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工作计划

时间：2023-12-26 07:43:07 工作计划我要投稿

（集合）工作计划

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，是时候抽出时间写写计划了。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编为大家整理的工作计划5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

（集合）工作计划

工作计划篇1

　　服务质量的优劣有赖于培训人员的努力和员工的素质，要提高员工的素质水平，关键是在于抓好培训，没有培训就没有服务质量，没有服务质量就没有竞争能力。

　　一、培训的意义

　　培训是一种教育，是一种福利，是一种投资，是企业与员工之间的互利行为。企业是保持持续发展的过程，在态度、知识、技能三个方面改变，加强或改进一个人的行为意识和表现，以达到企业用人目的。培训是把一个人从现在所担任的职位提高到履行职责所需水平的过程，适应一项持定工作所需要的知识技能和意识。培训的结果是改变人的行为表现，提高人的素质，其最终的目的是提高团队意识和技能，在现今的企业环境中，人力资源是企业里最宝贵和最有价值的财产，改变个人的行为表现，提高其素质，对任何企业的成功都有决定性的意义。

　　二、培训专职工作人员设置与岗位责任制

　　培训系列的次序图

　　职前培训→上岗前培训

　　三、职前培训

　　1．酒店的概念（什么叫酒店）。

　　2．夜总会的概念（什么叫夜总会，夜总会的共同特点）。

　　3．夜总会的行业术语。

　　4．夜场服务工作人员应具备的素质和要求。

　　⑴正确认识娱乐服务和服务质量

　　a什么叫服务 b服务质量 c什么是客人

　　5．仪容、仪表、仪态的概念

　　⑴．注重个人仪容仪表的意义

　　⑵．夜场对员工个人仪容仪表的基本要求。

　　6．礼貌、礼节、礼仪的概念

　　⑴．基本礼貌用语

　　⑵．常用礼貌用语

　　⑶．服务工作中禁忌的话语

　　7．服务人员的职业道德和态度

　　⑴．职业道德的.论述

　　⑵．服务人员应有的态度

　　⑶．如何树立一颗正确的服务心态

　　8．服务人员的行为规范

　　⑴.站姿 ⑵.坐姿 ⑶.行姿 ⑷.手姿 ⑸.点头与鞠躬 ⑹.半跪式 ⑺.微笑

　　四、上岗前培训

　　1． dj服务员服务流程、工作职责、奖罚制度。

　　2．男服务员服务流程、工作职责、管理制度。

　　3．咨客操作流程、订房制度。

　　4．各种酒水开瓶及调制方法。

　　5．公司各职管理人事架构。

　　6．各种房号及经营定位。

　　7．服务技巧的操作规范。

　　8．各岗位员工电器操作培训。dj部公主管理条例

　　公司为了提高dj公主的服务质量和工作效率以及完善部门管理制度，望全体员工以“顾客至上、服务第一”为宗旨，自觉遵守以下条例：

　　一、每个员工新入职按公司手续：入职保证金300元，工衣300元/套，工作包60元/个，班后卫生费100元/月，工衣柜及锁20元，管理费150元/月，每位员工入职满三个月后辞职可退回保证金300元，工作包以及工衣费用不予退还，新入职员工试用期为7天，公司有权对于不适合本岗位员工给予调职或劝退（退回保证金）。

　　二、新入职员工可享受公司宿舍住宿（水电费按人数平分），每月可享受4天休息，节假日按公司文件规定补假，补假必须在3个月之内休完，入职满一年可享受年假7天（不需要扣任何费用），如请事假、病假必须提前电话联系，不可接受信息请假，由部门经理同意批准方可。事假50元/天，病假不扣任何费用，必须出示镇级医院发票和医生证明方可生效，否则按旷工处理，旷工一天扣罚100元/天，每月旷工三天以上（含三天）当自动离职并不发放任何费用。

　　三、上班时间为18：30分，迟到、早退半个钟以内罚款20元/次，半个小时后50元/次，一个钟后按旷工处理并不排房。每晚10：30~12：00分轮流值班，如有值班员工早退或不值班者罚款50元/次，点到时检查仪容仪表不合格者按20元/次扣罚。

　　四、班前例会，必须将手机调为振动或无声状态，如有电话时，必须请示方可离开会场接听电话，开会时必须要求有正确的坐姿、站姿，不可东倒西歪、交头接耳，如有疑问举手提问，专心听取，如有违者扣罚20元/次。

