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导医工作计划
日子如同白驹过隙，不经意间，又迎来了一个全新的起点，一起对今后的学习做个计划吧。什么样的计划才是好的计划呢？下面是小编精心整理的导医工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。
导医工作计划1
随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。
我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量；更新服务理念，提高服务意识；让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的'铺垫作用，具体计划如下：
一、继续保持并完善现有的服务项目：
1、树立良好的窗口形象：
a、坚持每天7：30举行的上岗仪式。（责任人：xx）
b、加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，每月强化训练一次。（责任人：xx）c。导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。（责任人：xx）
2、不断提高服务质量：熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中，从而超越病人的希望。（责任人：xx）
3、及时掌握各种信息，做好导向工作。
4加、强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护理人员：
a、培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。（责任人：xx，全体导医）
b、较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主动介绍、主动解释。（责任人：全体导医）
c、加强三基培训，力争在院内考核中达标率90%以上，为临输送合格的护理人员。（责任人：全体导医）
二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教育方案：
1、加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。
导医是医院的窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要组成部分。
2、加强导医人员心理承受能力的教育，增强自信心。
由于传统思想的影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见，使她们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态，采取不同的形式（个别或集体谈心）减轻她们的心理压力，增强其自信心。（责任人：xx）
3、强调团队意识和营造快乐工作氛围，只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒畅从而提高工作效力，大家也会更加珍惜这个团队。（责任人：xx）
三、20xx年新开展服务项目：
1、开展“全程温馨服务”活动，意在以人文性服务为患者提供最大方便和利益。为患者引导。咨询。替患者化价。交费。取药，搀扶老。弱。残。病重患者，全程陪同老年无助患者就诊。（责任人：xx）推行“六有”铁心服务，即进门有人迎。挂号有人导。就诊有人接。住院有人送。困难有人帮，（责任人：xx）
2、增设便民服务台：
a、 提供力所能及的便民服务，如：一次性水杯、纸、笔、等
b、热线（便民电话）：寻找病人，方便探视者；
协调医患之间的关系；
帮助落实专家就诊时间；
落实住院科室，提前准备，真正做到无缝护理。
3、设置就诊指南卡：发放到每位来医院就诊者手中，指导病人如何就医（责任人：xx）。
四、电梯组工作计划：
xx电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意，我们将在20xx年继续努力做到最好！
1、保持良好的窗口形象：
电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。
2、提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时运送所到科室。
a、电梯实行“内外呼应”的服务模式：4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作，电梯大厅设置服务台，从早7点到晚7点安排人员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室；
b、对行动不便又无人陪护者主动搀扶。
3、保持电梯的安全运行：
a、与后保中心保持良好的协作关系，定期对电梯进行保养，如发现异常，立即停止运行，并尽快通知给予维修；
b、保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。
4、保持良好的电梯环境：
a、电梯内卫生实行包干制，责任到人；
