实用的服务合同范文汇编八篇
随着人们法律意识的加强,越来越多的场景和场合需要用到合同,合同协调着人与人,人与事之间的关系。那么正式、规范的合同是什么样的呢?以下是小编收集整理的服务合同8篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
服务合同 篇1
委托方(以下称甲方):_________
负责人:__________
服务方(以下称乙方):_________
负责人:__________
身份证号:
经双方协商一致,订立本合同。
第一条 项目名称:公司电脑的技术支持,系统装机服务和日常维护
第二条 甲方的主要义务
1.在合同生效后____日内向乙方提供所需要安装的电脑,包括甲方自行购买及甲方员工为开展日常工作所需使用的电脑(含台式计算机、服务器、个人笔记本及平板电脑)数量及型号。
2.在系统故障或需要维护和升级时,提前三个工作日通知乙方
3.按约向乙方支付报酬。
4.协助乙方完成下列配合事项:_______。
第三条 乙方的主要义务
1.在公司提供电脑的配置信息后十日内完成技术服务和支持工作;
2.乙方在接到甲方通知后应在五个工作日内完成故障排修和系统维护工作,在紧急情况下,乙方应对甲方要求进行立即响应。
3.应对甲方交给的物品和资料等妥善保管;对甲方的商业秘密应严格保密。
4.应对甲方使用软件和由乙方提供的硬件的安全性、合法性和稳定性负责,不得在进行技术服务中使用和安装非法的.软件和硬件系统。
第四条服务价格和支付 甲方按每台电脑200元/台,服务器1000元/台向甲方支付安装费,此安装费包含为期一年的维护费用。首期费用于乙方提供完服务经验收合格后10日内支付。 从第二年开始,系统维护每台电脑50元/年,服务器300元/年,按乙方实际提供技术服务的数量,于服务完成后经验收合格3日内支
付。
第五条 违约责任
双方应严格履行合同规定,如有违约,应按合同法规定承担相应责任。
第六条 本合同于双方签字之日生效。合同期暂定三年,如甲方对乙方服务不满意,可随时通知解除合同。
第七条 合同争议的解决方法:提交昆明市仲裁委员会裁决。
本合同自双方当事人签字盖章后生效。
委托方负责人(或授权代表) 服务方负责人(或授权代表)
签名:________(盖章) 签名:________(盖章)
签字时间:_________ 签字时间:__________
服务合同 篇2
甲方:_______________
法定代表人:_________
地址:_______________
乙方:_______________
法定代表人:_________
地址:_______________
根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定,甲方决定在企业管理、品牌企划、产品定位、市场调研、营销渠道建立、加盟商管理等企业运作、品牌管理事项方面聘请乙方作为管理咨询顾问,乙方同意担任甲方的咨询顾问。甲乙双方在平等自愿、诚实守信、互惠互利、长期合作的原则基础上,经友好协商,达成以下协议。
一、贴身顾问的服务内容、方式和费用
乙方提供的贴身顾问服务分为日常咨询服务和专项顾问服务两大类。日常咨询服务为基本服务;专项顾问服务为选择性服务,是在日常咨询服务的基础上,乙方根据甲方需要,利用自身专业优势,就特定项目提供的深入管理咨询服务。
(一)日常咨询服务内容
1、相关资讯咨询:利用_________网及时发布与企业品牌运营相关的国家政策、营销经营策略等,并为企业品牌运营提供相关的流行资讯、品牌咨询、经营管理咨询等服务,帮助企业正确理解与运用。
2、品牌动态发布:利用_________网络平台自身丰富的资源优势,为企业提供及时发布各类品牌的发布和推介的信息(须经____网络部进行技术处理)。
3、品牌管理咨询:为客户提升品牌管理能力、降低品牌运作成本、进行品牌策划、产品策划等内容提供咨询。
4、企业战略咨询:利用_________网提供宏观经济、产业发展的最新动态以及行业信息和有关研究报告,并为企业提供公司业务所涉及的业务指南。
(二)日常咨询服务费用及收费方式
1、甲方作为乙方贴身顾问特色会员享有日常咨询服务内容,乙方作为甲方聘请的常年管理咨询顾问,甲方向乙方交纳会员费共计人民币_________元/季度。
