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窗口工作人员演讲稿
演讲稿的内容要根据具体情境、具体场合来确定，要求情感真实，尊重观众。在当今社会生活中，在很多情况下我们需要用到演讲稿，如何写一份恰当的演讲稿呢？以下是小编为大家收集的窗口工作人员演讲稿，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
窗口工作人员演讲稿1
在学校学习普通话的时候，老师曾经教我们一套说话的口诀：打开槽牙，嚼肌提起，处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练，在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参加了通化社保的窗口工作，因为窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑，但表面看去，还算热情。就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开，就这样，我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。
真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时，我的青春理想才有了最实际的内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大，我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是，我开始热爱这一工作，尊重这一工作，忠于这一工作，才下决心做一个会微笑的惠民使者。
小窗口，大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务，来自过硬的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想：今天的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在临睡前要想一想：今天的工作任务是否完成了？今天的微笑服务有哪些方面需要改进？今天在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。
为了提升微笑服务能力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来，坚持利用业余时间，大练基本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。在掌握当前应用的'业务知识和技能的同时，全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规，在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在全省社保系统业务岗位能手竞赛中，我成功地进入决赛，受到省局的表彰，被市局授予了业务岗位能手称号。
有了业务技能的支撑，提高微笑服务水准也就有了保证。在新的养老金计发办法实施后，由于当时集体企业养老保险还没有实行计算机管理，办理退休要靠手工计算个人账户和养老保险待遇，办结一份退休手续最快也要15分钟，尽管我们始终保持微笑，客户还是很不满意。看到排着长队中那一张张急切的面容，我想到，快捷有效的服务是优质服务的直接体现。要改变现状，就必须改变自己的惯性思维，通过创新微笑服务，来实现优质服务。于是，我就用ecel电子表格设置了公式，只要把退休职工的参加工作时间、退休时间和历年缴费工资等基本数据输入后，便可自动计算出这名职工的个人账户及退休工资。从而办结一份退休手续所需时间由10几分钟缩短到2分钟以内。
窗口的微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现，它可以创造无价的社会效益。
下半年，我局开始了对集体企业参保业务实施计算机管理的准备工作。为了确保将来的数据质量，维护好参保人的切身利益，我主动加班加点，在短短的几个月时间里，对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后，又进行数据录入后的再次核对，确保了全部数据的准确。多年来，没有出现一例重要数据的差错。
