药店销售个人总结

时间:2024-06-30 09:47:19 销售总结 我要投稿
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药店销售个人总结

  总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它能够给人努力工作的动力,不如静下心来好好写写总结吧。那么你知道总结如何写吗?下面是小编为大家收集的药店销售个人总结,仅供参考,欢迎大家阅读。

药店销售个人总结

  药店销售个人总结 篇1

  时光飞逝,这一年受到金融危机的冲击以及周边环境的改变,但是在和平药房连锁公司领导的正确领导下,在片区经理的指导和关心下,也在药房员工的共同努力下,两家药房平稳度过的2014年,销售稍有下降。

  您是否为下面的问题烦恼

  01:一家药店投资几十万,总是不盈利,食之无味,弃之可惜,怎么办?

  02:店员难招、难管、难留,销售业绩上不去,怎么办?

  03:别人从一家药店到几十家连锁店,我为什么一家药店都难以维持,为什么?

  04:新客户开发难,想留住新客户更难,该怎么办?

  05:周边药店数量增多,竞争越来越激烈,老客户在不断流失,损失难以量,想找到解决办法?

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  大智汇《药店经营管理全集》通看3遍,从此药店管理无难题!问题1:大智汇《药店经营管理全集》讲的是什么?

  大智汇《药店经营管理全集》教材总共是8张dvd光喋,一本书本教材,是大智汇课程的精华内容,主要有下几个方面的内容:

  (1)内部培训资料让你站的更高,百项内部资料轻松做管理。a.药

  店陈列培训b.药店柜台销售技巧及培训c.连锁药店种类资料d.药店经营管理培训f.药店管理手册、管理制度g.药店营业员培训。

  (2)业内唯一独家教材,快速提升药店赢利能力,开赚钱的药店。

  a.21类不同的顾客分析及接待方法b.生意好的药店必定与药店素质相关c.店员接待顾客的技巧培训d.正确处理药品销售中的客服抱怨e.精心准备,挥动促销的利剑f.药店装修与设计的艺术g.药品陈列的决窍h.超越对手之会员制营销。

  (3)药店经营管理全集,专为药店经营管理人员设计,轻松掌握药

  店管理的方方面面。a.如何做好节日营销f.促销活动实在的“四个到位”g.店面布局培训及陈列技巧h.收银台布局及二次销售i.特色药品的陈列与销售j.提升药店的视听感染力k.药品成功销售的三要素l.保健及药妆产品的销售策略m.关联药品的搭配销售服务规范必训练。

  1、留住老顾客

  (1)、我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

  (2)、我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有

  长期服药史,对药品的价格比较敏感,来到我们这里一定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种安全感,不要让他们有受欺骗的感觉,让我们的`药店成为他们的家庭药箱。

  2、发展新客户,我们可以通过几种方法来增加新的客户

  (1)、我们可以搞一些健康宣传,聘请已退休执业医师坐堂,这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询,免费测血压等。由此我们可以获得一定的“人气”,在他们有需要的时候,肯定会首先想到我们。

  (2)、我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌,不断地更新信息内容,以吸引更多的人来获取健康或美容信息,以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

  (3)、我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单,让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖,必要时在售出药品后对他们进行电话回访,一来了解一些药品的确切疗效,二来对他们进行心理沟通,顾客的信任是我们成功的基石。

  (4)、多增加一些业务培训,提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。

  (5)、利用组员药房的装修及扩大为契机,吸引更多的顾客上门。

  总之通过上级领导的关心和支持,药房员工的共同努力,我们做好更多的增值服务,相信在2014年药房销售会更上一层台阶。

  药店销售个人总结 篇2

  20xx年药店销售员工作总结 1。留住老客户 (1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来,我们基本上就具有了一部份固定客源,从而可以有机会逐渐建立企业的良好口碑。

  (2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有长时间服药史,对药品的价格比较敏感,来到我们这里一定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种安全感,不要让他们有受欺骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,“欲擒故纵”方能取得长远利益。

  2。发展新客户我们可以通过几种方法来增加新的客户

  (1)。假如我们的四周有医院,我们可以造访名医并与他们达成协议,让他们的`一部份处方由我们的药店来调配,由于我们的药价比他们那里肯定实惠很多,通过这个我们可以赢得一些潜伏的顾客。

