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酒店客房实习周记
时间是箭,去来迅疾,转眼一周又结束了,相信大家都倍感充实,收获良多吧,是时候好好地记录在周记中了。什么样的周记才是好的周记呢?以下是小编整理的酒店客房实习周记,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
3.30
刚来到新城商务酒店什么都不懂,我被分配到客房部。开始的五天我们都是在培训,先是由总监培训我们酒店有关的知识,再是经理培训,最后由pa主管教我们使用吸尘器。在经过这些培训后,我们就休息了两天。之后我们就开始上岗工作了,头一天是由领班带着,之后就我们自己开始查房和对客服务。
4.15
经过半个月的熟悉,对于客房部服务员的基本工作我们都有所了解,也基本上和职工熟悉了。基本上我们的工作程序是这样的先是到客房中心集中开晨会,之后就开始到自己的岗位开始工作。第一个月我上的是中班,我们有白班和中班。中班的主要工作是做计划卫生,从中午十二点到晚上八点半。到了晚上,工作就比较忙碌,因为有旅游团入住会比较忙,而客房就两个人,我上了一的月的中班,一个星期下来,我有种想放弃的感觉。觉得很不公平为什么要上一个月的中班。
4.30
时间过得很快,我的中班快上完了,很开心。下个月我就开始上白班了,我有点担忧,因为没上过有点紧张。怕出错,所以前一天我就想上过白班的同学问了问,其实白班的工作也不简单。白班的时间是从早上八点到下午四点半,工作主要是查房和对客服务以及加床等等。琐事也有,具体的就不说了。
5.15
我上了半个月的白班,刚开始就是查房、对客服务。由于客房部的服务员就四个,在排班上有点不好排,而导致上白班的服务员很少,有时候就一个人查五到十六楼,那时候的我就想着什么时候才能结束这样的生活啊!每次到下班的时间我都会觉得世界好美好。不过经过几天的适应,渐渐地就习惯了。
5.30
一个月的白班,接下来的几个月领导都会排白班以及其中会参几个中班。在这一个月中,我在这个月中我又碰到很多的客人。我记忆中最深的是有一次碰见一个外国人,那时候的我有点紧张,因为我没和外国人接触过。由于我的英语水平不好,担忧会有什么问题。真的碰见了我就问了声好,感觉也没什么,就是自己瞎担忧。
这个月我被安排在客房中心,我们实习生是每个岗位都要做的,主要是接听,一般是前台和客人打来的。大多都是前台打来的多,多数是通知退房。还有就是服务员报维修,我们一定要及时的保修给工程部。我大概在这个岗位呆了十天左右,我对这一岗位也有所了解。在别人眼里都会认为很轻松,其实要是自己做时,你就会知道那也不是一份简单的工作。从中我也学到了很多,知道每一份工作都不是那么容易的。
6.30
这几天里,没有发生什么特别的事,每天都是这样过,重复这之前的客房工作。查房啦还有就是对客服务啦等等。日子一天一天的过,觉得过得挺快的,这个月也不是很忙。
7.15
时光流逝,日子过得好快啊!都过了三个月了,真是转眼即逝啊,最高兴的是这个月终于涨工资啦,虽然说实习工资不是最重要的,但是心里总是挺开心的。有时候我总在想,为什么工作是一样的工资却差那么多,心里总有点不舒服。最近我们的工作有点增加了,本应是别人的工作,这个月却到我们头上来,人家做还有钱,为什么我们没呢?希望快点结束吧。
7.30
今天来了新的服务员,也是实习生,来了三个。先是主管带着看了一下酒店的房间,还带着熟悉了一下楼层,紧接着经理带他们看了一下。之后他们就先跟着清扫员做整理,大概有一个星期。之后就由我们带着叫他们查房以及对客服务,也就几天,他们也开始正式工作了。他们看起来好小,酒店是不是雇佣童工啊。不过我倒是很开心啦,终于有其他服务员来了,那我们的工作也可以轻松点了。
8.15
酒店7.8月本就是淡季,所以这两个月不太忙,过得还好。虽然不忙但是还有其他的一些工作要做,总体而言就还算可以。每天做着同样的工作,其实有点无聊,但是也不希望有什么特殊的事情发生。
不知不觉我们的实习时间已经快到了,还有一个多月我们就要结束这次的实习。这些天来,我们都干着平常一样的活。没什么特殊的事情发生,过得挺好。我们最近的班都很固定,早八点晚到四点半结束,不像中餐厅的人很晚才回到宿舍。我发现中餐厅的服务员好辛苦啊,突然觉得客房挺好的,起码时间固定。
9.20
这月酒店的客房业绩有点好,也有点忙,最好的是酒店又招了一个新的服务员。我们每人都会带她几天,主要的是查房和对客服务。我们差不多还有二十天就结束了,听说我们走前酒店会欢迎会。
10.7
今天是实习的最后一天,我们办理好有关手续后就结束我们的实习生涯。想想刚来到这里的情景,感觉时间一晃就结束了。今天是我们呆在酒店的最后一天,突然举得有点不舍。酒店的总经理和我们一起吃了一顿午餐,开开心心的欢迎着我们。临走前我看到同学们好似有点不舍,甚至有的人都哭了。想想在酒店的点点滴滴,辛苦过、开心过。
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