b、护士长不定期检查；
c、明确奖惩机制。
导医工作计划2
导医组12月份的工作计划如下：
1、加强服务意识，提高服务质量；
2、加强个人仪容仪表、行为举止礼仪方面的督促；
3、加强业务学习。针对本小组的特点，组织学习相关理论知识，不断提高护士的专业水平及动手能力。每周最少1到2个题目，并做好记录；
4、加强对三基护理规范知识的学习。并定时抽查；
5、围绕护理部制定的'计划开展工作，并积极配合护理部的工作；
6、提高员工工作积极性，服务主动热情；
7、完成元旦晚会节目的排练。
导医工作计划3
护士导医工作计划是指，通过护士将医生的医疗指导和护理建议传达给患者，引导患者正确地进行预防、治疗等操作，以提高治疗的效果和患者的健康水平。今天，我们就来详细了解一下实施护士导医工作计划的具体措施。
第一步，建立完善的护理档案
护士应该对每个患者建立完善的护理档案，包括患者的基本信息、病史、就诊经过、医生的.治疗方案、检查结果等内容，以便随时掌握患者病情并及时更新患者的情况记录。
第二步，实施健康宣教
护士应该对患者进行健康宣教，引导患者选择健康生活方式，并给予相应的专业知识指导。工作中应注重实践性和针对性，让患者理解自身的重要性和必要性。
第三步，强化药物管理
药品是治疗的重要手段，护士在药品管理上要有严格标准。在患者出院前，应详细说明药物的使用方法及注意事项，以防使用中出现意外情况。
第四步，新老患者的分别对待
新患者需要更多的解释和宣传，而老患者需要更多的引导和提醒。在工作中，护士要严格把握这一点，根据不同的患者情况，采用不同的指导方式和交流方式。
第五步，充分发挥团队合作的优势
护士与医生、社工、家庭医生等组成多学科团队，为患者提供全方位、多层次的医疗服务。在工作中，护士应积极与团队合作，充分利用团队优势，为患者提供更好的服务。
综上所述，护士导医工作计划是医护人员为了提升患者治疗效果和生活质量而开展的服务。这一计划涉及到多个环节，必须注重实践性和针对性，通过科学管理和团队合作等措施提升医疗服务标准。护士应该在工作中充分发挥职业优势，做好护理工作，并积极推进医疗事业的发展。
导医工作计划4
导医工作计划是指医院为提高就诊者对医院产生的良好印象，使就诊者能够在医院得到更好的服务和体验而制定的一项计划。下面将从导医工作的意义、导医的职责以及导医工作计划的制定和推行等方面，对导医工作进行详细的阐述。
一、导医工作的意义
导医工作的意义在于为就诊者提供更好的服务和体验，开展导医工作可以对医院进行品牌宣传和提高医院的知名度。导医作为医院在就诊者心中的形象代表，可以通过专业、热情、细致的服务引导就诊者进行正确的就医行为。而就诊者对导医的评价，不仅体现出导医的专业程度和服务态度，还能反映医院整体的服务水平，这对医院品牌建设和提高医院形象至关重要。
二、导医的职责
导医作为医院服务窗口的一员，其主要职责是：
1、 热情、礼貌地接待就诊者，了解患者情况并给予相应的帮助与建议。在就诊流程中为就诊者提供协助，并引导患者前往相应诊室就诊。
2、 提供及时、准确的医疗咨询与服务，以指导就诊者做好预约挂号和就医前准备工作。
3、 提供便捷的就医流程，为就诊者提供一系列完整的医疗服务，解决就诊者与医生、护士间的沟通问题，促进整个医疗服务体系的完善。
三、导医工作计划的制定和推行
1、 制定导医工作计划
制定导医工作计划的过程需要医院相关部门积极探索、总结经验，发现解决前期问题存在的流程和规范并提出完善方案。在制定计划的过程中，要充分考虑不同就诊者群体的需求，以及医院内部对导医工作的定位和目标，制定合理有效的工作计划。
2、 推行导医工作计划
导医工作计划的推行需要医院各部门的协同合作，例如人事部门需对导医的培训、考核、奖惩等制定明确的规定；医务部门、护理部门、药房等医院各部门需共同整合资源，以满足就诊者的各项需求；同时，导医要充分利用互联网和社交媒体，积极开展线上线下的宣传推广等。最终达到整合医院品牌资源，提升医院服务质量，加强医患关系，使医院取得更好的.社会效益。
四、总结
导医工作计划的制定和推行，不仅能够提高医院的知名度和公信力，增强医院的品牌形象，促进医疗服务质量的提升，同时也能够为就诊者提供优质的医疗服务和完善的就医体验，实现医患双方的共赢。因此，医院应该高度重视导医工作，建立规范、专业、有序的导医工作体系，为广大就诊者提供更好的服务和体验。
导医工作计划5
导医是医疗机构中负责引导患者就诊的重要岗位，他们承担着向患者提供医疗信息、指导患者就诊流程和安排医疗资源等任务。为了提高导医工作的质量和效率，我们制定了以下的导医工作计划，以便更好地服务于患者。
一、提供专业的医疗信息
导医是医疗机构的窗口和第一接待人员，他们要了解医院的各项医疗服务，并将这些信息传递给患者。因此，我们要求导医深入了解医院的各项专科和临床科室的特点和优势，并具备一定的医学知识，能够为患者提供正确、有效的医疗信息。导医需要定期参加各种培训，不断更新自己的医疗知识，以便能够给患者提供最新、最全面的医疗信息。
二、引导患者就诊流程
导医在患者就诊流程中发挥着重要的作用。他们要向患者解释就诊的各个环节和程序，引导患者有序进行。在导医的指引下，患者可以迅速了解就诊的步骤和所需的材料，避免了因为不了解就诊流程而浪费时间。为了提高导医的引导能力，我们将定期组织导医进行模拟演练，让他们熟悉就诊流程，并能够熟练应对各种突发情况。
三、协调医疗资源
