实用的个人工作计划9篇
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,又迎来了一个全新的起点,来为今后的学习制定一份计划。那么你真正懂得怎么写好计划吗?以下是小编为大家收集的个人工作计划9篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
个人工作计划 篇1
教学质量是学校的生命线,是立校之本,它关系到千家万户,是家长和社会普遍关注的问题,教学质量的好坏,直接关系到我校的办学效益。教研组是学校学科教师集体进行教学研究的基本组织,其健全程度和工作水平如何,直接关系着教学质量的高低。教研组还是教师专业成长的乐园,是教师舒缓身心压力的家园。教研组工作的有序开展;教研组民主、和谐的氛围的营造;教研组“组本研究”的顺畅推进。这些都是关系到学校整体利益。教研组工作开展的如何,将直接影响本组全体教师的思想、业务素质和本学科的教学质量。为把本教研组建设成一支强有力的队伍,本学期将坚持“践行办学理念,落实工作思路,加强教师培训,创造出色成绩”的工作方针,将“深化教学改革年十项措施”落实到位。围绕我校办学的“科研兴校”,卧薪尝胆,开拓进取,努力创新,与时俱进,努力创造和谐生动的办学局面,努力创设适合学生发展的教育,努力提高我校的办学质量。力争在学校工作的各个方面取得成绩。因此特结合本组的实际,制定本学期的教研组工作计划。
一、指导思想:
本学期中学理科教研工作包括数学、物理、化学、生物的教研工作,我们围绕学校工作计划中对初中教学工作的要求,以课程改革实验为主线,以提高中学数理化的教学质量为重点,认真搞好教学研究、教学指导和教学服务,扎实有效开展教研活动,促进教师、学生共同发展。
二、工作目标:
树立课堂是教学的主渠道的思想,向四十分钟要质量,从四十五分钟求效率。在课堂上,坚持面向全体,要把教学思想转化为“以学定教”,确立学生“主体观”思想。从问题出发,先练后讲,以练为主,精讲精练,要注意学生素质的培养。在教改方向上,七年级要做好小学、初中教学的衔接,重点是把学生尽快地引上正轨,同时进行培养学生自学能力的实验。八年级要以培养优生和缩小后进面作为教改的突破口。九年级主要从提高学生的数学素养和应试能力上进行教学研究和教学改革;鼓励各位教师根据所教学生的特点和教学实际,完成自己的教改课题。
三、主要工作思路:
1强化常规教学落实,提高课堂教学效率。
学期初组织教师认真学习学校教学常规,指导检查教师的教学工作。特别抓好“备课”、“上课”、“课后辅导”“培优扶中补差辅导”等主要环节,积极有效地开展集体备课,鼓励教师充分发挥个人的教学特长,有效地提高教学效率。认真做好新教材的分析、研究和教学研讨活动,用好教材,做好初二年级的教学管理,抓好培优补差工作。
2做好各年级学生的数理化解题竞赛工作。
重视数理化竞赛的辅导工作,确保竞赛辅导系列化、正常化,在七、八年级各开展一次数学竞赛活动。特别是教师在开学初,就要制定一套符合自己实际的.培优扶中补差计划,并且在平时的教学中扎实的开展培优工作。
3加强教科研的理论的学习,提高自身的教学理论和实践水平。
加强常规教研工作的规范化,努力创建先进教研组,着力打造学科骨干的教师队伍,要求本组教师有高质量的优秀论文涌现。完成初中数理化教师的新课程培训工作,探索以校为本的教研制度,使学校新任教师尽快适应和胜任工作,青年教师的教育水平和能力得到大幅度提高,使中青年教师真正成为教学骨干力量。
四、具体措施:
1以课堂教学为核心,加强教学流程严格管理。
抓好《数学课程标准》、《物理课程标准》和《化学课程标准》的贯彻和落实。组织教师通读《标准》明确其要点和主要精神,关注教学动向。教师课前要认真钻研教材、了解学生选择方法、设计教案等环节,设计好学习目标,拟订好教师点拨内容与时机,编写好课堂小组落实题,不上无准备的课,充分发挥学科的集体作用,加强集体备课,要有公平竞争,相互取长补短,友好合作的精神。
2学校将组织教师在专门时间集体学习,邀请专家来我校举行讲座。
提高教师的理论修养和专业素质,加快教师队伍的建设。组织教师学习教育理论,教研组利用教研活动时间学习,组织形式多样的学习方式、个人自学,个人随时随地学,并记好学习心得,力争以全新的理念指导教学。