　　五、站岗时间为19：30分，指定时间未到岗位迎客者扣罚20元/次（特殊情况必须告知部门经理），站岗迎客时必须是站立姿势，不得东倒西歪、交头接耳、嬉戏、玩弄手机等，违者扣罚20元/次，每天站岗时不定时检查工作用具（如打火机、酒水单、卫生夹、笔、会议笔记本、唇彩等）不齐者按10元/件扣罚。

　　六、如有客人宴请吃饭需要请迟到假的，必须在订房前提之下，以打电话的形式联系（信息不算），必须征得部门经理批准方可，时间不得超过半个小时，超出半个小时后扣罚20元/次。

　　七、进入公司时不佩戴工牌和不注意公共卫生者，扣罚20元/次。

　　八、下班时间不配合保安检查工作包，按事情的轻重处理，严重者给予记过处分。

　　九、上班进房服务，必须作自我介绍，如无自我介绍，客人可不买其dj服务费，公司不帮其追服务费并处罚50元/次。

　　十、上班时间未经上司同意私自串房下dj服务费的，处罚200元/次，态度恶劣者给予记过处分，如有当班期间须离开房间，须征求房间客人同意并同当区部长交代清楚，每次不得超过10分钟，一晚不允许超出三次，如有客人投诉扣罚30元/次。

　　十一、上班时间如有发现dj公主在房间服务应酬时热情过度者扣罚50~200元/次。

　　十二、上班时间如有客人点房，挑房看者扣罚100元/次并打尾牌轮房（有特殊情况经过部门经理批准方可）。

　　十三、向客人索要额外小费者，一经发现按双倍处罚，情节严重者给予记过处分或直接辞退。十四、上、下班必须走员工通道，严禁走酒店正门（送客除外），违者扣罚20元/次。十五、上班时间接听电话时不允许在通道上边走边接听，必须找通道角落或空房接听，时间不得超过3~5分钟，违者扣罚20元/次，看房时当着客人面前玩耍手机、怠慢客人者，扣罚50元/次。

　　十六、在公司内对宾客、上司、同事有暴力、辱骂、恐吓等伤害行为，即时无条件解雇，情节严重者送公安机关处理。

　　十七、故意损坏公司物品，按公司原价赔偿，并罚款50元/次。

　　十八、盗窃公司、宾客、同事财物，即时解雇并追究法律责任。

　　十九、上班期间如有在通道或房间和宾客或同事争吵，按情节扣罚50~100元/次。

　　二十、未按正确的工作程序，导致下错出品单，造成公司或顾客利益受损，扣罚20~200元/次（情节严重者，由本dj公主负全责）。

　　二十一、留长指甲或涂有色指甲油者扣罚20元/次。

　　二十二、上班时间吃零食或无辜离开工作岗位偷懒者，扣罚20元/次。

　　二十三、休息、调休者须书面申请部门经理同意签名方可生效，违者当旷工处理。

　　二十四、捡到客人物品必须上交登记，发现未上交或占为己有者，将给予记过处分，情节严重者即时解雇并交公安机关处理。

　　二十五、dj公主不可以私自点公关副理或公关到本房，如有客人需要，必须知会咨客台，违者扣罚100元/次。

　　二十六、见到宾客以及公司管理人员应该主动打招呼，不得在公共场所大声喧闹，违者视情节轻重给予10~50元扣罚/次。

　　二十七、班中无论发生什么事情，不允许与上司或同事之间发生争执，必须做到先服从后上诉，如有对其他部门员工有意见可直接向直属上司反映情况或投诉，如是因为客人问题，一切问题按照公司管理原则处理，决不允许有与公司管理无关人员涉及其中，违者扣罚50~200元/次，造成恶劣影响者给予无条件解雇。

　　二十八、上班时间严禁在营业区域内吸烟，吃房间客人所剩食品，违者扣罚50元/次。二十

　　九、未到下班时间，私自更换私人服装，包括客人未离房更换工衣者，扣罚50元/次。三十、每月定于15号、月底部门大扫除，迟到、早退者扣罚20元/次，不参与者按旷工处理（三天以上长假可以不参与）。

