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工作计划

时间：2023-07-31 07:07:32 工作计划我要投稿

工作计划优选[7篇]

　　时间过得可真快，从来都不等人，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！好的计划是什么样的呢？下面是小编为大家收集的工作计划8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

工作计划优选[7篇]

工作计划篇1

　　一、指导思想

　　本科组教研工作以学校工作计划为中心，在学校“严、勤、实、活”的办学理念下，大力推进教改工作，尊循学校的发展目标，深入开展课堂研究，强化质量意识，规范、务实、创新地做好各项工作，充分发挥备课组的作用，以优化提高学生数学素养、促进学生全面和谐的发展为目标，以提高教师自身的专业化水平为基础，努力实现自然教学、和谐教学、常规与创新相结合的教学方法。关注新课改的走向，关注理论学习，关注常规教学和教研，关注培优辅差，关注毕业班的教学进度。全面开展以教带研，以研促教的教研活动，开拓创新，形成特色教学，为新塘中学的复兴梦作出贡献。

　　二、工作目标

　　1、积极配合和落实学校、教研处各共项工作，抓好教学常规。

　　2、要求各位老师写好个人的教学计划。

　　3、强化敬业意识。敬业爱岗、教书育人、树立良好的职业道德风尚；关心爱护学生，既是良师又是益友，与学生共同发展。

　　4、加强备课组建设，充分发挥备课组的作用，围绕“非线性主干循环活动型”单元教学模式构建与实施，进行集体备课。集体备课要做到“五有”：有专人负责、有固定时间、有明确内容、有中心发言人、有详实的记录，强化五个统一：统一教学目标，统一教学内容，统一教学进度，统一周测，统一试卷。通过共同研究讨论，既增加了教师之间的沟通与交流，增强了教师之间的凝聚力，又促进了研究氛围的形成，从而促进了教师教学水平的提高。共同创造和谐、积极向上的工作环境。

　　5、精心组织月考、期中考、期末考、模考的命题、阅卷与质量分析工作。

　　6、加强数学优秀生的培养工作，每个年级都要开展培优工作，组织高二学生优秀学生参加广州市高中数学竞赛，同时高三要开展数学辅差工作，做好高考的备考工作。

　　三、措施和方法

　　1、科组活动至少要活动6次，并且每次要做到定时间、定地点、定内容，并做好记载。安排落实好9—5级老师校本培训或专题讲座一次。

　　2、继续实行听评课制度，要求每位老师每学年至少要上一次公开课或示范课，每学期至少要听15节课，另外，评课要及时，典型课例要推广和反馈记录。

　　3、落实教学常规工作，有计划进行统一测验，并做好评价工作，堂上练习与课外作业题目要精选，要有作用和实效。

　　4、加强课题研究，本科组教师共同积累必要资料和优秀案例，互相交流，学期末进行阶段性总结。要求各教师根据自身专长，加强学习，努力实践，善于总结，积极参与科研，提高科研能力。

　　5、加强理论研究，认真做好经验总结，撰写教学论文，提高个人理论水平，提高个人的业务素质。注意：本学期至少要写两篇教学论文或反思，其中一篇在期中考前后交，另一篇在期未时交。

　　6、互相交流培优扶差心得体会，形成共识，超越自我。

　　7、把握好学习机会，参加各种教研活动，多渠道参与教研工作，与时俱进，更新教学观念，改革教学方法，优化课堂结构，形成个性化教学和特色教学。发动教师积极参加听课活动，集思广益，对校级开设的公开课、示范课等要求无课的教师一律参加。

　　8、组织好老师的传帮带工作，由年青教师与指导教师结成对子，每位青年教师听取指导老师的教学建议，常听指导教师的课，共同研究，互促互进。

　　9、强调教师在课堂教学中以新的理念指导教学。教师要认识到教师在“促进课堂教学方式和学生学习方式改变”中的重要地位，自觉做到面向全体，尊重学生，指导学法，优化过程，留给学生自主学习的.空间，不断提高自身的教学艺术水平和充分利用多媒体教学平台，使教学手段现代化。