  (2)。我们可以弄一些健康宣传,聘请已退休执业医师坐堂,这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询,免费测血压等,针对四周的学生进行健康教育。由此我们可以取得一定的“人气”,在他们有需要的时候,肯定会首先想到我们。

  (3)。我们可以在药店里建立一块健康或美容信息牌,不断地更新信息内容,以吸引更多的人来获得健康或美容信息,以此来增进药品和保健品和中药的销售。

  (4)。思想汇报专题我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单,让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠,必要时在售出药品后对他们进行电话回访,一来了解一些药品的确切疗效,二来对他们进行心理沟通,顾客的信任是我们成功的基石。

  3。多增加一些业务培训,进步药品倾销技能药店营业员专业知识的培训和公道推荐药品技能的培训是零售药店进步店员素质和专业水平的重要手段。我们(转载于:)也应当加强这方面的培训,比如:

  (1)。我们零售药店可以根据本身的实际情况,定期组织内部培训,让店长或其他优秀员工进行药品倾销方面的经验先容,把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感。

  (2)。我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源,让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有亲身体会,初到药店工作时,在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我先容这些产品前,我基本上没有推荐过这两种药,也就是在听了他们对这些药的先容后,我才充分了解了这些药的确切疗效,也就是由于这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多,更有相同成份不同品牌的药品不胜其多,如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢,这不单纯是营销技能的题目,更有业务水平在其中,各生产厂家比我们更了解他们的产品,联合生产企业进行店员专业知识和销售技能的培训,既增进了与生产企业的联系和沟通,又让我们公司本身取得了利益。而对生产企业来讲,能够与零售药店通过培训等手段,得到药店的支持和理解,增进合作并有效传达公司产品信息,也是求之不得的好事。

  药店销售个人总结 篇3

  时光飞逝,这一年受到金融危机的冲击以及周边环境的改变,但是在和平药房连锁公司领导的正确领导下,在片区经理的指导和关心下,也在药房员工的共同努力下,两家药房平稳度过的20xx年,销售稍有下降。

  您是否为下面的问题烦恼

  01:一家药店投资几十万,总是不盈利,食之无味,弃之可惜,怎么办?

  02:店员难招、难管、难留,销售业绩上不去,怎么办?

  03:别人从一家药店到几十家连锁店,我为什么一家药店都难以维持,为什么?

  04:新客户开发难,想留住新客户更难,该怎么办?

  05:周边药店数量增多,竞争越来越激烈,老客户在不断流失,损失难以量,想找到解决办法?

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  问题1:大智汇《药店经营管理全集》讲的是什么?

  大智汇《药店经营管理全集》教材总共是8张dvd光喋,一本书本教材,是大智汇课程的精华内容,主要有下几个方面的内容:

  (1) 内部培训资料让你站的更高,百项内部资料轻松做管理。

  a.药店陈列培训

  b.药店柜台销售技巧及培训

  c.连锁药店种类资料

  d.药店经营管理培训

  f.药店管理手册、管理制度

  g.药店营业员培训。

  (2) 业内唯一独家教材,快速提升药店赢利能力,开赚钱的'药店。

  a.21类不同的顾客分析及接待方法

  b.生意好的药店必定与药店素质相关

  c.店员接待顾客的技巧培训

  d.正确处理药品销售中的客服抱怨

  e.精心准备,挥动促销的利剑f.药店装修与设计的艺术

  g.药品陈列的决窍

  h.超越对手之会员制营销。

  (3) 药店经营管理全集,专为药店经营管理人员设计,轻松掌握药店管理的方方面面。

  a.如何做好节日营销

  f.促销活动实在的“四个到位”

  g.店面布局培训及陈列技巧

  h.收银台布局及二次销售

  i.特色药品的陈列与销售j.提升药店的视听感染力k.药品成功销售的三要素l.保健及药妆产品的销售策略m.关联药品的搭配销售服务规范必训练。

  1、留住老顾客

  (1)、我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

  (2)、我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有长期服药史,对药品的价格比较敏感,来到我们这里一定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种安全感,不要让他们有受欺骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱。

  2、发展新客户,我们可以通过几种方法来增加新的客户

  (1)、我们可以搞一些健康宣传,聘请已退休执业医师坐堂,这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询,免费测血压等。由此我们可以获得一定的“人气”,在他们有需要的时候,肯定会首先想到我们。

