【实用】工作计划范文集合7篇
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，立即行动起来写一份计划吧。什么样的计划才是有效的呢？以下是小编收集整理的工作计划7篇，欢迎阅读与收藏。
工作计划 篇1
健康：
1、学习大班第二套广播体操。
2、掌握跳绳的正确方法。
3、能自觉多喝开水，主动抹汗。大大班三月份教学计划
4、懂得用眼和保护眼睛的方法。
5、知道独自活动的安全，不在危险的地方游戏，不做危险动作。
6、饭前饭后不做剧烈运动。
语言：大大班三月份教学计划
1、能在集体面前大方、自然地进行表达。
2、坚持在每天生活中用普通话进行交流。
3、能完整、连贯的叙述一件事的过程，学习合理创编。
4、在日常生活和游戏中，主动与别人交往，积极表达自己的见解与主张。
社会：
1、了解我国传统春节的`风俗习惯，讨论广州人过新年的风俗习惯及外省人有什么不同，对祖国有更深刻的认识。
2、知道广州禁止燃放烟花的规定，懂得做一个遵纪守法的公民。
3、独立自信地按意愿选安择排活动，自己想办法解决问题。
4、乐于参与幼儿园和家庭的力所能及的劳动。大大班三月份教学计划
5、具有较强的时效性和任务意识。大大班三月份教学计划
6、能与同伴共同协商，按意愿进行活动及在活动中协商自己及他人的行为。
7、知道植树节的意义和时间，懂得树与环境、环境与人的关系。
科学：
1、具有好奇心，对周围事物有浓厚的兴趣，主动接受信息，积极思考，能对同类或非同类的事物进行多纬度比较及多方面的分析，形成有关概念。
2、感知初春植物及气候的变化，了解季节对植物生长的影响，通过种植实验，知道植物生长所需的因素。
3、学习10以内的实物和数的加减运算，懂得运用数的分解组成逻辑关系进行运算。
4、初步认识时间，感知时间的流动性，学习会看读钟表时刻。
艺术：
1、感受不同形式的音乐作品，大胆、自然、创造性地抒发自己的情感体验。
2、学习把自己的认识、情感、想象，用多种美术手段表现出来，并能积极主动参与活动。
工作计划 篇2
一、体检目的：
贯彻落实《中华人民共和国职业病防治法》、《职业健康监护技术规范》等法律规定，加强职业病防治工作，有效控制职业病危害，保护作业人员的身体健康，同时体现公司对员工的关怀和重视。
二、体检单位：
宝鸡市高新医院(高新区高新四路南段)。
三、体检项目：
职业健康体检的项目宝鸡市高新医院严格按照《职业健康监护技术规范》确定。
不能以常规体检代替职业健康体检。
四、体检对象：
公司机关人员及特种作业人员。
五、体检时间：
公司安排的`参检人员的体检时间计为工作时间。
六、检前准备：
办公室于实施体检前15天将拟参加体检人员的资料(姓名、性别、出生年月、身份证号码、岗位等)传送至宝鸡市高新医院，由宝鸡市高新医院制定详细的体检方案，并针对性地配发职业健康检查表、检验/检查报告单。
办公室提前2天将《职业健康检查表》发送给参检员工，并告知应知事项(空腹参检、注意交通安全等)。
八、结果处理：
体检后办公室派人至体检单位领取职业健康检查结果报告，并在个工作日内将体检结果告知全体参体员工，员工签字确认，也可至办公室复印体检结果留存。
发现职业禁忌或者有与所从事职业相关的健康损害的员工，将及时调离原工作岗位，并妥善安置。
对需要复查和医学观察的员工，公司按照体检机构要求的时间，安排其复查和医学观察。
工作计划 篇3
尊敬的各位领导，老师们，下午好：
学校的中心工作是教学工作，教学质量是学校的生命。一年来，我们特长部在校领导高度重视下，在校教研室、课改办的指导和帮助下，以教学工作为中心，以深化课程改革为契机，在新学期全面推行特长新课改的教学探究工作中，力求摸索、制定了多种适合四中特长发展的教学模块。
9月初，特长办按照学校制定的教学目标组建了新课改诊断课工作组，推行课改探究教学活动，特长校长亲抓严管，胡敦伟、贺君两位主任根据课改会议精神认真制定课改详案，各学科教师在组长的带领下，全员参与，积极投入到课改建模工作中。在领导的高度重视和特长办的具体策划下，特长课改组推选出有经验的教师担任评委，进行诊断课研讨活动，全体特长教师积极响应，先后有15位教师进行课模探究教学活动，47位教师参与听课研讨学习。诊断课后评委及时与出课教师、听课教师在一起座谈，共同研究本课的优缺点，找出本课的亮点和不足之处，逐情分解，组织听课教师谈观点、亮精华。
9月末特长办又及时组织教师进行研讨交流活动，要求教师在会上把诊断课学到的经验和自己的体会，介绍给其他教师，以便使更多的教师及时了解，获得更多的新课程改革信息，达到优势互补。美术、体育、计算机初建课模，诊断课后教师的综合素质不断提高，特长教师整体教学水平得以攀升，从诊断课中教学中也发现了许多弊端和尚待解决的问题。例如音乐学科因声乐、器乐、舞蹈、乐理、传媒等各个专业分化较细致，各科专业教学的特性化及差异性，各学科专业连带、交织复杂，课改建模一时未能初建成效。其他学科教师课模也存在着课堂教学环节不连贯，不能实现教学以“学生为主体”的课改意识，不能在课堂上凸显学生的主体地位，多媒体教学不能充分利用，班级学生小组性能运转不尽人意，小组合作、自学、探究、解疑意识不明显，个别教师在课堂对学生的展示性和激励性调动不到位，