2、甲方作为乙方的网络商务会员,甲方只须向乙方交纳会员费共计人民币_________元/年,每月承担费用_________元,即可成为享受具有各种不同专业特长的专家为您提供的专业化日常咨询服务内容。
(三)专项顾问服务
1、产品定位咨询:针对产品设计和定位提供品牌设计线路策划和产品结构策划服务
2、品牌形象咨询:针对品牌视觉系统建设(即品牌企划)提供品牌LOGO设计,公司网站设计(整体CI/VI设计)、广告主题、活动促销形象设计、店柜形象、装修设计、为企业媒体宣传、时装发布提供组织策划和B2B服务方面的咨询服务。
3、市场调研咨询:针对企业不同需求进行品牌商品调查研究、品牌零售终端调查研究、品牌目标消费群体调查研究、品牌市场分销渠道调查研究、品牌运作管理团队调查研究方面的'咨询服务。
4、企业管理咨询:品牌管理、设计管理、生产管理、营销管理、特许经营管理、店铺管理、物流信息管理、人力资源管理、服务管理、管理培训。
(四)服务方式:专项顾问服务的方式,由双方根据实际需要另行签署补充协议确定。
二、双方的责任和义务
(一)甲方的责任
1、配合乙方工作,并为乙方提供必要的便利条件。
2、向乙方提供有关企业现状、品牌风格定位、运营状况等品牌运作、企业管理方面顾问咨询所需的基本资料和相关信息等,并确保真实、准确、完整。
3、按双方协定及时向乙方支付除常年管理咨询费用以外的其他相关费用。
4、正确使用乙方提供的_________网络平台,妥善保管用户密码,不得转让给第三方使用。
5、甲方应承担保密义务,未经乙方许可,甲方不得向第三方提供(披露)乙方提交给甲方的材料与文件,以及转载从乙方_____网上获得的信息。
(二)乙方的义务
1、乙方保证按照本合同的规定全面、及时地履行本合同。
2、乙方承诺不接受任何针对甲方的敌意业务委托,并将尽最大努力维护甲方的利益。
3、乙方谋求与甲方进行长期稳定的业务合作,负责建立维护_________网络平台,确保其正常运行。
4、乙方应承担保密义务,未经甲方许可,乙方不得向第三方提供(披露)甲方提交乙方使用的材料与文件。
三、协议的效力与违约责任
1、本协议生效后,除双方商定或不可抗拒的原因外,任何一方不得单方解除本协议。
2、任何一方不履行本协议规定的义务,均须依法承担相应的违约责任。
3、本协议一式肆份,双方各执贰份。未尽事宜,经双方磋商后,可另立补充协议,具有同等法律效力。
4、本协议自双方签字盖章之日起生效,乙方按本协议约定向甲方交付_________网会员用户名和密码,开始为甲方提供顾问服务。
5、本协议有效期_________个月。
甲方(公章):_________
法定代表人(签字):_________
_________年____月____日
乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________
_________年____月____日
服务合同 篇3
甲方:
乙方:广州家事无忧家庭服务有限公司
为明确双方权利义务关系,甲、乙双方本着协商一致、平等互利的原则,签订本合同。
第一条 服务内容
1、项目名称:
2、服务地址:
3、户型与面积:
4、服务范围:
第二条 服务期限
1、根据本合同服务内容,双方约定服务为XXXXXXX ,自XXXXXXXXXX起至XXXXXXXXX止。
2、如遇不可抗力或不具备现场服务条件而无法规定期限内履行合同,经双方确定后,服务期可以相应缩短或延长。
第三条 收费标准与付款方式
1、收费标准:
2、付款方式:
3、本项服务费用总金额为人民币 元(大写: 元)
第四条 甲方义务
1、甲方应向乙方提供管理和存放保洁用品、用具及保洁员更衣的场所,以及乙方作业所需条件,如水、电和其它支援物品。
2、甲方对该次服务的项目,应在保洁作业活动结束时进行验收,并签字确认。
3、甲方应按本合同规定的价款和付款方式进行结算。
第五条 乙方义务
1、乙方应遵守甲方的现场管理规定。
2、乙方应严格按照本合同相关条款的规定进行服务并接受甲方的监督检查。
3、乙方必须按照本合同规定,提供作业所需的'清洁设备、工具、器材及药剂。
第六条 违约责任
1、由于甲方原因造成乙方无法作业或误工,由此造成乙方作业延期完工或误工损失之责任由甲方承担。