　　三十一、上班时间严禁私自到出品部拿取食品，违者扣罚50元/次。

　　三十二、上班工作时间，手机必须处于无声或振动状态，有响铃者扣罚10元/次。

　　三十三、客人全部买单离房后方可以看重房，同时两间房以上一起走的按排房先后轮房，违者当房服务费作充公处理。

　　三十四、当房间客人起身准备离房时，必须提醒客人带好随身物品同时检查好房内所有物品是否完整无缺，如有损坏，及时通知管理人员处理，未检查者，一切后果自负，客人离房时送客人至楼梯口，并请客人慢走，欢迎下次光临，违者扣罚10元/次。

　　三十五、认真熟记每间房消费及酒水定位，做到“宾至如归、服务第一”，违者扣罚10~50元/次。

　　三十六、不得在同事之间拉帮结派，制造是非，对公司商业机密信息保密，不可乱宣传，违者罚款50~100元/次，严重者给予无条件解雇。

　　三十七、上班时间，未经上司同意不可私自带客人到公司非营业区，违者扣罚50元/次，情节严重者后果自负。

　　三十八、站岗时，须离开岗位或有其它私事时，必须征得排房管理人员同意，每次不得超出10分钟，不可同时离开3个人以上，如有未打招呼者，扣罚10元/次。

　　三十九、工作期间如当房客人未买单，必须等到楼面管理人员买单完毕方可让客人离开，如私自让客人离开，一切后果自负。

　　四十、班中必须跟好房间一切卫生，如：台面、地面、洗手间，如有客人投诉或管理人员检查不合格者扣罚20~50元/次。

　　四十一、公主自己订房必须本人看房（休息除外），如本人有特殊情况不看本房的，必须向客人和上司解释清楚，违者扣罚50元/次。

　　四十二、dj公主下班后有其他房间客人要求留下应酬，必须着工装，客人同意方可下dj服务费，有作弊者按100~200元/次扣罚。

　　四十三、当班期间，严禁外出替客人购买物品，违者扣罚50元/次，情节严重者记过处分。四

　　十四、公司员工严禁有买房、卖房现象，如有发现，买卖双方取消当晚所订房间，并且扣罚50~200元/次，严重者给予记过处分。

　　备注：以上内容如有不尽之处，具体事项由本部门跟进补充，请本部们全体员工认真阅读以上管理制度并自觉遵守。

工作计划篇2

　　为全面落实科学发展观，统筹城乡协调发展，扎实推进我市社会主义新农村建设，按照市委办公室、市政府办公室统一部署，我公司作为新农村建设帮扶工作队负责叶县xx乡xx村的帮扶工作。根据我市新农村帮建工作的指导意见和帮建工作目标，结合我公司实际情况，公司领导班子研究确定了新农村建设帮扶工作计划如下：

　　一、调查研究阶段。

　　用三至六个月的时间深入x村进行广泛的调查研究，帮助x村理清发展思路。充分了解村情民意，帮助村党组织做好宣传发动工作，引导基层干部和农民克服“等、靠、要”思想和模糊认识，主动投入到新农村建设中。引导该村分析自身存在的优势，充分挖掘本村资源、产业、劳动力等方面的潜力，选准适合本村村情的发展路子，制定切合实际的发展目标。

　　二、帮扶发展阶段。

　　用二至三年的时间帮助x村引进项目、发展经济、加强基础建设、改善村容村貌、提高村民文化技术素质，增强村级党组织的凝聚力和战斗力，帮助其加快新农村建设步伐，使其早日成为示范村。

　　1、引进项目发展经济。要依靠农民的主体作用，依托该村现有的.面粉厂等原有项目进行配套项目拉动，充分发挥企业的信息优势、人才优势、技术优势，帮助该村多渠道筹措资金，引进技术、引进人才、引进项目，动员头脑灵活的党员或村民带头致富，根据市场行情指导该村发展适销对路的特色农业、养殖业、农副产品加工业等，拓宽农村劳动力就业渠道，多途径增加农民收入。头一年要先发展投资小、收益快的项目，让农民尽快尝到甜头。然后再本着长远发展的原则确定出适合本村经济发展的支柱项目，下大力气促进其稳固发展，并使其成为带动其它产业共同发展的龙头项目。要坚决杜绝盲目投资，帮助指导该村把有限的资金花到刀刃上，争取投资一个收益一个。要指导该村把引进项目与保护环境结合起来，坚决杜绝污染项目。