针对以上情况，刘校长及时参与课改诊断会议，听取各个组长和专业教师的课改建议，会上表扬了各组近期课改中所付出的努力和收获的课改成绩，组织课改组人员进行认真研究讨论、座谈，制定一套具体特长教学的整改方案。
1、开展“参与式”为主的教研方式，推进课程改革。要求特长办根据诊断课所展露出的问题制定切实可行的整改推进方案，要求10月赛课教师要进一步提升教学内涵、教学理念，认真备课、充分理解、消化“目标导航、双主高效”的教学宗旨，推行“每科有特色、每课有特点、课堂有新意、课后有感受、课下有反思”的教学理念。特长教师全员参加“赛课亮剑”活动。实行课上评委公开评分制，课后评委分析、量化、评审制。
2、美术、体育、计算机进一步健全、完善课改建模工作，推广、深化课改意识，在课程实验过程中，认真学习和领会鞠校提出的“目标导航、双主高效”的课改内涵，努力转变教学观念，积极改进教学方式方法。
3、音乐学科实行“专业特色模块”教学，暨在音乐教学的大框课改中，根据音乐各专业教学的实际情况，分科分组，针对实际情况制定有效的、可行性的课改建模工作。充分利用音乐特有的专业特性，创设教学情境，以激发学生学习的兴趣和求知的欲望，为提高课堂教学质量奠定基础，全面实施课改教学。
4、转变观念、倡导反思
学校发展的动力是教师，教师教学观念的转变势在必行，把新的理念转变为教师的教学行为，需要教师积极主动地参与，所以要以全新的理念和模式推动新课程改革。反思可以说是教师自我提高的一种好形式，是最佳的行为表现。特长办明确要求教师从10月份开始，出课教师课后要从三个方面进行反思：一是一堂课结束后教师填写“教学后记”。可总结经验之得，也可反思失败之处，但要体现客观性和针对性。二是写教育日记。倡导教师把自己每天的所见所得、所读所思，用日记的形式记录下来，对照自己的教学行为进行反思。老师们已尝到了写教育日记的甜头，认为它是自我完善、自我提升的好做法。三是教育随笔。其表现形式灵活，从教学出发，写教师自己的教学行为的转变、体验和感悟，也可诉说自己的教育事件。
所以在今后的'教学过程中，首先我们还要不断的强化与新课程相适应的教学管理，全面提高教师新课改教学的总结能力、分析能力、讲解能力、组织能力。在新课程改革过程中，进一步理解和把握新课程的精髓，改变教学方法，落实课程改革的各项目标。特长办更要建立与完善新课程改革相适应的教学制度，加强教学管理，改变教师的教学行为，促进教师专业化发展。
其次，是在近期建立对话交流制度，进行信息交换、经验共享、深度会谈、专题研讨。还要建立课题研究制度，形成浓厚的学术研究氛围。建立新课程研讨制度，确定每周4为“新课程教学研究日”，开展形式新颖、实效性强的教学研讨活动，以各科教研组为单位，总结、交流、反思本周教学情况，思考研讨下周教学内容。如集体备课、教学研讨、教学观摩、说课、评课、教学反思与交流、案例分析、问题会诊、专题研讨、教育沙龙等。在观念的碰撞与交流中达成新的共识，在实践与摸索中找到解决问题的途径。我们要求教师每周做一次教后记，提供一例典型个案，上一节研讨课，提供一个研讨的问题等。通过这些制度的实施，把学校新教学研讨活动扎扎实实地开展起来。
课改成败，系于教师。因此，打造一支高素质的特长教师队伍是教育教学长期发展的需要，使学校的课改教学工作不断出现新局面。
工作计划 篇4
新的一学期又悄悄来临，为了让班级充满活力与创新，为了能更好地塑造孩子们的心灵，让学生得到全面的发展，为了确保班务工作在新的学期有个新的变化，大的飞跃，为进一步加强三年级学生管理，稳定教育教学秩序，培养学生良好的行为习惯和文明习惯，结合学校开展教育活动。依据《小学生守则》、《小学生日常行为规范》结合三年级学生实际，现作如下计划：
一、指导思想和工作目标
养成教育是我们德育工作的根本任务和主要内容。以培养学生良好的生活习惯、学习习惯及文明行为习惯为出发点，以有利于指导学生健康成长为目的，创造性地开展工作，狠抓落实，注重实效，形成特色，大力推进素质教育。紧紧围绕学校中心工作，以“深化课程改革，打造高效课堂，全面推进素质教育”为中心，深入开展德育教育，实实在在抓教学质量，强化班级管理，实现我班教育教学跨越式发展。
二、养成教育工作目标
以《小学生日常行为规范》、《小学生守则》为标准，从礼仪、卫生、学习和节俭四方面，正面规范学生行为习惯。
1．通过“礼仪习惯”教育，使学生逐步养成尊敬师长、礼貌待人的优秀品质。
2．通过“卫生习惯”教育，使学生逐步养成会劳动，爱清洁的良好习惯。
3．通过“学习习惯”教育，提高学习效率，促进学生文化素质的提高。
4．通过“节俭习惯”教育，培养学生在节俭意识的前提下，较好地发挥人力物力效能，使学生养成艰苦朴素的良好习惯。重视对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、文明行为习惯养成教育，有效提高学生的思想道德素质。端正学习态度，明确学习目的。提高学习兴趣，使学生主动学习。鼓励学生大胆创新，勇于探索。积极参加学校组织的各项活动，使学生在活动中受到教育。
