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会务工作方案
为了确保工作或事情有序地进行，就需要我们事先制定方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。那么什么样的方案才是好的呢？以下是小编精心整理的会务工作方案，欢迎阅读与收藏。
会务工作方案1
一、会议前期准备工作：
1．发放会议通知（由中广协会发，本台参与）。
2．邀请领导：
①总局、协会：张振华、黄勇、王敬松、张聪、赵德全、陈富清；
②省市领导：省局胡瑞庭、省广电学会梁雄；嘉兴总台张林江；
③海宁市领导：张炜芬、颜伟光、朱飞等；
④天通公司高层领导1人。
3．与会代表回执接收登记统计（确定代表抵达航班、车次、性别、联系电话等并打印成册）。
4．酒店订房、会议室预订、餐饮预订、联系旅行社、代表接送及参观考察车辆、联系落实摄影师、会议纪念品采购、资料打印装袋、会场播放光盘准备、与参观考察地联系落实等。（合影烫金：“海宁潮·天通杯”全国广播电视农村服务年征文颁奖暨研讨会代表合影/海宁2005年12月27日）
5．会场主席台背景等布置：
①会标电脑喷绘内容：
“海宁潮·天通杯”全国广播电视农村服务年征文颁奖暨研讨会
主办单位：中国广播电视协会、海宁市广播电视台
协办单位：天通控股股份有限公司
（背景底纹图案：海宁潮）
②主席台就坐人员座牌：
27日上午会议：张振华、黄勇、王敬松、张聪、赵德全、陈富清、胡瑞庭、梁雄、张林江、张炜芬、颜伟光、朱飞、贾伟林、潘广通（共14人）；
27日下午会议：赵德全、陈富清、张聪、发言席。
6．代表证制作：
内容：“海宁潮·天通杯”全国广播电视农村服务年征文颁奖暨研讨会代表证。
背景图案：海宁潮
7．纪念品、资料：
①纪念品：高级手包一只、台庆系列丛书一套（作品集、论文集、征文集、画册）、专题片光盘一张、纪念邮票一套；
②资料：会议日程、议程表、代表证、纪念册一本、签字笔一枝（塑料袋装）、本次活动获奖征文集；
③资料袋：统一使用台庆专用袋。
8．获奖证书及奖金准备与发放（由中广协会落实、本台配合），颁奖现场需音乐。
9．会务费框算：
①住宿费：双人标准间428元/天，计214×4＝856元；
②餐费：正餐100元/次×4+自助50/次×3＝550元；
③旅游：盐官门票50元＋乌镇门票60元＋大客车费用40元（按2辆大客车基本满座计算）＋导游、保险费7元＝157元；
④晚会门票680元；
⑤纪念品360元；
五项合计约需2600元，实收会议代表会务费1800元/人。
二、会议期间服务工作：
1．接机：根据与会代表人数和到达航班情况，安排工作人员在机场等候。配备足够的车辆，做到接站不脱人，及时将代表送抵饭店。
2．报到：安排工作人员4人。分别负责：登记，会务费收取，开具发票，发放房卡，纪念品、资料发放。
3．返程票务预订：设置会务房，主动询问代表返程票预定，联系票务公司落实。
4．发放合影照片及会议通讯录。
5．做好叫早、提醒、引导工作，做好联系陪同就餐、参观、游览等服务（及时预定好游览点的就餐工作等）
6．做好会议善后工作：安排好车辆送客至机场、车站，费用结算、归还借用物品等。
三、工作人员分工及职责
为确保“海宁潮·天通杯”全国广播电视农村服务年征文颁奖暨研讨会成功举办，特成立专门的会务接待组，具体负责落实各项会务承办工作。
组长：徐盛
副组长：汤建华、方旭明
成员：殷伟琪、吴明霞、石月平
四、工作要求：
在这次会务工作中，要当好东道主，明确分工，各司其职，配合协调，一丝不苟地做好各项接待服务工作，让各级领导和各地广电同行感受到海宁广电人文明好客、办事高效、作风严谨的良好精神风貌，给各位代表的海宁之行留下一个美好的.印象。
附件一：“海宁潮·天通杯”全国广播电视农村服务年征文颁奖暨研讨会日程安排
附件二：“海宁潮·天通杯”全国广播电视农村服务年征文颁奖暨研讨会议程
海宁市广播电视台
二00五年十二月十五日