要使自己立于不败，而且有发展，让客户满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。
在多年的窗口服务中，我经历了-的续保高峰、-的个体缴费高峰。在繁杂的窗口服务中，无论参保人排队多长，我始终做到微笑到底，忙而不乱、快而不错。
在经办微笑服务中，我始终以参保人满意为服务的第一标准。注意掌握参保人的需求和愿望，注重理解参保人的心情和心理，运用换位思考的方式来倾注自己的爱心，来办理每一项业务。这不仅增强了自身的亲和力和参保人的信任感，而且也较好地推动了工作的开展。
今年，我在科室内负责未参保单位的扩面工作，面对多年来社会保险工作的一个难点，如何能做好这项工作，使我感到了很大的压力。这时，我想到了从前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白发苍苍的老人，她是集体所有制特困企业锯条厂退休工人张春明的老伴。张春明是1947年入伍的革命军人，参加了辽沈战役、平津战役，一直南下打到广东湛江。如今退休瘫痪卧床，孩子还都下了岗。张春明不是干部，不能享受离休待遇，每月只能领取到110元的困补费。这个家庭的情况使我大受触动。心想，张春明老人为了民族解放事业，南征北战，九死一生；为了社会主义建设事业，不计名利，付出了血汗。这样的老前辈，无论如何都不能再让他付出了。在这种真情实感的驱动下，我冒着风雪严寒奔走在锯条厂和二轻局之间，微笑着与双方领导沟通。经过工作，二轻局和锯条厂各自给张春明临时补助了200元钱。我想，这也只是解决了一户一时的问题。于是，我全面梳理了二轻系统特困企业中所有像张春明这种建国前参军的人员情况，会同二轻局共同形成书面材料上报市政府。经过多次争取，终于解决了这部分老同志按月全额领取养老金的问题。
微笑服务无处不在，微笑服务无时不在。我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的窗口、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让微笑服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。
通过协调工商部门，我掌握了通化市企业的基本情况。通过地毯式走访未参保单位，使他们了解参保的权益。通过动员缺乏参保意识的单位领导减少行政处罚和运用法律手段解决问题，增进了社会的和谐。
微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。在物欲横流的现代社会，一丝美丽的微笑有时会显得很苍白，难得是你面对龌龊和不齿内心尽管极度愤慨时，你的面容还能够保持大度的微笑。
社会保险工作，直接面对广大参保人和参保单位。由于少部分人对相关政策了解不深或为了争取自身最大利益等一些因素，有时在经办业务中出现了送钱送物等个别不该出现的问题。每当遇到这类问题，我不仅断然拒绝，而且更会保持风度，讲政策，说利害，把参保单位或参保人的行为引导到正确的轨道上来。
微笑服务实际是员工竭诚为客户服务的一种态度，对团队来说是一种可贵的忠诚。去年，我在核查缴费基数时，发现一参保单位没有如实填报缴费工资。该单位领导找到我说：“公司近年不景气，你通融一下，这块支出反正也没进应付工资账，你就当没看见算了。”同时拿出一个信封说是给我的办公赞助费。我和颜悦色地指出:“你们公司效益不好，已经影响了职工眼前的利益，就不要再少报缴费工资让职工将来的利益也受到影响了。”经过动之以情、晓之以理的耐心工作，这位公司领导最终愉快地重新如实申报了缴费基数。
微笑愉悦心灵，能够化解严寒与坚冰。恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心的表白。
一个长期停产的参保单位因被开发动迁，而使资产得到了变现。由于十多年拖欠社保费，一些业务没有得到办理。我经过近一个月的工作，把这个单位诸多的“涉保”问题都逐一解决了，职工也都得到了满意安置。这个单位领导找到我说：“在你的关照和帮助下，使我们的问题终于得到了全面解决，处理完遗留问题，还剩一点钱，这些就是感谢你的。”我一反常态地收起了满脸的笑容，严肃而认真地说：“你们的心情我领了，这钱是绝对不能收的。我们所做的工作，不是哪个人对你们的恩惠，而是每一个社保人应尽的职责。”我的执意和坚持，让这位领导感到了社保人的廉洁与真诚、素养与尊严，他双手紧紧握住我的手，传递了他对社保人的感激和敬意。