5．让班级充满活力与创新，更好地塑造孩子们的心灵，让他们得到全面的发展。
三、本班学生基本情况分析：
三年级现有学生27名，，男生12，人女生15人。他们已经形成了良好的学习习惯，具有较强的学习能力，学习比较刻苦，成绩比较稳定。人人热爱班集体，个个能为班集体争光添彩。学习的劲头足，互助精神强，差生的学习习惯有了好转，成绩也在慢慢提高。卫生意识比较强，良好的卫生习惯已经养成。但也存在着一些不足，优差悬殊较大，存在着严重的两极分化，良好的学习习惯没有养成，作业态度不端正，书写质量差，拖拉现象严重。
四、班级养成教育管理目标
1．常规教育方面：制定班规，明确班规要求，自觉遵守班规纪律。
2．班级纪律方面：创建良好的班风，良好的纪律。抓好课堂纪律、课间纪律。特别是上课听讲认真，积极发言。
3．卫生方面：讲究卫生很重要。做好个人卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯。
4．班干部的培养方面：成立新的班委，明确分工，各负其职。使孩子们学会学习、学会生活、学会合作和管理。
5．安全教育方面：达到“人人学安全，人人懂安全，人人能平安”，营造校园安全环境，建立和谐安全的班级。使学生更健康、快乐、平安地成长。
6．学习教育方面：实实在在抓教学质量，强化班级管理，实现我班教育教学跨越式发展。
五、养成教育内容：
1、日常行为习惯的培养
2、学习习惯的培养
（1）、上课习惯的培养（倾听习惯、思考习惯、表达习惯）
（2）、作业习惯的培养（仔细审题习惯、认真做作业、及时改正的习惯）
（3）、阅读习惯的培养（喜欢读书的习惯、阅读积累的习惯）
（4）、讲究学习卫生的习惯培养（用眼卫生习惯、合理安排时间习惯）
六、本学期班级养成教育的工作重点：
（1）抓班级纪律，促学习，提高学习成绩，全面提高教学质量。
（2抓安全知识教育，掌握安全知识，增强防范意识。定期开展班队会活动、主题班会教育活动，少先队主题活动、主题班会教育活动开展活动（15）次，积极参加班级组织的各项德育系列教育活动活动，使学生在活动中受到教育。抓法制教育，开展法制教育活动（2）次，专题讲座（1）次，增强法律意识。健康教育主题活动，做好卫生工作。
（3）做好家访，学生学习辅导工作，后进生转化工作，提高学习成绩。
（4）开好家长会，提高学习兴趣，使学生主动学习，提高学习成绩，做好学生操行评定工作，安排放假。
七、养成教育的实施
1、组织学生学习《小学生日常行为规范》、《小学生守则》
（1）、利用班会会课集中学习讲解《小小学生日常行为规范》、《小学生守则》；
（2）、利用班队课，专题宣传《小小学生日常行为规范》、《小学生守则》；
（3）、利用板报阵地积极宣传《小小学生日常行为规范》、《小学生守则》。
（4）、组织两次手抄报比赛。
2、开展“好习惯伴我行”教育学习活动
（1）、大家定好习惯：引导学生到生活中寻找自身或同学身上的种种不文明行为，讨论应该养成哪些好习惯。将学生搜集、整理的提议，确定几种学习、生活方面的文明习惯，作为重点训练内容。
（2）、大家评比好习惯：经过系列活动后，相信一定有表现突出、进步显著的学生出现。在班内评选好习惯学生，并进行好习惯学生的事迹播讲。
3、抓常规
（1）、依据《小学生日常行为规范》，加强检查督促反馈，重点：文明礼貌、文明休息、卫生安全；
（2）、抓每日的广播操、眼保健操、午间休息，突出纪律；
（3）、抓课前二分钟预备。
（4）、抓课堂纪律，形成良好的班风和学风。
4、建立激励制度：
针对中年级孩子的心理特点，实施赏识教育，尽量正面教育引导，多表扬少批评，采用小红花激励的办法促进学生奋发向上。上课专心听讲得一朵小红花；独立完成作业并且全优得一朵小红花。
八、具体工作方法：
（一）发挥课堂教学优势，进行“知”的教育。“知”即提高学生道德认识，使他们懂得“是、非、善、恶、美、丑”。
1、健全班级管理制度，加强学生常规管理的力度。
2、充分利用班队、思品、晨会等课程，加强学生文明礼貌、安全卫生等常规教育宣传，引导学生做到“三别”、“四带”、“五无”。“三别”即向粗鲁告别，向陋习告别，向坏事告别；“四带”即把礼仪带进校园，把微笑带给同学，把孝敬带给长辈，把谦让带向社会；“五无”即地面无痰迹，室内无纸屑，桌凳无刻画，墙壁无脚印，出言无脏话。
（二）组织各种班队活动，落实“行”的要求。
积极开展有益的班队活动，健全广阔的少先队活动阵地，教育学生从现在做起，把今天和明天挂起钩来，从我做起，把理论和实践挂起钧来；从小事做起，把平凡和伟大挂起钩来。
1、通过知、比、纠、行教育系列开展行为养成教育。
“知”：每月的第一周召开一次主题班会，教会学生什么是良好的行为习惯，什么是不良的行为习惯，哪些应该改正，哪些应该表扬，从思想上明确认识。
“比”：对照养成教育内容，找出自身存在的不良习惯，强化训练。
“纠”：发挥同学之间相互监督，相互帮助的作用，纠正不良行为。
“行”：坚持长期恪守正确的行为习惯，始终如一。
2、坚持班会制度，总结本周本班养成教育工作情况，安排下周工作。每月召开一次主题班会、讨论会，进行一次阶段性班内总结
