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《瞬变》读后感
当认真看完一本名著后，相信大家都增长了不少见闻，这时候，最关键的读后感怎么能落下！那么我们该怎么去写读后感呢？以下是小编帮大家整理的《瞬变》读后感，仅供参考，希望能够帮助到大家。
《瞬变》读后感1
《瞬变》这本书为我们指明了改变的方法，归纳起来共有五点，第一点，改变必须要有明确的目标，而且目标要具体明确。第二点，将目标具体化，目标越具体清晰，触发行动的可能性就越高，第三点，把目标定低一点，缩小改变的幅度，有利于目标的达成，在目标达成过程中要不断提升信心。第四点，给自身设置行动的触发器，什么时间干什么，给自身定切实可行的计划，并对计划的实施写出详细的步骤。第五点，给自身营造有利于改变的环境，给有利于改变发生的因素创造条件，给不利于改变发生的因素制造障碍。通过学习瞬变的方法，我们要用到实际工作中，才能达到学习的效果。
作为物业公司一名投诉接待人员，必须清楚地认识到：随着居民生活水平的不断提升，享受优质的物业管理服务成为普通大众的心声，其消费观念、维权意识也在发生着巨大的转变，从只追求房屋面积的大与小的基本要求，逐渐发展到今天对居住的环境、居住的氛围和对小区物业提供服务的品质，这就要求我们在服务上也要与时俱进，根据业主不断增多的服务诉求，向更高、更细的方面迈进，在今后的工作中，我将从以下几个方面进行改变：
一、提升服务水平，从以下几方面着手：
1、加强学习，不断提升个人的各项综合素质，物业管理不同于其他行业，有时它对个人道德素质的要求要高于专业素质。因此在工作中更应该重视个人素质方面的细节。
2、不断提升与领导、同事、业主之间的沟通协作的能力。有不错的亲和力是做好物业投诉接待的一大优势。
3、和业主建立不错的关系，在日常工作中积极热情地为每一位业主服务，对一些不太了解、明确提出抱怨甚至投诉物业管理的业主，要主动上门与其沟通、交流。不怕被业主指出缺点，学会感谢业主明确提出意见、给予改正和进步的机会，使业主从逐渐了解到最终理解、信赖公司。
4、作好业主投诉接待与处理的登记，认真对待业主明确提出的每一个问题，把业主投诉作为宝贵资源，不断转变心态，不管业主明确提出什么问题都坦诚面对，耐心细致，虚心接受业主的一些好的建议和意见，以积极的姿态正视业主的各种投诉，不断反省自我，及时发现服务中的不足，尽可能的去改善服务，推动服务质量不断创新与提升。
5、物业公司所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理说到底都是为业主提供各项满意的服务。服务这个产品，无法让产品经检验合格后，再提供给业主，而是我们这些产品生产者，每天连续不间断的'直接由业主即时消费，如：客服招待；工程维修；保安员巡视、站岗；保洁员的卫生清扫等等，因此，物业服务每时每刻都在经受业主的评估，因此，我们要通过被服务方“感知”的方式评判我们工作的不足。
6、礼貌服务，重视细节，在服务过程中要尊重业主，微笑对待业主等，注意方方面面的服务细节，服务过程中的礼仪礼貌，服务规范用语，从点滴做起。改善服务的每一个可能都要当作大事来切实落实；损害形象的每一个细节，都不能当作小事而置之不理。改善服务质量要从点点滴滴做起，要使每一点改善都能带给业主更大的方便与满意。
7、改变观念，我们要从“服务意识”上。有原先的“管理部”更名为“服务部”，从原先的干预、要求心态转换成支援、服务心态，即非常自然地从原先要求别人怎么样，调整为要求自身应该怎么样，考虑更多的是如何让他们更满意。以业主需求为导向，不断提升服务水平。
