销售员工实习总结

销售员工实习总结

　　总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此十分有必须要写一份总结哦。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编收集整理的销售员工实习总结，希望能够帮助到大家。

销售员工实习总结1

　　实习是大学生从学校到社会的一个过渡，它能让我们把平时所学习的网络营销理论知识运用到未来工作中，做到学以致用。实习是每个大学生必须拥有的一段经历，为期一周的网络营销实习让我感觉到，耐心和细心的重要性，积极向上的态度和细心耐心的心态是本次实习成功的关键。就我个人来讲

　　一、实习目的

　　通过网络营销实习，在我们所学的理论知识基础之上与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。

　　网络营销实习是通过模拟软件在机房运用所学习的理论知识到实际操作当中，熟悉网络营销各种模式的操作流程，熟练掌握支付通、网上银行、B2B、B2C、C2C等运营操作流程。

　　二、实习过程

　　(一)B2B实习过程

　　1.服务商账户绑定；

　　2.注册供应商账号，发布供应信息，管理供应信息；

　　3.注册采购商账号，发布求购信息，管理求购信息；

　　4.服务商帐号设置，完成与支付通对接；

　　5.商品类别管理、商品属性管理；

　　6.会员管理、对采购商及供应商发布的信息审核；

　　7.竞价管理、拍卖管理；

　　8.广告及资讯的发布与管理；

　　9.订阅、管理商机；进行留言管理；维护公司简介；

　　10.发布商品询价；收藏商品；

　　11.维护会员资料(联系信息、密码信息和手机验证)；绑定支付通；

　　12.开通诚信通；

　　13.使用诚信通专享服务(网站建立、诚信通档案维护、参加竞价、广告投放等)；

　　14.发布拍卖(单拍和多拍两种)；发起订单。

　　15.进行商品在线交易；参加商品竞拍。

　　(二)B2C实习过程

　　1.B2C平台会员的注册；

　　2.服务商进行商品类型、属性、规格，添加发布商品；

　　3.服务商添加物流公司、优惠券管理、添加商品的入库、网站基础数据维护等；

　　4.消费者绑定支付通，添加收货地址；

　　5.购买与付款、查看订单；

　　6.给服务商留言、查看留言回复、评论购物商品；

　　7.维护会员信息、维护密码；

　　8.添加二手商品、晒单等；

　　9.服务商查看会员信息、查看发布中的商品、商品编辑、商品下架或删除；

　　10.订单管理；

　　11.服务商回复留言、查看商品评论信息；

　　12.管理商品库存、维护公司和菜单信息；

　　13.管理二手市场。

　　(三)C2C实习过程

　　1.服务商绑定账户；

　　2.服务商后台进行商品类别管理、商品属性管理；物流公司添加，抵用券设置；

　　3.申请C2C卖家账号、发布商品若干；

　　4.申请买家账号；

　　5.宝贝搜索、浏览、出价与付款；

　　6.卖家查看发布中的商品，处理订单；

　　7.卖家编辑商品，商品上架，设置运费、商品被下架或删除；

　　8.买家确认收货和评价；

　　9.卖家交易成交后发货并给予买家评价；

　　10.买家对宝贝留言、对店铺留言；

　　11.买家发布求购信息；收藏宝贝、收藏店铺；

　　12.买家使用抵价券购买促销商品；

　　13.卖家免费开店，并对店铺进行管理；

　　14.卖家开通消费者保障服务、对商品进行橱窗推荐；

　　15.买家购买直通车推广宝贝；

　　16.买家投诉和退款；

　　17.服务商对投诉进行处理；

　　18.通知消保用户消费，强制退出消保；

　　19.管理发布商品、会员管理、交易管理；

　　20.消费者保护管理、直通车管理；

　　21.物流公司管理、专题管理以及其它管理。

　　(四)网上银行操作

　　1.个人注册账户申请审批

　　2.个人账户存款

　　3.个人批量转账汇款

　　4.基金申购

　　5.外汇盈利挂盘

　　6.信用卡激活

　　7.代发业务经办

　　8.企业自助贷款还款经办

　　9.委托贷款放款经办

　　(五)支付通操作

　　1.服务商生成实名认证确认款

　　2.担保交易收款

　　3.给本账户充值

　　4.设置银行账户

　　5.申请提现

　　6.网站集成支付通服务申请

　　7.服务商审批提现申请

　　8.支付通用户付款

　　在实习过程中，同学们遇到了很多的问题。比如支付通与银行卡的绑定，支付通的`实名认证，B2B网店的商品发布，B2C银行卡的绑定，C2C物流的设置。通过同学们的相互帮助和老师的细心教导，这些问题得到有效解决。