3积极深化校本课堂教学模式,探寻教学捷径,提高课堂教学效率。
本学期理科教学仍在“自学—点拨—小组落实”课堂教学模式的应用下,着重进行“培养兴趣,面向全体,尊重差异,主动参与,多向思维,体验成功,培养能力”课堂教学结构的研究。各科教师采用“启发式”“讨论式”教学方法,开发学生智力,挖掘学生潜能,培养学生提出问题,探究问题的意识。
4、有计划的实施各项教研活动。
本学期教师每周听课一次。并以教研组集中开会的形式认真进行课堂评析,本活动由教导处规划组织安排,教研组具体执行,学校抽查,每月检查一次。坚决杜绝“走过场”、“虚赞扬”现象发生,评课的角度以《课程标准》三维目标的达成情况为指导思想,突出评估学生参与知识形成过程的学习过程;评估教师课堂教学模式的创新应用;评估教师教学目标的设计;评估研究性学习和学法的指导。本学期每月每人写一份优质教案,一份说课稿和一份评课稿,期末进行一至二次优秀教案展览评比。
5认真组织教师参加各级部门举行的论文、案例、优质课竞赛评比活动,积极调动教师们参加教科研的热情。在校教科室的带领下,在课题申报立项方面争取有所突破。
6学生作业每个年级组要尽量一致。周记、摘抄、练字、随笔等各项作业可以采取多种批改形式,但一定要做到有布置就要有检查,有记载,把作业落到实处。
五、逐月活动安排表
二月
1制定理科组教研计划,明确工作目标。
2组织理科组教研活动。
3教师制定工作计划和班级培优扶中补差工作计划。
三月
1上月工作总结
2组织教师学习新课标
3初一、初二、初三数学科本月一、二、三周进行集体备课,各同五进行教师上课、评课活动。
四月
1初二展示课——物理课。
2初一、初二生物展示课
3初三总复习研讨
4期中复习研讨。
5期中考试小结。
五月
1继续开展互听、互评活动。
2全市初一、初二数学、物理和化学竞赛选拔。
3初一、初二集体备课。
4初三数、理、化复习课展示
5初三中考模拟考试
六月
1中考模拟考试情况分析
2各年级复习补差研讨活动。
3初一、二期末模拟考试
4教师论文、案例评比。
七月
1期末试卷分析。
2学期工作总结。
个人工作计划 篇2
走过20xx年,是收获的一年。回眸我过去一年的销售心得,甚有感触。
在接任展厅经理一职后,我在销售工作中积极进取,用心、努力地去做好每一件事情,不管是个人还是整个销售团队的销售业绩都有所提高。这里必须要感谢邓经理的帮助和领导。我们公司大众销售部也完成了各项任务和计划,顺利通过了上海大众DSSA、DQSA、DMS等严审。
20xx年伴随着奥运的脚步,相信也会是激情奋进的一年。机遇与挑战共存,我期盼20xx也是一个收获的一年,这是我们整个销售团队共同期待并时刻准备与之奋斗的结果。一份耕耘一份收获,这一年要做的工作还有很多,从一个销售员成长为一个展厅经理,公司对我的期望很高,自己的担子也很重。从一个执行者转变为一个管理者,这一角色转换并不意味着到达了学习的尽头,在管理方面和业务方面自身更要加紧学习。
在新的一年里我的工作计划如下:
首先1、销售顾问培训:在销售顾问的培训上多下功夫,现在销售员业务知识明显匮乏,直接的影响销售部的业绩,08年的销售顾问的培训是重点,除按计划每月一次培训以外,按需要多增加培训,特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究,这在培训中应作重点。
2、销售核心流程:完整运用核心流程,上海大众给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理,不用自己去琢磨,很多时候我们并没有去在意这个流程,认为那只是一种工作方法,其实深入的研究后才知道意义很重,这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做,谁没有做好就是违反了制度,就应该有相应的处罚,而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核,销售顾问就会努力的把事情做好,相反如没有考核,销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败,这是邓经理常教导大家的话。在08年的工作中我们将深入贯彻上海大众销售核心流程,把每一个流程细节做好,相信这是完成全年任务的又一保障。
