前台试用期工作总结[通用13篇]
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?以下是小编为大家整理的前台试用期工作总结,欢迎大家分享。
前台试用期工作总结 篇1
我从行政岗调到风控岗也已经一月不足。正在这一个多月的工夫里,依照公司规则,我已经根本把停业期间遗留的条约档案材料回档收拾整顿好,公司条约档案库初具雏形。往常新的营业材料,也能做到实时回档收拾整顿。
营业方面,关于我来讲完整是一个新的范畴。郭司理也带我访问了一些企业,我从中获益匪浅。但我深感本人金融常识和任务经历的匮乏,以是我也不时催促本人持续进修,但愿能尽快胜任危害把持这个岗亭。
试用期的完毕,对于我来讲是这个阶段的起点,也是下一个阶段的终点。恰是由于这个不成或者缺的试用期阅历,让我愈加看清了本人的气力,摆正心态,谦虚进修,主动任务。正在接上去的任务中,我会持续保持主动松散的任务立场、废寝忘食的进修立场,让本人从一个青云之志却到处受阻的`年夜先生疾速生长为一个任务担任、营业纯熟的好员工。
最初,我要感激公司给我供给了这个平台以及锤炼本人的时机,给了我人生新的终点,感激一切指导的培养以及关心,感谢你们。我没有会孤负你们的希冀,请置信我、查核我,感谢。
前台试用期工作总结 篇2
回首在前台岗位这数月的工作,我也是努力的来融入到公司的环境之中来,同时去尽力做好自己行政,前台招待的工作,而今也是得到领导肯定,予以转正,我也是要来把个人的前台工作来总结下。
之前我虽然也是做过前台的工作,但是比较的简单,可以说只是一个接待的工作,很多的事情并不需要我去处理,但是在公司这份前台工作确是不一样,不但是需要做好接待的工作,同时也是需要接触到很多行政,很多人事的工作,可以说让我也是得到很大的成长,我也是珍惜这个机会,毕竟谁也是不想只做个什么事都不做的前台,虽然轻松,但是也是学不到东西,收获也是没有,以后想要做更好的工作也是没有机会的,在同事的带领下,我也是渐渐的接触这些行政人事的事情,慢慢的我也是了解如何的去寻找简历,去联系应聘的人员,做简单的初步面试工作,同时在行政之中也是清楚了很多文件该是如何的去出具,又是有哪些文件该怎么样做,可以说这数月我真的学了很多,自己的变化也是很让自己惊讶,我也是想不到可以学到那么多的东西,同时我也更是在学的过程之中看到自己更多的一些地方,其实以前都是没有发现这些缺点,但是在这却是得到了改进和提升,让我也是能更好的来把这份前台工作做好。
做事的.时候,我也是认真的按照同事教我的去做好,不懂或者不熟悉的地方也是去请教同事,相处也是特别的愉快,整个的氛围都是很团结的,让我也是很喜欢,融入的很快,尽责的做好事情,同时随着做的多了,我也是效率提升上来,自己也是不忘记去反思,考虑如何的做能更好一些,而且前台工作之中我也是体会到,要做好,不是那么的容易,别的同事看起来信手拈来的工作,我却是要付出很多才能做好,不过我也是这是经验的积累,我只要多做,也是可以的,积极做好了事情,也是得到了认可,同事们也是觉得我做事进步很大,通过努力,我也是相信以后我能做得更加的出色,既然有这么的好机会,这么好的工作环境,我也是会去珍惜,会在以后做得更好的。
对于自身的一些做的还不够的地方,我也是要去继续的提升,转正之后,我也是不会松懈,反而是会更加的严格去要求自己,是来让自己的前台工作做得更好才行。
前台试用期工作总结 篇3
总算是工作中熬过了试用期的这段日子,想想接下来我就可以成为公司正式的员工了,还是有那么一点小激动。这段时间我也是在工作中慢慢的上手,更是在工作中得到了领导的一些肯定,于是我便对这几个月的工作进行一个简单的总结。
还不夸张的说我对于这份工作是相当的上心,并且更是有对于工作非常的投入,同时我也是尽力地在现在的岗位上坚持的做自己的一切工作,并且我也是有将自己的工作都以较高的效率完成好。由于自己也是刚刚展开这一份工作,也是非常的希望自己能够在这份工作中去慢慢成长,同时我也是有不断地在工作中去学习自己应该要明白的东西,当然我自己也是有将自己的心血都投放在工作中。
