国际商务专业实习报告
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国际商务专业实习报告1
一、实习目的。
通过实习,体会社会与校园的区别,在走出校园、走出课本知识的局限的基础上,学会在工作中运用所学的专业知识,体验一个做社会人的责任和义务。
二、实习单位简介。
(一)企业概况:
深圳明华国际会议中心位于深圳市南山区蛇口工业区龟山路8号。始建于1991年,1992年3月31日正式开业,是按国家旅游总局星级涉外酒店标准设计的以作多功能综合性酒店。酒店占地15600平方米,建筑面积为82193平方米。经过多次改造,现已拥有客房243间、公寓90套、高级写字楼205间、多功能会议室15间。
(二):企业组织结构、用工工作程序、与专业相关岗位。
1、企业组织结构:
(1)行政室:总经理、副总经理、财务总监、总经理助理、项目总监、大堂副理。
(2)销售部:总监、助理总监、经理、副经理、主任、美工师、物管经理、客服经理。
(3)人力资源部:人事部、培训部、医务室。
(4)总务部:总务经理、副经理、主管、康乐中心。
(5)房务部:总监、助理总监、客房部、仓库、前厅部、前台接待、礼 宾部、车队、布草房。
(6)财务部:总监、助理总监、会计核算部、信贷部、审计部、应收部、采购部、收货部、电脑技术部。
(7)餐饮部:总监、助理总监、西厨、中厨、西餐、中餐、管事部。
(8)工程部:经理、工程师、空调组、动力组、弱电组、木工组、水工组。
(9)保安部:副经理、消防部。
2、用工工作程序:
招聘、应聘、面试、考核、接收、行政审批、录用、入店手续办理、用工部门面试、用工相关手续办理、上岗。
3、与专业相关岗位:
前台接待、礼宾部、商务中心、康乐中心、餐饮部。
(三)与国际商务专业相关的各类介绍:
前台接待、礼宾部、商务中心、康乐中心、餐饮部等部门,与本专业学习的《商务基础英语》《商务礼仪》《英语口语》等有密切联系。
三、实习内容。
在此实习期间,我主要从事礼宾部行李生的工作,此岗位隶属于酒店房务/前厅部。
在岗位工作中,我的主要工作职责是在能力、职责范围内解决客人的一切需求。在工作中,我了解到了服务的真正含义以及服务意识的养成对一名初入社会的求职者的重要性。在本部门的工作中,每天都有几项必须完成的工作,如码头接送客人、为客人送东西、拿行李、叫车服务、预定车服务等,虽然这些工作都看似微小,却几乎每一项都是部门价值的体现。对于本岗位来说,直接对客服务就会导致遇到各种客人和形形色色的要求,偶尔做得不好或让客人不满意,还会引起客人的投诉。
因此,虽然我们的工作简单,但却是客人对酒店第一印象的部门,也正因为这样,我们针对不同的客人,也自我要求去提供不同的服务。很多外国人因为文化的差异,会对我们的工作方式产生质疑,对此,我也积极的去学习和了解,力求给外国客人以最好的服务。公司也十分注重我们的形象,无论是着装、站姿或走姿,都有统一的要求和标准。在岗位实习中,最重要的是语言交流能力,无论是对国内客人还是国外客人,良好的沟通能力是建立起友好关系的桥梁。
作为一名职业人,良好的职业道德是最起码的要求,而良好的职业道德的养成,绝对不是在书本知识中能够学到的,而是要从从事的工作准确把握和足够的耐心之中来汲取经验,还有细心以及孜孜不倦的学习才能逐步养成。
在部门日常工作中,有的同事会因为工作的重复性太强而产生消极的工作情绪,但对于我来说,消极的工作情绪是在岗位工作中最不应该产生的,相反,更应该耐心的去吧工作做好,以端正的态度面对每项工作。每次部门培训会议中,我们都会提及服务意识和服务质量,没有好的服务意识就不可能提供有质量的服务。
国际商务专业实习报告2
这次从星期一到星期三三天,由我们国际商务单证理论与实务专业的老师指导我们完成。我们的实习正式开始了。大家都非常高兴,同时老师和我们也非常地重视此次实习。为了此次实习,老师们都精心地为我们制作各种各样的单据的模板及相关资料,让我们进一步了解有关国际贸易的'各种单证,自己亲手制作单据,看懂各式各样的发票,汇票等。
这为以后的工作奠定了良好的基础。实习中的各类单证如信用证、汇票、海运提单、商业发票等等都是我们专业知识的凝聚和承载。因此,认真地履行实习要求,努力完成实习,不仅有利于我们巩固本学期所学到的国际贸易实务和国际结算的专业知识,更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难,利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷,以便我们更好地进行学习和工作,利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力,把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验,而且,相对于出外到某些单位进行工作实习,这种实习的方法可行性更好,针对性更强。