2、在服务过程中,乙方因管理不善造成甲方财物损坏等后果,由乙方承担相应责任。
第八条 合同争议解决途径
甲、乙双方在履行合同的过程中如发生争议,应协商解决。协商不成的,可以向消费者协会投诉,由消费者协会进行调解;调解不成的,可以向劳动仲裁委员会申请仲裁,也可以直接向法院提请诉讼。
第九条 附则
1、本合同如有未尽事宜,双方可通过协商签订补充合同,补充合同与本合同具同等效力。
2、本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具同等法律效力。
甲方: 乙方:XXXXXXXXXXXXX(盖章)
签字:(盖章) 负责人:
联系方式: 年 月 日 联系方式: 年 月 日
服务合同 篇4
甲方(房地产中介服务机构): 广州承诚房地产代理有限公司资质证号: 20xx6799 营业执照号码: 081120xx723
乙方(卖方):
身份证号码: 联系电话:联系地址:
乙方于 年 月 日至 年 月 日【独家】【非独家】委托甲方为乙方出售位于 的房地产(以下简称“该房地产”)提供中介服务。根据有关法律、法规的规定,甲乙双方本着诚实信用的原则,经协商一致达成如下协议:
第一条 乙方确认出售房地产的基本情况
1.房地产的权属证明为
2. 房屋使用性质:【住宅】【商业】【办公】【车位】【工业】【别墅】【其他:】。
3.建筑时间:(以为准) 。
4.建筑面积:平方米(两个面积必需填写其中一个)。
5.拟售价格:(亿拾仟佰元以上。
6.同意买方的付款方式:【一次性付款】【分期付款】【按揭付款】【其他:。
7.同意税费缴交方式:【各付各税】【税费全部由买方支付】【税费全部由卖方支付】【与买方协商】。
8.交楼状况及时间
9.该房地产【不存在】【存在】【共有】【出租】【抵押】【查封】等权利受限制的情况,权利受限制的情况可于 年 月 日前解除。
10.可能影响本房屋交易的其他事项:
第二条 甲方义务
1.甲方应当核实房地产权属情况的真实性并应现场察看该房地产。
2.甲方应为乙方提供房地产交易方面的咨询。
3.甲方不得故意隐瞒与订立存量房买卖合同有关的事实或 者提供虚假情况。
4.非经乙方书面同意,甲方不得泄露乙方的信息资料。
5.买方同意购买该房地产的条件符合本合同第一条约定的, 甲方应及时告知乙方, 并尽快促使乙方与买方签订存量房买卖合同。
6.如乙方非独家委托甲方出售该房地产后,自行与非甲方介绍的买方达成交易并书面通知甲方的,本合同解除,甲方应当撤下甲方在网上(指广州市存量房网上交易系统,下同)登记的本合同及房地产信息。
7.其他:
第三条 乙方义务
1.乙方应提供该房地产的权属资料及业主主体资格资料,以供甲方核对。乙方保证对该房地产拥有完整产权,并保证向甲方提供的资料属实,出售意愿表达真实。
2.甲方为乙方提供中介服务过程中,乙方应予配合并提供 必要的协助。
3.乙方应按合同约定及时支付中介服务费或支付甲方从事 中介活动支出的必要费用。
4.如乙方非独家委托甲方出售该房地产后,自行与非甲方介绍的买方达成交易的,应当书面通知甲方解除本合同。
5.其他:
第四条 中介服务费给付
甲方在本合同约定的期限内,促成乙方与买方签订存量房买卖合同后 天内,乙方向甲方支付中介服务费为
【 ( 币)¥ 元(大写: 亿 仟 佰 拾 万 仟 佰 拾 元)】 【房屋交易价格的 %】【于签订存量房买卖合同时进行约定】。
第五条 法律责任
1.乙方逾期支付中介服务费的,应当每日按未付款0.05%的标准向甲方支付违约金。
2.甲方在提供中介服务过程中存在隐瞒、欺诈或未尽义务等情形,致使乙方受到损失,乙方有权拒绝支付中介服务费,并要求甲方赔偿损失。
3.本合同因甲方原因在网上被撤下导致不能继续发布房屋 信息的,乙方可单方解除本合同。
4.因乙方未能及时履行义务,导致甲方未能促成乙方与买方签订存量房买卖合同的,甲方可以要求乙方支付违约金,违约金为 。
5.乙方与甲方介绍的'客户私下交易的,甲方可以要求乙方支付中介服务费。
6.其他:。
第六条 文件送达
双方发给对方的通知、文件、资料的送达地址以合同记载的联系地址为准。
第七条 争议的解决方式
本合同在履行过程中发生的争议,由双方当事人协商解决;协商不成的,按下述第 种方式解决:
1.提交广州仲裁委员会仲裁;
2.