  (2)、我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌,不断地更新信息内容,以吸引更多的人来获取健康或美容信息,以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

  (3)、我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单,让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖,必要时在售出药品后对他们进行电话回访,一来了解一些药品的确切疗效,二来对他们进行心理沟通,顾客的信任是我们成功的基石。

  (4)、多增加一些业务培训,提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。

  (5)、利用组员药房的装修及扩大为契机,吸引更多的顾客上门。

  总之通过上级领导的关心和支持,药房员工的共同努力,我们做好更多的增值服务,相信在2014年药房销售会更上一层台阶。

  药店销售个人总结 篇4

  我还是不想放过这个难得的假期,想找点事来做做,今年的暑假挺短的还不到一个月。毕竟上大学了很快就要步入社会了找点事做来增加社会阅历,拓宽知识面也是好的反正在家闲着也是闲着,还真舍不得浪费青春这大好时光!

  先是和亲朋好友寒暄了多天,家后。然后就剩下十多天了问题来了谁愿意雇用一个就上十几天班的员工呢?开始找了几家酒店想当服务员的都被老板给委婉拒绝了一天和我姐闲聊,姐说夏天了药店还挺忙的加上还要带小孩,还真有点忙不过来,姐姐问我愿不愿意去她药店帮帮忙。想了想,这么短的时间,想找个工作也干不了多久,况且也没什么地方愿意用我再接着找又有点浪费时间;虽然我学的计算机专业,与医药方面毫无关系,但我想多知道一点知识也是挺好的啊,而且健康与我每个人的生活都是息息相关的于是答应了姐姐去药店帮忙。

  狂热啊!都三十好几度呢!幸好药店里有空调,南方的夏天真是特别的热。可天天顶着火辣的太阳,骑着脚踏车去药店也是一件很痛苦的事。但是恶劣的环境正激起了斗志,要克服环境的不足,虽然很热,容易变困,但我仍要打起精神来,好好干,不能有半点马虎和偷懒。

  不能给随便卖药,由于我非售药人员。药店就是帮忙打扫,做一些清洁之类的活儿,还有就是收盈等等。活并不是很重。一开始,还真有点不想干了觉的学不到什么,还不如在家看看电视呢,可姐姐对我很热情,想那就过几天再说了社会要适应自己自下而上的环境,不想一开始就干不下去了一定要坚持下去。要在自己的工作的环境中让自己的工作做得很轻松,首先得尽快地熟悉自己所在工作环境。

  面积也不是很大。早上去,药店只有一层。先要扫地,得每个角落都扫干净了有顾客来的时候我要上前很礼貌的说“请您坐下稍等一会儿,姐姐很快就来了然后我就去喊我姐姐过来(姐姐挺忙的常常不在等我姐姐来的这段时间,会随意的和顾客聊几句,使他不会感觉等太久了没人来的时候,就擦柜台玻璃,别小看这活,还真是挺累人的擦完柜台,闲着没事的时候,就会看看药品的说明,解并且记着每种药的功用和禁忌,增长知识嘛。有时候也会和姐姐聊聊天,问她一些疾病的原因和治疗方法。姐姐有时也和我说说我工作中的错误和缺点,也很虚心地听她说,说看一个人怎么样并不仅仅是看他学历、文凭怎么样,关键是看此人做事是否勤快踏实。承认我懒了点有点。姐姐还对我说:跟我不一样,受过高等教育的应该多利用时间不断地学习,不断地充实,不断地提升自己,年轻人不要怕吃苦,年轻的时候不吃苦,难道到老了再吃苦吗?确实,听了姐姐对我所说的金玉良言,确让思想认识有了更深一层的提高,某种程度上,姐姐给我指明了很好的一个努力方向。

  和姐姐聊天,还有一次。姐姐语重心长的说:一个人在学生时代最重要的学习东西,增长见识,锻炼能力,尤其在大学学习时候,选用寒暑期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会,赚钱不是主要的'作为学生,能赚多少钱,等你毕业了有的赚钱的机会,然后姐姐给我说了读书时的事,说他读书的时候,也是求知欲非常强烈,想方设法地想多学点东西,放假的时候,经常往全国各地跑,不为别的就为了增长见识”姐姐的话让我很受感触。