　　2、帮助邓李村改善村容村貌。要结合当地“十一五”发展规划，摸清该村基本情况，从有利于生产生活和经济发展出发，指导该村搞好村庄建设规划。统筹安排村民的住宅、道路、供水、供电、垃圾处理、畜禽养殖等生活基础设施，本着节省投资、方便村民的原则适当开展旧村改造工作，清除村内的乱搭乱建和废弃房舍，指导村民硬化、绿化、美化村庄环境，自发开展村庄环境卫生综合治理工作，改善村容村貌，提高农民的生活质量。

　　4、帮助该村完善基层组织建设。要在新农村建设领导小组的统一指导下，监督指导该村完善村务公开、政务公开和财务公开制度，切实加强村级班子建设、农村干部队伍建设、农村党支部制度建设、村级组织配套建设和农村党员队伍建设，建立健全村级组织建设常抓不懈的工作机制和党员受教育，永葆先进性的长效机制，不断增强村级组织的凝聚力、战斗力和号召力。

　　总之，我公司将根据企业自身实际情况，从人员上、技术上、资金上尽最大的能力帮助邓李村实现“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的新农村建设目标，帮助广大农民早日实现安居乐业的小康生活，促进我市城乡发展同步进行，为我市“走在河南前列，率先实现崛起”的奋斗目标早日实现贡献力量。

工作计划篇3

　　七道河小学

　　一、指导思想：

　　认真踏实地贯彻落实县、总校教育教学工作要求，以“主动有效”课堂为契机，以提高教育教学质量为中心，让每个学生都能在原有基础上得到提高发展，体验学习的快乐，进步的乐趣，达到全面提高学生素质的目的，大面积提高教育教学质量，为学生的终身发展打好基础。但是学生的智力发展水平不一，要想大面积提高教学质量，全面创新课堂教学，就要切实抓好学生的提优补差辅导，打造品牌学校，实现七道河小学教育教学质量的新跨越。

　　二、具体要求：

　　及格率、优秀率、平均分是教学质量的重要指标，努力提高这些指标是家长的需要、学生的需要，更是我们学校自身发展的需要。本学期各任课教师要继续进行学生提优补差辅导工作研讨，促使每个学生都达到总校所规定的基本要求。

　　三、具体措施：

　　1、摸清底子，做到有的放矢。

　　要求各班班主任和各科任课教师根据上学期学生的学习情况，摸清底子，对班上按学生成绩分开类别，以做到对学生个别化辅导工作心中有数，为此项工作的开展奠定好良好基础。

　　2、目标明确，确定辅导内容。

　　开学初各课任老师制订学生个别化辅导计划，确定个别化辅导的学生名单和辅导时间，并告之于学生及家长。精心准备学生个别化辅导的内容，保证每次的辅导质量。同年级老师可以经常交流辅导心得，共同提高。

　　3、在思想方面进行个别化辅导。

　　（1）做好学生的思想工作，经常和学生谈心，关心他们，关爱他们，让学生觉得老师是重视他们的，激发他们学习的积极性。了解学生们的学习态度、学习习惯、学习方法等。从而根据学生的思想心态进行相应的辅导。

　　（2）定期与学生家长联系，进一步了解学生的家庭、生活、思想、课堂等各方面的情况。

　　4、扎实做好培优工作

　　培优主要以扩大学生知识面，培养学生灵活的思维及发展多种能力为目标，为一些特别聪明的学生提供专门的学习资源，以满足他们特殊的发展需要；

　　（1）定时间、地点：有固定的辅导时间、地点。

　　（2）定目标：在这个学期的培优活动中，培优对象能按照计划提高学科的综合学习能力，

　　成绩有一定的提高。

　　（3）定内容：培优主要是继续提高学生的分析问题和解决问题的能力。介绍或推荐适量课外练习，让优生扩大知识面，取更多课外知识，尤其是与书本内容有联系的读物多介绍给他们读，同时安排一定难度的作业要求他们完成，全面提高多方能力。精心挑选一些拔高题，题型要多种多样，这样能给他们新鲜感，然后通过各种形式的活动来提高他们的学习积极性，从而逐步提高优良学生的学习成绩。

　　5、认真落实补差工作

　　补差则重在帮助一些学习有困难的学生提供特殊帮助，采取分层、分组的方式，帮助他们查漏补缺，弥补基础知识的`不足，在补差的同时提高学生的分析能力和理解能力。

　　（1）帮助他们树立自信心。

　　后进生形成的原因是多种多样的，所以，我们教师首先应该帮助他们分析查找落后的原因，然后对症下药，帮助他们克服心理障碍，树立战胜困难的自信心，再根据具体情况把比较差的功课补上去。