　　10、毕业班工作参考意见：

　　（1）力保每堂课的效率和质量。

　　（2）强化基础落实，以扎实基础制胜。

　　（3）备课加强研究，打整体战。

　　（4）继续做好培优补差工作，强化培优。

　　（5）加强与兄弟学校交流，广开信息渠道，对信息加以分析，并采取相应对策。

　　（6）加强心理辅导，重视非智力因素的作用，对中差生进行有的放矢指导。

　　11、高一、高二级必须在保证质量的前提下，提前完成教学任务，留2—3周复习迎考时间。

　　四、教研活动时间安排

　　1、结合学校教研处的工作计划，落实好各级岗位老师的公开课听课评课工作，具体公开课时间，由教研处安排另行通知。

　　2、第二周内，高三每个班都要选取5名学生（班级前5名）列出每个学生的增分点，包括和识，计算，题型，答题技术，解题规范等，措施包括课内、课外。列成表格交级备课组长，后汇总交发到z邮箱。

　　3、组织好青年教师参加20xx年4月13日举行的“广州市中学数学教师解题比赛”。

　　4、组织好学生参加20xx年5月10日广州市高二数学竞赛（备课组提前组织选拔赛，我校派15名学生代表）。

　　5、动员青年教师参加20xx年5月18日至23日由广东省中学数学教师优秀课评比。

　　6、要对年青教师进行备课本检查统计分析（备课规范性、课时数、课时内容、教学后记）。

工作计划篇2

　　爱心是一片照射在冬日的阳光，使贫病交迫的人感到人间的温暖;爱心是一泓出现在沙漠里的泉水，使濒临绝境的人重新看到生活的希望;爱心是一首飘荡在夜空的歌谣，使孤苦无依的人获得心灵的慰藉。

　　加入校勤工助学中心，我骄傲、我自豪!

　　六个月的中心生活与工作，让我更加了解了中心这一个充满爱的集体，慢慢地喜欢在这里的一切，所有人对我的关怀、照顾，简单的一句问候，都会让我觉得大学生活是多么的美好!二手交易市场、方庆明奖学金、绿色通道以及自己熬夜和姚慧完成的纳新策划，每次都很累，但是每一次自己都在不断地在试图锻炼自己，完善自我。第九届的换届工作已经结束，作为宣传部第十届的副部长，就以下做出个人工作计划:

　　一、干事管理方面

　　1、对宣传部新干事进行中心基本制度及规范、简单电脑操作以及Photoshop、POP、会声会影、方正飞腾以及绘画、书法技能培训，使他们不仅适应与熟悉宣传部的工作，更重要的是在他们走进社会后，能够运用到在中心宣传部学到的知识技能。自己坚定，不管自己走到哪里，都离不开宣传，不管是一个小企业，还是一个大公司，宣传都是在打前锋。书法、绘画自己可以不会(也很难在一朝一夕学会)，但是简单的电脑的技能培训以及Photoshop、方正飞腾等宣传方式培训将是自己的一大笔财富。

　　2、培养新干事的责任心以及与其他部门间的交流能力，要求各干事积极参与其他部门的例会，积极融入到中心这一个大家庭中，而不是仅仅的局限在宣传部这一个很小的范围中。以此同时，提供中心宣传部与学工处其他四个组织宣传部交流的机会，让他们认识更多跨系跨专业的同学，增加人脉。

　　3、重视新干事的学习以及生活情况，开部门例会开始之前询问新干事在本周内和下周内遇到的学习以及生活方面的情况，以自己学长的角色，进行必要的指导。学生学生，以“学”为生，所有的大学生活都应该建立在自己是学生的角色之上;

　　4、培养具有一定策划能力、组织能力、领导能力的中心干部后备人才。宣传部定期举行部门例会，项目负责人汇报每周个人工作进程以及遇到的问题，及时与部门成员商讨对策提出解决的办法，以此培养干事“敢干、敢指挥、决事果断”的大局观念。

