规范管理，文明热情服务，整个景区环境优美，秩序井然，未发生治安、安全责任事故。
一、旅游高峰进一步缓和，客流分布更趋均衡
今年“十一”黄金周，是长假制度实施以来的第15个黄金周，全国各大旅游景区假日旅游消费更趋成熟，散客比重逐步扩大，自驾车旅游持续升温。风景区客流分布在黄金周中呈现出“三多三少”的新特点，“三多”是散客多、自驾车多、新景点游客增多；“三少”是旅游高峰游客比例减少、旅行社团队减少、传统景点客流减少，出现“高峰不突出，客流更均衡”的趋势，更有利于景区健康有序运行。
（一）各景区客流分布更趋均衡。“十一”黄金周，景区传统的流清、太清游览线路客流呈下降趋势，由流清进入景区的游客人数所占游客总人数的比例略有下降，从200X年“十一”黄金周的58.4%，降为这次黄金周的57%。巨峰、北九水游览区客流增幅明显，同比分别增长20%和33%，所发挥的接待作用显著增强。两大游览区接待游客人数占景区总游客数的比例，分别从200X年“十一”黄金周的5.4%和18.8%，上升到这次黄金周的6%和22.5%。
（二）时间分布更趋合理。黄金周期间，部分游客和旅行社团体有意规避上午旅游高峰和交通调流时间，选择下午进入景区。2：00以后进入景区的游客人数所占总游客数的比例，由200X年“十一”黄金周的12.5%，上升至这次黄金周的14.6%。
（三）客源结构出现团体减少，散客增加的趋势。随着私家车的普及和景区交通的日趋便利，散客所占游客总量比例明显增加，旅行社团体所占游客总量比例有所下降。黄金周期间，景区接待旅行社团队人数占总游客数的比例由200X年“十一”黄金周的35%，减少至这次黄金周的31%。
二、交通管制作用弱化，景区容纳能力加强
今年黄金周，假日指挥部根据景区实际情况，采取了灵活的交通调流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制时间由以往黄金周的5小时减少到这次黄金周的3.5小时，极大方便了自驾车出游的游客。大河东停车场三天累计停放车辆1200余辆次，发送旅游循环车240车次，转运游客6300余人次。转运游客人数占从流清进入景区游客总量的18%，车辆容纳量占从南线进入景区车辆总量的34%。
景区管委针对自驾车增多的情况，积极采取措施，确保景区良好的交通秩序。一是在节前完成仰口停车场、北九水停车场的扩建改建工作，增加停车位800余个。二是在主要游览路沿线增设交通指示牌、导向牌和调流方案说明牌，方便游客游览。三是在新闻媒体加强交通调流方案的宣传，在游客中发放说明交通调流情况的《致游客一封信》，增进游客对景区车辆调流工作的了解和认可。四是在主要游览线路和各车场入口增派工作人员，协助做好车辆的疏导和停放。
三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障
景区管委各部门、各单位认真贯彻落实省、市关于加强黄金周安全保障工作的指示精神，始终把安全保障工作放在最为突出的位置，不折不扣地做好各项安全管理工作。一是责任到位。节前召开黄金周工作动员会，总结分析历次黄金周安全工作成功经验和薄弱环节，有针对性制定了安全工作方案，明确责任分工。根据安全管理标准制定出各游览区安全工作目标，并予以量化、细化，与督查考核相结合，确保安全工作各项措施落实到位。二是检查到位。开展了安全工作大检查，重点检查在台风和强降雨中遭袭的桥梁、游览路、防护栏和索道等旅游设施，对损毁设施及时组织抢修，清除落石、滑坡等安全隐患，确保不发生安全责任事故。三是教育到位。组织干部职工和经营业户进行安全生产教育，进一步树立“没有安全就没有旅游”的责任意识。在主要游览区内发放致经营业户的一封信，开展旅游安全自查自纠活动，提升景区整体安全工作水平。四是管理到位。节日期间，按照“谁主管、谁负责”和“统一指挥，分级管理”的原则，实行各级领导负责制和岗位安全责任制，在各游览区建立了安全工作领导小组，在景区旅游沿线、车场、主要景点等处设置安全管理员，完善值班、值勤制度，并认真抓好落实，为黄金周旅游安全工作提供有力保障。