  至少能应对经常发生的感冒,药店真是学了许多东西。知道什么样的症状吃什么药比较好,而不是不管三七二十一,一旦感冒了拿到一个感冒药就吃,常常不能对症下药,浪费钱。还知道了拉肚子的轻重程度,该吃什么药;跌打碰伤该怎么办…都是与日常生活相关的重要知识。

  锻炼并提高了自己的交流能力,这次的社会实践工作让我感触良多并学到许多书本以外的知识。不仅使我认识到与人沟通的重要性。同时还对医学知识有了一个感性的认识,体会到医生的价值,还真有点后悔当初没选医科呢!说着玩的知道,学的专业计算机在社会中也有着很重要的作用。由衷的为自己的收获感到高兴,也清楚地意识到身上所肩负的重任。

  药店销售个人总结 篇5

  自参加工作以来,始终严格要求自己,较好地完成了各项工作、学习任务,并取得了一定的成绩。在领导的指导、关心下,在同事们的帮助支持、密切配合下,我不断加强学习,对工作精益求精,能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作,个人的业务工作能力有一定的提高。现将这一段时间的工作情况总结如下:

平时,我认真学习和执行相关医药法规,不断加强自身医德修养,工作勤勤恳恳,任劳任怨,尽心尽责,对技术精益求精,刻苦钻研业务技术,努力提高业务技术水平。积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务,以礼待人。热情服务,耐心解答问题,为顾客提供一些用药的保健知识,在不断的实践中提高自身素质和业务水平,让顾客能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。 由于药品是用于防病治病,康复疗养,以防假药劣药的流通,我立志做一个合格的药品把关者。 当顾客购药时,我礼貌热心的接受患者的咨询。并了解顾客的身体状况,为顾客提供安全、有效、经济的药物,同时向顾客详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用,让顾客者能够放心的购买使用。 配药过程中不能随意更改用药剂量,有些药含有重金属,如长期使用将留下后遗症和不良反应,保证患者用药和生命安全,通过知识由浅至深,从理论到实践,又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。

  在这几年的药剂业务工作中,我努力学习业务知识,做到在干中学,学中干。虚心向同事们学习,共同钻研,不懂就问,不断更新业务知识,使药店水平处于较高水平。自己还利用业余时间学习了《中医基础理论》等业务书籍,使自己的知识得以及时补充,并能充分运用到实际工作中。特别是在中药鉴别,禁忌等方面有了更进一步的提高,总结了一些基本药理常识。

  除了中药学药理知识,我还熟练掌握着西药药理知识。在西药的用法用量,不良反应方面有一定的经验。如:助消化药宜饭时或饭前片刻服用;驱肠虫药宜空腹服用;催眠药宜在睡前服用;受生物节律影响的药物,应据生物节律变化确定用药时间。如:肾上腺皮质激素一日量早晨一次服用,可减轻对垂体前叶抑制的.作用;长期大量应用,应逐渐减量,不能突然停药,否则导致医源性肾上腺皮质功能不全。药物相互作用,有相加和协同相互作用,拮抗相互作用。由于药品使用不慎极易产生严重的不良反应,危机人们身体健康和生命安全,所以我严格按照药店规章制度操作。在配药过程中,能够正确认真审查处方,能够及时发现处方中的错误之处,防止和杜绝了事故的发生,严格把住了药品发放的最后一关。认真做到了为顾客负责。

  在对药品的保管上,能够根据药品的性能,储存条件,季节变化,温湿度变化等,对药品进行必要的养护。严格做好药品的购销记录,对药品的生产日期,有效期,产地等能够做到仔细登记,对近期失效的药品,也都做好详细记录,严防把过期药品卖给顾客,严格把住了质量的最后一关。

  在工作中,我能认真遵守单位的各项规章制度,严以律己,忠于职守,生活中勤俭节朴,宽以待人,能够胜任自己所承担的工作,但我深知自己还存在一些缺点和不足,政治思想学习有待加强,业务知识不够全面,有些工作还不够熟练。在今后的工作中,我要努力做到戒骄戒躁,加强各方面的学习,积累工作中的经验教训,不断调整自己的思维方式和工作方法,在工作中磨练自己,圆满完成自己承担的各项工作。

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