　　5、提供一个组织学习的平台，在我们的学校有很多竞赛是需要跨专业合作才能够更好的完成的，比如校“挑战杯”大学生创业计划大赛、全国三维

　　宣传部部长工作计划(2) 设计大赛等项目，只有跨专业的合作才更有希望使得作品入围参赛。

　　6、根据每个人的特长，确定他们的工作范围和职责，例如编辑或是海报方面。

　　7、营造中心宣传部一家人的氛围，定期组织出游或聚餐，为每一个寿星过好生日Party，并组织留影纪念。

　　8、加强宣传部成员对工作的思考、，不断吸取工作中的经验教训，在思考中进行不断完善、改进，使得后面更好地开展工作，中心的工作在稳定中前进。

　　二、工作开展方面

　　1、以中心文化建设为重点，积极配合中心主任助理以及各部门完成家谱的设计与制作，主动联系中心往届中心干部以及宣传部成员，完成中心干部家谱以及宣传部部门家谱的制作。

　　2、《助学瞭望》的'编排，从开始预想版面内容主题到发行，认真组织动员、搜集资料，坚持“三审两改”程序，争取每期都能够按时完成并发放。另外，我们将丰富《助学瞭望》报纸内容，定期将中心活动情况向同学公布，并融入同学们比较关注的内容，提高报纸的质量，加大中心的宣传。

　　3、加大中心对外的宣传力度，充分利用和完善好中心官方微博，对于大型活动的举办将安排专门人员进行全程微博直播。中心官方微博坚持负责人责任制，由宣传部干部负责，所发表内容严格按《勤工助学中心微博发布注意事项》发布内容。

　　4、定期更新中心专用宣传栏，更好的提高中心的宣传工作。

　　5、做好感恩诚信系列活动策划、十周年庆典前期策划、前期材料准备和宣传工作。对于路标等可重复利用的宣传模板，宣传部将利用空闲时间完成，并在每次活动后及时收回，以减轻宣传部在大型活动的负担。

　　6、配合办公室完成《中心干部干事培训材料》，勤工助学中心自20xx年成立以来，在管理办法与制度上不断地改进和完善，逐渐地形成了具有中心特色的组织形式，以“立足校园服务社会”为宗旨依法开展勤工助学中心工作。中心的纪律性很有可能影响到在校同学们都中心“规范效率”的工作作风的印象，尤其是在有关奖、助、减、免、勤工岗位等方面的工作规范。

　　7、搜集中心历届照片与视频，刻录中心十周年庆典赠送老生光盘。更新和完善中心宣传部“勤工之家”QQ空间，使之成为中心对内宣传的重要路径，发布中心各活动的活动通讯以及图片资料，为构建“勤工之家大家庭”，营造中心重视文化建设的氛围，团结中心力量，完善中心宣传方式渠道探索。

　　8、制作中心对外网络宣传片。在当今优酷视频、QQ空间分享视频、微博分享视频等广泛流行的时代，为中心制作一个属于自己的宣传片很有必要。宣传片的内容包括中心概介、中心的历史简介、中心商标、中心宣传栏、中心勤工助学工作的开展、中心特色活动的开展、中心文化建设的开展情况等。

　　9、积极配合网络部做好“勤工在线”网站建设工作。

　　三、个人提高方面

　　1、作为项目负责人时需要”敢干、敢指挥、决事果断”的大局观念，不要深陷项目策划之中。

　　2、多思考，办好事，办成事，敬业奉献，仔细指导。

　　3、以积极饱满的热情对待工作，积极主动的做好每件事。

　　4、配合部长管理好干事的日常工作和活动安排。

　　以上便是本人的工作计划，在实际的执行过程中，多思考，不断改进!

工作计划篇3

　　一.指导思想

　　以学校和教导处工作计划为指导，围绕进一步提高教育教学质量和效率为中心，大力推进课程改革，切实转变教育观念，增强教师的能力和水平;开展集体备课，加强对新教材的培训、研究;深入课堂，及时调研，关注常态语文教学，适时反思和总结，进一步提高语文教学质量。

　　把握新时期语文教学的新动向，加强学科教学科研工作，强化备课组的功能，提高全组教师的业务水平，集思广益，博采众长;充分运用语文教学规律，加强学生思想道德教育以及审美情趣的教育。