3、注重校园文化建设，发挥环境育人的功能，利用板报等宣传阵地，为学生创造良好的行为环境。
4、寓“小学生常规”训练于各种活动之中。
（三）开辟社会教育途径，突出“情”的培养。
通过正面的家庭、社会教育，使学生自觉接受来自社会各方面的正确引导和教育，使良好的行为习惯不断得到培养和强化。
1、通过家长学校，家长会，家访等多种形式，使家长充分了解小孩在校的学习和表现，并进行教育。
2、组织学生参加社会上有益的义务劳动。
九、本学期班级养成工作具体措施
1、开学后及时对学生进行思想教育，全身心地投入到学习上，一如既往地搞好一日常规工作。实行干部责任制，组织好班级纪律工作。
2、结合班上实际情况，制定切实可行的班务制度。主要从思想，学习，纪律，卫生等几个方面，使每位学生明确班规要求，自觉遵守班规纪律。
3、选出自己信赖的班委成员，然后明确分工，各负其职，并及时指导好班干部的工作。
4、开展丰富多彩的课外活动，增强卫生意识，经常教育、要求他们，并做好卫生干部工作的指导，使同学们养成良好的'卫生习惯。
5、组织学有余力的学生搞好班级文化。以小组为单位，以学生的日记、习作为主要素材，鼓励全班学生积极投稿，创办好班级手抄报，培养学生对习作的兴趣。培养学生良好的学习习惯。主要包括：读书习惯，坐姿习惯，作业习惯，书写习惯，听讲习惯。
6、协同科任教师搞好教学工作，及时了解各科教学的动态，做好学生的思想工作。
7、积极参加学校组织的各项活动，有为班集体争光添彩的意识开展“一帮一、一对红”活动。让学生以一对一的形式互帮互助，共同解决学习中遇到的难题。
8、实实在在抓教学质量，强化班级管理，实现我班教育教学跨越式发展。开展“每周之星”的评选活动。
9、抓学生安全教育。讲解各种安全知识，通过班会、黑板报、讲故事等渠道，使学生掌握安全知识，学会应急避难的方法，增强防范意识。使“安全”牢牢地刻在学生心中，安全永远是我们亘古不变的话题。为达到“人人学安全，人人懂安全，人人能平安”的要求，营造校园安全环境，建立和谐校园。使学生更健康、快乐、平安地成长。我班将安全教育作为每个学期的重点，本学期我们将要组织多种形式的安全教育活动。
十、养成教育具体安排：
养成良好的行为习惯是日积月累、反复训练、循序渐进的过程。根据行为习惯的养成特点，小学生的身心发展特点，把行为规范逐条分解，分周落实养成训练。具体内容如下：
第一、二周：学习《中小学生日常行为规范》等法规法则，强化纪律，营造良好的学习环境。
第三、四周：学习《小学生日常行为规范》、《小学生守则》
第五、六周：学习《小学生日常行为规范》、《小学生守则》
第七、八周：活动讲文明，认真做“两操”
第九、十周：主题班队活动，学会交往，举止大方
第十一、十二周：热爱劳动，认真做值日
第十三、十四周：注意安全，遵守交通规则
第十五、十六周：主题班队活动
第十七、十八周：诚实守信，知错就改
第十九、二十周：《小学生日常行为规范养成教育》活动工作总结。
三月份：
1、《小学生日常行为规范养成教育宣传。主题班队活动。
2、组织学生学习《小学生日常行为规范》、《小学生守则》
3、利用板报阵地积极宣传《小学生日常行为规范》、《小学生守则》。
4、举行《小学生日常行为规范养成教育》知识竞赛和演讲比赛。
5、《小学生日常行为规范养成教育》活动月工作总结和表彰。
四月份：《小学生日常行为规范养成教育》活动小组会。评比活动、主题班队活动。
五月份：
1、安全知识竞赛。评比活动、义务劳动。主题班队活动。
2、《小学生日常行为规范养成教育》活动小组会。
六月份
1、庆“六一”书法，绘画展练。《小学生日常行为规范养成教育》活动小组会。
2、好习惯故事会。搞好期末的复习工作，迎接期末考试。主题班队活动
七月份
1、庆“七一”活动。《小学生日常行为规范养成教育》活动工作总结。
2、对学生进行假期安全教育。写各项工作总结。
工作计划 篇5
新城区人口和计划生育局各街道办事处、农村工作局：
为了深入贯彻落实中央《决定》精神，进一步提高人口和计划生育系统干部工作能力，规范计划生育基层基础工作，提升管理水平，经区人口计生局研究决定，举办计划生育业务系列培训班，现将培训计划通知如下：
一、培训计划
（一）计划生育委托执法培训班
1、时间：20xx年5月份。
2、地点：区政府后二楼会议室。
3、内容：征收社会抚养费和行政处罚文书、程序。
4、参加人员：各街道行政执法人员。
（二）举办创五优社区（村）观摩互动式培训班
1、时间：20xx年5月-6月份。
2、内容：创五优社区（村）的标准，常住人口、流动人口等业务知识。
3、形式：（1）观摩点介绍创五优社区情况。
（2）抽样调查样本点介绍检查情况。
（3）现场观摩，区计生局干部点评参观点计生工作情况。
（4）座谈交流，结合参观点情况提出自己社区计生工作想法。
（5）考试。
第一批：地点：中山门街道昌仁里社区
参加人员：中山门街道、西一路街道、解放们街道计生干部和辖区社区计生干部、协管员。
第二批：地点：胡家庙街道西电机社区
参加人员：胡家庙街道、韩森寨街道、长乐西街道、长乐中街道计生干部和辖区社区计生干部、协管员。