身为公司的.一员,我更是时时刻刻都以公司的规章制度在要求自己,就希望自己能够在这样的工作中慢慢找寻到心中所想,并且努力让自己能够在接下来的工作中去慢慢成长。这段时间我从来没有违反过公司的任何一条准则,没有出现过迟到早退,都是将自己的任务都完成好再离开自己的工作岗位。平时的自己也会与周围的同事进行简单的交谈,就希望能够在与他们的交流中更加明确自己在工作中的奋斗方向。当然在自己的一些不太明确的地方也是有非常及时的去请教,让自己尽快明白工作上应该要去奋进的地方。
这段试用期让我得到了非常多的成长,也让我对现在的工作任务有了非常深刻的意识,也是让我越发的知道自己下一步应该要做到的努力,我也是慢慢的想过了自己接下来应该去奋进的地方,更是期待下阶段会出现一个非常棒的自己。现在的我对转正后的工作有很大程度的期待,并且我更是相当的希望能在接下来的一段时间中得到相应的成长。我很是幸运能够哦得到这样一次在公司任职的机会,并且我自己也是认为有好好的把握,更是都有坚持做到自己应该要做的。我相信自己的努力都是能被领导所看见,更是能够让我可以在下一阶段去不断奋进。
在转正之后的工作,我也定是会非常尽心尽力地去完成好我所负责的工作,同时让自己能够在这段时间上得到相应的成长,我很是期待在下一阶段我可以收获到的努力与成长。转正之后我会更加投入到工作中,在现在已经熟悉的工作上去慢慢进步,让自己可以将工作做得更好。不管前方有着多么大的困难,我都会非常努力的让自己在接下来的生活中去奋进,不抛弃,不放弃,坚定的做好自己。
前台试用期工作总结 篇4
我是公司前台,经过三个月的试用期,现在是正式员工。回顾过去三个月的前台工作,我做了相当多的改变。我已经长大了,我更知道做好一份前台工作不是那么容易的。我也想继续努力提高自己的前台能力,做更多的工作。
作为前台,我负责联系客户,接待客户,可以说是公司的一个形象。所以对礼仪的一个要求也是很严格的。同时我会有一定的客户接待的技巧和方法。我也在学习,慢慢改变,让自己更专业,更冷静。从一开始有点心慌不自在,到现在已经成功的和客户沟通,接待了客户。我进步很大,也很感谢一直带我的同事。我在前台的.时候,很多问题解决不了,但是同事们帮助了我,让我知道怎么做。通过这几个月的一份工作,我也知道前台看起来是一个很基础的岗位,但是要和很多人打交道。知道的少,实际上是接待不了好客户的,也需要对公司了解很多,这样才能更好的和客户沟通。
做事的时候,我也是认真做每一件事。不知道的事情多问,和同事相处融洽,多了解同事。对于公司,不清楚的问题我多问。只有我问了,我才知道,所以我做事的时候,才能更好的处理,而不是遇到事情就说解决不了。前台看似简单的工作,但是很多人需要我去沟通。除了客户,还有招聘人员,部门同事有时候也有一些需求需要我去处理。在交流的过程中,也有很多事情需要我去了解。否则我做不好事情,甚至有些话是同事说的,不只是随口说说。
现在,我是一个积极向上的人,但我也需要继续努力做好前台的接待等工作。只有做好自己该做的事情,才能增加自己的阅历,以后的职业道路才会更好。如果前台的基础工作都没做好,那我做更复杂的事情就更难了。只有不断努力,我的能力才会进一步提高。
前台试用期工作总结 篇5
转眼间,八个月的试用期结束了。这八个月使我改变了很多,也学到了很多,初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。下面我将向大家汇报一下在试用期的八个月里我的所获所感。
今年年初,我按期来到xx酒店进行为期八个月的实习,带着对第一份工作的热情,我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待。酒店共有123间客房,与其他五星酒店相比是客房最少的,但是它的客房主要是以面积大,以全海景著称。前厅部应该是整个饭店的核心部门,也应该是饭店的脸面,因此对于工作人员的要求比较高,尤其是前台接到,形象是一方面,但是个人素质也是很重要。
个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力,以及处理突发事件的态度,前厅部是整个饭店的信息中心,绝大部分的客人从这里获取饭店的信息,所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解,同时前厅工作人员的服务还直接关系到酒店相关产品的推销。总结起来可以用以下五条来阐述:
1、礼貌、礼仪。包括:怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