四、服务品牌成为新亮点，旅游质量显著提高
黄金周期间，景区广大干部职工结合ISO9001质量管理体系的推行，强化优质服务观念，积极开展“山海之约、满意之旅”主题服务活动，进一步完善服务流程，严格服务标准，建立人性化、亲情化、细微化的`服务模式。一是流清管理处努力打造“流清快通”服务品牌，改进工作流程，完善工作措施，加快售检票速度，提高车辆通关能力。二是北九水管理处充分发挥国家级“青年文明号”示范带动作用，团员青年佩戴团员服务牌，在三水等处设置旅游服务咨询台，为广大游客提供咨询、救护等服务。三是太清、仰口管理处认真加强“服务无极限”、“情景交融仰口行”等服务品牌建设，组织开展各种便民服务活动，为游客提供开水，帮助游客寻找丢失财物、走失亲友，积极营造温馨的游览环境。黄金周期间，景区品牌服务已成为新亮点，也是景区实现旅游由数量型向质量型转变的重要举措。
五、文化建设成果初现，游览内容极大丰富
近年来，景区管委积极推进“文化某”建设，全面整合文化资源，精心打造文化品牌，为某风景区的长足发展提供了重要文化支撑。节日期间，按照“顺法自然”道家思想修建的北九水游览区九水十八潭，体现“八卦”文化的巨峰环行路、文化墙，纪念名僧法显的棋盘石法显广场等新景点，吸引了海内外越来越多的游客前往游览，不仅成为游客体验传统文化重要窗口，也已成为景区新的旅游增长点，极大丰富了景区游览内容。
此外，景区管委充分发挥山海特色优势，积极打造精品游览线路，满足游客听山观海、体验自然的需求。一是构建电视、报纸、广播、网络全方位的宣传平台，加强景区特色宣传，积极推介精品旅游景点，并在景区内建设完善的旅游标示导向系统，帮助游客游览。二是在龙潭瀑、潮音瀑等处增设护栏和铁链，完成北九水冷翠峡循环路和沿途景观型水库建设，拓宽八水河游览路，在确保安全的前提下，尽可能满足游客亲近自然的需要。三是增加太清湾游艇班次，充分发挥出这一特色海上游览项目优势。四是加强景区旅游市场多元化建设，丰富旅游纪念品种类，为游客提供体验某茶、海鲜等当地特产的场所。
六、景区执法能力进一步加强，综合协作机制更趋成熟
黄金周期间，景区管委严格执法、文明服务，进一步提高依法行政水平。加强对景区市场监管，取缔了旅游沿线无证经营的商业摊点，杜绝了强拉强卖、围车叫卖、骗客、宰客等现象；对非法营运车辆和无证导游等难点问题集中进行了整治；对部分游览区内存在的封建迷信活动进行了治理；加强对各种逃漏票和倒卖景区门票行为的监管，切实保障广大游客利益；对卫生死角进行了重点清理，进一步净化了景区旅游环境。公安、交警、工商、交通、公交、卫生监督、质监和军车纠察等方面工作人员、部队官兵按时到位，与景区管委工作人员一道，积极协调，密切配合，确保旅游接待管理工作得以有条不紊地进行。
黄金周工作总结13
十一黄金周期间完成客房营业额307220元， 客房食品收入为20xx元， 麻租为115元， 水果收入240元， 洗衣收入22元。