　　二.工作目标

　　1.扎实、认真地贯彻落实学校教育教学管理各项规章制度，努力营造语文组良好的工作氛围，保持和优化语文组在全校各教研组中的大组地位。

　　2.以“新课标”为指针，不断提高教学质量，加强各备课组集体备课的力度，加大教研组听课力度，促进教师严格自律，不断上进。

　　3.课内课外活动相结合，适时组织在全校较有影响力的语文课外活动。

　　4.进一步抓好月涵文学社、话剧社和校报工作，扩大语文组的影响力。

　　三.工作措施

　　1.认真学校并扎实贯彻学校《重庆清华中学学科教研组管理办法》。

　　2.进一步规范教研组活动制度。

　　a.单周召开教研组活动，双周各备课组活动。要求教研组、备课组活动必须准时参加。

　　b.备课组活动应该每次活动有主题、有针对性、有中心发言人，且上交发言材料。

　　c.强化教研组长和备课组长的`责任意识，要求教研组组长、各备课组长做好全组统筹工作。教研组组长一学期听组内至少10课时，备课组长听组内至少5课时。

　　各备课组活动地点：

　　备课组：科技楼教师办公室

　　备课组：初中楼北楼高二、3办公室

　　备课组：初中楼北楼高三、4办公室

　　3、继续抓早读和作业的落实，一切从效果出发。各年级开学前以备课组为单位，根据本学期教学内容讨论制订比较规范的、科学有效的早读安排，避免盲目性、无序性。各年级早读要精心安排准备并做好记载工作。高三要规划好学年复习计划,做到进度适中、知识板块扎实、复习效果高效。

　　4.要保质保量地落实常规的语文积累工作，完成应有的训练和作业。

　　要求所有年级要保证学生一定的阅读量，对阅读量有硬指标，每学期至少要把语文读本读完，每一位学生阅读不少于一种(本)课外读物(像《读者》和中外名著等)，每周一篇课外练笔或剪报、评报。作文，则一定要1--2周上堂作文课，且不能少于规定的量：作文每学期6篇大作文，每周一个周记或者摘抄，要配合阅读搞好阅读评价，方法视学生情况而定。

　　5.新老教师“一对一”帮带。

　　(1)帮带对象：高中语文组新分配和教学工作不满三年的青年教师。

　　(2)语文组新老帮带结对情况：王小雪——姚俐娟、杨勤——余木龙、陈倩——何漪。

　　(3)责任义务

　　老教师与新教师就像师傅和徒弟，师傅应从“严”出发，不遗余力地对徒弟进行帮带，包括教案、听课、课堂教学指导、教学理论引导等方面;新教师应经常性的听课、备课、课堂教学艺术方面的学习，要做到认真、谦虚。要新老师必须听师傅的课至少15节，期末检查。

　　(四)活动

　　1.搞好组内合格课、优质课工程。

　　2.丰富第二课堂和校园文化生活

　　①周三社团活动的开展。月涵文学社负责：余木龙杨勤(文学社缩小规模，争取周三活动学生自行组织改稿、审稿、组稿。话剧社负责：吕文敏)

　　社团活动中心任务：丰富学生课余文化生活，实现社团健康发展。

　　②《语文星空》出版10、11期，出版日期分别是10月和12月。

工作计划篇4

　　一、教师情况分析

　　语文教研组教师共6人，教师素质优良，教学工作负责，年轻教师充满活力，在教育教学方面都有自己独特的方法，整体水平较高。在上学期的教研活动中，各位老师都能支持工作，积极参加教学研讨活动，积极组织学生参加各项竞赛。相信在新的学期里全体语文教师一定能够团结协作，取得更优异成绩。

　　二、工作目标和内容

　　1.积极支持和配合学校的教育教学工作，开展“音乐习字”和“大量阅读”的校本实验，各班营造读书氛围，养成学生爱读书的习惯;开展以“小学生经典美文诵读训练”为主题的.教学研讨活动和学科竞赛，打造书香校园，让学生的语文素养全方位协调发展。

　　2.稳步提升教育教学质量，深入开展课堂教学研究，向课堂要质量,把课堂作为主阵地。执行学校制定的教育教学常规，把教导处关于备课、上课以及作业的常规要求落实到位，争取在期末上级调研考试中语文平均分、及格率、优良率进入坂田第一。

　　3.“小学生经典美文诵读训练”课题研究继续进行，各备课组确定好诵读内容，坚持利用语文课/早读/思品和阅读课进行训练。

　　4.积极组织参加各项比赛。

　　5.发挥集体备课的优势，备课组长督促引导，沟通交流教学方法，发挥有经验老师的传帮带作用,集中群体智慧。教师要在分析理解教材、钻研教学方法、准备教案教具上多花心思，保证实效。