2、饭店应知应会知识。前厅人员必须对饭店所有的部位的情况熟悉掌握,同时要对各部门新推出的营销计划以及每个部门的特点做一个详细地了解。
3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,大致分为三方面,即位客人办理checkin;在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存,问询,兑换外币等服务;最后是为客人办理checkout并与客人交流,做一个对酒店服务方面的意见反馈。
4、语言方面。在前台平时对客服务中,时刻运用普通话是工作中的基本要求,其次就是对酒店英语的学习,平时我们学习的英语都是一些大众化的英语,要想更好的在这个岗位上对客服务,就必须科学的对酒店英语进行学习,在实践中掌握技能。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来自全世界各个地方的,这就要求我们你们不仅要对大连本地的各种美食娱乐及旅游景点等有一定的掌握,还要我们对世界各国各民族的一些风俗习惯有恨全面的了解,这是都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简单的工作,可是其中需要学习的东西还有很多。经过八个月的试用期,我越来越觉得自己在知识方面的匮乏,一直以来自己都是以学校里学习的科学理论知识为主要学习内容,可是步入社会更能被我们用到的是在日常生活中我们靠自己空闲时间所学习和积累到的'综合知识。虽然自己即将面临毕业,可是学习是一辈子的,在工作和生活中发现自己的欠缺就要立即运用自己的学习力,将其填充上,只有这样自己才能不断地完善和被完善。
在人际关系方面,学校里同学之间的感情是真挚的,没有太大的利益关系。可是进入社会,你所说的每一句话,做的每一件事都需要考虑再三。当然,时刻以诚待人,同样大家也会以诚待你。
在试用期的这段时间里,我时刻告诫自己,时刻秉承着服务的精神,不求回报,努力做好自己,自己能做的事,不给别人添麻烦,精彩地过自己的每一天,喜欢忙忙碌碌的感觉,这样才能充实自己的人生,自己的人生价值才能得以体现,我会不断鞭策自己,演绎精彩的人生!
前台试用期工作总结 篇6
为期3个月的试用期已经告一段落,在综合管理部的行政前台这一岗位上,我学到的不仅仅胜作上的一些知识,更多的是如何做人做事。由于刚学毕业,对我而言工作经验无疑是欠缺的,非常感谢公司提供给我的机会,让我学习让我成长。3个月以来,在行政前台这一岗位上,我完成了多项工作事件,但主要工作总结如下:
1、前台行政事务方面工作
1)转接总机电话,收发传真、信件和报刊。
2)接待来客人,并通报相关部门。
3)办公用品领用的登记,打印机、传真机、复印机等办公器材的检查。
4)打印、复印文件和管理各种表格文件。
5)监督员工考勤和外出登记。
6)公司通讯录的定时更新。
7)订购日常饮用水以及花卉护理事宜。
8)及时填充小会议室里面食品。
9)维持前台工作区域和公司厅的整洁和有序。
10)完成上级交代的事务以及配合或协助他人完成其他事务。
2、日常报销及月底账目方面工作
1)平时做好日常的零散报销。以电子版格式,每月分类备份保存,以备随时查询账目金额。
2)准确、详细登记每月发生的月结费用,及时更新并与供应商核对消费金额,确保月底账目清楚,及时准确向财务报账、报销、妥善保管好每月发生费用的.所有单据,需要报销的发票以留存复印件的形式保存,以备日后查询或物品保修使用。
3)订购机票与酒店方面工作通过网上搜索、对比价格优惠的机票,为出差员工订购机票。等出差员工回来后,为其报销机票款。酒店预订方面事宜,主要是为王总和其他外公司的重要客人订购。
3、水果时间与考勤方面工作
1)每两周举行一次水果时间,主要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间结束后的清理工作。
2)每天都需登记考勤,每周一次对考勤结果进行汇总,至月末将所有考勤记录进行汇总,并且整理出最终的考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认。
4、人事行政方面工作