在十一前期， 部门组织管理人员对本次接待召开了接待准备会议。 对客房的设施设备进行了检查， 并呈报工程部对每一间客房进行了检修， 在十一前期配合工程部完成了客房门锁的更换工作， 在卫生方面， 进行了全面的保养工作。 在人员安排上， 为将客人投诉降到最低， 客房部安排了值台人员加班， 提高了退房查房的速度和效率。 十一期间加强了开夜床送小礼品和小点缀的布置。 这项工作有收到不少宾客的好评。
十一期间所存在的问题及改进方法：
1、 服务员业务技能需再加强， 具体表现在抢房上。 当客人大批入住时， 服务员的抢房工作明显不能满足客人的需求， 在平常的工作中， 必须要加强员工的操作技能。 不管房态的好坏， 房间任务的多少。 必须在规定时间内完成房间的打扫工作。
2、 由于通讯设备的缺少， 虽然在查房上加派了人手， 但在实际操作中并未能真正体现出来， 因为电话机转入手机的工作， 只能由一人完成。 在这点上， 如果不能购买通讯设备。 可以将值台及领班的电话告知总台， 由总台人员协调， 通知到各位查房人员查房
3、 物料的配备方面也存在明显不足的现象， 其一是棉织品方面：出现了棉织品供应不足， 导致客人入住出现无棉织品的`现象。 其二是客房酒水方面。 未考虑到客房销售情况， 未准备充足的备货。 倒致到十一中后期， 出现了明显的断货现象。 在以后的长期的大型接待任务中， 分管棉织品和酒水的领班， 必须要未雨绸缪。 多配备物品。 以满足客人的需求， 及完成酒店的迷你吧销售。
4、 客房设施设备方面主要体现在电视机的开启问题上。 因为刚转换了数字电视， 在遥控器的操作中， 程序比较繁琐。 遥控器的使用说明不够直观。 导致客人投诉较多。
5、 客人对二期工程的投诉较多， 主要是早晨工程施工太早， 太吵。又因为房价是原价销售。 以致客人对此较为不满。
6、 客房与前台的沟通主要表现在查房上， 有出现漏报， 重复报， 报错房的现象， 增加了员工的工作量。 对此现象， 还是要加强沟通。 有问题及早上报解决， 以便更好的完成接待工作
7、 卫生方面主要的投诉问题在于， 客房内小虫子太多。 在平常的操作中， 虽然常说要用杀虫剂， 但检查的力度不够。 又因为酒店位于山中。 对于虫子的问题似乎有些防不胜防。 但不能因此， 而忽略了此类问题。 有必要在大型接待前通知杀虫公司人员对酒店客房进行全面的杀虫。
黄金周的接待已顺利结束， 接着便迎来了养生博览会。 客房部全体人员， 会再接再励， 在黄金周的基础上总结经验， 以更好的状态迎接养博会的接待工作。
黄金周工作总结14
“十一”黄金周恰逢《中华人民共和国旅游法》实施，区旅游局按照国家、省假日办要求，根据市假日指挥中心的统一部署，详细安排了我区十一黄金周假日旅游组织服务和保障工作，让市民游客度过一个欢乐祥和、繁荣有序、人气旺盛的黄金周假日，呈现旅游接待取得了质量与数量同步增长、经济和社会效益双丰收的喜人局面。整个十一黄金周期间，我区旅游市场旺而不乱、热而有序，现将旅游工作情况报告如下。
一、精心组织、周密部署、狠抓落实，确保假日旅游市场安全有序
为贯彻《旅游法》的正式实施，结合十一黄金周假日旅游工作的具体要求，进一步规范我区旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，区旅游局在黄金周前开展了“第二次旅游市场检查周”活动。检查中，区旅游局重点对全区重点旅行社、星级宾馆、景区景点以及其他相关旅游企业共开展检查行动18次，出动检查人员33人次，联合工商、物价、质监等政府相关职能部门检查3次。从检查总体情况来看，各旅游企业都能按照相关工作要求认真学习贯彻《旅游法》，积极开展诚信经营和优质服务，取得了明显成效，旅游市场秩序不断规范，行业自律意识不断增强，企业经营管理水平和服务质量不断提升，旅游市场环境得到明显优化。