　　6.抓实常规教学管理，备课和作业布置都要讲究质量和效果。教定期相互交流听课，每学期至少听课10节以上，多反馈交流，共同提高。每月检查一次教案和作业，重点落实教学目标、重点、难点的把握，教具的准备，教学环节的设计。教师坚持写教后记或教学反思。作业布置科学合理，精而巧，有利于知识点的落实和巩固。

　　总结起来就是：注重过程，提高质量;作业规范，活动创新;考试严格。

　　三、常规活动要求

　　具体安排

　　九月份：

　　1、制定语文组活动计划，各语文教师制定学科计划;

　　2、组织学习《新课标》解语材料;

　　3、教学检查。

　　十月份：

　　1、课题分工与设计;

　　2、集体备课;

　　3、每月教学检查。

　　十一月份：

　　1、部分老师上研讨课;

　　4、期中教学检查。

　　十二月份：

　　1、部分老师上研讨课;

　　2、组织手抄报评比活动;

　　一月份：

　　1.末教学检查;

　　2.末教学质量分析。

工作计划篇5

　　一、指导思想

　　参照“20xx——20xx学年第二学期**市小学语文教研工作计划”，以全面提升区域教育教学质量为中心、促进教师、学生和教研员的共同发展，开展以课程思想和学科思想、课堂教学有序行为、教研方式转型和科学提高教育质量为主题的四大研究活动。紧紧围绕学校小学语文学科建设、深化课堂教学研究、促进教师专业发展为重点，进一步增强服务与效益意识，改进小学语文教研方式，实现教研活动效益最大化最优化，为小学语文教师专业发展提供有效的指导、引领与服务，切实提高小学语文教学质量，促进学生语文素养得到充分、有序、长足的发展。

　　二、工作目标

　　1．强化本教研组建设，加强主题教研，提升教师课程实施能力。

　　2.以“课例”研究为平台，进一步强化有效课堂，力创深度学习课堂，培养学生核心素养。

　　3．推动课外阅读，探索指向语文本质的有效阅读。

　　4．“依托作业监控”，细化、优化各项常规工作。

　　三、工作重点与措施

　　1．强化本教研组建设，加强主题教研，提升教师课程实施能力。

　　本学期我们把本教研组作为一个有力的团体，并确立每次教研主题，发掘“微教研”主题，组内老师一起开设课程，互相学习、互相探讨交流，让每一位教师在团队中发挥自己的潜能，凝聚智慧，创造智慧。不断整合，多管齐下，提升教师课程实施能力。

　　2．以“课例研究”为平台，不断提升课堂质量。

　　课堂教学始终是课改的主阵地，也是践行科学有效教学的主阵地，本学期，教研组将以“课例”研究为平台，加强教师的课堂研究，通过此活动不断提高上课教师的.能力，同事提高本组老师的课堂能力。在活动中，树立合作意识，组员之间献计献策，使其洋溢着浓厚的教研氛围，提高教师驾驭课堂的能力。力求低语组的老师能在这一系列的活动中提高课堂驾驭能力，成长自我。

　　3．推动课外阅读，树立“得语文得天下”的理念。

　　本学期，推进组课外阅读能力。开展学生课外阅读的相关活动，古诗文诵读落到实处，做好“绘本课程““名著课程”、“名诗课程”、“名篇课程”的开发和实施，努力打造学校的特色课程。组织学生积极参加各种语文活动，丰富学生的语文视野，提高学生的语文综合能力。相信学生的课外阅读能力会更上一层楼。

　　4．依托作业监控抓好常规管理，提高教学质量。

　　加强教研、备课、听课、评课、作业、辅导等检查管理。特别是在作业监控上，多下功夫。在相互的检查、组长检查、教导处检查中，提高作业质量，从而提高教学质量。加大教研教改力度，鼓励每个教师进行教学、辅导、作业等各方面的创新和改革，积极参与学校各类活动。在作业监控、自制练习卷、学校调研、市里专项调研一系列活动中进行反思、学习，不断提高教学质量。