在这三天中,我认真地完成了实习的全部内容。实习中的大部分题目我都能按照要求以较高的质量完成,但也有部分题目让我费尽脑筋。比如,信用证开立和商业发票的填写等问题,主要是对基础知识和细节问题的考察,因此,我能比较顺利地完成。而诸如填制海运提单等问题,由于格式比较灵活,且填写步骤较复杂,因此使我遇到了不小的阻力。总的来说,这次实习的过程比较流畅顺利。
这三天的实习让我获得了很多颇有意义的实际经验。这次实习不但巩固了我们平时所学,也为我们日后的专业工作提供了非常实际的便利在整个实习中,商业发票是我们重点练习的一个环节,因为商业发票记载的各项内容是其他单据核心内容的重要依据。比如,发票中关于合同规定货物的各属性描述(货物价格、货物包装等等)是汇票、产地证、海运提单等贸易单据填写的参照。因此,我们还必须能够以一项单据的填写来影响到其他单据的填制。
在实验过程中,对合同的阅读与理解很重要、由于自身对信用证,发票等掌握不够熟练,在具体的填制单据时有时出现了把出口方和进口方混淆的错误,但经过多次的实验,最终克服了这方面的不足和缺陷、在进行实验的过程之中,我充分到了英语的重要性、很多合同内容基本上都是英语,单证的全部内容以及填制也需要用英语来完成,而且我们还需要对合同中的要件条款以及其相应的单据进行严格审核、在阅读合同的过程中,我遇到了不小的阻力,这使我明白,我的英语水平还远远不足以应付日后工作中的诸多困难、因此,我们在加强对专业课程和专业技能的学习、掌握的同时,还应该坚持不懈地学习英语,增加词汇的积累,努力提高自己的阅读水平。
这次实习的完成对我们专业知识的巩固起到了不可小觑的作用。通过这次实习,我全面地、综合地对本学期学到的专业知识进行了复习和梳理。
关于本次实习中各类单据的填写步骤和方法,我自己如下:
1、仔细审题,把要求填写的单据预览一遍。在这期间,最重要的就是明确目标单据的空白处需要填写的主要内容。
2、认真阅读手中的已知条件,如信用证、商业发票、合同协议等等,并从中提取出填制单据所需的关键、有效的基本内容,如进出口双方的名称、贸易方式、合同金额、货物描述、起运港和目的港等等。这些都将在填写单据时用到。
3、根据从已知条件获取的各项信息,对单据的空白处进行填写。
4、根据已知条件中的内容对单据的填写工作进行精确、严格地审核,认真审查各单据之间记录的内容是否一致,是否相互照应。精确谨慎的审核工作是确保单单一致、单证一致的重要环节,这是实习过程中必不可少的,也是我们在日后工作中需要特别注意的一点。
这次实习在巩固我们平时所学的基础知识的同时,还帮助我们发现自身存在的种种不足和缺陷。我想,查缺补漏本就是本次实习的一个重要目的。因此,我会正视且重视这些不足,争取在以后的学习中提高自己。我的不足主要有:
1、对很多基础知识的把握还不甚牢固。这主要表现在,当题目灵活变化时我便会捉襟见肘,遇到一些本不应该有的阻力。
2、计算机文化知识的匮乏。
3、专业知识应用不够灵活,掌握太拘泥、太死板。
4、英语单词积累不够,尤其是经贸英语专用词汇的缺乏影响了我顺利完成实习。虽然相对于前几次实习我的英语词汇有了一定的积累,在阅读单据主要要求和叙述时没有太大的障碍,但在一些细节问题和关键词汇上我还是有些拿捏不准,这导致我对整个单据的理解出现了一定的偏颇,因此单据的填写难免会受到一些影响。
5、在实习中,我还暴露出了粗心大意、心浮气躁的缺点。根据在实习中发现的自身不足和缺点,我也有针对性地思索了一些解决方法:
1、继续加强对基础知识的掌握,一定要定期回顾课本,防止遗忘。要多利用各种专业丛书,一方面可以拓宽自己的知识面,另一方面也可以经常巩固专业知识。
2、继续刻苦地学习英语,稳步地提高自己的英语水平。作为国际经济与贸易专业的学生,英语的重要程度已经无须赘言,可以毫不夸张地说,英语是打开国际贸易专业大门的钥匙。因此,我们要不遗余力、坚持不懈地学习英语。我认为英语的学习重在日常的积累,我们一定要从日常的学习抓起。
3、努力使自己养成细心谨慎、冷静沉着的品质。制作单证时,细心沉着是一项基本素质。只有细心耐心地处理单据中的每一个细节,才能力保单据之间一致。相反,浮躁着急的作风会引起人的思维混乱,导致问更加难以解决。
实习的根本目的是使我们将知识转化为技能,使我们在具体的对外经贸操作中,综合地灵活运用所具备的技能。
通过这一段时间的实习,我认为要想成为一名合格的国贸人才,要具有一定的能力,这种能力主要包括:
1、熟悉国际市场情况,能够顺利进行各种单据的正确填制。
2、熟知合同条款,能够驾驭谈判,与对方订约并履约。
综上所述,通过这次实习,我掌握了很多日后工作所需的基本技能,检验了平时所学习的基础知识,衡量了个人的能力和水平,发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我相信,这次实习让我获得的经验、会促进我在下学期的学习甚至未来的学习、工作中寻找到正确的。
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