在医院中，有时候会出现医疗资源不足的情况，例如医生时间安排紧张、床位紧缺等。导医要及时了解医院内部医疗资源的情况，并在患者的需求和资源之间进行协调。他们需要与科室、护士长等进行紧密合作，确保每一名患者都能够尽快安排到医生的门诊时间和床位。为了提高导医在协调医疗资源方面的能力，我们要求他们具备一定的沟通和协调能力，并定期组织他们进行相关培训和讨论。
四、提供优质的服务
导医的工作不仅仅是向患者提供医疗信息和引导就诊流程，同时也是医院良好形象的代表。我们要求导医在与患者交流时要细心、耐心、友善，并能主动倾听患者的需求和意见。导医需要熟悉各种应对技巧，并能在工作中运用这些技巧，使患者得到良好的服务体验。为了提高导医的'服务质量，我们将组织导医进行专业素质培训，并定期进行服务质量评估。
五、完善工作流程
为了提高导医工作的效率，我们将完善导医工作流程。通过对导医的工作进行详细的分析和评估，我们将明确导医的工作职责和工作流程，并根据具体情况进行合理调整。在工作流程中，我们将注重各个环节之间的协调和连接，避免出现信息流失和工作漏洞。为了确保工作流程的顺利进行，我们将定期召开导医会议，及时沟通和解决工作中的问题。
以上是我们针对导医工作制定的工作计划，通过这些措施的实施，我们相信导医的工作将更加高效、有序、规范，为患者提供更好的服务。同时，我们也将不断追求提高，不断改进工作计划，以适应不断变化的医疗环境和患者需求，为患者提供更全面、更优质的医疗服务。
导医工作计划6
前台导医是医院门诊的重要一环，他们是患者和医护人员之间的桥梁，负责引导患者就诊、了解患者病情并协助医护人员进行工作。为了提供更好的服务，前台导医制定了以下工作计划。
每天早上上班前，前台导医会核对当天门诊号源的情况，了解各科室的挂号情况以及预约患者的信息，确保一切准备就绪。接着，前台导医会在门诊大厅接待患者，协助他们进行挂号或取号等手续。在接待过程中，前台导医要细心耐心地询问患者的症状和病史，以便为医生提供更多的诊断信息。
前台导医要及时有效地安排患者就诊。他们需要根据患者的.病情轻重以及医生的门诊时间安排就诊顺序，避免患者等待时间过长。在安排就诊时，前台导医还要考虑患者的主诉和需求，尽量满足患者的就医意愿。对于有需要的急诊患者，前台导医要立即联系医护人员进行救治。
前台导医还要协助医生进行诊疗工作。他们要为医生提供患者的病史和检查报告等信息，协助医生制定诊疗方案。在医生进行诊疗过程中，前台导医还要协助医生做好医疗记录和药品发放的工作，确保患者得到及时有效的治疗。
前台导医要做好患者服务工作。他们要及时回答患者的疑问，解释医生的诊疗意见，帮助患者理解病情和治疗过程。对于需要住院或转诊的患者，前台导医要协助患者办理相关手续，确保患者顺利就医。同时，前台导医还要耐心听取患者的建议和意见，不断改进服务质量。
前台导医的工作计划涵盖了接待患者、安排就诊、协助诊疗以及患者服务等方面。只有重视每一个细节，才能确保医院门诊工作的高效顺畅。希望前台导医们在日常工作中严格执行工作计划，为患者提供更优质的服务。
导医工作计划7
门诊是医院的窗口，门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点，而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等，不停地接受信息、反馈信息，从而又使门诊工作具有明显的不稳定性。因此，我们医院设立了导诊护士。我就是其中的一位，在导诊工作一年多了，有很多的体会，导诊这个工作说好干也好干，就是服务好每一位患者，让患者来我院看病觉得是一种享受。
导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象，所以说我觉得这个工作也很好干，但往往有时还是干的不到位，没有尽到导诊护士的责任。做好导诊工作是沟通病人与医院之间的桥梁，有利于患者及时、准确的就诊。也是医院服务质量提高的一种体现，所以要重视门诊的导诊工作。
随着医学模式的转变，人们生活水平和文化水平的不断提高，对医院服务质量的要求也不断提高，所以说导诊这是个关键，因此，为方便患者就诊，导诊工作显得越来越重要。导诊护士的工作关系到医院的整体形象和声誉，它在医院各系统中起着承上启下的作用，为此，加强人性化导诊服务，提高整体护理质量势在必行。
门诊接受病人多、病人流动性大、病种复杂，在短短的时问内病人围绕着挂号、候诊、检查、取药及处置等，不停地接受信息，反馈信息，具有明显的不稳定性。所以说导诊会起到很大的作用，这样起到了灵活的就医效果。
医疗市场竞争越来越严峻，对护士的要求也越来越高，病人来医院就诊。首先接触的是门诊导诊护士，因此必须重视提高导诊护士的整体素质。以适应“以病人为中心”,“以人为本”的服务模式的转变。所以说导诊这个岗位是非常重要的岗位，我们一定要进到我们该进的责任。在今后的工作上我一定要再努力。把它干的更好。
1、导诊台的护士8点准时上岗，在未上岗前，首先把走廊两侧灯全部打开，为来院就医的患者创造一个良好的医疗环境;下班后要及时关闭灯关，以保证医院安全和节能。遇到阴天下雨光线暗时，要及时将大厅灯打开(平时晴天不开)。
2、导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务，对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声，走有送声”，它体现一个单位文明的象征。