第三批：地点：农村工作局联志村
参加人员：农村工作局计生干部和13个村计生干部。
第四批：地点：太华路街道含元西社区
参加人员：太华路街道、自强路街道计生干部和辖区社区计生干部、协管员。
第五批：地点：贝斯特市场
参加人员：自强路凯达市场、胡家庙综合市场、韩森寨摩托车城、市场中心的康复路市场和药材市场计生干部。
（三）举办人口计生通讯员培训班
1、时间：20xx年6月份。
2、地点：区计生服务站一楼培训室
3、内容：新闻写作知识，摄影技巧
4、参加人员：各街道及部分单位通讯员
（四）计划生育信息化培训班
1、时间：20xx年6月份
2、地点：区计生服务站一楼培训室
3、内容：VIS育龄妇女信息系统及信息化建设
4、参加人员：各街道及社区计划生育干部
（五）举办街道计生干部业务知识培训
1、时间：20xx年6月份
2、地点：区计生服务站一楼培训室
3、内容：常住人口、流动人口、居民自治、宣传协会、三查药具等。
4、参加人员：各街道及社区计划生育干部
（六）举办人口计生宣传教育工作专题培训。
1、时间：20xx年7月份
2、地点：区计生服务站一楼培训室
3、内容：宣传教育工作
4、参加人员：各街道计划生育宣传教育干部，同时组织宣教干部向先进区县、单位学习。
（七）流动人口信息平台管理培训班
1、时间：20xx年8月份
2、地点：区计生服务站一楼培训室
3、内容：流动人口信息离线操作
4、参加人员：各街道流动人口计划生育干部
二、培训要求
各街道办事处、农村工作局要高度重视，充分认识教育培训工作是开展计生工作的基础和前提，配合区上精心组织，积极参与，并按照区上的总要求，结合本地区实际，制定地区长期培训计划，进行分层次、分种类、分阶段的教育培训，各单位要认真对待此项工作，按时、按期开展教育培训，把教育培训与日常工作有机的'结合起来，做到互相促进，为人口计生事业的蓬勃发展提供有力的基础保障。
工作计划 篇6
一、20xx年x月工作计划
1、工作立场和心态：
认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。
2、行为举止和仪表：
着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度：
热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。
4、销售药品：
向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。
5、理解处方：
店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
6：识别药品真伪：
店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换。
8、做好药品养护：
掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
9、陈列理货
将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。
10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。
12、贯彻落实GSP。
二、工作流程
1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
2、准备营业期间所需用品、用具。
3、补充商品，将柜台上不足的`商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。
6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
7、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。
8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
9、随时保持商品及环境的卫生。
10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。
11、维护店内设备、设施，爱护公物。
12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。
工作计划 篇7
20xx年，全行个人金融业务的总体思路是：“以客户为中心、以市场为导向”，全力实施“经营客户”战略。坚持“一个中心，六个基本点”的基本策略，即以“经营客户”为“中心”，以客户、产品、渠道、服务、经营品质、执行力“六个基本点”作为“经营客户”战略的重要支点，继续强化“狠抓三条主线不动摇”为具体抓手。通过实施渠道管理精细化、客户经营精细化、服务管理精细化、操作风险管理精细化、产品销售精细化五个方面入手，全面提升个人金融精细化管理水平，推进经营管理上台阶、上水平。
一、20xx年个人金融业务经营管理策略