工作计划篇6

　　安全部在总经理室指导和各部门的配合下，全方位加强了酒店的安全防范管理，完善了各类制度，加强了巡逻检查、实施了全员培训与零散培训相结合，确保酒店安全保障等做了一定的工作。

　　一、进一步健全和完善安全防范体系

　　1.完善组织

　　今年以来，结合酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。根据酒店人员变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，书记、副总担任副主任，各部门经理任委员。按照“谁主管，谁负责”的原则，落实了三级安全管理目标责任书。

　　总经理与各部门经理签订了安全目标责任书。部门与班组明确了安全目标管理、同时也将租赁单位与住地派出所签订了治安消防责任书，使安全工作明确职责，落实到人。

　　2.落实制度

　　为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范制度，使治安消防安全工作真正做到有章可循、有据可依。为此建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、门岗值班职责、巡逻岗职责、停车场岗位职责、突发事件预案工作程序、消防预案及重点部位防范等。同时落实了公安特行规定的各项登记与传输，做到认真登记、及时传输。

　　3.培训到位

　　为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，今年以来共培训员工怎样使用灭火器272人次，消防安全知识培训376人次，消防安全宣传栏二期、同时将消防安全基础常识发放到各部门及租赁单位进行宣传。使员工懂得防火灭火的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。

　　二、加强巡逻检查，确保酒店财产安全。

　　为了使消防安全工作落到实处，我们贯彻酒店总经理、防火委员会主任每周晨会强调安全防范工作，布置安全防范内容，加强安全检查。今年针对四楼、六楼、三楼餐厅、二楼大堂、客房、21楼、装修施工时间长任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修几个月中我们派各班专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到三不动火、不审批不动火、没有操作证、不动火、没有防范措施不动火。真正地把安全工作落到实处。

　　一年来落实安全巡逻检查2190次，每月防火安全委员会、委员安全检查8次、大型活动和节假日安全委员会主任带队检查，落实食宿客人车辆登记14164次，监控登记365次，消控登记730次，落实酒店来信来函登记65次。安全检查发现不安全因素28起(例：1、有65只灭火机过期并进行了更换。2、厨房操作间下班后留有火苗一次。3、三楼.消防疏散通道堆放杂物两次。4、楼层个别烟感失灵。娱乐场所:1、有7只灭火机过期失效并整改更换,2、楼梯后通道堆放杂物。3、消防应急灯不亮并整改。4、.施工场地发现烟蒂多次。)等情况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，基本做到完善到位。同时还装置和更换楼道疏散指示灯12只、楼道疏散应急灯3只。更换消防水带20条、消防栓箱1个、防火门把手75只。维修消防栓箱7个闭门器7只。完成消防局下达整改书、四项整改到位。

　　三、抓学习、树典型、促管理、保安全

　　1.首先是抓好骨干队伍自身建设，重视夯实员工的思想基础，全面提高安全队伍的综合素质。为使员工尽快掌握业务技能，我们落实每月一次全体人员安全会议。充分利用安全例会与员工交流，剖析正反案例，灌输酒店为客人服务的宗旨。在会上表扬出色的员工，对个别表现差的进行严肃批评，同时对员工加强法纪教育，尤其是大门值班及停车场的员工，接触人杂、面广，如今年5月9日，停车场老师傅看见一位不是到酒店食宿的人乱停车，把车停在进口处，挡住了去酒店商场的路，很客气的跟这位司机师傅讲，请您不要停在这里，这样会影响其它车辆进出，他说就要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并吐了我们邱师傅一脸吐沫，推推搡搡，嘴里直骂，后被拉开。当时围观的人看了非常生气，对老邱讲，你为什么不打他?老邱是这样说的“我们是酒店哎这是我们的职业”。从这件事看，正因为我们经常开会剖析案例，强调法纪观念、牢记酒店服务宗旨，使得我们从领班到员工都能够做到这一点“忍字”忍者为胜。

　　为此在全体员工安全会议上表扬了老邱，以此树立了“打不还手骂不还口”的学习典范并给予了精神安慰。同时剖析了这起事例：如果当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我们安全部在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们安全部产生不好的看法，正因为我们有这样的保安，主要是酒店领导在平时教育或培养的结果。从酒店领导、部门经理到领班员工年初所唱的“相亲相爱一家人”与酒店共命运、以大局为重、酒店就是我的家：“不管是怎样令人难堪的局面，我们都能忍耐;不管遭到什么样的挑衅，我们也能平心静气;不管面对多么嚣张和恼怒的人，我们也能心平气和。安全部把所学用在平时的工作中去，只有这样，才能处理好经常碰到的委屈事情。