3、导诊台的.护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语。如：不知道、不清楚等。
4、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。
5、导诊台护士要认真接听每一个咨询电话，并做好电话记录;对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门，并认真做好电话的回复工作，每周总结电话情况并上报。
6、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。
7、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。
8、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。
9、对患者看病去的诊室不太好找的位置，导诊护士要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。
10、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声“请走好”，给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的。
导医工作计划8
随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。
我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量;更新服务理念，提高服务意识;让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下：
一、继续保持并完善现有的服务项目：
1.树立良好的窗口形象：
a.坚持每天7：30举行的上岗仪式。(责任人：xxx)
b.加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，每月强化训练一次。(责任人:xxx)
c.导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。(责任人:xxx)
2.不断提高服务质量：熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中，从而超越病人的希望。(责任人：xxx)
3.及时掌握各种信息，做好导向工作。
4.加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护理人员：
a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。(责任人：xxx，全体导医)
b较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主动介绍、主动解释。(责任人：全体导医)
c加强三基培训，力争在院内考核中达标率90%以上，为临输送合格的护理人员。(责任人：全体导医)
二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教育方案：
1.加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。
导医是医院的窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要
组成部分。
2.加强导医人员心理承受能力的教育，增强自信心。
由于传统思想的影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见，使她们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态，采取不同的形式(个别或集体谈心)减轻她们的心理压力，增强其自信心。(责任人：xxx)
3.强调团队意识和营造快乐工作氛围，
只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒畅从而提高工作效力，大家也会更加珍惜这个团队。(责任人：xxx)
三、xxxx年新开展服务项目：
1.开展“全程温馨服务”活动，意在以人文性服务为患者提供最大方便和利益。为患者引导.咨询.替患者化价.交费.取药，搀扶老.弱.残.病重患者，全程陪同老年无助患者就诊。(责任人:xxx) 2推行“六有”铁心服务，即进门有人迎.挂号有人导.就诊有人接.住院有人送.困难有人帮，(责任人：xxx)
2.增设便民服务台：
a. 提供力所能及的便民服务，如：一次性水杯、纸、笔、等
b.热线(便民电话)：寻找病人，方便探视者;
协调医患之间的关系;
帮助落实专家就诊时间;
落实住院科室，提前准备，真正做到无缝护理。
3.设置就诊指南卡：发放到每位来医院就诊者手中，指导病人如何就医(责任人：xxx)。
四、电梯组工作计划：
xxxx电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意，我们将在xxxx年继续努力做到最好!