1)预约面试配合人事相关人员,打电话预约面试者,以及预约好后接待面试者。如:询问面试官做英文还是中文的面试题,给面试者发放面试题以及后续的一些工作。
2)入职/离职手续的办理无论是入职还是离职人员,都要为他们办理相关手续;如:发放/收取门禁卡、工位牌以及工作柜子钥匙和文具等事宜。
今后的日子里我会更加努力提高服务质量,无论对于公司职员或外来客人都要服务态度良好,尽量让他们都满意。做事麻利,有效率,尽量不出差错,这些都是我所要达到的目标。此外我还会加强礼仪知识和普通话学习,提升自己的综合素质。尽管我自身存在着一些小缺陷,但我相信凭借自己的努力,我能为我公司的前台打造一个良好的门面形象。
前台试用期工作总结 篇7
在行政部从事前台三个多月以来,工作主要可以归纳总结如下:
1、认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订水工作。
2、做好每月的考勤工作。
3、做好仓库的管理工作。
4、做好公司的档案管理工作。
5、做好公司网站上传文件的工作。
6、关心做好聘请工作。
7、完成领导交待的各项临时任务。
总的来看,这三个月我是尽职的,但也有不少的圆满;工作的确不够饱和,时有不知该干什么的感觉。
今后的'日子里我要努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累阅历,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;奇异的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪学问学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容,有了这些学问储备,一方面能准时精确地回答客户的问题,精确地转接电话。假如知道某个部门没人,会提示来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣布传达。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要留意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
前台试用期工作总结 篇8
在公司做前台的试用期三个月的时间已经过去了,这段试用期的工作时间里,对于前台的工作,自己也从开始慢慢的上手,熟悉和了解公司前台工作的整个流程。这三个月的试用期工作,自己也做了一个简短的工作总结。
一、清楚的认识到了前台工作的重要性
前台这个工作岗位的设定,对于公司来说是很重要的,公司既然会设这样的岗位,说明前台工作的重要性。前台岗位其实相当于公司的门面,是公司对外的一个窗口,而且还是很重要的窗口。每个人外来人员进入公司看到的第一个人就是公司的前台,可以说公司的前台是外来人员对于公司的第一印象,对公司前台的第一印象怎么样直接影响到对公司的第一印象。这就体现了前台这个工作岗位的重要性。
二、清楚自己的职责,提高工作的服务质量
前台的工作其实是一份服务类型的工作,既是服务于公司内部其他部门的,也是服务于来到公司的外来人员。前台的工作主要包括接待公司的外来人员,接听公司的相关来电,解决相关的问题,收发快件之类的。这些都是属于前台的工作。对于接待外来人员,在有人登门公司的时候,要第一时间接待和询问具体事项,根据具体事项来解决或者找到相对应的公司人员来进行对接。想要做好这份前台的工作,就要提高自己的服务的意识,也要提高自己的服务质量,能够让到公司的人有种宾至如归的感觉,这是我这三个月有关工作的一个体悟。
三、增强相关的礼仪方面的训练
前台既是服务类型的工作,那礼仪方面的学习和训练是不可或缺的`。在试用期的这三个月中,我们每天都要严格的要求自己,从自己的着装打扮到人文礼仪,都要有相关的训练,包括坐姿、站姿。还有对于接待公司外来人员的时候的一些礼仪都是清楚知道相关的细节,真正的严格要求自己,进行相关的礼仪方面的训练。
试用期已经过了,自己也成为了公司前台这个岗位的正式一员了,对于这段时间所学的东西,我会一直运用在以后的前台工作上面,努力的做好自己的本职工作,做好相关前台方面的工作,提高自己的工作能力,可以为公司也发挥出自己的一份力量。
