it外包服务合同
随着法治精神地不断发扬，人们愈发重视合同，合同的法律效力与日俱增，合同的签订是对双方之间权利义务的最好规范。那么问题来了，到底应如何拟定合同呢？以下是小编帮大家整理的it外包服务合同，仅供参考，欢迎大家阅读。
it外包服务合同1
甲方：
乙方：
甲方与乙方签订本合同，乙方作为全面IT服务提供商，向甲方托管IT服务。双方遵守国家法律法规，本着互惠互利的原则，共同开展业务活动。
一、服务内容
详见附件1
二、双方责任
甲方责任：
1、提供必要的硬件资源
2、对于上门服务应提供必要的工作环境
3、对于突发性故障每月提供三次免费上门服务，超过三次应向乙方提供 交通 费用报销
4、提供必要的IT管理权限
（1）帐号管理权限
（2）数据库管理权限
（3）数据备份权限
乙方责任：
乙方不断提升技术实力，为甲方打造稳定、安全、时尚的IT环境，使甲方在同行业中脱颖而出，在竞争对手中占据优势地位。
1、原则上对于常规的帐号管理、服务器维护、网络设备维护、数据备份、网站维护、内外部邮件系统维护都通过远程管理的方式完成；对于硬件故障和其他必须在现场解决的`问题都通过上门服务的方式完成。
2、保障客户网络的连通性
3、保障服务器及所有服务的有效性
4、保障客户机系统和常用办公软件可用性
5、建立严格的防火墙，执行入侵检测，病毒查杀
6、对于乙方提供的OA、ERP、CRM、WORKFLOW等应用系统提供必要的客户培训
7、提供7×8小时电话支持，7×8小时在线支持
8、按照附件2中的保密协议，严格保障客户资料和数据的安全
三、违约责任
1、如因甲方原因（如未按要求提供相应的服务器硬件平台，付款不及时等）造成用户争议，由甲方负责。
2、如因乙方原因造成服务中断或不及时，由乙方负责。
四、免责条件
1、因电信部门检修等原因造成服务中断的，双方互不承担责任。
2、因国家政策法规调整、自然灾害等不可抗力造成的服务中断，双方互不承担责任。
五、乙方 信息
地址：______________________
邮编：______________________
电子邮件：______________________
网站：______________________
在线支持：______________________
电话：______________________
传真：______________________
六、价格及结算方式
七、合同终止
1、一方需提前一个月向另一方提出终止合同的书面通知；
2、甲方违反本合同，且在14天内未能作出书面通知用以更正；
3、甲方的合并，解散等法人变更的原因；
4、甲方未按规定期限为其业务向乙方付费；
5、甲方停止经营本合同所涉及的业务；
6、甲方违反国家有关政策法规；
7、乙方违反国家有关政策法规。
八、合同附件
1、服务内容
2、保密协议
3、价格及结算方式
4、甲方的详细联系信息
5、甲方应提供其营业执照副本复印件一份，本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。对于未尽事宜，双方应友好协商解决。如发生争议，应通过法律程序解决。
甲方：______________乙方：______________
代表：______________代表：______________
签订日期：___年____月____日
it外包服务合同2
甲方：
地址：
邮编：
电话：
传真：
开户行：
户名及账号：
乙方：
地址：
邮编：
电话：
传真：
开户行：
户名：
账号：
一、工作范围
乙方将根据与甲方签订的项目合同，按照工作说明提供相应的服务。具体服务内容将在工作说明中详细列出，并由乙方全力以赴地为甲方提供优质服务。
服务区域
中国大陆范围内乙方可以支持的城市列表及响应时间：省会城市(每周五天，每天八小时应答9：00，工作时间内4小时上门。
服务项目产品类别：计算机，外设，网络设备。
服务流程、保修承诺
报修开单及指派工程师：
乙方在接到甲方报修信息，乙方经电话确认后按响应时间派工程师上门进行设备检测。
维修流程：
乙方根据甲方的指令对用户的硬件设备进行设备检测，需更换配件及维修费向甲方提交维修报价。甲方确认报价，乙方进行维修，并通知具体项目维修周期。
保修条款：
如果甲方维修的设备在3个月内出现同样的故障，乙方将免费提供无责保修服务。但是，如果故障是由于设备更换的配件到达寿命、用户不当使用或使用非原装耗材导致的，或是由于非认证维修商不当维修或遇到战争、洪水、地震、突然电压升高或其他外力因素造成的，则不属于免费保修范围。
二、双方责任