1.保持良好的窗口形象：
电梯间是我院的.另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。
2.提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时运送所到科室。
a.电梯实行“内外呼应”的服务模式：4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作，电梯大厅设置服务台，从早7点到晚7点安排人员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室;
b.对行动不便又无人陪护者主动搀扶。
3.保持电梯的安全运行：
a.与后保中心保持良好的协作关系，定期对电梯进行保养，如发现异常，立即停止运行，并尽快通知给予维修;
b.保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。
4.保持良好的电梯环境：
a.电梯内卫生实行包干制，责任到人;
b.护士长不定期检查;
c.明确奖惩机制。
导医工作计划9
随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。
我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量；更新服务理念，提高服务意识；让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下：
一、 继续保持并完善现有的服务项目：
1. 树立良好的窗口形象：
a. 坚持每天7：30举行的上岗仪式。（责任人：陈xx）
b. 加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，每月强化训练一次。（责任人:陈xx）
c. 导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。(责任人:陈xx)
2. 不断提高服务质量：
熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中，从而超越病人的希望。（责任人：陈xx）
3．及时掌握各种信息，做好导向工作。
4．加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的`护理人员：
a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。(责任人：陈xx，全体导医)
b较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主动介绍、主动解释。（责任人：全体导医）
c加强三基培训，力争在院内考核中达标率90％以上，为临输送合格的护理人员。（责任人：全体导医）
二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教育方案：
1，加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。
导医是医院的窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要组成部分。
2，加强导医人员心理承受能力的教育，增强自信心。
由于传统思想的影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见，使她们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态，采取不同的形式(个别或集体谈心)减轻她们的心理压力，增强其自信心。（责任人：陈xx）
3，强调团队意识和营造快乐工作氛围，只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒畅从而提高工作效力，大家也会更加珍惜这个团队。（责任人：陈xx）
三、20xx年新开展服务项目：
1. 开展“全程温馨服务”活动，意在以人文性服务为患者提供最大方便和利益。为患者引导.咨询.替患者化价.交费.取药，搀扶老.弱.残病重患者，全程陪同老年无助患者就诊。（责任人:陈xx） 2推行“六有”铁心服务，即进门有人迎.挂号有人导.就诊有人接.住院有人送.困难有人帮，（责任人：陈xx）
2.增设便民服务台：
a. 提供力所能及的便民服务，如：一次性水杯、纸、笔、 等 b. 热线（便民电话）：
寻找病人，方便探视者；
协调医患之间的关系；
帮助落实专家就诊时间；
