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列车员春运工作心得体会
我们得到了一些心得体会以后，好好地写一份心得体会，这样有利于培养我们思考的习惯。但是心得体会有什么要求呢？下面是小编为大家收集的列车员春运工作心得体会，希望对大家有所帮助。
列车员春运工作心得体会1
说起“春运”，其实我并不陌生，我在外地上学期间，每年也是春运大军中的一员。然而今年的春运对我而言，有着不同的意义——我由享受春运服务的旅客转变为了提供春运服务的列车员。
身为一名刚刚入职的列车乘务员，提起春运，坦白地说是一种无形的双重压力，内心很是忐忑，毕竟自身其他工作经验不足，春运又是客运工作公认惟一技术难度最大、旅客最多的关键期，春运伊始，我一直给自己积极的心理预示：相信自已能够单凭工作，以认真负责的党务工作态度对待每一项工作，热情看待旅客专业技能的基本素质还是具备的。于是，怀着激动的心情，精神饱满地投入到了我人生的第一次春运，并且发现了工作中曾见到被忽略的感动，感受到了别样的幸福，所以这次春运期间我受益匪浅。
首先是心态的转变。入职也近一个月了，已经开始独立最小值乘了，俗话说“干一行，爱一行”，我发现慢慢适应工作在此之后，我已经融入了这个大家庭。在我看来，家庭最可贵的就是舒心，所以我也希望我的车厢能够温馨，我期待用自己的努力，去打造一个温馨的车厢。春运的人们大多一辛苦工作是整年的务工人员以及放寒假回家的学生人群，他们上车愉悦的心情应当是愉悦的，所以我们就要用微笑服务和干净的车厢环境让其感受到列车的温馨，温馨其实是一种互相理解，自己曾经也是一位乘车，自己也曾期待着坐火车回去的那一刻，正因为这样，我更能理解旅客对回家的期盼，对列车员服务的期待，换位思考使得我们的服务更加周到。
其次是内心的景仰。春运期间，旅客骤增，行李也是平时的数倍，这给乘务工作带来提供更多很大的困难。无论是换票、清铺管理还是清扫都比平时困难得多，身为刚刚参加科研工作的我，真是有点力不从心。此时，很多人帮助了我，令我很是感动：队长和经常关心我们的`工作和生活，无私分享自己的经验方法，一直提醒我们减速慢行，的确陪同我们夜间值乘，陪同我们熬夜作业；班长在我值中其乘过程中所亲自示范指导，帮助我疏通洗面间堵塞的管道，帮助我解决比较棘手的旅客纠纷；临车厢的老列在春运期间也给了我很多建议，当中途旅客骤然增多时，帮助我查验车票，当车门因冰难开时及时给予我帮助，提点我很多注意事项和工作技巧……这一桩桩一件件的感人举动都该个深深烙印在我内心深处，大家就像一家人，这就是我开头说的敬仰和别样的开头幸福。
春运期间，旅客的一句感谢，一句赞美，一句寒暄都让我感到温馨，我能做的就是也一站式用温馨的服务来回馈大家，我能做的就是加强业务方面的学习，在接下来的工作中其地提供优质的服务，让大家体会到一种温馨。让温馨充满车厢是我的梦想，也是我的工作首要目标。
列车员春运工作心得体会2
结束了！转眼间我们为期40天的春运实习已悄然结束了，其中的经历的一些事情让我难以忘怀！
这次实习在列车上当临时列车员的工作其实很简单，报站、开门、扫地。没有什么技术含量可言。胆却有技巧可以做得更好做得更轻松。
比方，做好保持车厢卫生的宣传、做好禁烟宣传。只要敢于开口去提醒乘客，其实，有些工作也会轻松很多。一直以来，我都是抱着体验的态度去体验生活的，即使很枯燥的工作，我也认真对待，寻找背后的乐趣。列车员的工作确实是枯燥的.，因为我们都是重复着相同的工作。而其中的乐趣是天南海北的乘客，从他们身上了解外面的世界，即使是农名工叔叔也会告诉你很多的东西。我也抱着学习的心态跟乘客朋友们交流的，给枯燥无味的旅途添加不少的乐趣。更重要的是，还可以缓解车厢内紧张的气氛，让欢声笑语充满车厢。
作为学生的我们，要做好这份工作的话，关键的是要转换角色。只有转变角色，处处以列车员的身份去处理考虑问题，我们才能以热情的态度。为广阔旅客效劳。同时，还得有高度的责任感，只有有强烈的责任感，你才会认真对待你的工作，并且用心去做好，你才会热情地去对待你的乘客，为他们提供良好的效劳，才会对自己认真负责，认真的去做每一件事情。实习途中的清扫卫生，扫倒垃圾，让我学到了吃苦耐劳和如何保持认真的效劳态度有些乘客的素质很差，只不过的是只要你态度好，调整心态忍忍就过去了，另外就是沟通的重要，只要你跟旅客的 到位，其实可以少做很多繁琐的工作。
这次实习，它已经成为我人生中一段难忘的经历，让我多了一份成熟，稳重，少了一份幼稚。其中使得我看到了自己缺乏和各方面的努力，也让我更急的懂得如何去完善自己，磨练自己。
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