(一)产品策略：继续坚持狠抓产品销售不动摇，以做全和做强产品为目标，在巩固传统强项产品优势地位的基础上，进一步加强弱项产品的销售能力；优化产品销售结构，注重现有网点产能的挖掘，重点抓好点均线下网点的产能提升，力争通过现有网点产能的整体提升，最大限度的缩小与同业在规模上的差距；以交叉营销和联动营销为抓手，提高客户对产品的认知度和依赖性，通过产品的交叉覆盖和服务的完善改进，稳定和拓展客户基础，提升单一客户对建行的贡献度和忠诚度。
(二)客户策略：要充分依托理财中心，深化二代转型，围绕“一个中心，六个基本点”，坚定不移的落实“经营客户”战略；20xx年经营客户的重点要在精细和固化上下功夫，要坚持客户拓展和产品销售互促共进，扩大规模和优化结构并举并重的经营原则，在竞争中要确保有足够大的大众客户，有足够多的好客户，强化客户营销维护能力，挖掘存量客户潜能。通过提高产品覆盖度来留住客户，培育客户向上迁移成长，促进客户格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。
(三)渠道策略：20xx年渠道建设重点要在解决渠道总量扩大、覆盖面提升、区域结构优化、功能扩充等紧迫性问题上下功夫。一是要稳步、快速扩大物理网点数量，要重点布放在中心城市行和“第二梯队”，以及经济快速发展的县域地区，形成和同业抗衡的主阵地；二是继续大力发展自助渠道建设，力争在三年之内使自助银行与物理网点数量达到3：1比例，延伸服务半径；三是着力建设客户经理和理财中心软渠道，按照专职、专业、专注要求，带出一支新队伍，开拓一片新天地，打造一个新阵地，形成物理网点、自助设备、理财中心和客户经理相互协同、相互唿应、相互补充的全新渠道格局。
(四)区域策略：持续推进中心城市地区、重点发展地区和发展地区三大区域发展策略，着重打造“第二个***”。20xx年“三大梯队”的经营目标是：中心城市行个人存款新增和中间业务收入还要保持同业第一，坚守主阵地，作出更大贡献；继续打造“第二个***”，使其在同业形成绝对竞争力，提高贡献水平，瞄准第一梯队，实现突破跨越；“第三梯队”要实现快速崛起，通过加速发展，赶超同业，缩短差距，尽快向第二梯队跟进靠拢，提高对全行业务的贡献度。
二、20xx年个人金融业务工作要点
(一)加强业务创新，做全、做强产品
1.狠抓一季度个人业务旺季营销工作，以“个人存款，实物金、个人客户”为核心，以基金、保险、借记卡，产品覆盖度和临界区间客户提升，自助设备开机率、账务性业务替代率及网点替代率为重点，做实旺季营销。
2.完善自上而下到网点的产品销售垂直作业模式，加大通报考核力度，营造良好的竞争氛围。
3.继续推进产品“扫零、达标、越级” 和“保险、基金、黄金攻坚战”，做全产品，弥补“短板”，提升网点均衡销售能力。
4.持续加大对理财产品的销售力度，加强总行“利得盈”、“大丰收”、“日新月异”等常规理财产品特别是开放型产品的销售工作，进一步巩固提升我行自行设计发起的“干元”系列理财产品当地品牌优势；加大对信托公司信托计划产品的代理销售力度，逐步搭建我行理财产品和信托公司产品相互补充的销售模式。
5.进一步做大做强个人黄金业务，扩大品牌影响力，加强实物金业务成本控制，提升实物金经营管理水平；加强对账户金的销售力度，与电子银行渠道联动，提高账户金产品覆盖度；加强账户金交易规范管理。
6.试点推出移动保管箱业务，建立从业务布局、申请开办到日常管理等一整套保管箱业务管理办法和操作规程，稳步推进保管箱业务的发展。
7.建立完善自上而下的基金产品销售信息传递链条，提高股票型基金、主代销基金、基金定投营销能力；充分发挥个人客户经理队伍作用，提升各级销售人员的系统工具使用能力、数据挖掘能力、客户服务能力和精准营销水平，努力提高新老基金代销市场份额；加强与基金公司合作，做好基金从业资格考试；加强与电子银行渠道联动，进一步规范货币基金交易。
8.做好凭证国债、储蓄国债、记账式国债产品的销售工作，巩固提升地区同业优势地位；加强记账式国债的风险管控，利用技术手段建立频繁、大额交易日常监控机制。
9.提高对代理保险产品的销售管理能力，建立完善代理寿险产品网点资源配置考核方案；建立保险公司销售支持人员规范管理制度；加强与保险公司合作，加大对网点一线销售人员保险专业知识培训力度，做好保险从业资格考试工作，提高我行自身保险销售能力；做好客户风险评估，提高客服务水平。
10.加强理财卡、龙卡通借记卡、支付宝联名卡等发卡的工作力度，扩大借记卡存量市场份额，提高新发卡的质量；持续开展折转卡及提升借记卡的动户率，加强对准贷记卡业务资产质量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率；按照总行部署，积极拓展推广借贷合一卡、陆港通、预付卡等新产品。
11.加大个人外汇业务宣传力度，加强队伍建设，加大制度梳理和对下培训力度；试点开办并逐步推广外币代兑业务；选择重点地区、重点网点加大对个人国际速汇、个人外币汇款、个人结售汇等外汇产品的推广工作力度，打造全区个人外汇业务标杆网点，并发挥其带头作用。
12.稳步推出电话支付业务，建立电话支付业务管理制度和操作流程；加强与中粮可乐公司合作，积极拓展中粮支付业务。