第八条 本合同未尽事宜,可由双方约定后签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。
第九条 本合同一式 份,甲方 份,乙方 份。
第十条 其他约定:
【注:卖方(即乙方)授权承诚置业(即甲方)按上述内容编写《房地产中介服务合同》并直接录入网签系统,如卖方拒绝确认的,应按照本合同的约定承担相应法律责任。】
甲方(盖章):广州承诚房地产代理有限公司 乙方(签章):
经纪人(签章): 委托代理人(签章):
日期: 日期:
服务合同 篇5
如今很的白领家庭,都因为工作原因无暇照顾家中的老人,这时候需要请为保姆来照顾老人,那么照顾老人保姆合同协议书该怎么拟定才最好的,聚政网就为大家拟定了一份照顾老人保姆合同协议书供大家进行借鉴和参考。
甲方:某某
乙方:家政服务人员
甲方为使老人能够得到最完善的照顾,特此聘请乙方为甲方提供家政服务,经双方协商达成如下协议。
一、服务时间
乙方从签订合同之日起,吃住都在甲方家里,全天24小时的照顾家庭的老人,为老人提供完善的家政服务,每月月休四天上六休一。
二、服务内容
1.照顾老人的.起居生活(整理内务、洗衣服、洗澡、打扫家庭卫生、保证老人的安全)如果老人出现问题要及时通知甲方。
2.合理安排老人的饮食,饮食要以清淡、软烂为好。
3.甲方以每月支付乙方人民币00000元 (大写:零零零零元 ) 作为支付乙方的劳务报酬,(工资支付应在乙方服务满月后十日内发放上月劳务报酬)
4.甲方不履行本协议,乙方可以提出辞职、申请劳动仲裁或向人民法院提出诉讼;乙方不履行本协议,甲方可以辞退乙方。乙方因人为原因给甲方造成重大损失,甲方享有诉讼权利。
三、甲方的权利、责任和义务
1.甲方有权利,让乙方按照上述的服务内容提供保姆服务。
2.甲方在家时可主动减轻乙方的劳务,如做饭、打扫卫生、洗衣服等。
3.甲方(包括老人)认为乙方没有按约定的事项例行职责、或者没有按照上述内容进行服务,要求乙方改正无效时,有权辞退乙方。
4.甲方不承担乙方为甲方服务期间的任何人身意外伤害和健康医疗费用。
5.甲方有义务按时支付乙方服务合同。
四、乙方的权利、责任和义务
1.乙方有权利要求甲方按时支付服务费用。
2.乙方应尽职尽责做好本职工作,为甲方提供优质的服务。尽量做到使老人满意、环境卫生干净整洁、饭菜可口。
3.乙方必须服从甲方的领导,明确主 人与服务的 关系,对甲方提出正常的批评意见和改进意见,应 自觉 接受和改进。
4.乙方对甲方的老人言语过激和不讲道理的行为应给予谅解。
5.乙方在服务期间享有 人格 尊重、人身自由、 人权 平等的基本权利。对于要求甲方合理改进和必须完善的事项,享有充分的建议权,甲方应及时给予答复。
6.乙方家中有事需要回家,应及时向甲方请假。特殊情况甲方应在最短的时间内予以批准。乙方有权利提出辞职,但在提出辞职时应至少提前一周通知甲方,并简要说明辞职理由;乙方辞职、协议终止。
五、服务期限自_____年___月___日至_____年___月___日,月休___天。
六、本协议一式叁份,自签字之日起生效。
甲方(签字):
话:
乙方(签字):
话:
期: 年月日
电身份证号: 电身份证号: 签约日
服务合同 篇6
合同编号:_______________
甲方:_______________
乙方:_______________
受甲方委托,乙方对甲方办公区域及厂区内提供物业保洁服务,为明确双方权利和义务甲乙双方经过友好协商,本着平等互利的原则,特订立本合同。
第一条委托服务项目、范围:_______________
1.清洁项目:_______________
1.1物业共用部位和相关场地的清洁卫生服务
甲方厂区的公共场所、外场路面保洁、房屋共用部位(含墙面)、大厅、楼道、消毒杀菌、用品更换以及垃圾的收集、清运;
1.2专业部位的保洁
包括会议室、办公室、生产车间的垃圾清理、共用通道、茶水间、洗手间、三楼食堂卫生以及公共区域的清洁卫生、消毒杀菌、用品更换以及垃圾的收集、清运;
1.3保洁面积约21.5万平方米;
第二条双方权利义务
1.甲方权利义务
(1)检查监督乙方管理工作的实施情况;
(2)审定乙方提出的物业管理服务年度计划;