落实住院科室，提前准备，真正做到无缝护理。
3设置就诊指南卡：发放到每位来医院就诊者手中，指导病人如何就医（责任人：陈xx）。
四、电梯组工作计划：
08电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意，我们将在09年继续努力做到最好！
1. 保持良好的窗口形象：
电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。
2. 提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时运送所到科室。
a. 电梯实行“内外呼应”的服务模式：4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作，电梯大厅设置服务台，从早7点到晚7点安排人员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室；
b. 对行动不便又无人陪护者主动搀扶。
3. 保持电梯的安全运行：
a. 与后保中心保持良好的协作关系，定期对电梯进行保养，如发现异常，立即停止运行，并尽快通知给予维修；
b. 保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。
4. 保持良好的电梯环境：
a. 电梯内卫生实行包干制，责任到人；
b. 护士长不定期检查；
c. 明确奖惩机制。
导医工作计划10
随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。
我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量；更新服务理念，提高服务意识；让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下：
一、继续保持并完善现有的服务项目：
1.树立良好的窗口形象：
a.坚持每天7：30举行的上岗仪式。（责任人：陈雪羚）
b.加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，每月强化训练一次。（责任人:陈雪羚）c.导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。
2.不断提高服务质量：
熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中，从而超越病人的希望。（责任人：陈雪羚）
3．及时掌握各种信息，做好导向工作。
4．加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护理人员：
a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。
b较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主动介绍、主动解释。（责任人：全体导医）
c加强三基培训，力争在院内考核中达标率90％以上，为临输送合格的护理人员。（责任人：全体导医）
二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教育方案：
1，加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。
导医是医院的窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要组成部分。
2，加强导医人员心理承受能力的教育，增强自信心。
由于传统思想的影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见，使她们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态，采取不同的形式减轻她们的心理压力，增强其自信心。（责任人：陈雪羚）
3，强调团队意识和营造快乐工作氛围，只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒畅从而提高工作效力，大家也会更加珍惜这个团队。（责任人：陈雪羚）
三、xx新开展服务项目：
1.开展“全程温馨服务”活动，意在以人文性服务为患者提供最大方便和利益。为患者引导.咨询.替患者化价.交费.取药，搀扶老.弱.残.病重患者，全程陪同老年无助患者就诊。（责任人:陈雪羚）2推行“六有”铁心服务，即进门有人迎，挂号有人导，就诊有人接，住院有人送，困难有人帮，（责任人：陈雪羚）