前台试用期工作总结 篇9
试用期间的良好表现对于身为酒店前台的自己来说无疑是经验的积累,虽然有时也比较辛苦却在完成任务以后对此感到十分满足,毕竟工作能力的提升是长期受益的自然得用心对待前台工作才行,而且酒店领导在工作中也比较照顾自己让我致力于回报对方的栽培,在试用期即将结束的时候也得总结这段时间完成的酒店前台工作。
岗前培训阶段注重工作技巧的学习从而能够达到胜任前台岗位的基础,虽然前台工作更加看重的是员工的临场发挥却也要加强工作技巧的学习才行,再加上入职时间不长的我对这类问题并不熟悉自然得以学习为主,所幸的是酒店的培训比较全面让我对前台岗位有了更深的理解,尤其是酒店服务礼仪技巧的学习让我意识到前台岗位的重要性,每当我在前台岗位上有所进展的时候都能够意识到自身需要学习的地方还有不少,所以在下班以后我会和同事讨论工作上的问题以便于增添自身的积累,若总是等到工作出现差错以后再来进行反思的话则未免显得自己太没有前瞻性了。
能够注重好自身形象问题从而有效维护了酒店的声誉,由于前台人员的工作区域位于酒店大厅比较显眼位置的缘故自然得引起重视,作为代表酒店形象的岗位应当在工作中秉承积极进取的心态才行,为了做好试用期的前台工作导致我加强了对服务礼仪的学习,尤其是涉及到站姿坐姿之类的技巧应当融入日常生活之中并将其养成习惯,这样的话也相当于在无形中熏陶了自身的情操并提升了素质,看似较为繁琐却能为以后的长期发展奠定不错的工作基础。
重视和客户的交流并在业务办理与信息记录方面有所成就,作为酒店前台的我在试用期间熟记了酒店的大部分业务知识,主要是为了应对客户的咨询以免出现答非所问的状况,若真是出现这种啼笑皆非的事情则是容易给酒店的形象造成不好的.影响,所以我在试用期间的工作作风比较谨慎从而能够起到不错的效果,但我仍希望能够通过前台工作中积累的经验从而取得更多成就,只不过由于侧重点的不同让我能够意识到自己在试用期间的定位罢了。
对我而言试用期的结束也意味着需要开始着手准备转正的事务了,为了达到转正的标准还需要加强自己在前台工作中的努力程度,这既是对工作的负责也是对自己今后的职业发展着想,所以我会做好酒店前台工作并为酒店的发展付出更多努力。
前台试用期工作总结 篇10
三个月的时间就像沙漏里的沙子,一点一点就流逝掉了。虽然我只是一名普通的试用期前台,但在前辈的指点下,我在这几个月的工作中认真吸收工作的经验知识,累积在公司处理行政工作的经验,让自己通过了考核的训练,成为了一名合格的前台员工。
如今,试用期的时间已经结束,我也已经转正为正式的前台员工。为此,我更应该总结这三个月的收获和成长,让自己能从总结中发现问题,改进自我,以下是我的试用期工作总结:
一、思想蜕变
刚刚进入公司的时候,我还保持着自己作为学生的简单思想。只觉得前台是十分简单的工作,以为自己作为毕业大学生,能很快掌握好这份工作的任务。
但后来,通过一次又一次的学习和工作,我逐渐进入的'前台这个岗位的深处。我明白了前台不仅仅是一个岗位,更是一份责任,是对公司的责任,也是对其他各部门的责任!为此,我在思想上也越发的严谨,并能主动提高自己的思想觉悟,加强个人的要求和管理。
二、工作成长
工作期间,我主要跟随x姐学习前台的工作职责,起初,负责的是一些简单的统计和记录。后来,我了解的越来越多,工作的任务也越来越复杂。同时也因此明白了,在公司范围中,从简单的水电费和卫生打扫,到与部门的交流和员工的考核。这都是我们的工作任务。
三、人际关系
作为前台人员,我在工作期间认识了身边很多的同事,也帮助许多同事解决了工作中问题。这些经历,不仅让我累积了工作的经验,也认识了很多部门的同事和领导。了解了他们工作中的常见问题,并热情帮助大家处理工作问题,维持公司部门的运转。
如今,我不仅提高了作为前台的工作能力,还认识了公司的各位同事。这都让我的前台任务变处理的更加出色,也能更好的去履行自己的职责了。
四、自我评价
就我个人来看,我在这三个月来工作处理的还算不错。不仅能完成好每天的基本任务,在人事面试的工作中也提高了很多,为公司招揽了一些适合的人才。
但是,我也有一些不足的地方。如工作复杂的时候容易丢三落四,以及一些问题处理经验的不足等等。
这些问题,我会在今后积极改进,努力让自己变的更加完善,更加出色!成为正式员工以后,我会更加努力地完成自己的工作任务!
