电话销售月度工作总结

电话销售月度工作总结集锦4篇

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们抽出时间写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编为大家收集的电话销售月度工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

电话销售月度工作总结1

　　参与这份工作也有段时间了，虽然成果和实力都在稳步的提升，可在工作上没有什么突破性的进展和成果也着实让人感到着急。在稳定了心情之后，我确定对自己的工作做一下总结，希望能从过去的阅历和经验中找出突破的方法或是前进的道路。

　　在7月份的工作中，我作为xxx的一名电话销售，照旧在不断的朝着业绩榜的第一努力奋斗。但是在月底的成果上照旧进步不多，针对7月，我做出如下的工作总结：

　　一、工作任务

　　作为xxx公司的电话销售，我们的工作就是通过电话的方式来找寻那些潜藏的客户，虽然自我觉得是一件特别没有效率的方法，但是在浩大的人口基数下，的确能淘出不少潜藏在人群中的客户。

　　在渐渐的了解后，也让我对自己的职业有了些改观，起先对自己的工作更加的上心努力。

　　二、工作状况

　　原来我是作为一名电销部的新人，才来xx个月不久，但是在公司很多次的招新之后，我这名新人也起先朝着老员工的方向快速突进。可是我的在工作上的阅历却没能和自己在工作中的辈分一样快速前进。

　　在平常的工作中，能找到潜藏客户也是特别少的状况，终归是在和淘金一样的工作，大大小小的客户是不少，能将这些顾客找出来，并签到手才是困难的地方。一遍一遍的拨通电话，我的阅历虽然不断的积累，但是比起那些排行榜上靠前的同志们还是差太多太多。

　　在7月份的工作中，我的成果是达成了xxx的成交额!虽然单独听起来挺多，但是放在榜单里就找不着了。

　　三、优秀的目标对手

　　在工作中，我总是将四周的'几个优秀同事做为竞争的对手，虽然现在的自己还没有这个实力就是了。但是我也在不断的向着他们的进度去赶超，希望能尽早的追上他们。

　　经过在工作中的视察和学习，我发觉他们的工作都有很多共同的小技巧，这是我在工作中不太留意的状况，而且在工作过后，他们也总是在学习着一些资料，这让我在直到后总是感到很惭愧。也是应了那句，“最可怕的不是别人比你好，而是比你好的人还比你努力”!在了解之后，我也确定要在工作中更加的努力才行!

　　四、改正和学习

　　经过回想自己7月和之前的工作状况，我对自己有很多须要改正的工作状况作了总结如下：

　　1、工作前调整好自己

　　作为电话销售，一天要面对的潜在客户实在是太多了，为了让自己能不在工作中犯下什么错误，我必需要多检查、多调整自己的状态，这是做好工作的基本。

　　2、工作要会分析状况

　　因为是通过电话销售，我们能了解客户的唯一途径就是“声音”，虽然只有声音，但是也好在是声音。通过声音我们可以分析出许多的状况，最主要的是依据客户的声音。因为许多状况下，我们的电话都会在顾客工作或是其他时候打进来，要是这个时候顾客的声音表现出不满、急躁、不耐烦……我因该要尽快确定状况，并主动致歉挂断电话。终归给人留下坏印象和坏心情，不如主动放弃，也能让自己有个台阶下。

　　五、总结

　　总的来说，我在语气上、细微环节上，都有很多须要加强的地方，或许我真的难以超越那些天分十足的同事，但是我也不能让自己比他们差!我信任，努力肯定会有所回报!

电话销售月度工作总结2

　　四月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个状况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培育有潜力的客户，使他们对我们更有信念和认知度，去挖掘客户更深的信息。

　　我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人始终崇尚的，现在我的实力还不足，所以我要始终在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充溢希望的。有人说过“看法确定一切”，简洁而言，我对工作的看法就是选择自己喜爱的，既然我们选择了这个行业，可能是没有方法，但现在这是我们惟一喜爱的工作，对于自己喜爱的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个主动向上工作看法是胜利的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。

　　存在问题：

　　通过一段时间的工作，我也醒悟地看到自己还存在很多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到刚好跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于实力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的规范。

　　下月工作目标：

　　接下来的工作中我们将迎来一个新的.销售重点，那就是区域划分，基本上包括xxx，xxx还有xxx这几个区的潜力都很大，之前也始终在这几个地方跑，但也没有做出很好的成果。通过公司的区域划分，我们要以团队为主，充分地发挥团队的力气，这次我们区域也组建了团队，我们要相互学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。