“海宁潮·天通杯”全国广播电视农村服务年
征文颁奖暨研讨会日程安排
12月26日
报到（杭州肖山机场全天接站），报到、食宿、会议地点：海洲大饭店。
12月27日
上午：8∶30开幕式及颁奖会（二楼海韵厅）
中餐：11∶30自助餐（一楼西餐厅）
下午：14∶00学术研讨会（二楼海韵厅）
晚餐：17∶30欢迎宴会（二楼聚潮厅）
12月28日
上午：8∶40饭店门前准时发车，赴天通公司、盐官广电站参观
中餐：11∶30盐官景区
下午：游览千年古城——海宁盐官宰相府第风情街、陈阁老宅、王国维故居、观潮公园（当日无潮汛）
晚餐：17∶30台庆宴会（二楼聚潮厅）
晚上：19∶30参加《和你相随—宏达·海宁广电之夜》大型文
艺晚会
12月29日
上午8∶40饭店门前准时发车，赴江南古镇——桐乡乌镇游览
中餐：11∶30乌镇景区
下午返国内最大的皮革集散中心——海宁中国皮革城自由活动
晚餐：17∶30海洲大饭店自助（一楼西餐厅）
12月30日
早餐（一楼西餐厅）后返程（送至机场、车站）
“海宁潮·天通杯”全国广播电视农村服务年
征文颁奖暨研讨会议程
（12月27日）
上午（8∶30）开幕式
主持：赵德全（中广协会秘书长助理兼学术部主任）
议程：1、主持人介绍领导和来宾
2、中共海宁市委副书记张炜芬致欢迎词
3、省局领导讲话
4、嘉兴台领导讲话
5、海宁广播电视台台长贾伟林致辞
6、中广协会学术部副主任陈富清宣布“海宁潮·天通杯”广播电视农村服务年征文评选结果
7、颁奖（颁奖领导含天通公司）
8、全体与会人员合影留念
9、中广协会副会长张振华作报告
下午（2∶00）学术研讨会
主持：陈富清（中广协会学术部副主任、博士）
议程：1、观看介绍海宁的专题片和海宁台台庆专题片
2、中广协会副秘书长张聪作报告
3、省广电局副局长胡瑞庭作报告
会务工作方案2
20xx年，在各级领导的关心和支持下，在会务部门全体员工的共同努力下，服务中心会务服务工作取得了一定的成绩，受到了上级部门和业主单位的充分肯定。为在接下去的工作中进一步提升会务服务水平，打造一支服务意识优良、综合素质过硬的工作团队，更好地服务于业主单位，打造公司品牌形象，特拟定20xx年我中心会务服务工作提升方案。
一、优化工作机制，提高服务效率。当前会务工作的管理架构为：主任全面领导、副主任直接管理、5名员工专职负责。在现有的模式下，员工负责按规范化流程执行服务任务，对工作中所发现的新问题、改进的新思路，不能及时有效地上达至管理者。在20xx年的工作中，要探索优化组织机能，建立沟通与反馈机制。在服务开始前，集中布置工作任务，邀请员工就如何完成服务任务积极发言，充分采纳其中的可取之处。在服务结束后，及时收集员工对本次工作的心得体会，听取改进意见，在员工中进行推广。
二、加强岗位培训，提升服务水平。通过周会、专项培训等方式，加强全员服务意识与服务能力的培训。一是要强化对公司相关服务规程的学习，提高理论认知。每一次周会都邀请一位员工作为一条规章的主讲人，带领全员共同学习，激发员工的学习兴趣。二是加强现场模拟培训。通过定期组织现场模拟演练，及时发现员工服务中的不足之处，力争每一个服务动作均规范到位。三是加强服务礼仪的培训。要充分发挥老员工的传、帮、带的作用，提高每一位员工特别是新入职员工的站立、行走、端物和语言沟通能力。四是定期组织岗位比武，树立服务标兵，提高员工的'学习热情。
三、加强交流学习，拓展学习渠道。一是要组织员工前往其他优秀的服务中心进行交流学习，获取优秀的工作方法，了解其他中心在工作中遇到的有代表性的问题，共同商讨解决办法。二是主动向业主单位征求服务意见，了解自身存在的不足之处，并认真对照，主动改进。三是要积极向业主单位学习。我中心的业主单位——是一家优秀的金融企业，在服务与管理上有着大量宝贵的经验。要邀请业主单位的对口管理部门定期向我服务中心传授工作经验，不断拓展学习的渠道。
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