前台试用期工作总结 篇11
时间总是转瞬即逝,转眼我来到弘大已近一个月时间,我的收获也随着时间的前进而增长不少。入职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将这一个月以来的学习、工作情况小结如下:
一、努力学习、努力适应工作:
作为一个外地人,刚加入这个多半是上海人的工作环境中,在语言和工作流程方面有些不习惯和生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内基本熟悉了前台的工作内容以及公司各个部门的职能所在。也让我很快克服了外地人的'自卑心理,融入到弘大集团温暖的大家庭中。
前台的一言一行都代表着弘大集团公司,接待来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,在完成各项工作时要认真仔细,对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。
二、努力做好前台本职工作:
我自己认为要做好前台服务工作,光有良好的意识还不够,还必须学习相关的专业知识,避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。努力加强理论知识,尽量做好实践工作。
三、加强与公司各部门的沟通:
在多了解公司的发展状况和各部门的详细工作内容,有了这些知识储备,一方面,能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。另一方面,如果知道某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会四、拓展自己的知识面,不断完善自己:
一个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些英文的传真和资料,也会有一些客户打来比较专业的咨询电话,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断地给自己充电,增长自己的知识,减少工作中某些专业技能的欠缺和失误。出入职场,在出现一些小差错时,受到了领导指正,但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多,比如自信、保密意识等,都增长了不少。同时也感悟到了很多,觉得趁自己还年轻,应该赶紧多学点东西,才有立足之地。再看到公司地迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
前台试用期工作总结 篇12
在行政部从事前台三个多月以来,工作主要可以归纳总结为:
1认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订水工作; 2做好每月的考勤工作;
3做好仓库的管理工作;
4做好公司的档案管理工作;
5做好公司网站上传文件的工作;
6协助做好招聘工作;
7完成领导交待的各项临时任务。
总的.来看,这三个月我是尽职的,但也有不少的不足;工作不够饱和,时有不知干什么的感觉。
今后的日子里我要努力提升服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要不错,接待客人要不断积累经验,要给客人留下不错印象。接电话时,也要不断提升用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强知识学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时地回答客户的问题,及时地转接电话。如果知道某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造不错的前台环境。要保持好公司的门面形象,不但要注意自身的形象,还要保持不错的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
在今后的日子里我希望做得更好!
前台试用期工作总结 篇13
时间总是转瞬即逝,在前台工作的两个多月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。
一、日常工作内容:
1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率。
2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记。
3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息。
4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录。
5、记录每天的值日情况,并做好前台以及贵宾室的清洁。
6、每天9:30——10:00开启led大屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修。
7、做好总经理、董事长办公室的清洁。
8、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员。
9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去。
10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水。会议时要及时添加茶水。会议结束后做好会议室的清洁。
11、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录。
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题:
做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。
三、对自己的建议:
1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果。
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的.形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
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