3、提高销售市场占有率:⑴、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对大众车的销售够成一定的威胁,在07年就有一些客户到这两家公司购了大众车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点,其他公司在销售大众车是没有优势的,他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售大众车时,除个别价格外,几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率,就是要把我们劣势转化成优势,其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁,客户如果来威胁,就证明他心中有担心,总结来说他们的.担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关,这些客户担心的因素,也是其他经销商没有的,同时也将成为我们的优势。⑵、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。⑶、结合市场部对公司和上海大众品牌进行有力的宣传,提高消费者的知名度和对大众车的认知度。3、当好一个称职的展厅经理,做到销售部带队的作用,做好公司的排头兵。发扬团队精神,帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
个人工作计划 篇3
通过听课、上课、评课等使自己的专业素养、业务能力和管理水平有一定的提高,通过合作交流使应老师能感受到学校优秀体育文化的建设及体育教师的工作热情与激情。并在学校层面进行录像课展示。
一、指导思想:
本着“搭建平台、友好合作、互相学习、交流经验、取长补短、共同发展”宗旨,为贯彻学校培训活动精神。根据学员实际情况,有计划、有组织、有步骤地通过学习交流方式,使浙初中赴我校交流的老师,较短时间内感受学校优秀体育文化的建设及我校体育教师良好的精神风貌,解现代教育教学理论在课堂教学中的实践和取得的经验,使其具有较强的体育教育教学能力,特制订本计划。
二、带教受训老师一名:
应红心男体育副校长
三、带教时间:年10月10日—10月25
四、带教内容:
1现代教育理论的解、上海新教材新教法和学法、上海新教材实施情况的介绍和取得的经验及建议;
2中学体育课听课、上课、评课能力的.提高;
3教科研论文或案例的探讨或撰写;
4课余活动及运动队建设的探讨;
5学校优秀体育文化建设及体育教研组管理探讨等。
五、带教任务和目标:
努力帮助理解上海市体育与健身《新课程标准》新教材实施情况介绍和取得的经验及建议;为课程改革的实施及增强学生体质奠定良好的基础1帮助赴我校交流教师确立现代教育意识和素质教育理念。
六、浙初中体育教师开课时间:
第8周星期一下午第1节课老校区操场
七、具体听课安排:
姓名日期节次班级内容地点
10/12周五第2节九(2、8)女蹲踞式起跑老校区操场南侧
10/12周五第3节九(6、12)男蹲踞式起跑、耐力跑老校区操场南侧
10/12周五第4节六(4、7)女各种方式的跳老校区操场北侧
10/15周一第5节六(4、7)男羽毛球发球羽毛球馆
10/16周二第4节八(1、3)男软式排球老校区操场
10/16周二第6节七(1、8)男篮球运球新校区篮球场
10/17周三第2节七(6、14)女篮球老校区篮球场
10/17周三第5节七(10、15)女投掷老校区操场
10/17周三第6节六(10、13)女各种方式的投掷老校区操场
10/18周四第3节八(5、11)女软式排球老校区操场
个人工作计划 篇4
一、规范采购程序