2.增设便民服务台：
a.提供力所能及的便民服务，如：一次性水杯、纸、笔、等
b.热线（便民电话）：寻找病人，方便探视者；
协调医患之间的关系；
帮助落实专家就诊时间；
落实住院科室，提前准备，真正做到无缝护理。
3.设置就诊指南卡：发放到每位来医院就诊者手中，指导病人如何就医（责任人：陈雪羚）。
四、电梯组工作计划：
08电梯间的工作已得到广大工作人员的'肯定和病人的满意，我们将在xx继续努力做到最好！
1.保持良好的窗口形象：
电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。
2.提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时运送所到科室。
a.电梯实行“内外呼应”的服务模式：4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作，电梯大厅设置服务台，从早7点到晚7点安排人员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室；
b.对行动不便又无人陪护者主动搀扶。
3.保持电梯的安全运行：
a.与后保中心保持良好的协作关系，定期对电梯进行保养，如发现异常，立即停止运行，并尽快通知给予维修；
b.保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。
4.保持良好的电梯环境：
a.电梯内卫生实行包干制，责任到人；
b.护士长不定期检查；
导医工作计划11
在医院导诊工作是一项非常重要的职责，导医负责引导患者到达正确的就医科室，并提供初步的医疗咨询和服务。作为一名导医，我深知自己的责任和使命，因此我制定了以下个人工作计划，以确保我能够更好地履行自己的工作职责。
一、提高专业知识水平
作为一名导医，我必须具备一定的医学知识和医疗常识。为了提高自己的专业水平，我计划定期参加医院组织的培训班和讲座，学习最新的医疗知识和导诊技巧。我还将利用业余时间自主学习，阅读相关医学书籍和期刊，不断扩大自己的知识面，并及时更新医疗常识。
二、加强沟通能力
导医的.工作需要与各种不同的患者进行沟通和交流，因此沟通能力是至关重要的。我计划通过参加沟通技巧培训班和实践演练，提升自己的沟通能力和表达能力。在工作中，我还将多与医护人员和同事交流，互相学习，共同进步，以更好地为患者提供服务。
三、熟悉医院就医流程
医院的就医流程复杂多样，作为导医，我必须熟悉各科室的位置和就医流程，以便为患者提供准确的导诊服务。我计划认真学习医院的相关规定和制度，熟悉各科室的布局和功能，确保自己能够熟练地为患者指路，并及时为他们提供帮助和建议。
四、关注患者需求
患者是我们工作的中心，他们的需求和感受是我们工作的出发点。我将秉持以患者为中心的理念，关注患者的需求和感受，倾听他们的诉求和意见，努力为他们提供优质的导诊服务。在工作中，我将尽力解答患者的疑问，耐心引导他们到达目的地，并提供必要的支持和帮助，让他们感受到医疗服务的温暖和关怀。
五、定期评估和总结
作为一名导医，我将定期对自己的工作进行评估和总结，检查自己的工作成绩和不足之处，并及时调整和改进。我将认真听取患者和同事的建议和意见，不断学习和提高自己的工作能力，以更好地为患者服务，为医院贡献自己的力量。
作为一名导医，我将努力提高自己的专业素养和服务水平，不断学习和进步，以更好地履行自己的工作职责，为患者提供更好的导诊服务。希望我的个人工作计划能够得到领导和同事的支持和指导，共同致力于医院的建设和发展。感谢大家！
以上就是我的导医台个人工作计划，希望能够得到大家的认可和支持，我将努力奋斗，不负所望，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量！谢谢！
导医工作计划12
一．指导思想
导诊工作是医院形象的一个直接的窗口，关系到医院文化的建设，服务质量的的档次。特别是近段时间门诊病人的增加，服务流程显得无序，因此，特加设各专科门诊导诊岗位，为提高导诊效率，进行导诊培训。
二．培训目标
1、了解导诊的基本素质与职业道德。
2、掌握基本的导诊服务礼仪要点及规范。
3、规范自身的行为举止。
4、提升其职业素养，从而提高医院的.竞争力。
5、能讲解健康知识，对病人进行健康宣教
6、掌握各诊室疾病诊疗范围。
三、具体措施
1、导诊的举止规范（站、坐、行、手势、微笑）培训。
2、导诊的沟通技巧培训
3、导诊护士的仪表规范（穿着、妆容）培训。
4、导诊知识理论培训。
导医工作计划13
作为医院中极为重要的群体之一，护士既要承担繁重的护理工作，也要充当患者和医生之间的桥梁，承担导医工作。为有效开展导医工作，提高服务质量，本文制定了以下计划。