二、高标准要求自身，在接待业主投诉问题时。
第一、“以业主为关注焦点”。在服务过程中，不管以前业主满意度如何，业主的需求都是不断变化的，因此要始终使业主满意度达到较高水平，不断调整服务的内容，保证业主对物业管理公司的认可。定高于业主服务要求的标准，持续提升服务质量。
第二、把业主作为上帝去迎合，改变工作思路，变被动服务为主动服务，长久地把握业主的心理，了解业主的需求。
第三、作为物业公司接待投诉人员要懂得比业主多，想得比业主远，回答业主明确提出的所有问题，承担业主自身都没想到的责任。如果做到了这些，就能抓住业主的心。了解了业主的心理后，就要进一步引导他们向积极的方向发展。当然有些业主比较固执，有些业主心理波动性较大，他们的潜在需求很多，要很好地把握不太容易，但有一点是非常有效的，那就是体现公司专业化的权威，即提升服务的专业化程度与水平。
第四、要持之以恒，定期拜访，随时掌握业主的心理与需求。以不错的敬业精神感化业主，让业主有一种感觉：不和物业管理公司合作有点过意不去。以高度的责任心为业主服务，让业主感受到我们的价值。业主在“认可”与“感受”的同时，就逐步加强了对物业管理公司品牌的忠诚度。
作为巨龙公司的一员深感荣幸，也很自豪，尤其是现在处在物业公司接待投诉这个岗位我深感荣幸，非常感谢公司给予我锻炼自我，提升自我的这个机会，我一定会不断学习，和企业一起成长，一起进步，干好自身的本职工作，先卖服务，后卖产品，相信再多的困难都是暂时的，我们应该集思广益，想办法克服困难，共度难关，把所学的新的知识和工作结合起来，争取赢得业主的好评，通过我们不断提升服务，最终达到我们想要的目的。
《瞬变》读后感2
瞬变这本书是新东方阅享会里面推荐的书籍,介绍说可以轻松改变自己和他人,很心动.那就来看下这本书的大体内容吧.
我们想戒掉抽烟的习惯；我们希望公司里下属们精打细算；我们想劝诫邻居们低碳出行……
我们常常以为上述这些是不同的议题。实际上，这些属于同一个议题，其本质都是改变。
所谓改变，就是行为模式的转变。
那么，怎样可以轻松地实现改变呢,也许就是这样的
作者说，这非常简单。在这本书里，作者就给我们提供了一套轻松改变的方法论：指挥骑象人、激励大象、营造路径。
要理解这个方法论，首先得理解心理学上的一个模型：大象与骑象人。
这个心理学模型，把我们的情感面比作一头大象，把理智面比作是骑在大象背上的那个骑象人
我们每个人的大脑里都有一头大象，我们则是大象背上那个渺小的手握缰绳的骑象人。说到这里，或许有人要问了，为什么不拿马来比喻，骑马常见利于我们理解但骑大象并不常见啊。这是因为骑马的人容易控制马的行为，如果我们水平高的话希望马往哪里走马就会往那里走。但是，骑象不一样，无论我们的水平怎样我们对大象的控制力往往差强人意。一头大象最少也有6吨重，是骑象人的100倍。很多时候我们手里的缰绳对这头庞然大物不仅束手无策，甚至还会被它带着走。
举个例子方便大家理解大象与骑象人的心理模型。大家玩游戏上瘾时，心里会很自责吧，可自责归自责，我们的手还是不听使唤啊。这就是情感面战胜理智面，也就是大象打败骑象人的例子。
说到这里，相信你已经明白了，改变的关键点是大象。
这本书给我们讲解了一套让改变轻松发生的方法——
⊙指挥骑象人：很多时候，我们原地踏步不愿改变，是因为没有清晰的方向。我们常常分析瘫痪了，或者决策瘫痪了。其实，要想做出改变，就不要聚焦于问题，而应该聚焦于亮点。因为亮点是清晰的方向。