电话销售月度工作总结3

　　一个月前，我带着一丝失落与满怀期盼的心情进入湖南湘药;现在，我可以满怀信念地投入工作，专心开启新的人生规划。在追逐志向的路上，又多了一份志气与坚决。

　　与之前相比虽然起点低了许多，但我坚信凭借自己精彩的实力、稳重踏实、主动乐观的工作看法以及丰富的工作阅历在一段时间后确定会取得大的进步与突破。昨天的辉煌已成为历史，明天的美妙还在遥远的将来，只有紧紧的抓着今日才是最明智的选择。一心一意努力工作，脚踏实地，一切从零起先才是我通向罗马的大道。

　　在此期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大家的帮助与指引下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将我5月份的工作总结成如下几点：

　　一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表状况：

　　此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时，我始终坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证明自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以肯定要做到刚好、精确，让公司领导依据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能限制风险。

　　二、办公室日常工作总结：

　　作为湘药公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的同时也能增加我个人的交际实力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的.重要枢纽，把握市场最新改变资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣扬彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时肯定要有头有尾，全程监控，同时也要增加自我协调工作意识。这一个月来我基本上做到了事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作安排。有条有理，有力有效。

　　三、今后努力的方向：

　　一个月来，本着爱岗敬业的精神、创建性地开展工作，虽然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会议做吊牌没能刚好完成到位，这或许是因为跟其他环节的协调做的不够完善;今后我会吸取教训，从下面三个方向努力：

　　第一，加强自身的学习，拓展学问面，努力学习医药专业学问，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;

　　其次，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手!

　　第三，专心、细心、耐性、虚心。

　　在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同成长。

电话销售月度工作总结4

　　在此我深刻的感到，面队即将过去的20xx年年，我们迫切的须要对自己这一年来的工作做一次系统的、全面地检查、探讨，以发觉自我的不足，在以后的工作中可以刚好地弥补;总结一年来的成果，以待来年有更好的提高。 星月公司有着十几年建厂历史、有13亿总资产、拥有4600多员工，现涉足汽油机、柴油机、发电机组、摩托车及摩配、电动(汽油机)车辆、特种车辆、门业、电动(汽油机)工具、太阳能、it、房地产、金融投资等产业这些都给我的工作创建了很好的平台，公司给我们创建了如此优越的办公、生活环境，我想身为销售人员，唯有以更好的工作、更高的销售来回报公司。以下是我个人在这一年来的一些工作以及生活方面的总结，希望各位领导能够就我这一年来的工作赐予指导及指责。

　　进星月公司两年了，随着市场导向的改变，集团公司的决策也在改变，从20xx年滑板车的火暴，到如今的卡丁车、沙滩车、摩托车，这些改变也要求我们销售人员的营销理念、专业学问随着转变，不断地要自我学习、自我提高。以前的滑板车应当属于低端的产品，技术含量不是太高，自己对车子的性能以及基本的问题解决方法，都能够在较短的时间内驾驭;然而在今年的产品中大多是大排量的摩托车、卡丁车，相对来讲比以前的车子更有难度了，刚刚接触这些产品时，常常有客人问的专业方面的问题，自己都不能回答、理解，这让自己觉得很窘迫，要销售一个产品，而自己却对产品一知半解，这样怎么能够劝服客人呢?在接下来与客人的接触当中，我都留意要把客人提出的问题登记来，从工厂的技术员那问出答案，因为所接触到的客人大多比较专业，几次下来，大多的产品方面的问题都已了解，这对我以后的产品推销起到了极大的帮助，在我介绍产品的时候就已经把客人常常会问到的问题包含进去，客人在不知觉中被劝服，也乐意和你交换彼此的`看法，再加上好的产品和优质的服务，客人才会下单。阅历和学问总是在不段地实践和生活中摸索得到的，这一点是我在今年的工作中得到的最好的阅历。

　　今年的业绩与去年比较有所下降，但我认为还是客观的缘由占了很大的比列，随着美国市场的不景气，大家都在努力找寻新的欧洲以及其他地区的客人，上半年基本上比较无序，下半年随着几款车型拿到了欧盟认证，客人的意向渐渐清楚，也尤其是卡丁车以及大排量沙滩车的市场，目前我们公司包括车型的开发设计还是走在比较前面的，在下半年的米兰车展上也取得和许多客人的青睐，现在也有一些客人在商谈当中，等待欧盟的认证，假如我们能抓住这个市场的先机，那我想20xx年又是个大丰收的一年。

　　20xx年即将过去，以上是我个人的一点总结和心得，有做的不够的地方，请领导指正，以待在以后的工作中有更好的提高。