新一年,会吸取过去的经验教训,努力改正工作的不足。新年我打算更规范采购的程序,在采购工作开始前,首先要跟领导报备,把要采买的物品全部列出来,制作一张清单,上面要有物品的名字、数量、价格、总价格、采买日期。把清单打出来后,再到市场上购买,购买回来,要及时算出价钱,把账单上交财务部报销。规范程序也是因为上一年里的采购特别的乱,有很多东西没有很详细的记录,导致公司资金是有损失的。那么我相信新年把这个程序规范了之后,采购工作也就变得简单轻松一些了。
二、控制成本,节省资源
我在采购的时候会更加的注重成本,不会再去购买很贵的物品,会去对比物品的质量和价格,努力去跟商家协商把价格打下来,让采买的物品尽量节省不必要的资金,尽力为公司节约钱。同时对于采购回去的东西,都会详细的记在册子上,对于其他人要来拿,全部做好登记,避免有人多拿,造成浪费的现象,进一步去节省资源,把公共资源有效的进行利用。对于需要去购买的设备、办公物品,我检查后,根据需求去买,不会东西足够的情况下还去买,尽量不去做无用功。
三、与各部门协调工作
我们采购是公司的.后勤管理,与部门都联系密切,必须要去跟大家做好协商,协调好与各部门的关系,才能更好地把后勤服务做好。以公司为重,集中大家一起帮助公司发展。尽量少与其他部门产生矛盾,如果有矛盾,及时解决,不要让矛盾越来越大,这是不利于各部门的协调发展的。团结各部门,大家分工合作,携手把公司收益做上去。做好了大家的协调工作,对于之后的发展也是有大帮助的。
新一年我一定会把采购的工作给搞好的,不会让领导对我的所做所为失望的。我会把后勤服务最大利益化,给大家提供优质的后勤服务。我相信自己会越做越好,把生产效率提高,降低购买的成本,保存实力,给公司事业发展提供好的助力。
个人工作计划 篇5
一、思想工作
更新观念,以《纲要》和《规程》为指导,自觉遵守园的规章制度,服从上级领导安排,做好本职工作,加强政治学习,提高自己思想政治素质,树立良好的形象和科学的儿童观、教育观,使幼儿的身心健康发展。
自觉遵守幼儿园的各项规章制度,关心爱护每一位幼儿,了解他们用心的呵护他们。坦诚认真的面对每一位家长。
积极认真研读幼儿教育的相关书籍,认真准备、组织每一次教育活动,按新《纲要》的理念创设适合幼儿发展的环境……多反思,多听,多做,勤于实践,促进自身专业素质的提高与发展。
二、个人能力发展
1.本学期我园将继续使用新教材,希望通过新教材的学习和了解,让自己在主题教学活动中得到新的突破和创新。通过和小班孩子们的相处并借助教材、书籍、网络等,让每月的主题活动真正的在教学活动、区域活动、主题墙中体现出来。
2.十月份幼儿园将进行全园教师技能比赛,希望通过这次比赛让自己在技能上能多加学习,取得一定的进步。为了很好的应对这次比赛,从现在开始就要打下良好的基础。
3.写好教学反思。在教育教学过程中要做个有心人,每堂教学活动只要你去发现,多少会有一些新的收获,每件事都有值得反思之处,自己要随时发生的案例记录下来,学会观察、学会记录是我本学期首先要解决的问题。在撰写文章方面的能力要得到提高。
希望能在各方面都有新的提高:教学方面,我将认真准备幼儿活动所需材料;写好每一次教案;多学习,把先进的幼儿教育经验运用到自己的教学中;多反思,结合自己班幼儿情况实施收效好的教育方法;多到平行班级走走、看看、听听、取长补短,促进幼儿发展;多和经验丰富的教师交流。生活中,热情待人,友爱助人,谦虚为人,团结向上,与同事互帮互助。针对班级里特殊幼儿,制定特定个人的教育方法,正确引导,发现优秀并鼓励幼儿更快更好的适应幼儿园。班务工作中,严格要求自己,以身作则地做好班主任工作。
三、努力方向
本学期我制定了以下三个目标:
1.争取成为幼儿园优秀教师,多学多看多听多问。
2.认真把小班的教学、常规建设好。
3.踏实努力地做好本职工作,力争本学期工作能圆满结束。
四、出勤方面
严格要求自己,保证工作时间,做到一学期不请假,不无故迟到,不旷工;用饱满的热情对待工作。
五、家园共育方面:
1、充分利用入园和离园的短暂时间,积极主动地与家长沟通,使家长了解自己孩子在园的情况,在家长的配合下实现家园共育,促进幼儿的全面发展。
2、利用贝贝小金库、家园天地、电话以及博客等途径,与家长沟通联系,及时向家长反馈幼儿在园的学习、生活情况。
3、家访了解幼儿的家庭教育环境,耐心听取家长合理正确的意见和建议,互相配合共同教育幼儿,使幼儿的健康成长!