13.强化产品交叉销售，推广个人金融产品套餐服务，提升产品覆盖度。
14.调度内外部媒体资源，做好重点产品营销宣传和品牌推广，做好客户体验活动宣传，把好宣传材料关。
(三)完善队伍建设 强化客户服务
15.继续强化个人客户经理队伍建设，提高专职个人客户经理的覆盖度和充足率。
16.以理财中心为考核单元进一步加强对个人客户经理的考评管理，在二级分行层面推广典型考评办法。
17.量化个人客户经理考核指标，完善客户经理产品销售、客户新增等关键业绩的考核量化，突出个人客户经理销售主渠道的作用。
18.以产品销售为纽带，以顾问式客户关系管理为依托，建立并完善全新的客户关系管理体系。
19.通过多种手段持续巩固二代转型成果，全力做好20xx年网点二代转型工作。
20.抓住客户增长、产品覆盖度、理财卡配卡、存量客户保有率、服务vip客户时间占比、客户联系计划覆盖率等关键业绩指标，提升客户经理产品销售和服务能力。
21.固化100家理财中心vip窗口柜员配置规范的基础上，向全辖网点理财中心覆盖推广，进一步解决理财中心空心化问题。
22.强化客户分层服务，加强理财中心客户引导分流，进一步提升理财中心客户服务功效。
23.在二级分行层面抓好经营客户系列提升措施、规定动作和个性动作的实施落实；创新内容和形式，持续执行个人客户例会制度。
24.在持续开展标准化理财中心创建的基础上，着力实施创建精品理财中心活动，以点带面，形成理财中心成长发展的良好梯队。
25.持续做好客户经理三大工具的运用推广，优化客户经理营销作业考评系统，与产品推广紧密结合，提高系统工具的使用效能。设计“理财规划与客户资产配置分析工具”，为客户经理进行产品销售和客户维护提供强有力的支持。
26.持续常态推进临界区间客户拓展上移活动和客户四个必备金融工具的营销推广，提升产品覆盖度和联动营销能力，强化客户联系和产品推荐。
27.将客户信息质量维护作为一项基础性工作，持续抓好分阶段客户信息质量提升。
28.全力实施客户经理营销能力素质提升打造项目。
29.开发系统平台，对个人客户经理基础信息和日常维护
实施系统化、工具化管理；在客户经理营销作业考评系统中搭建客户积分管理系统，按客户忠诚度和产品覆盖情况对客户进行分层和差别化服务。
30.组织全行个人客户经理专业技能考试，强化个人客户经理经营和管理水平
31.举办个人客户经理销售pk赛，增强个人客户经理实战能力
32.举办各类专题培训班，全面做好一线员工培训工作
33.抓好基金销售从业人员培训及考试工作。
34.加大个人黄金业务从业人员培训力度，研究通过外部权威机构考试认证方式。
35.做好保险从业资格考试工作，提高保险从业资格持证人员数量。
(三)加强渠道建设 提升服务水平
36.持续调整网点布局结构，在20xx-20xx年布局规划指导下，结合西部大开发与十二五规划发展战略，适当增设我行在发达地区(包括县域)的营业网点。
37.持续推进网点购置、装修建设，加强中心城市行和重点区域的'资源配置，切实提高中心城市行的网点自有率水平，使中心城市行网点自有率提高5-10个百分点；重点调整低产网点和5年以上未标准化装修网点；继续优化营业网点视觉形象标准，符合总行vi标准网点比例达到98%以上；结合我行二代转型及打造100家标准化理财中心战略继续支持个人理财中心的优化改造工作；在赤峰建设1家保管箱业务项目；继续加大离行自助银行选址规划建设，使离行自助银行成为物理网点的有效补充。
38.全面提升渠道建设管理水平，落实集约化管理，制定全行网点建设工作流程和考核机制，进一步强化和完善网点建设责任机制。
39.试点推广网点建设后续跟踪评价工作，完善网点后评价体系，建立网点配置模型、网点选址模型，完善两大渠道建设管理模式，加大网点建设情况检查督导力度；总结分析资本性支出对网点销售的支持提高程度。
40.进一步完善自助业务运营管理体制，深入推进自助设备集中专业化管理步伐，力争年底实现全行自助设备的集中管理工作，打造一支专业化和高效化的自助设备管理队伍。
41.进一步强化自助业务基础管理，继续加大自助设备“剁尾巴”考核力度；加大宣传，提高设备分流率；积极拓展自助渠道的交易功能；进一步精细对设备服务厂商的管理和考核，切实提高设备运行和服务质量。
42.继续加大自助设备的经营管理考评力度。要突出对重点行、重点地区的政策倾斜。打造****的第一梯队，提高上述行的经营管理水平，使其在设备规模、运营指标、设备收入贡献、柜面替代率水平上切实起到引领全区的作用。在此基础上，带动以唿伦贝尔、赤峰、通辽、锡盟、乌海为代表的第二梯队加快发展，有效提高设备交易量和收入贡献度。帐务性替代率要达到60%以上，同时要重点提高附行式设备的替代业务能力。
43.突出抓好离行式自助银行的建设。将自助渠道的建设放在与网点同等重要的程度来建设。力争在未来三年内实现自助银行与网点数量比达到3：1。
44.调整设备布局结构，力争实现全行每个网点配备存款功能设备；严格控制低产、低效设备的产生。力争将低产设备控制在5%以内。