⊙激励大象：要让大象配合我们，就得激励大象，让大象有行动的`动力。能让大象产生动力的方法有两个。一个是，让它看到具体的场景，有“感觉”；另一个是，缩小改变的幅度，无论是限制资源投入量还是设定小胜利，其目的都是为了建立大象的信心。
⊙营造路径：制造一个让错误不容易发生，让正确行为更容易发生的环境。环境营造好了，即使不考虑骑象人和大象，改变也会更容易发生。
改变之所以难，是因为我们不懂改变有三个法则。一、看似改变很复杂，其实只是情景问题；二：改变看似迟疑，其实只是动力不足；三：看似抗拒，其实方向不明。人人都想改变，本书能让你瞬间就改变。希望我们都能做到瞬变。
《瞬变》读后感3
改变，是我们生活中始终要面对的问题。有时，我们主动想要改变；有时，环境的变化要求我们改变。在作者看来，阻碍我们进行改变的重要原因，是我们希望变革的理智思考与已经存在惰性的情感需求不合拍，两者互相牵制使得我们难以做出改变。
文中骑象人的优点是他能够长远规划，去超越眼前得失进行思考的能力；缺点是原地踏步，过度地分析而且把事物想得太多；而大象的弱点：懒惰不沉稳，只见眼前好处忽略长远好处，希望立刻获得满足；它的优点：爱，怜悯，同情心及忠诚，大象是让事情最终得以实现的力量，需要这只大象的活力和驱动力。
改变不是一个意志力的考验，因为自我控制力是一种可耗尽资源，有时人们看上去懒惰通常是因为筋疲力尽了。希望改变事物，由骑象人必须提供详细的计划和准确无误的方向，由大象提供驱动力。
工作中我们如何改变呢？
首先在工作中明确工作目标，按时按点完成预算、结算以及签证工程。牢记岗位职责，按照项目部提交的签证计划，负责各类现场签证，及时做好签证工作。针对工作中存在的问题，不断完善个人自身工作能力，提升工作水平。
及时参与现场隐蔽工程、分部分项工程和配套设施项目的验收；做好事后造价分析，寻找并提出成本管理的改进建议。及时整理好造价资料和图纸，每天下班前为第二天的工作做好一些必要的准备工作,可以先大概的列出已知的`第二天的工作。早上上班先给自己一天所有的事情，安排一个轻重缓急的顺序，然后按照工作任务的重要性，来合理安排工作任务
对于长期的工作任务，订制一份工作计划，具体时间段做什么，哪个时间段要完成哪些任务，若是临时的事情打扰了，应该如何处理，也需要在做工作计划是给予充分的考虑。定期检查工作的进展情况，查看既定的目标是否达到，该完成的任务是否都完成，任务没有完成，应该总结没有完成任务的原因，并采取其它方式，保证定期完成任务。
写工作总结，不管工作任务完成情况怎么样，都要写工作总结，这样对于我们提前完成的任务，可以为以后的任务分配安排做依据，对于没有按时完成的任务，更应该总结没有完成的原因，确保以后的工作准时完成。
充分利用来自同事的压力。因为在个体及群体层面，行为都是具备传染性的，利用同事的压力促成自己按照制订的目标前进。制定清晰目标，巩固习惯，同时持之以恒地用正面的眼光来看待周围的环境。以上就是我对《瞬变》这本书的学习与认知，以及对今后工作的一些安排。欢迎批评指正！
《瞬变》读后感4
《瞬变》是我新读书方法开始的第一本书，之前只记录要点，从本书开始记录案例，即能对书加深理角，也方便之后回忆及讲课分享用。
看清问题根本所在才是解决的真正前提。
20xx年至20xx年都在做管理咨询，就是推动企业变革服务，五年中我看过太多变革之得法的事实，也曾做过比较深入的思考。本书开始总结的三点说到了根子上：看着像是人的问题，其实是环境的问题（不具备或者未创造合适的条件），看着是懒于改变，其实是筋疲力尽（用意志力很耗神），看着是心生抗拒，其实是方向不明（阻力来自于方向不够明确，步骤不够具体）。如果我们在组织中想引入变革，不断反思这三点，相信工作开展会相对顺利。