一、人员配备
导医工作需要专业的团队协作，因此医院应在人员配备上下功夫。首先，医院应有专门的导医团队，包括正式导医、临时导医和义工。其次，医院各科室也应针对患者的需要，配备相关专业资质的护士，协助导医完成各项服务。
二、服务流程
服务流程是导医工作的核心，目标在于建立稳定高效的服务流程，优化服务体验。具体流程为：
1. 服务接待：在医院大厅设立导医服务台，让患者迅速找到导医人员。为方便患者，导医应身穿统一的工作服并佩戴工作牌，方便患者辨别；同时，为患者提供温馨的`问候语。
2. 导视服务：为患者提供导视服务，引导他们到达就诊科室。导医应注重服务态度、语言表达，让患者感到舒适、温馨和亲切。
3. 咨询服务：在接待患者后进行患者统一登记，以便更好的服务及后续的数据统计工作。在咨询过程中，导医应耐心听取患者病情和需求，并提供有针对性的医疗咨询服务。
4. 特需服务：有些患者特殊情况下需要特别关注，导医应及时为患者解决问题，包括特殊饮食、住院陪护等服务。
5. 指引服务：为急诊患者、门诊患者、住院患者提供相应的服务指引，安排患者科室转诊及出院服务。
三、实施计划
1. 建立导医团队：招募一支具备专业技能和服务意识的团队，并培训其工作流程和服务规范。
2. 进行患者偏好调查：调查患者对医院服务的满意度和期望，发现其中的痛点和不足，努力提升服务质量并推出个性化服务。
3. 安排导医岗位：基于患者就诊流程，制定导医具体服务岗位，如门诊、住院、急诊等服务岗位。
4. 建立服务档案：将每个患者的服务记录在档案里，为患者提供个性化服务，提供数据支撑与分析的基础。
5. 宣传推广：积极宣传导医的服务特色，以提高患者对导医服务的认识和对导医的信任感。
四、总结
导医是医院综合服务中非常重要的人员，能为患者提供优质的服务和优质的就医体验。因此，医院应该建立高素质的导医队伍，提供贴近患者的服务流程，不断推进服务专业化和智能化，以更好地服务患者的健康和医疗需求。
导医工作计划14
我院服务中心各项工作有序开展，服务中心会更好的朝着制度化、规范化的方向发展，为进一步做好下半年各项工作，特计划如下：
一、 进一步完善服务中心各项规章制度；
二、改善就医环境，改进服务流程，进一步完善各项便民服务措施；
三、围绕创建三级医院，将继续推动多种形式预约挂号制度的实施，加强对我院科室及我院坐诊专家的宣传力度；
四、由于就诊患者经常较多，患者候诊秩序混乱，导诊大厅增派一名专职导诊人员，维护就、候诊秩序，确保医疗秩序井然有序；
五、组织科室人员定期开展业务学习，提高护理人员业务水平和职业素质；
六、围绕护理部制定的月、季度工作计划开展工作，做到月月有重点，有条不紊的开展服务中心的各项工作；
七、为提高人员整体护理服务水平，加大每日护理人员上岗前仪表着装、文明语言等的.检查力度。
八、继续开展“一站式服务”，做好门诊的导医、预检分诊工作。
九、积极迎接创文明城等各项省市检查，做到工作常态化。
服务中心XXX
二〇XX年七月十六日
导医工作计划15
1、面带微笑，规范站姿，热情礼貌，耐心回答患者询问，正确引患者各科就诊。
2、随时观察门诊大厅及门口的人流动态，主动搀扶年老体弱的患者，为行动不便的`患者提供轮椅、协助挂号、必要时协助就诊、取药、检查等。
3、勤动口勤动手，维持大厅门诊的良好秩序。
4、导医每日7：20到岗，统一着导医服装，保持衣帽整齐，佩带胸卡。
5、病人进入大厅后：一张笑脸，一声问候，一份热情，引导病人挂号。
6、挂号分诊：站立式服务，询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记忆工作，患者无特殊要求，根据病情按科室及相关规定分诊。
7、流动班：走动式服务，负责将病人带到医生诊室，询问病情介绍医生特长，协助病人交费，辅助病人做检查，取药，等全程优质服务。
8、遵守医院规章制度，按时上下班，不迟到，不早退。
9、导医的：“十不准”不准吃零食、干私事；不准闲聊、打闹、高声喧哗；不准看书、看报、看电视、玩手机、玩游戏。不准约会私人客人；不准对病人不理不睬；不准索取病人取礼物；不准与病人顶撞吵架；不准擅自离岗串岗；不准迟到早退；
10、分诊导医每日负责所辖区域内一切物品的清洁卫生
11、对危重抢救患者及特殊情况病员，导医尽快送到相关科室就诊，协助医生护士做好抢救工作，对行走不方便病人上前搀扶。
12、科室要有团队精神，团结之心，相互帮助每日必需完成自己的工作，交接班要清楚。科室分配任务不得推辞，服从领导安排。
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