微笑，是一种阳光，一种积淀，一种吸引，一种发动，一种激情。这激情是生命的一种存在形式，这激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满自信。它像一缕缕春风，吹拂出一张张绽放的笑脸，让我深深感受到人们的丰足、满足、和谐与安定。
回顾过去，展望未来，我骄傲；肩负使命，迸发激情，我自豪，因为我是社保人，我是—一名会微笑的惠民政策的光荣使者！
窗口工作人员演讲稿2
各位领导，各位同事：
大家好！
今天我很荣幸能在这里作表态发言。
作为一名社保窗口的工作人员之一，我和大家一样始终以优质服务为使命，群众满意为目标，共同努力。同时也有自己的感悟与大家共勉。
一是要有强的业务。学好相关的法律法规和技能，牢固树立“依法办事”的思想，准确解释，不留后患；熟练掌握业务工作的方法和技巧，准确计算，避免差错。同时，虚心向其他相关联科室的同志学习，掌握其他应知应会的'业务知识，做好业务上的衔接，想方设法为办事群众提供最大的方便。
二是要有好的态度。社保工作既是职责，也是善举，它情系民生，化解矛盾，维护稳定，营造和谐。而窗口服务则是这一责任的延伸，更要具有较好的心态，直面群众的需求，即使有时会面对委屈。
三是要有真诚的服务。要充分理解群众、热情接待群众、真心服务群众，应笑脸相迎、热情解释。对来电、来信、来访的人群，耐心做好思想工作，应一次性告知所需办理业务的手续、材料及办理程序和受理时限，既与群众拉近了感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚定了为人民服务的自觉性。使广大群众高兴而来，满意而去。
四是要有换位思考的态度。今年8月，我接手221业务，刚接手过程中，尤其会碰到很多特定的历史遗留难题，有时也会有个别人想钻政策的空子或多图“待遇”甚至是胡搅蛮缠，甚至会碰到过分要求、不听解释、纠缠不休的情况，但这时既要发扬“社保人”勇于吃苦、敢于奉献精神，同时更要做好换位思考，有理有节的善待这些群众解释好、引导好。虽然221工作千头万绪，难度很大，但我想只要以礼相待、笑脸相迎、群众还是会理解的。即使在工作中，因政策理解上的差异引起了群众的误解，只要按政策办事，把政策讲清，才能以理服人，才能化解不必要的矛盾。
五是要有好的形象，严格廉洁自律，坚持单位的各类规章制度、坚持按政策和程序办事，勤奋工作，这些都是我们应该做的，不让自己的负责工作出差错，不让群众对自己的工作产生不信任，更是我们应该共同努力的。
尽管我做的还不是很好，但我在努力中，也请领导和同事们多支持、多帮助，谢谢。
窗口工作人员演讲稿3
尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位同仁：
金碧溢彩，辉煌年年。圣诞烛光即将点燃平安的祝福，此时此刻，我们欢聚一堂，聚首联欢，借此机会，我谨代表“中心”全体管理人员，向大家的到来表示热烈的欢迎，向大家一年来在“中心”辛勤的工作致以崇高的敬意！并向应邀参加晚会的县优化办、非税局、体育局、税征办、信用联社的各位嘉宾一年来在各方面给予我们的关心、支持表示衷心的感谢！
时光飞逝，光阴荏苒，从去年县委、县政府部署“中心”筹建工作到今天为止，“中心”刚好走过了一年的风雨历程。一年来，“中心”实现了从涅槃新生到振翅翱翔的嬗变，点点滴滴，历历在目，成长的每一步，无不凝聚着各级领导的高度重视，无不凝聚着全体工作人员的辛勤付出。一年来，为着“推进政务公开工作，优化经济发展环境”这样一个共同的`使命，我们积极响应县委、县政府的召唤，从不同的单位来到“中心”工作，有缘相聚于政务中心。这既是单位的重托，更是一种缘分。在这个大集体里，我们和谐相处、我们和衷共济，共同见证着“中心”的成长，共同栽培浇灌养育着这株泛出新绿的常青之树。
回顾过去，我们豪情满怀、可圈可点。鉴于特定的工作的性质，窗口工作要求严格，节奏紧张，但大多数窗口工作人员能自觉遵守各项规章制度，不断提高服务水平，共同塑造了“中心”良好的形象，赢得省、市领导的充分肯定和全县广大干群的高度赞扬。
为给大家营造轻松和谐的工作环境，我们一直在策划一些集体活动，但由于诸多方面的原因和条件限制，今年暂只能举办这样一个简朴的晚会，旨在给大家提供交流交往的机会。今后，我们将努力创造条件，竭诚为大家搞好后勤服务，活跃集体文化生活。同时，也希望大家把“中心”当作自己的单位，以主人翁的姿态进入窗口工作，维护“中心”整体形象，一如既往地为促进“中心”规范运行献计出力，同心同德，不断提升我县政务公开水平。我们深信，有大家的鼎力支持，我们的明天会更加辉煌。