值得强调的一点是本书案例中的主人公不是有生杀大权、位高权重的人，全都是资源有限，不能用运薪酬杠杆，更不能开除执行者的人，回想一下真正解决问题的往往是这些人。从改善越南营养不良状况，再到改变虐待孩子父母的行为，再到提升极差学生行为表现，以上种。种都是在不断努力之中实现的。不想做总是有借口，想做总是有方法。
本书介绍了正确而有效的变革方法——指挥骑象人、激励大象、营造路径。
指挥骑象人的意思是说服头脑中理性的部分，这部分的优点是擅长思考，问题是想的太多。先找到亮点，任何事情都有好的一面或者好的阶段，比如：酒鬼也有不喝的时候（每时每刻都喝很快就挂了），孩子也有表现很好的时候；接着制定关键举措，只关注眼前这一步就成了，书里举了1%牛奶的例子，就是通过喝点儿脱脂奶在习惯不大动的情况下解决问题；接下是指定目标，要预告说明方向和做事的原因，这有利于大家明确目标，书里的不错的例子是“杜绝干井”，无论有什么理由英国石油公司都不允许有干井存在，这大大降低了成本。
激励大象的意思是鼓动脑中感性的部分，这部分的好处是人类美好感情都源自于此，问题是有时管不住自己。也是三步。先找到感觉，只是骑象人（理智）知道未必能改，大象必须找到感觉，书中例子是化疗后帮病人坚持用药的`电子游戏；接下来是缩小改变幅度，消除恐惧。如果攀爬第一天就制定目标是登上喜马拉雅，那大部分都会放弃，先爬个家门口的小山就挺好；第三是影响他们，建立新的认同感，使大家都形成成长的心态，书中的例子是初中孩子提升数学成绩（其中有个表现不好的孩子满眼是泪，说：“原来我也可以不这么笨！”——让我印象非常深）。
营销路径指的是要形成正确的变革环境，让工作持续前进。先调整环境，因为环境影响着行为，书中例子是战场上很多士兵吸毒，回乡之后只有1%还有瘾；之后是培养习惯。设定行动触发扳机，利用检查清单，让习惯慢慢形成，同时设法鼓励习惯；第三步是召集同伴。在组织中利用行为的传染力，设法号召众人，很多酒保面先在自己面前的小费盒子里放点儿钱。想想为什么不给咖啡师钱？因为别人都没有给。
改变从不是一蹴而就的，有正确的方法才有可能实现真正的变革。
另：感谢读书儿狼的既然让我有机会看到本书，如果不是她把本书音频放到网上，我是不会读这本书的。副标题“让改变轻松起来的9个方法”怎么看怎么像层次不高的励志读物。
案例
《瞬变》读后感5
奇普·希思（Chip Heath），斯坦福大学商学院组织行为学教授。与丹·希思共同著有全球畅销书《决断力》（Decisive）。 丹·希思（Dan Heath），杜克大学社会企业发展中心高级研究员，前哈佛商学院研究员，Thinkwell（思睿）新媒体教育公司创办人之一。
我们常说：生活在别处。是否对现状感到晦涩倦怠，无论是主动或是被动的想要发生改变，因为人生的惯性让人裹足不前，改变的发生显得十分的“不可能”。
国际著名心理学家奇普·希思兄弟借用一组很有趣的比喻：大象（情感）、骑象人（理智）、路径（环境），通过各要素的变化提出操作性极强的'建议，让我们的改变轻松起来！
不要轻信你的理性思维告诉你的一切道理，所有的改变，虽然指引于你的理性，但是 却取决于你的感性，所有你轻而易举坠入的改变都是因为感性体验太好了，所以会很快加强这种改变，我们把感性的力量比喻做大象，而我们想要刻意做出的改变，往往是当下大象体验非常差的一些事情，所以大象会拼命弱化和反抗这些事情。
