医院护理服务工作计划全文

时间:2024-09-03 08:33:25 工作计划 我要投稿
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医院护理服务工作计划全文

  光阴迅速,一眨眼就过去了,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,该好好计划一下接下来的工作了!那么我们该怎么去写计划呢?以下是小编收集整理的医院护理服务工作计划全文,欢迎阅读与收藏。

医院护理服务工作计划全文

  护理部专门成立了创建“优质护理服务示范工程”活动领导小组,召开全体护理人员动员大会,制定开展“优质护理服务示范工程”活动实施方案,明确活动的目的,意义及价值,激发了护理人员的争创热情。

  一、强化人员培训,提高业务技能:

  认真组织学习,贯彻落实了《护士条例》、《综合医院分级护理指导原则》等规范标准,使护理工作有的放矢。

  二、针对基础护理服务项目,完善服务流程。

  在全院开展技术比武活动和业务知识讲座,达到全员培训。

  三、开展服务礼仪的培训,增强交流与沟通的服务意识。

  护士节期间,围绕优质护理服务示范工程的创建,举行“护患沟通”护理情景展示表演赛,通过护士自编自演的节目来展现规范的服务流程和亲切的护患沟通。

  四、增加护士人力配置,保证分级护理及患者安全。

  五、建立健全护理工作制度、职责、常规、标准、规范,规范执业行为。

  建立绩效考核制度,根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度,考核护理工作制度、岗位工作职责、护理技术操作规范、护理人员行为规范的落实和工作质量标准达标情况。

  六、分层次使用护士,落实基础护理职责,改善护理服务。

  根据职称、学历、能力逐步实施护士的分层次使用,履行基础护理职责;在醒目位置向患者公示分级护理及护理服务的内涵项目与质量标准,引入患者和社会参与评价的机制。

  七、深化“以病人为中心”的服务理念,丰富服务内涵。

  各病区有明确的“以病人为中心”的护理服务理念及具体措施,护理服务能体现其服务理念的落实;在做好规定护理服务项目的基础上,根据患者需求提供全程化、无缝隙服务,将服务做到患者需要之前,患者能亲身感受。

  八、完善护理质量管理,持续改进质量。

  1.根据新的《病历书写基本规范》和《省省护理文书书写格式和要求》,取消不必要的护理文书书写,结合实际制定表格化护理记录。

  2.护士根据分级护理原则实施病情观察、治疗护理措施、生活护理、康复和健康指导。3.通过“住院患者基础护理评估/记录表”和“满意度调查表”实施评价。

  九、重视优质护理服务,支持保障措施到位。

  1、科室成立以科主任为组长的《优质护理服务示范工程》活动领导小组,各级职责落实,分工明确,组织协调,做好支持保障。

  2、每季度组织一次以病人为中心的优质护理服务检查,针对问题召开专题会议,切实解决护理服务中存在的不到位、不协调问题。

  3、调动各方面力量为夯实基础护理、提供优质护理服务提供便利和支持保障。积极与人事部门、保卫部门、保洁部门、设备采供部门、后勤部门协调,以保障人力资源到位;提供安全、安静的工作环境;提供干净整洁的住院环境;为患者送水送饭到床头。

  4、加大对基础护理工作经费的投入,各科室配备“基础护理箱”,添置充足基础护理设施。

  5、发挥护理部在临床护理和优质护理服务中的垂直领导作用,责权利明确,在对护士的调配、奖惩、绩效考核、评优、晋升等方面充分履行职能。

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