执行力学习心得体会范文
当我们经过反思,对生活有了新的看法时,不妨将其写成一篇心得体会,让自己铭记于心,这样就可以通过不断总结,丰富我们的思想。一起来学习心得体会是如何写的吧,下面是小编收集整理的执行力学习心得体会范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
执行力学习心得体会范文1
例如我们售后在处理仪器问题的时候,在过去,客户有问题会先联系工程师进行处理,在确定无法电话沟通或上门处理的情况下会联系客户将机器发回,我们接到仪器后,先联系负责工程师确定客户相关信息,再联系客户确定仪器问题,最后才是对仪器进行维修处理。这样做可以有针对性的处理仪器问题完成维修,但是有没有更好的更有效率的处理方法呢?这就需要我们对整个售后流程进行完善与改革,这也就是我们需要思考的如何进行更聪明的工作。
现在的流程改善正是这种更聪明的工作的体现。现在,售后问题的处理更加流程化,增加了售后内勤的统计和协调功能。举例来说,当客户仪器出现问题时,首先拨打400售后服务热线,售后服务内勤接听400电话并记录客户问题,再协调工程师来处理问题;或者客户直接联系的工程师,那么工程师也会先联系内勤统计维修信息,再进行下一步的处理。如果客户无法自行处理或者需要工程师上门解决时,客户需将仪器返回我厂,售后内勤来与客户直接沟通了解仪器的相关信息是什么问题,是否超保,维修后是否收费,并记录这一情况,反馈给工程师。
改进的流程的好处是直接省略了很多不必要的步骤,提高了工作效率,缩短了问题处理时间,能让客户的问题及时得到处理,提高了客户的满意度与忠诚度,为以后的二次销售或者转介绍打下了良好的基础。
我清楚我们的'工作中还有很多需要我们去改善的地方,随着我们企业的发展壮大,我们每一个人都要努力做到更聪明的工作,发挥主人翁精神,对自己的工作进行反省,是否可以精进并简化工作流程提高效率,这也是一种对工作岗位负责的表现,因为我们的工作不只是为了领导为了工作更是为了我们自己。
执行力学习心得体会范文2
5月7日下午,根据学校的安排,关于“西点执行力”的培训学习,收获颇多,下面我浅谈一下自己对“执行力”的理解和感受。
对“执行力”的定义,我是这样理解的:执行是把目标变成结果的行动,按质按量按时的完成自己的工作。这就是执行力的根本,在其位必谋其事,很多事听起来简单,做起来却未必。按质、按量、按时,是完成事务的三大要素,缺一不可,缺其一则事不成。其实要贯彻执行上述要求并不复杂,只要各司其职,企业里每个个人都能做好自己的事也就可以了。在两个多小时的培训中,张洪贤老师以美国西点军校先进的管理理念为主线,从“团队思维和执行力”两个方面作了深入浅出的讲解。
通过此次培训,我明白了个人的伟大成功一定是建立在团队成功的基础之上,一个伟大的目标要靠一个伟大的团队来完成,单个部门是没有价值的,只有所有部门通过相互配合为学校创造价值才能实现个人价值对一个普通老师的评价也是如此,只看教学的态度,不看教学的效果,教学上没有创新精神,没有改革的.意识,对领导的工作不管不问,对学校安排的工作不积极、不主动,这样的老师不能算是一个优秀老师。相反关心学校的长远发展,善于思考,勇于提出一些思路和想法,在教学过程中善于发现问题,并主动改进。对学校安排的任务认真对待、认真完成。最为一名老师要记住自己的使命,不应付了事,做好自己的职责所在,关心和爱护每一个学生。
通过这次学习,也更使我明白了自己应该在以后的工作中怎么去做。首先自己不能在做一个懒人,要制定好自己的工作计划。
执行力学习心得体会范文3
8月6日,集团邀请xx教育集团金牌讲师熊立老师对集团干部和机关工作人员开展《高效执行力训练》培训。课程主要围绕“执行与团队、执行与责任、执行与检查”三大关键展开。我作为质量工作人员,结合自身工作分享一下我对执行与检查的体会。
一、检查必须抓落实
质量管理是管理的一个方面,是以结果为导向,以检验为手段进行过程管控的一种模式,的PDCA质量环理论也将执行与检查纳入质量管理的二个重要阶段。
花林水泥公司目前不管是过程产品,还是最终产品都存在不稳、不优的`现状,因此强化检查、完善机制、执行落实是质量得到持续改进的关键。从管理层面,要设定质量目标,实行目标考核和质量排名;在员工层面,强调全员参与,质量不是质量部门和质量工作者的事。我认为有可以从以下两个方面加强质量管理:一是设定考核目标,将质量作为员工考核的重要项目,实行奖罚机制;二是加强质量管理先进模式的培训,为员工提供提高产品质量的方法和工具。
本次培训中,因为我从事的是监督检验工作,被培训老师委以会场纪律监督的任务,其实,这也是检查的一种执行方式。
二、加强自我检查
老师在现场提出的第一级检查平台就是自我检查,其要点就是“凡是工作提交之前自我检查三遍、凡是产品出厂之前自我检查三遍”,这跟质量“三检制”高度吻合,三检制强调的就是“自检、互检、专检”。自我检查适用各个流程和部门,诚如熊立老师所言,“万事认真第一、聪明第二”;“人的问题是表象、机制的问题才是根本”。只有机制得到健全,检查落实得到执行,形成全员认同的质量文化,高效的执行力自然会体现在每一个员工的工作中和行动中。
