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市人民医院老年护理服务工作方案
为了保障事情或工作顺利、圆满进行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。那么什么样的方案才是好的呢？下面是小编收集整理的市人民医院老年护理服务工作方案，欢迎大家分享。
为持续改善老年患者就医感受，更好地满足老年患者医疗服务需求，结合我院实际，制定本工作方案。
一、工作目标
积极应对人口老龄化，合理配置全院老年护理服务资源，不断丰富老年护理服务内容和模式，逐步提升老年护理服务能力和质量，加强老年护理服务队伍建设，推动以互联网+护理服务为基础的延伸护理服务，努力满足老年人的护理服务需求。
二、成立老年护理服务工作领导小组
成立以分管院长为组长，护理部主任为副组长，科护士长等为成员的领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在护理部，护理部主任兼任办公室主任。
三、主要任务
（一）加强老年护理护士队伍建设
1、持续增加老年护理护士数量。采取有效措施增加从事老年护理和安宁疗护工作的护士数量。根据功能定位、服务半径、床位规模、临床护理工作量和技术要素等科学合理配备护士人力，满足临床老年护理服务工作需求。
2、培养老年护理相关专业专科护士，提升护士的专科护理能力，助力实现科学化、精细化护理。
（二）建立健全老年护理服务工作制度并有效实践3、根据老年护理法律法规、文件规范，持续完善我院老年专科护理工作制度、老年专科护理常规、老年专科操作流程及评价标准、老年专科护理应急预案，制定老年专科质量评价标准与专科质量监测指标。
（三）合理配置全院老年护理服务资源，增加老年护理服务供给
1、创建适老化病区环境，完善适老化基础设施、设备。老年病区创造适老化物理环境，如：家具、采光、噪音、地板、门、通道、卫生间、标识等。除常用护理仪器设备、护理用具外，充实康复仪器及安全设施。
2、根据医院老年患者的数量、疾病谱特点、医疗护理需求等情况，结合实际，统筹整合老年护理资源，在全科医学科、ICU、卒中病区、神经内科、呼吸内科、肿瘤内科、中西医结合科等护理单元建立覆盖老年人群疾病急性期、慢性期、康复期、生命终末期（安宁疗护）的护理服务体系。
3、结合功能定位，根据老年患者疾病特点、自理能力情况以及多元化护理新需求等，增加老年护理服务供给。要按照国家卫生健康委等3部门《关于开展老年护理需求评估和规范服务工作的通知》（国卫医发〔2019〕48号）要求，开展老年健康评估，规范设置老年评估室，强化评估员队伍建设，运用信息化手段规范评估流程，不断优化评估内容和评估参数，根据评估情况，按需分类地为老年患者提供专业、适宜、便捷的老年护理服务。
（四）加强老年护理内涵建设，丰富老年护理服务模式
1、实施特色护理，提升老年护理服务质量。持续开展包括老年患者沟通技巧及人文关怀、老年护理相关伦理问题，老年护理相关的基本理论、基本知识，老年常见疾病、心理问题、安宁疗护以及老年中医特色护理等专科理论和技能培训。为老年患者提供疾病预防、医疗护理、功能康复、心理护理、中医特色护理、安宁疗护等一体化服务。
2、夯实基础护理，强化老年专科安全护理管理。加强老年患者基础护理和安全管理，如：离床、进食、服药、辅具及生活设施安全、预防与减少自杀事件、疼痛管理、防跌倒/防坠床、压力性损伤、预防静脉血栓（VTE）等。监测口腔清洁合格率、误吸窒息发生率。促进老人参与自身的健康照护，如信息获取、自主决定、知晓个人的信息与隐私、有效沟通方式。定期开展老人常见安全风险事件防范分析讨论活动，落实老年人安全管理护理应急程序。
3、提高老年重症专科护理能力。ICU为急危重症和疑难复杂疾病的老年患者提供专科护理服务。
4、积极丰富创新多层次、差异化的老年护理服务模式。结合优质护理服务的推进和要求，全面深化“以患者为中心”的服务理念，为老年住院患者提供全面、全程的责任制整体护理服务。将老年护理服务纳入到医联体建设中，充分发挥我院优质护理资源的帮扶带动作用，帮助和指导医联体单位开展老年护理服务，惠及更多老年患者。通过互联网+护理服务、签约服务等多种方式，优先为失能、高龄或行动不便的老年患者提供居家护理等服务。
5、建立老年护理多学科团队协作机制。在协作过程中邀请患者及家属参与到照护计划的制定和实施中，在提升患者及家属的照护能力的同时，达到更好的治疗和照护效果。
6、依托XX方陪护公司提供合格的陪护工，提高老年患者生命质量。根据实际需要聘用配备一定数量、培训合格的陪护工，并加强培训和管理，多层次满足老年患者生活照护需求。
（五）提高老年护理从业人员服务能力
按照国家卫生健康委印发的《老年护理专业护士培训大纲（试行）》和《老年护理实践指南（试行）》，结合实际，明确老年护理专科护士岗位职责。构建老年护理专科护士核心能力框架，制订培训方案，认真组织实施，保证培训效果，切实提升老年人常见病、多发病护理，老年心理护理等老年护理专业技术水平，特别是为失能老年人提供护理服务的能力。
计划到2025年，全院老年专业从业护士参加培训比例不低于90%。按计划培养市级及以上老年专科护士。加快培养培训从事安宁疗护服务的专业人员，切实提高生命终末期患者的安宁疗护质量。
（六）开展中医护理
健全完善中医护理常规、方案和技术操作标准。积极开展辨证施护和中医特色专科护理，持续提升中医护理服务质量，创新中医护理服务模式，发挥中医护理在疾病预防、治疗、康复等方面的重要作用，促进中医护理进一步向老年护理领域延伸。
（七）探索老年专科护理科教研一体化发展模式15、加强老年专科护理建设。针对老年人群疾病的预防、护理、康复、营养进行研究，提高老年病和失能、失智早期发现、治疗、康复和护理的能力和水平。探索建立市级老年专科护士培训基地，开展老年护理专科护士培训，加强全市老年护理专科人才队伍培养。鼓励申报老年专科护理科研课题，推动老年护理工作向科学化、专业化、精细化方向发展。
四、保障措施
（一）充分认识老年护理服务工作的重要性和必要性要充分认识做好老年护理服务工作的重要意义。统筹协调，健全工作机制，有关职能部门和临床医技科室支持老年护理工作，各护理单元结合工作实际，进一步加强自身管理，细化并创新改善护理服务措施，优化流程，改善老年患者就医环境，提升老年患者满意度，确保各项任务取得实效。
（二）加强监测评估，不断总结推广
老年护理专科学组要根据工作实际制订工作方案，明确任务分工和具体措施，建立工作考核机制。在实施过程中，定期监测评估工作进展，发现问题，解决问题。各相关科室积极探索创新有益做法，并及时总结，形成好的实践经验，以点带面，逐步推广。
（三）注重宣传引导，营造浓厚氛围
以老年护理文化建设为抓手，加大老年护理工作宣传力度，充分利用报刊、互联网等媒体，广泛宣传加强老年护理服务的政策。要积极宣传在老年护理服务工作中涌现的先进典型，努力营造关心、支持、参与老年护理服务工作的良好氛围。
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