　　（2）教会他们正确的学习方法。

　　使学习变被动为主动，具体有三个环节：课前预习、课堂听讲、课后复习。课前预习时，要把不明白的问题标出来，课堂听讲时要带着问题听讲，课后及时解决课堂遗留问题，这样在课堂上听课时就比较主动，有的放矢，听课的效果就会比较好。

　　（3）减少作业量，认真查漏。训练中选取后进生普遍不懂的问题，作为专项训练内容，做到有的放矢。训练中让成绩好的学生发挥帮助作用，要求学生课内完成作业，并及时讲评。课堂练习分成三个层次：第一层“必做题”——基础题，第二层：“选做题”——中等题，第三层“思考题” ——拓展题。满足不同层次学生的需要。

　　（4）坚持不懈地关爱后进生。多鼓励少批评。后进生普遍自信心不强，学习生活习惯无规律，所以在教学工作中必须多关爱他们，多鼓励他们，多和他们谈心。只要发现他们有进步，哪怕是很小的进步，也要及时表扬他们，鼓励他们再接再厉。只有主观积极性调动起来了，才能更好地发挥他们自己的潜能，使他们很快地步入中等生甚至是优等生的行列。组织互助小组进行帮助。本学期，学校计划继续以班级为单位，组织互助小组，举行一帮一活动，对生活和学习上有困难的学生给予帮助。

　　四、学校督促要落到实处

　　1、辅导落到实处，及时做好培优补差记载本的记录，学校将每月对记载内容做一次检查。

　　2、认真检查督促，期末学校将对培优补差效果做全面检查。

　　五、每月工作安排

　　2、3月份：

　　1、制定计划。

　　2、确定提优补差对象，落实辅导时间、地点，开始正常活动。 4月份：

　　1、查阅培优补差记录本。

　　5月份：

　　1、查阅培优补差记载本。

　　2、了解提优补差实施情况。

　　6月份：

　　1、查阅提优补差记载本。

　　7月份：

　　1、查阅提优补差记载本。

　　2、提优补差情况总结。

　　3、撰写案例

　　七道河小学

工作计划篇4

　　我是保洁主管，管理手下xx名保洁员工。我的工作也迎来新的一年，为此我又要给自己的工作制定新的计划。以下就是我本年度的工作计划：

　　一、加大员工培训力度

　　保洁工作不只是简单的打扫一下卫生而已，更多是让客人感到环境的舒适，这就不能用平常的保洁方法了，所以一定培训是要的，这不仅是让保洁员更加的把环境清理干净，而且还是让保洁员有更好、更专业的技能，如此才会让客人满意，也会更加喜欢。从工具使用、文明行为、任务分配和高效清扫是个方面进行培训，要让客人看到的保洁员是个认可的职业，而且还要受人尊重，更好的做好卫生打扫。

　　二、稳定保洁员队伍

　　从以往的工作看，我发现每一年就有很多的保洁员辞职，因此保洁员流失就很严重，每年培训新人也是一笔不小的花费，因此本年度，我作为主管，要努力分配好不同地方的保洁工作，尽量稳定人数。一旦有人辞职，就要及时吸进新的保洁员，以保证保洁工作正常的运转，避免发生人少导致无法平衡工作。如此就要适当的提高他们的工资待遇，这样才能把他们留下来继续工作，不会总是有人往外走，让整支队伍处于失衡状态。

　　三、加强自己的管理能力

　　我在管理方面的工作还不够成熟，所以对于手下的员工的管理不是严，这样于保洁的工作也是不利的，所以我想要加强自己在这方面的能力，让员工对我有着敬畏，才能更好的去工作，不会产生偷懒的思想。管理严格一些，保洁员他们的工作才会尽力去做，不会放松和懈怠清扫工作。因此我就要去看这方面相关的'书籍进行学习，同时也把握公司给的培训机会，努力把自己这主管的工作稳定，为公司的保洁事业做贡献，做一名好的管理人员。

　　我相信经过以前的教训，本年度我会吸收以前的经验，把自己的事业做好，不让领导们失望，把保洁的队伍壮大起来，为公司收集助力。作为一个主管，我有义务管理好员工的工作，更有做好本职的义务，这一年是有挑战的一年，我一定争取向上游，发挥自己最大的用处。我一定可以做好这一年的保洁主管工作的，请大家相信我，我有自信自己能够取得好的成绩的。