朋友们，舞池的彩灯已经亮起，激情的旋律已经响起。今天晚上，就让我们忘记工作中的烦恼和压力，放松自我，一展歌喉，一展舞姿！祝大家玩得开心，度过一个愉快的夜晚！祝各位领导、各位嘉宾、各位同事身体健康，工作顺利，阖家幸福！
谢谢大家！
窗口工作人员演讲稿4
大家好！
首先，我要感谢各位领导和同事们能给我这样一个机会，说实话，能站在这个演讲舞台上，我的心情已经非常激动，这是对我们xx年来工作态度与工作成绩的充分肯定，我感到十分欣慰。
万象更新，春暖天汉。从20xx年元月27日市直机关工委组织的“天汉书香”读书活动正式启动以来，各单位参与这项活动热情之高涨，组织之精心，计划之周密，都让人欣喜的感受到“天汉书香”读书活动真正深入了人心、进入了工作和生活。我们结合自己单位的实际提出了创建学习型单位，同时也希望把学习落实到自己的平时工作和学习中，做好自己的本职工作，站好自己的工作岗位。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。20xx年，在各位领导的正确领导和大力支持下，全市招投标战线全体工作人员深入学习科学发展观，攻坚克难、扎实工作、与时俱进、开拓创新，围绕“备案管理、过程监督、依法查处”的监管方针，突出“创新管理制度、维护市场秩序、提高业务素质、提升服务质量”四个重点，招投标管理工作进展顺利，取得新成效。全年全市进入市有形市场招投标项目710个，建筑面积327.34万平方米，投资总额405060.93万元，较08年增长102个百分点，节约资金15026.90万元，节资率为3.58%。
20xx年我们取得了可喜的成绩，这与我们窗口工作人员的辛勤劳动是分不开的，所以在这里我要感谢我的同仁们——谢谢你们，你们辛苦了！
窗口，是建筑的眼晴，是城市的风景，有了窗口，我们的房间才变得如此明媚。有了窗口，我们才可以眺望的远处的风景。有了窗口，才可以沟通你和我。有一种窗口，她没有玻璃和外框，也没有栅栏和围墙，你却一定在那里沐浴过春风，你说不出它到底美在哪儿，却一定为它赞叹过，流连过。窗内窗外的人的距离近了，话语便如春风般自由流动起来，眼神也阳光般亲切和煦起来，当申请人在这个平凡的窗口前如期办妥批复，这个窗口，便牢牢地记在他们心上。窗口，虽然是个平凡的岗位，但却是党和政府联系群众的纽带。
在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的，平凡的起点总是迈向成功的第一步。窗口岗位很普通很平凡的岗位，我们的同志却深深地爱着自己的岗位，在平凡的岗位中勇于奉献，作出不平凡的事。
我们的同志经常因为加班加点开标而牺牲了自己的休息时间。有时候我们的服务对象因为对我们工作的程序不理解，而对我们的工作人员恶语相加甚至有一些过激行为，而我们的工作人员都能做到认真倾听，耐心解释，努力做到使我们服务的每一个对象都满意。谁都知道，窗口服务与客户直接打交道既累又繁琐，可我们的工作人员是真正喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使单位和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾。使我们与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！
那是一个忙碌的夏日。柜台前挤满了等着办业务的客户。一位30岁左右姓刘的男士到柜台前要求开标，因所携带材料不全，经办员未与办理。这位男士心有不甘而不肯离去，对我们的窗口工作人员出言不逊，情绪激动并大声叫喊，坚持要求与负责人面谈。而我们相关负责人还是热情接待了他，了解情况后，还是耐心给他解释，这是我们的工作程序，希望能理解，按程序办事是我们对自己的工作负责，同时本身也是对客户负责。这位男士情绪平静后意识到是自己不对，对我们的负责人连说抱歉。而后当他顺利开标后，对我们的窗口人员非常感谢。像这样的事在我们的窗口工作中比比皆是。
这其中，我们的工作人员也不得不接受服务对象没有达到目的时不满的宣泄。而他们默默地承受着。他们的热情服务，代表了我们单位的`窗口形象。而正因为有了他们，我们在工作中才能不断地取得一个又一个的胜利。这胜利背后是他们忘我地工作，辛勤的汗水，耐心地解释，甜蜜的微笑。
20xx年我们出色地完成了任务，20xx年面对新的工作任务，领导对我们寄予厚望。为此我们20xx年工作思路安排如下：以科学发展观为统领，以作风整训为契机，以机制创新为动力，以营造公开、公平、公正的招投标市场环境为工作重点，建立招投标网上监管平台，继续完善交易中心的服务功能，加强监管力度，强化对招标代理机构的动态管理，实现我市招投标管理工作全面协调可持续发展。