幼儿教师的工作是琐碎的,然而幼教工作无小事,我们要具有老鹰一样敏锐的观察力,注意观察幼儿的言行、举止、神态,并且要永远用一颗童心去感受幼儿心灵的深处,在尊重、理解幼儿的同时,用一颗平常心去与每一位幼儿交流,这是我自己做好幼儿教育工作的前提。以上,是我本学期的计划及目标,我一定努力去完成,也希望各位同事及领导加以督导和指正。
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新的学期刚刚开始,为了提高自己的业务水平和教学素质,提高幼儿学习和游戏的积极性,做到一切以幼儿为主,具体计划工作主要有以下几点:
一、加强教育教学理论学习,提高个人的教学质量,使幼儿在德、智、体、美等方面全面发展,并让他们能够从玩中学,学中玩。
二、加强思想业务学习,加强职业道德教育,加强责任心,规范言行,加强精神建设,做到“五讲、四美”,当好幼儿的镜子,用自己的一言一行、一举一动去潜移默化幼儿。业务上精益求精,敢于改革创新,紧跟形势,适应时代的要求。
三.认真学习幼儿园内的各项规章制度,做到上班不迟到,下班不提早,外出要报告。当班教师不能擅自离岗,不能走廊闲谈,避免意外事故发生。
四、个人分析
重视幼儿德智体美全面发展,富有创新精神。因材施教,注重做好个案的转化工作,效果明显。认真完成园内布置的各项任务与工作。
遵循教育规律,教育思想端正,教育教学面向全体幼儿。忠诚教育事业,无私奉献,勤奋工作。
五、学期目标
师德
1、礼貌待人、文明执教、讲究卫生、爱护公物。奉公守法、遵章守纪、以身作则、为人师表。自尊自重、作风正派。对幼儿充满爱心,以发展的眼光看待幼儿、评价幼儿,注重幼儿创造思维和创造能力的培养。尊重幼儿的人格,不岐视、体罚和变相体罚幼儿。密切家园联系,共同促进幼儿的成长。同事间团结协作、互相尊重、互相配合、合作共事。
本学期里,继续密切配合保健大夫作好每一项工作:做好室内室外卫生工作;保持良好的个人卫生;充分尊重幼儿的'生长发展规律,细心呵护体弱幼儿,为幼儿创设良好的睡眠环境,努力提高本班幼儿的睡眠质量,教育幼儿正确的穿脱衣服,放置衣物,适时的增添衣物;引导幼儿不挑食,有良好的进餐习惯,多喝水,避免传染病的发生;认真做好消毒工作,填写晨检记录和安全笔记,及时与家长取得联系。
六、养成教育
本学期里,我们将真对班上幼儿的实际情况,在幼儿安静睡眠、进餐、活动等常规练习中加大教育的力度,认真组织幼儿的每一项活动,争取每一位幼儿在最后一个学期里都能有很大的进步。
安全
为幼儿创设一个绝对安全的环境,经常的进行自查工作,及时的对幼儿进行安全教育,作好安全笔记,增强幼儿自我保护的意识。如有事故及时向园内领导报告,与家长正确沟通,保护好每一位幼儿的人身安全。
作为幼儿园教师单单有满腔的热情,良好的职业道德是远远不够的,自己还要多学几门技能,利用空闲时间多听听其他老师的讲课,多看光盘,在家多查有关教学的资料,人活到老学到老,这样是绝对有百益而无一害的。
在本学期里,将在园领导的正确指导,作好园内教师的教研活动组织工作。不断地用各方面的知识充实自己。
个人工作计划 篇6
一、厅面现场管。
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求。.合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合。的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。
4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管。从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管。公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放。齐、无倾斜。 7、用餐时段由于客人到店比较。中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务。体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收。制度,减少顾客投诉几率,收。餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管。及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收。的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管。
1、新员工作为餐厅人员的'重要组成部分,能否快速的融入团队、调。好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,开展专题培训,目的是调。新员工的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。使新员工在心。上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管。更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员员对日常服务有了全新的认识和。解,在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合。,工作较多的情况下,主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通|方|案范|文。=..%^,常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多,减少了生气和活力
四、20xx年工作计划
1、做好内部人员管。,在管。上做到制度严明,分工明确。
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务窗口,制造服务亮点,在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管。上责任到人,有章可循,有据可查,有人执行,有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅。体管。经营的策划
1、严格管。制度、用工培训制度,划分明确岗位考核等级,增强员工竞争意识,提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯,合。用水用电等,发现浪费现象,及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生,抓好各项安全管。。
5、开展多渠道宣传,促销活动并与周边各公司相互合作,增加会员率。
个人工作计划 篇7
尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的'职业素养不是很高。
(二)物业收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看,同比北京市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥
三、20xx年工作计划要点
20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,在XX年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。部门详细工作计划见
(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。
回顾xx年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。
个人工作计划 篇8
忙碌而充实、疲惫却喜悦……是啊,我们的教学工作又将在这忙碌、疲惫中充实、喜悦、收获着。我将吸取06年遗憾的教训、收获的经验,脚踏实地,追求卓越。现根据学校的工作计划,制定如下个人工作计划:
一、思想政治
始终如一地热爱祖国,拥护党的领导,热爱本职工作,关心国家大事,坚持政治学习,记录政治笔记,提高觉悟和意识。注重个人道德修养,为人师表,严于律己,关心学生的学习、生活,做学生的良师益友。加强团结,与同事相处融洽,合作愉快,心往一处想,劲往一处使,组成一个团结协作的大家庭。
二、个人业务
作为一名教师,除了要具备良好的思想品德,高尚的`道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本学年我将注重开拓视野,订阅专业杂志,浏览音
乐网页,随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料,以备参考。不断为自己充电,每天安排一定的时间扎实提高基本功,努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。
三、课堂教学
课堂是教师“传道、授业、解惑”的主阵地,是学生茁壮成长的快乐园。为了使每堂课短短的40分钟井然有序、包容性大,信息量多、形式活跃、贴近学生的年龄特点,发挥其最大的效用。我将注重在课前、课中、课后三个方面下功夫。课前认真备课。作到课前再备课,备教材、备学生,熟悉教学软件的操作过程,保证课前的准备工作及时、充分。课中全神贯注。并根据学生的年龄特点进行趣味化教学,让学生在一种轻松愉快的氛围中学习。愉快的心情是产生学习兴趣的重要因素,所以我将从激发学生的学习兴趣入手,引导学生在老师的启发下进行一系列的学习活动,自觉的用脑、用耳、动口、动手去完成老师所设计的各个教学环节,兴趣成为
了学生学习的动力。课后及时反馈。记下教学中的成功点和失败点,及其改进方法。本学期我还尽量为学生创设良好的课堂气氛,注重培养学生养成井然有序的课堂常规;使他们在轻松愉快、欢乐活泼的状态下进行积极地学习。
认真计划xx,希望收获我将努力,再努力!!