二、活动丰富、亮点突出，旅游景区（点）接待稳定增长
“十一”黄金周七天，我区各旅游景点处处洋溢着欢乐祥和、喜庆平安的节日气氛，呈现出一片花的海洋、人的海洋和欢乐的海洋。湖游园活动丰富多彩。梁洲金陵盆景园内举办的“南京市第九届职工盆景艺术展”，汇集了南京市职工盆景作品200余盆，代表了我市职工盆景艺术的综合水平，盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中国传统盆景文化的精彩很好地结合到一起，展现给观众一个巧夺天工的奇妙世界。翠洲举办的“阿u泡泡巨人儿童嘉年华”活动，数十只“活恐龙”穿越空降湖，数十大主题版块亲子游艺项目，给南京市民提供了一个狂欢的'好去处。环洲莲花广场举办的“湖国庆美食游乐游园会”人气很旺，回味美好过去，让游客们流连忘返。红山动物园综合表演馆内的“南京市红山森林动物园俄罗斯马戏节”，节目精彩分呈，小丑、魔术等表演引发了小朋友和家长们阵阵喝彩。
三、回归理性、喜忧参半，旅游行业亟待规范发展
从全市的旅游统计数据中分析，主要星级饭店平均客房出租率72.6%，同比增加7.2个百分点，营业收入同比下降3.1%。其中五星级饭店平均客房出租率73%，同比增加3个百分点，营业收入同比下降7.5%；四星级饭店平均客房出租率75.7%，同比增长11个百分点，营业收入同比增长1.7%；三星级饭店平均客房出租率67.6%，同比增加4个百分点，营业收入同比持平。统计结果显示，旅游饭店经营接待呈现复苏状态，平均客房出租率保持增长态势，而且星级饭店经营情况总体好于非星级饭店。今年十一黄金周《旅游法》正式实施，促使旅游行业亟待规范发展，特别是旅游价格回归理性，使得更多的游客选择自助出游，放弃跟团旅游，特别是省内及周边城市短途旅游倾向于选择自驾游。同时，9月份已经出现游客跟团出游高峰，也对十一出游带来影响。
黄金周工作总结15
为保障我乡人民群众度过一个平安快乐国庆黄金周，全力为游客营造安全祥和和社会环境，在黄金周我乡组织人力对全乡安全生产隐患进行排查整治，塑造平安金岩，现将黄金周工作开展情况汇报如下：
（一）加强组织领导，强化责任意识。
成立了以党委书记、安全交通分管领导为黄金周安全工作的值班组，全力领导黄金周期间工程建设、道路交通、疫情防控、酒店住宿工作，在10月2日上午，组织乡值班干部和各村党支部书记召开金岩乡国庆期间安全生产工作会议。会议学习传达了黄强省长10月1日在全省安全生产调度会议上的讲话精神，并对全乡国庆期间安全生产工作再做安排部署。
（二）加强交通劝导，保障游客安全。
10月1日至6日，乡交管站组织各村劝导员上路检查车辆共1210台次，纠正未系安全带、未带安全帽等交通违法行为65起；按照相关部门要求劝返游客车辆513台；协助交警处理1起因游客车辆追尾事故1起；排除因通信光缆坠落到省道S309的'交通安全隐患1起。
（三）加强值班值守，确保平安度汛。
10月3日和4日，接到暴雨和大风气象蓝色预警后，分别派出乡值班干部到3个在建工程、5个水电站、22个地质灾害点及山洪易发点开展安全隐患排查，督导村组干部值班值守情况和预警信息传达、落实情况。
（四）加强疫情防控，筑起安全屏障。
10月1日至6日，每天安排值班干部到温泉山庄督导来峨游客疫情防控登记台账和二码联查工作落实情况。
xx人民政府
20xx年10月8日
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