今年面对新的工作任务，请领导放心，我们有能力有信心完成好它。因为我们有许多热爱自己平凡岗位的好同志，有一支精诚团结、奋发向上、敢于奉献的优秀团队。说到这，我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言：“给我一个支点，我将撬起整个地球！”听起来很夸张，却很有道理。的确，撬动地球需要支点，需要舞台，展现个人的能力同样需要机遇与平台。而新任务，给了我们这样一个更加充分发挥自己能力的机遇与舞台，所以我们应该尽情挥洒，为实现我市招投标管理工作全面协调可持续发展，为我市建设事业又好又快发展做出新的、更大的贡献！创造我们未来更加美好的明天！
谢谢大家！
窗口工作人员演讲稿5
各位领导，各位同事：
大家下午好！我叫，来自国土资源局窗口。我演讲的题目是：《平凡岗位，用“心”做事》。
到窗口工作已经有半年的时间，而这半年的时间对我来说，真是忙碌而充实。我负责的工作是市的建设用地报批。这就决定了我不仅要负责用地报卷的接收、审查，同时也负责后期的撰写审查报告、呈市长签字、完善电子报盘等等一系列的工作。县市区的同事将用地报卷送来，我总是第一时间接收并开始进入相关程序，加班加点便成了家常便饭。之所以如此，理由有两个：第一，不能在我这里影响市用地报批的效率；第二，县里的同事大老远跑来，我不希望他们来回折腾。
有这样一个故事，有一个小和尚在一座寺庙担任撞钟工作，按照他的理解早晨、傍晚各撞一次钟，简单重复，谁都能做，钟声仅是寺院的作息时间，没有什么大的意义，半年下来，无聊之极，“做一天和尚撞一天钟吧”。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职位，小和尚很不服气：我撞的钟难道就不准时？不响亮？老主持告诉他说，“你的.钟撞的也很响，但是钟声空泛，疲软，没有什么意义，因为你心中没有“撞钟”这项看似简单的工作所代表的深刻意义，这声音不仅要洪亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远，心中无钟，便是不虔诚、不敬业，怎么能担当神圣的撞钟一职呢？
是的，我觉得老和尚说得对。对于工作，从内心来讲，我们应该时刻保持一种热爱和敬畏。每一份工作都是神圣的，没有任何一份工作或小事会简单到不值得好好去做，只要用积极的心态去对待，每件小事都变得有意义。故事中，做一个和尚都要对看似简单的工作付出心血，作为一名工作人员，我既然来到这个工作岗位，就更要好好正视自己，找准自己的位置。不能像故事里的那个小和尚一样，做一天和尚撞一天钟，生活没有目标也没有激情。
临渊羡鱼不如退而结网，好高骛远不如脚踏实地，一味空想不如埋头苦干。用心做好身边的每一件平凡的小事，用自己的点滴行动，营造良好的发展环境，对于普通的我来说，也是一种成功！
我知道作为窗口人，我的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着中心和国土局的形象。本职工作做好了，不一定能为他们添多少彩，但如果做不好，肯定要给他们抹黑！我一定要珍惜中心和国土窗口的声誉，用“心”工作，在自己平凡的工作岗位上收获成功与快乐。
我的演讲完毕，谢谢大家！
窗口工作人员演讲稿6
大家好！
我叫陈xx，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢！
今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛！多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊！”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的'一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢？我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨！
我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。
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