(3)甲方提供物业堆放间(休息室)一处;
(4)及时向乙方支付物业管理费;
(5)甲方指定一名负责人协调与乙方的工作事宜;
(6)对乙方物业工作不到位、整改不及时的事项进行处罚;
2.乙方责任
乙方作为物业管理提供方,具有以下权利和义务:_______________
(1)乙方配置保洁人员32人(工作时间上午______________-_______________,下午_______________-_______________),上班时间为8小时,轮休,如业主需要加班,另行计算;
(2)为甲提供服务,乙方人员养老、医疗保险、劳务合同由乙方负责;(如甲方要求增减人员再作相应调整)
(3)自觉遵守甲方各项规章制度,维护甲方的公众形象;
(4)加强员工的技术培训、ISO9000质量体系管理要求的培训,保证员工有娴熟的专业技能、具备良好的服务意识;
(5)乙方员工在工作中造成甲方的物品损坏由乙方照价赔偿;
(6)乙方加强对员工工作安全的教育,杜绝安全施工。合同执行期间,如发生非甲方生产事故导致的工作和人员安全事故,由乙方承担责任;
(7)乙方保证甲方的安护人员正常工作,如因人员严重不足,给甲方造成的损失,乙方承担违约金¥20xx元/人/次,作为赔偿;
(8)乙方保证所有进入甲方工作场所的工作人员均遵守甲方要求的规章制度,不得将其通过任何方式获取的一切信息在本合同期内或期满后泄露给任何第三方。
(9)乙方及其在甲方工作的人员均不得以甲方的名义对外进行任何形式的经营及业务活动,由此产生的法律后果由乙方承担。
第三条其他规定
1.按《劳动法》及潍坊市劳动保障局的有关规定,乙方员工周一至周五每日每人工作时间为8小时,每周为40小时,平时、双休日、节假日因甲方生产需要乙方加班,按国家有关规定由甲方承担并向乙方支付相应的加班费用;
2.如遇国家政策性调整最低工资、社会统筹保险,甲方应作相应的调整;
第四条物业服务质量
甲方对乙方的物业服务满意率达到:_______________90%以上;
第五条合同价格
每月物业管理服务费用:___________________元整,小写:_______________¥____________元(不包括平时、双休日、节假日加班费用);
第六条付款方式
甲方于每月______日前对上月物业服务,结算物业服务费时,应同时提供相应发票;
付款方式:_______________银行转账
第七条合同期限
合同期限自_______年_______月______日起至_______年______月______日止;合同期限满后,如双方继续本合同,双方应提前一个月续签新合同;
第八条保密
甲乙双方应视本合同为机密文件。如有违反,违约方须向对方支付违约金____________元;
第九条违约责任
1.甲方对乙方进行的.日常检查中,对乙方因管理不到位、失职等原因,未达到管理要求和标准的事项,视情况每次给予____________元的处罚,对要求期限整改的项目未进行整改或整改不到位的,每次给予____________元处罚,对要求限期整改的项目到期仍不完成的,甲方有权解除合同,由此造成的甲方经济损失,乙方应负责赔偿;
2.任何一方无正当理由提前终止合同的,应向对方支付合同总价款20%的违约金;
第十条不可抗力
不可抗力是指双方在订立合同时不能预见、对其发生后果不能避免并不能克服的事件,如台风、地震、洪水、战争等自然灾害的意外事件,凡因不可抗力造成一方延误或不能全部履行合同的,均可免除其应付之责;
第十一条争议及解决
1.甲乙双方对于合同事项发生某些争议时通过友好的协商解决:_______________协商无法达成一致时,任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的第一审人民法院提起诉讼;
2.甲乙双方中某一方不履行合同或不完全履行合同的,由此给对方造成经济损失的,失责一方要负责赔偿对方的经济损失;
3.本合同正本一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效
4.合同附件:_______________以下文件作为本合同附件,为本合同有效组成部分:_______________