　　三、实习总结与和体会

　　通过实习，我的实际操作能力得到了大幅度提升。在这次网络营销实习的期间，我对网络营销有了一个比较完整的了解和熟悉。本次实习让我熟悉了网络营销的各种销售模式，同时掌握了网上银行业务、支付通、网络营销B2B、B2C、C2C的整个流程的操作，学会了处理网络营销流程中的一些常见性的小问题等等，对于每一个环节都有深刻的体会，并且都能熟练使用。

　　通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后自己开网店打下了一定的基础。

销售员工实习总结2

　　一、实习基本情况

　　实习时间：20xx年xx月至20xx年xx月。

　　实习地点：xx信息技术有限公司。

　　实习目的：通过互联网营销工具和办公软件销售了解企业的运营过程，面临的客户群体基本都是公司高管或企业主，在工作中与这些成功人士接触，可以学习到好的东西并且学以致用，最终锻炼个人社交能力以及谈判能力。

　　二、实习过程

　　1公司简介：xx信息技术有限公司创立于20xx年，是经工商局、通信管理局批准成立的电信产品开发及运营企业，并先后获得了ICP、SP等网络和电信产品运营资质，是中国的移动电子商务服务提供商之一。

　　2实习岗位：销售代表。

　　3实习过程：

　　毕业的到来，使我像一个被呵护在母校中的蒲公英，不得不考验能力的吹进社会，落地生根。人生中第一份销售工作，是在汕头的一家短信广告公司工作，而我，一开始是行政人员，负责处理日常的行政事务。然而随着市场变化的魅力，我慢慢的转到了销售部，从事电话营销将我的短信广告平台卖出去。

　　在开始讲工作前，提一提广告，当你收到一条电视广告，报纸广告，短信广告等的时候，你会优先去看里面的内容是不是对我有帮助，或者从中获益，这是正常人的反应。而职业敏感度会告诉我，这是一条广告，投放者的目的所在还有背后可能的预计效果，包括投放成本。

　　好吧，我每天做的也包含上面的分析。那么开始来说说我的工作，在百川的销售生活，最多的还是会议，每天早上会例行军事化早会，通过军队的`训练方式能让销售团队一大早上很快进入充满激情的状态，二次晨会则是向部门经理汇报今日指定工作目标，下班前夕会则是检查目标，这种工作方式能很好提升自己的目标感。

　　一开始加入公司懵懵懂懂的我，每天只知道按照产品资料，话术麻木的去打电话向客户介绍我们的服务，而迎接我的也是客户冷漠的说不需要或者直接摁掉电话，打小在家都是娇生惯养孩子哪受过这种委屈，慢慢的对工作失去了信心，一开始的一腔热情也销声匿迹。

　　颓废了将近两个星期之后，慢慢的觉悟到自己不能这样下去，通过跟经理说出心里的问题，经理和小伙伴正能量的引导，慢慢的我走出了阴影。

　　从那次之后，我的工作比较负责，慢慢的也了解到，向广告这种业务，其实基本客户都听说过，而我要做的，只是把合适的价格报给客户，并且向客户推荐比较适合他们用的套餐，现在客户的角度考虑问题，比如这一次投放广告我们的客户群体定位在哪些消费者人群，然后再提供精准的数据给到客户，并用新颖简短的语言去表达客户想要的广告语，还有帮客户建议投放的时间天数条数，最后广告发布出去后处理好售后并协助回访效果。由于认真的工作态度也慢慢被客户们接受和肯定，这也是我工作最大的动力源。也让我充分了解广告创意策略原则：以理性诉求为主，以感性诉求为辅。促销策略原则：用常规方法加大产品的市场采纳力度，用出奇制胜的方法从竞争对手中夺取市场。

　　在体验了这种实习的生活后，感觉自己的为人处事方面也变得比较圆滑，虽然业务能力谈判水平还有很大的提升空间，但是我相信学校老师教育我的东西以及自己付出的汗水，我一定能将自己锻炼的非常出色，成为学弟学妹们的榜样。

　　实习心得：

　　通过几个月的实战，我也简单学习了一些销售技巧。我也总结一下：

　　1、产品知识是销售工作最基础也是最重要的。

　　2、良好的沟通语气能提升客户对我们的信任感。

　　3、短、平、快是互联网销售不变的真理，今天不去联系客户，明天联系客户时他可能跟你的竞争对手合作了。

　　4、用爱心服务好每一个客户。

　　实习小结：

　　实习还在继续，目前我的销售能力还算是初级水平，每每撑不下去的时候总能想起学校的大家，感谢我的学校我的老师，是你们的信念在默默帮助我。我就像还没长大的老鹰，需要经过一番锻炼才能重生。当我重新展开翅膀的时候，我将拥抱蓝天。

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