1. 甲方责任
1.1 甲方应提供准确的报修信息，包括设备型号，故障描述，并指定接洽人配合工程师验机取机。
1.2 甲方保证按本合同约定时间支付款项。
1.3 甲方负责协调物业及保安与各方的关系，确保服务顺利实施。
1.4 健康危险
如果在有可能危害乙方维修人员健康的环境中使用本合同涉及的产品时，甲方必须告知乙方。乙方可以要求客户的工作人员在乙方维修人员的直接指导下维修这类产品。
2. 乙方责任
2.1 乙方应履行本合同所规定的'条款，为甲方提供服务，接受甲方对服务的 评价 。
2.2 乙方有责任向甲方设备相关使用者讲述电脑、办公设备、外设产品的使用规范。
3. 保密原则
3.1双方在签署本合同后，应当保护合同内容的机密性和保密性，并不得将其泄露给任何第三方。双方还应对注明为“机密”文件的保密性负责，这些文件包括双方以任何形式提供给对方的文件。
3.2乙方应妥善保护业务过程中接触到的客户资料和信息，采取有效措施加强保密工作，确保客户利益不受侵犯。乙方承诺所获取的信息及利益仅用于客户维修服务，不得用于其他目的。同时，乙方应对涉及客户商业机密严格保密，禁止向第三方泄露。
3.3 乙方须制定严格的保密规章 制度 ，同时遵守客户的保密规定。
3.4 在本合同有效期内，甲方将有义务采取措施保守在服务提供期间获得的甲方客户保密商业信息(简称“保密信息“)。甲方将指导提供服务的乙方工程师在未经甲方同意，不转移任何甲方客户的文件或其它材料，并且不会对甲方公司员工之外的任何其他人提供保密信息，除非甲方书面通知。甲方在这里承担的责任不包括任何下述保密信息：
3.4.1 并非由于乙方过失而在公共场所出现的信息;
3.4.2属于乙方合理拥有的，且无任何保密责任的信息;
3.4.3由乙方员工或乙方独立开发的任何信息;
3.5 以上保密制度不仅限于合同有效期内，并且永远有效。
4. 保险：
在合同期间，乙方应为其员工购买人身意外伤害保险（团体险），并承担保险费用。若服务中乙方人员发生伤害事故，甲方不承担相应的责任。
5. 付款方式：
5.1 甲方将按单(甲方批准报价单)支付乙方款项。
5.2双方合作完成设备维修后（如遇国家法定节假日顺延），乙方应向甲方提交相关费用发票。甲乙双方应共同协调，在5个工作日内完成结款工作。在提供支持文件和齐备发票的情况下，甲方应在服务结束后的两周内将相应款项支付至乙方账户。
6. 违约责任
8.1 如乙方未能及时履行责任时，甲方有权根据乙方违约的严重程度，对乙方实施经济处罚(扣款等)。因乙方原因而给甲方造成的其它损失，甲方有进一步追索赔偿的权利。
8.2 如因甲方原因，甲方不能按合同约定的期限向乙方支付服务费用的，则每天按未付金额的5‰支付违约金，最高不超过5%。
7. 争议处理
有关此合同的争议应通过双方的友好协商来解决。如果通过友好协商不能得到解决，双方可提交深圳市中级人民法院诉讼。
8. 合同有效期及合同金额：
合同有效期为自 _年__月__日起，至_ _年__月__日止。
合同金额为： _元
9. 合同的生效、修改与终止
9.1 合同的生效
本合同方框和画线处的内容必须认真填写。双方授权代表签字并盖章后，本合同正式生效，维修服务的期限为合同有效期。本合同一式贰份，甲乙双方各保留壹份。
9.2 合同的修改
除非甲乙双方授权代表签字及双方盖章确认，本合同任何条款的涂改、修改及变更都将被视为无效。
9.3 合同正常终止
9.3.1合同期满后，双方可重新签订新的维修合同。
9.4 合同非正常终止或中断
如遇下列情况，双方将终止或中断本合同：
9.4.1 乙方如果不按合同规定的履行期限履行合同，导致甲方的合同目的不能实现的或经甲方催告后10天内，乙方仍不予履行的;
9.4.2 甲方如果不按合同规定的履行期限履行合同，导致乙方的合同目的不能实现的或经乙方催告后10天内，甲方仍不予履行的;
9.4.3如果在合同履行期限到来之前，乙方提出对主要条款的变更，而甲方不同意，则乙方的行为表明其缺乏履行合同诚意。
9.4.4 合同任何一方如遇“不可抗力”(如天灾、战争等)，本合同的义务将根据事件的影响程度延期履行。如果不可抗力事件持续90天以上，双方将自行终止或重新审订本合同延续的可能性。
10. 合同的签订地点和时间：
本合同签订地点为 ，签订时间为______年__月__日
甲方： 乙方：
授权代表签字： 授权代表签字：
单位公章 单位公章
日期： ___年____月____日 日期：___年____月____日
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