甲方:_______________乙方:_______________
代表:_______________代表:_______________
日期:_______________日期:_______________
服务合同 篇7
××律( )非诉字第号
委托方(甲方):××公司
受托方(乙方):××律师事务所甲方因××公司改制事项,委托乙方律师提供法律服务。经双方协议,订立下列条款,共同遵照执行:
一、乙方接受甲方之委托,指派许××、李××律师为甲方提供法律服务。
二、乙方律师根据甲方要求,认真负责地完成甲方委托事项,并向甲方作书面或口头汇报结果。
三、甲方必须如实向乙方律师叙述委托事项背景情况并提供乙方律师所需的各方面材料;如甲方叙述或提供材料有捏造事实、弄虚作假,乙方有权终止合同,所收费用不予退还。
四、根据有关规定,经甲、乙双方协商按下列规定收取交纳费用:
1.甲方向乙方预交律师费 万元,甲方应在本合同签订之日起××日内将上述费用支付给乙方,逾期则乙方有权中止合同;
2.元律师费中的××万元系律师从事非诉讼调查(如果必要)、代表职工或企业与有关部门谈判(如果有)、向相关当事人发送律师函(如果必要)的固定代理费用。
3.元律师费中的××万元系预收费用,凡律师在提供法律服务工作中产生的`差旅费、住宿费、文印打字费、通讯费、餐饮费,凭发票在××万元中进行支付;凡在提供非诉讼法律服务过程中发生了必要的诉讼(如果有),双方协商另立合同,代理费再从××万元剩余余额中支付。
五、如甲方无故终止履行委托合同,律师费不予退回;如乙方无故终止履行合同,律师费全部退还甲方。
六、一方要求变更合同内容,须经对方同意。
七、本合同自签订之日起生效至委托事项完成之日终止。
八、本合同一式二份,双方各执一份。
九、本合同履行地为受托方所在地。
委托方:受托方:××律师事务所
年 月 日年 月 日
服务合同 篇8
甲方:
乙方:
为确保甲乙双方权利和义务的履行,经甲乙双方充分协商,就甲方选择乙方的IT 维护外包服务达成如下协议,以便共同遵守。
1、 甲乙双方:
甲方为服务器设备、服务器操作系统、应用软件、企业管理软件的使用者,拥有这些硬件设备及其软件产品所有权和使用权;
乙方为负责维护甲方存放在 机房的服务器,服务时间从 至 ,不定期为该服务器硬件故障排除,及软件安装、升级、服务器管理和软件故障的排除的服务。
2、 保密问题:
双方同时签订附件《保密协议》,规定双方在数据安全方面的责任和义务。
3、 服务内容及方式:
1)服务范围及服务内容
A .服务器操作系统的(或配合甲方)安装;
B .配置相关系统应用服务,使其能够正常运行;
C .配置相关网络参数,对防火墙,杀毒软件的配置,开放或封锁网络端口增强系统安全;及时安装操作系统和应用系统补丁;服务器数据的备份;监测系统安全日志;加强账户口令;服务器故障的'诊断与排除等。
D .根据应用系统需要,配置相关依赖软件,如数据库,服务组件等;
E .对应用系统本身存在的安全隐患和安全问题,进行修复;对数据定期备份转移。
2)服务方式
A .提供天的初始系统的安全部署;
B .每月通过远程方式,对服务器进行不少于2次的故障排查和日志分析;
C .服务有效期内的7X24小时电话支持;
D .服务有效期内的5X8小时远程网络支持(包括远程协助,QQ 等支持),传真支持,电子邮件支持; E .服务有效期内的应急突发事件的随时处理,提供次免费上门服务,超出次数,合同期内加收 元/次费用(按次收费,不按小时) ;
F .故障响应时间:
一级故障,1小时响应,2小时内解决;
二级故障,2小时响应,1工作日内解决;
日常维护,视内容多少及复杂程度在双方协商日期内完成。
服务等级分类如下:
一级故障,服务器系统异常等导致整个服务器或应用软件无法运行甚至瘫痪。
二级故障,因应用软件或数据库设计不完善及数据容量的增大导致网站运行效率变低,但系统仍然可以运行;日常维护,服务器运行正常情况下,需要对服务器进行调整以适合其他软件或实现其他功能等,根据甲方的要求进行更新维护,并根据改动内容及复杂程度在双方商定的时间内完成;
4、 甲方权利及义务