执行力学习心得体会范文4
3月1日分公司全体管理人员在堤岭项目部会议室观看了《高效执行力》培训视频,通过老师的讲解,让我对如何提高执行力有了更加明确的认识,也明确了今后提高执行力的方向。
明确制度、确定执行力方向
员工要提高执行力,只靠自觉是远远不够的,还要有制度作为约束和保障,这样才能形成规范、持久的执行力。我们制定制度时要充分尊重每个团队成员的意见,做到大家的制度大家定,建立科学、严谨的管理制度,明确绩效考核措施,用制度和绩效考核来约束员工、激励员工,提高员工的'执行力。
用正确的人做正确的事
作为一个团队的带头人,今后我会充分了解项目部每位员工的能力水平和个人意愿,充分挖掘员工的长处,做到取长补短,让合适的人干合适的事,这样才能做到人岗匹配,充分发挥每个员工的能力,调动员工的积极性,提高工作的效率。
加强沟通交流
良好的沟通是保证工作完成的前提,是消除工作障碍的武器,今后工作必须要做到双向沟通,通过高效的沟通寻求完成工作的最佳途径,明确解决问题的最佳办法,提高整个团队的工作效率。
坚持目标化管理
今年是我们公司成立的第二年,也是公司奠定基础最重要的一年,公司强力推行目标化管理,作为项目负责人我会在项目管理上坚决落实目标化管理,多为成功找办法,少为失败找借口,坚持结果第一、理由第二。同时不断反思、改正自己在工作和生活中的消极因素,以身作则积极端正心态,在工作中严格要求自己,切实提高自己的执行力,用自己的实际行动带动每位员工,努力将我们团队打造成有高效执行力的团队。
执行力学习心得体会范文5
一是必须知道说什么,就是要明确沟通的目的。如果目的不明确,就意味着你自己也不知道说什么,自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的。
二是必须知道什么时候说,就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时,你要求他与你商量下次聚会的事情,显然不合时宜。所以,要想很好地达到沟通效果,必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的火候。
三是必须知道对谁说,就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好,但你选错了对象,自然也达不到沟通的目的。
四是必须知道怎么说,就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么,也知道该什么时候说,但你不知道怎么说,仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的'语言——包括文字、语调及肢体语言,而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
以上四个“简单”问题,可以用来自我检测,看看你是否能进行有效的沟通。TATA易沟通(EIM)将通讯技术与计算机软件技术融合,集成了包括文本会话、语音交流、手机短信、文件传输等丰富的沟通方式,全面满足内部办公沟通和对外商务沟通等高效沟通需求。企业组织结构呈现,离线留言,企业分支互联,文本消息对话,语音交流,多人文本会议,文件传输,业务提醒,短信发送,支持二次开发定制。提供更安全、稳定和纯净的商务办公沟通环境,实现内部跨部门的高效沟通,有效避免传统即时通信软件给企业日常办公带来的负面影响。进一步提高办公沟通效率,提升执行力。
执行力学习心得体会范文6
紧扣打造坚强的这一主题,既对公司系统改革发展面临的新情况、新矛盾、新挑战作了分析,又指出了执行力低下的根源和表现,并对如何赢得执行力作了详尽的阐述,对促进江西公司在新的起点上实现持续健康发展具有很强的实践指导意义,沈教授的讲座是我受益匪浅。所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
执行力是企业成败的关键。只要企业有好的管理模式、管理制度,好的带头人,充分调动全体的积极性,管理执行力就一定会得到最大的发挥,企业就一定能创造百年企业的目标。要企业的执行力,不仅要提高企业从上到下的每一个人的执行力,而且要提高每一个单位、每一个部门的'整体执行力,只有这样,才会形成企业的系统执行力,从而行成企业的执行力,竞争力。加强执行力建设必须将企业的激励机制和执行力联系起来。可通过绩效管理,建立有效的激励机制,充分调动和保护每一位职工的积极性和创造性,鼓励职工积极进取,埋头苦干,进一步提高员工的执行力度。而不可一味地考核,员工感受到的只有压力,没有激励,当然谈不上什么执行力了。用有难度的指标、竞争的氛围和积极的评价,可以引发员工的成就动机,调动全体员工的积极性,能激发员工的内驱力、达到全员沟通、全面执行、全方位落实的效果。在此基础上,不断提高员工的自我管理能力,理顺企业的管理流程,规范管理手段,提升管理水平,从而实现国家电网公司提出的全员、全面、全过程管理的要求。
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