45.继续做好自助业务风险的防控工作。进一步规范自助业务操作流程；提高自助业务自查、抽查及普查工作质量，教育员工识别和自觉规避业务风险，提高自助业务风险防范能力和履岗能力。
46.利用行内外资源，采取多种渠道和方式来加强自助业务知识培训。
47.通过持续开展星级网点管理，固化和提升网点转型效果。拟在原有五星级、四星级、三星级网点的基础上，把星级向下延伸，增加二星级网点的评选。
48.整体提升全行网点服务质量，重点体现网点服务的稳定性和服务的固化。
49.从破难点和顽疾点入手，贯穿全年开展“抓服务、固成果、上水平”服务提升攻坚活动，循序渐进，实现网点服务水平的有序提升。
50.按照每季度两次的频率对所有营业网点开展神秘人检查。
51.打造理财中心服务标准，提高理财中心服务质量，打造建设银行理财中心服务品牌。
52.完善网点服务考核机制，强化网点的服务考核，在规范统一服务流程的基础上，提高零售网点的营销服务质量和水平。
53.加强对网点和个人客户经理的培训力度。在培训分工上，区分行侧重对员工能力提升的培养，二级分行则重点进行基础知识的培训。
(四)强化基础管理，倡导合规经营
54.贯穿全年开展“破难点、整顽疾”风险管理提升攻坚活动，以进一步加强对私柜面操作风险管理，强化屡查屡犯问题的整改。
55.继续强力打击自办业务和柜员禁止性规定，彻底杜绝有章不循、违规操作，提高柜员风险防控和合规经营的意识。
56.提高发卡质量，对不动卡进行定期激活和清理，规范理财卡等产品收费，建立完善的客户升降级机制，实现按标准发卡，提高银行卡年费收缴率及商户回佣，优化准贷记卡功能，对打卡等事务性业务逐步进行全行性集中处理。
57.制定并下发《零售网点岗位绩效考核管理试行办法》，规范统一全行零售网点各岗位的绩效评价内容、过程和结果。
58.理顺理财产品销售规范，解决理财业务多头管理问题，加强对条线、分行特色理财业务的监督和指导，定期对分行销售合规性开展检查，规范操作。
59.加强全行网点资源配置的集中统一管理，全面清退外部保险机构驻点，做好代销保险产品销售组织
60.加强投资者教育，正确引导客户合理配置资产和稳健投资，帮助客户树立正确的投资理财理念。
61.继续抓好基础管理系列措施工作，将其作为常态化、制度化管理手段，实行动态考核，着力提高网点人员基本业务技能和风险防范意识，建立个人金融部位风险和案件防控的长效机制。
62.加强主动发现问题、分析问题的能力，做
到事前预防。对于各类审计、总行及区分行相关部门提供的内外部最新风险防控动态，及时跟踪、搜集和梳理整理，认真研究分析，发现风险点，做到事前预防。
63.强化整改工作。将各类审计、内外部检查发现问题的整改工作纳入常态化管理机制，按照不同检查层面的发现问题，制定整改流程，明确整改责任，确保整改效果，对不及时、不认真落实整改工作的，要对二级分行相关责任人实行问责。
64.完善基础管理考核机制。继续以个人金融业务基础管理考核系统为依托，对营业网点、二级分行基础管理水平综合评价，连续考核，进一步夯实全行个人金融业务基础管理水平；按月对委派柜员主管评价考核，组织开好柜员主管例会，加强柜员主管的履职能力。
65.抓好柜面操作风险管理，协调各级检查团队落实个人金融业务检查计划，对检查结果充分整改和利用，提高对柜面业务操作的垂直指导力度。
66.完善“5+1”考评体系的基础上，将理财中心考核纳入其中，形成条线“6+1”考评模式，配套实施谈话制度和二级分行经营管理评价制度，条线上下形成合力，确保各项政策措施的执行落地。
(六)加强系统建设 做好流程优化
67.继续强化对数据特别是产品与客户的分析和挖掘，进一步将管理做深、做细。
68.按照总行要求做好证券业务系统、理财产品综合支持系统、核心业务系统、pbcs等系统的版本上线推广，做好pbcs等系统使用情况的跟踪通报。
69.做好区分行个人金融业务综合管理平台等自行开发系统的优化需求的提交及功能的日常使用管理。
70.进一步发挥总行营销服务系统、分行客户经理作业系统、ocrm、acrm等系统工具客户数据挖掘分析功能，提升精准营销能力。
71.推广网点业绩评价系统、网点销售门户系统、网点资源调度系统、网点排队和客户识别系统及新功能。
72.通过个人客户经理服务支持项目，开发客户经理业绩评价功能，建立全行客户经理服务vip客户和产品销售业绩的统一评价标准。
73.依托“个人金融产品营销服务系统”，加强客户挖掘，提高商机处理率，加强商机统一管理，优化网银精准营销。
最后，启动包括客户经营、渠道管理、风险管理、服务管理、产品管理等在内的条线精细化管理提升一揽子计划，推进条线经营管理再上新台阶。
三、20xx年个人金融业务通报体系
为进一步加大对全行个人金融条线业务的督导和通报力度，及时通报个人金融业务发展状况，搭建全区个人金融条线沟通交流的平台。20xx年区分行将进一步规范和完善个人金融业务通报考核体系。在通报频率上将按照日、周、旬、月、季度等；通报内容涵盖营销及综合、客户管理、产品、基础管理、自助服务及网点建设等方面；通报对象维度涉及全区个人金融条线各个层级。
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