1) 甲方指定乙方在服务器上安装的软件,所需要的软件版权/许可/使用权由甲方自行解决。
2) 甲方对使用服务器所引起的任何经济、政治、法律等责任负完全责任。甲方同意,如发生上述事
件,与乙方没有任何关系,乙方也不应对此或对第三方承担任何责任或者义务。如甲方利用服务器开办相关应用需要行政部门前置审批(如ICP 证,BBS 等),甲方应按照相关法律法规的要求予以办理。
3) 甲方应向乙方提交甲方执行本合同的联系人和联系方式,并在上述信息发生变化时及时通知乙方。
4) 甲方应按时向乙方交纳本合同约定的维护费用。
5、 乙方权利及义务
1) 向甲方提供本协议约定的服务器,提供维护服务,详见本协议“服务内容及方式”部分。
2) 按照附件《保密协议》之约定,做好数据保密工作;除非双方另有书面约定,乙方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源,否则应承担相应的责任。
3) 按照合同约定向甲方收取维护费用。
6、 服务标准与服务承诺
1)乙方为甲方建立服务器维护档案,并对设备维护进行记录方便甲方查阅。
2)乙方保证为甲方维护的设备及软件正常运行。
3)乙方针对不同服务设置封顶价格,并承诺不设置任何消费陷阱。
4)乙方工作人员,恪守职业道德,尽职尽责地提供专业化服务。
5)乙方不承诺对以下人为或不可抗拒力造成甲方设备损坏进行维护:
A .甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机而造成的设备损坏;
B .甲方用电系统未有良好接地,因雷击或用电系统原因造成设备损坏;
C .自然灾害等不可抗拒因素造成的甲方设备损坏。
7、 付款
本合同金额为 元 (大写:人民币 整,按双方约定,此价格为税前价格) 。
服务过程中甲方若需乙方为其代购相关设备和软件时,双发核定好价格后,甲方应支付相应代购费用,乙方方可为甲方提供代购服务。
8、 开具服务发票或收据
乙方收到甲方交纳的服务费5个工作日内,寄出等值服务发票或收据;甲方委托乙方代为采购设备,设备发票由设备供应商开具,采购调试费用票据由乙方开具,采购调试费用不高于设备费用的10%。
9、 付费与续费
甲方使用乙方提供的IT 服务时,须提前付费。需要续缴时,乙方提前15天通知甲方,甲方需在服务到期前续费。甲方续费选择:半年或一年。甲方续费时,同样可以享受当期乙方发布的优惠措施。
10、 合同违约与终止
1)乙方在维护过程中,需遵守双方约定的《保密协议》(见附件)。如存在泄露甲方商业机密等情况的,甲方有权终止本合同;
2)甲乙双方若无法在本合同执行期内按合同有关内容进行服务和接受服务,且双方协商不成,甲乙双方均可终止本合同;
3)因不可抗拒力因素导致合同无法执行时,双方可协商解除合同。
11、 法律适用及争议解决
1)本合同的签订、履行、双方的权利义务及与之相关的任何索赔和争议等适用中华人民共和国法律。
2)合同仲裁
所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议,则将该争议提交当地法院或仲裁委员会,按照申请仲裁时该会有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁在北京进行,仲裁语言为中文。
12、 合同生效
1)本合同之签订之日起生效。
2)本合同签订后,如需对合同进行修改,可经双方协商一致并签订补充协议作为本合同附件。对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式,由双方授权代表签字或加盖公章后成为合同不可分割的部分。
3)本合同一式二份,甲乙双方各执一份,具同等法律效力。
13、附件《保密协议》
甲方:_____________ 乙方:______________
单位地址:_________ 单位地址:__________
法定代表人:_______ 法定代表人:________
电话:_____________ 电话:______________
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