个人工作计划 篇9
一、我供电所对20xx年度供电可靠性管理工作的要求
1、健全以所长负责,由有关管理人员组成的供电可靠性管理体系,供电所年度工作计划。
2、贯彻执行国家和上级管理部门颁发的有关供电可靠性管理的政策、法规、标准、规程、制度等。
3、做好供电可靠性管理工作的统计、分析和总结工作,在主管领导审核后,按要求及时、准确、完整地报出,对不能确定的事件责任原因,必须报主管部门裁定。
4、加强对员工的供电可靠性业务知识培训和技术交流工作,提高全体职工对可靠性管理工作的认识程度。总结和推广新技术、新成果和新经验,不断提高供电可靠性管理水平。
5、实行供电可靠性指标的目标管理。根据上级主管部门下达的供电可靠性指标,对本年度的供电可靠性指标进行测算并分解,制定出本单位的保障措施,并将指标按月或季度合理分解至各个生产部门,岗位,进行考核,工作计划《供电所年度工作计划》。
6、建立供电可靠性分析制度。定期召开供电可靠性分析会,及时掌握本企业供电可靠性指标完成情况,提交详细的分析报告,用于指导生产管理。
二、20xx年度为提高供电可靠率,计划采取的方式、手段
1、加强电网建设,改善电网结构,为提高供电可靠性提供硬件支撑。
2、强化运行管理,大力提高农网在装设备的可用水平。
(1)、狠抓对运行设备的巡视和预防性试验,提前发现缺陷并及时处理,避免和减少事故的发生;
(2)、做好主变压器和配电变压器的负荷监测工作,确保主干线路安全运行;
(3)、强化日常生产管理,督促基层单位堵塞安全生产管理上的漏洞,及时消除事故隐患;
(4)、统筹安排设备计划停运,最大限度减少停运时间。
3、推广使用新设备、新技术,提高农网现代化管理水平。
4、建章立制,健全网络,使可靠性管理工作逐步走向规范化。
三、20xx年度主要工作计划
1、为了做到有章可循,具有可操作性,计划于年初制定我局供电可靠性管理办法,详细规定各相关单位的责任、权限、奖惩办法及动作方法。
2、严格执行计划停电制度,压缩停电次数和时间;
3、严格执行供电可靠性评价规程,正确使用相关程序软件。认真开展农网的供电可靠性统计和评价工作,做好供电可靠性数据的采集、存储、核实、汇总、上报、分析和反馈。
4、划在年初完善基础资料、数据的基础上,正确填写各种停电记录,准确、及时、完整地报送各类供电可靠性数据和报表。
5、开展供电可靠性数据指标的分析工作,每月对供电可靠性指标进行分析,分析内容包括:
(1)、本月指标完成情况;
(2)、影响本月指标的.因素;
(3)、管理工作及电网和设备的薄弱点分析;
(4)、改进措施及其效果分析。
加强电网的基础建设,是供电企业发展的前提,而加强管理上水平,争效益则是关键。供电可靠率不仅是一个创"一流"的指标,它完全是考核一个供电企业管理综合实力的关键,是经济实力,硬件基础、规划设计、施工建设和综合管理能力的综合体现,是一个系统工程,应结合电网改造,全面加强供电可靠性管理工作,力争今年供电可靠性管理工作再上新台阶。