　　2.人性化管理

　　加强对员工的管理,是部门首要工作.如何加强对员工人性化管理，是部门更应密切关注的，只有这样，才能发挥出员工更好的积极性。7月12日下午5：10分，一辆被收费客人汽车停在最东边泊车位，当时指挥倒车的是一个新来半个多月的员工，表现比较好，但是在指挥倒车时，没有注意到车后面还有车、当汽车倒进时，车后屁股已被顶坏了。当时双方客人发生争执、要修理好约300元左右，当时，因保安刚来服务态度也比较好，就叫保安赔100元，事情发生后，该员工就找到部门负责人说：“这次碰坏，是我错了，没有注意到车后面，这100元等工资发下来我赔，以后我一定会注意的。”

　　针对这件事，部门领导碰头，认为员工在指挥车辆时没有注意、虽然有错、但是作为部门领导，领班也都有责任。

　　事情发生后，我们没有简单的处理，让员工一赔了之。认为员工指挥不当有过错，理应赔偿，但是考虑到员工新来工资发下来也没多少钱，同时我们管理上有疏忽，也有责任，从部门领导、领班及其他本人每人赔30元。通过这件事，在今后的工作中，这位员工在服务质量上，有声服务、微笑服务做的比较好，他的工作得到顾客的认可。从这件事反映出，人性化管理，不但能促进员工的思想。也会在日常工作中积极上进，用敬业来报答酒店。

　　3.安全感体现团队精神

　　对酒店的客人说，安全感——他是看不见的，但感觉到安全是宾客享受酒店服务的前提。酒店先进的设备设施、明确的指引、严密的安全措施和训练有素的员工构建了安全的环境气氛，我们能够控制好酒店的气氛，就能给客人最大的安全感。员工的安全感来源于部门对员工的态度，部门如果以人为本，并体现在管理、服务、教育、培训、发展等各个方面，员工实实在在地感受到了，员工就有了安全感。酒店文化是培养我们所有的员工能有一技之长、能有综合全面发展的素质，出色的为顾客和来宾服务也就体现了酒店的整体团队精神。

　　四、服务质量

　　1.门岗值班服务

　　门岗值班是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的.服务质量，我们从以下三个方面落实：

　　第一.经常性组织员工例会学习，培养员工对酒店要有敬业精神，只有这样服务质量才会提高。

　　第二.服务即要有量也要保质，门岗安全服务，做到客人、车辆来去时，能主动，安全迅速地方便客人，指挥车辆、指路服务。下雨天提示安全服务。尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在服务最前沿，为客人服务，只要客人的车辆一到，他们就跑上前去服务收费，特别是在刮风下雨，他们为客人着想将车停在雨棚下车，自己却淋着雨，一岗下来，衣服、裤子都已淋湿了，鞋子也被水泡湿了，从未叫苦叫累。真正体现了各岗安全为客人服务的意识。安全部停车场比较优秀的是：邱国富、孙世康、吴志刚、贾强、唐荣发、等。他们任劳任怨，踏踏实实地工作，为酒店作出了应有的贡献。

　　五、20xx年的工作打算

　　按照总经理提出的升四星打品牌，安全部紧紧围绕这一目标。做好以下几项工作。

　　一、抓好员工的思想工作，培养员工积极上进的精神。每月不少于一次组织员工例会、学习培训。

　　二、对个别比较俏差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在09年服务质量方面要有一个飞跃的提高。

　　三、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工。

　　四、在原有的服务基础推出新的服务项目，把汽车加油站、补汽车轮胎、洗车的地址、电话号码、往南京大桥二桥行驶线路、往南京各主要景点线路列为培训课题，以满足客人的需求。

　　五、做好酒店安全保卫工作，落实安全检查、巡视检查，配合消防大队，公安局，派出所做好正常的防查工作。

　　六、确保不发生刑事案件，火灾事故，力争不发生或少发生一般的治安事件。