《瞬变》这本书就是作者通过大量案例和事实分析来总结出改变的本质，这不仅是一部理论总结的书籍，也是一部方法论，可以指导我们通过书中的理论及方法实现改变，无论是管理个人行为，还是管理一个公司，甚至是治理一个城市或国家，这本书中你都可以找到灵感和方法！
另感于在项目进行的阶段中，不断的巩固，是可持续的关键，抱怨很会打击信心（尤其是集体抱怨），我们需要闪光点和成功点，无论多么微不足道，都要进行奖励。人的本性容易注意问题而忽略进步，必须要有耐心和成长的心态，才能自我强化而出现滚雪球效应。
《瞬变》读后感6
通过学习《瞬变》这本书，让我对改变有了新的认识，深刻感受到自己在工作过程中和自身存在的不足和差距，明确了今后如何改变自己，适应企业发展，突破自己，挑战自己的目标以及转变工作的思路和方法。
《瞬变》这本书为我们指明了改变的思路和方法，归纳起来有以下四点，第一点，改变自己必须要有明确的目标，没有目标就没有方向，没有目标就没有前进的动力，只有明确了各阶段的目标，才有前进的动力和信心。第二点，目标必须细化，目标越具体,清晰，实现目标的可能性就越大，把大目标分解成若干小目标，分解到每月，每周，每天，第三点，目标制定要合理，要与工作实际相结合，目标制定有小到大，从小目标开始逐步实现大目标，在目标达成过程中要不断改进工作方法和措施。第四点，明确行动，什么时间干什么，怎么干，标准是什么，制定切实可行的计划，并对计划的实施写作出具体的措施。
通过学习瞬变的方法，我们要用运到实际工作中，才能达到学习的效果。
作为物业公司管理人员，必须清醒的认识到，物业管理工作随着居民生活水平的提高，业主的要求不断发生变化，消费观念、维权意识不断加强,业主从关注房屋面积的大小，发展到对居住环境和物业服务提升的刚性需求，这就要求我们在物业服务上也要不断创新和提升服务，在今后的工作中，我将从以下几个方面进行改变：
一、加强组织学习，不断提高综合素质：主动学习相关物业管理和法律法规知识,以及相关案例。只有不断地学习，不断地充电，才不会被社会所淘汰。为了能适应这个不断变化的社会，我们必须培养个人和团队的.应变能力和创新能力，而学习培训则是培养应变能力和创新能力最有效的手段。
二、加强管理能力，不断提高管理水平：通过细节管理,抓流程执行,制度落实，工作要精细化，要落实到位。转变工作作风,做每一项工作都细致入微，不能是把工作交代下去就再不过问，或者只问结果。转变自己固有的思维模式，深刻理解管理既是服务的思想，调整自己适应市场的能力，打破自己固有的思维模式，转变无计划、无时间观念的作风，树立时间价值。各项工作要有计划、有标准、有责任人，将考核不具体、无标准化、无法量化、无法数据化的指标进行细分、明确，使考核与目标责任管理真正落到实处，拉大分配差距，真正激发员工的工作热情。挖掘团队成员的创新力和敬业精神，
三、加强团队修养，不断提高沟通能力：树巨龙物业形象，建立良好的业主关系，在日常工作中积极热情地为每一位业主服务，耐心接待每一位业主的投诉,对有问题的主动上门沟通、交流。虚心接受业主提出的问题和意见，及时发现服务过程中的不足，不断提升服务质量,发现问题及时整改，使业主逐步改变对物业公司的一些看法。树立物业公司新的形象。
四、加强开源节流，不断提高节约意识：当好企业的管家、工作中坚持原则，杜绝不合理的费用开支，树立过紧日子的思想，重在细节管理，从自己做起从小事做起，面对挑战，挑战自我。调动所有的员工都动起来，严厉杜绝假大空的风气，齐抓共管，坚持到底，绝对不能用集团利益、团队利益做人情，要用主人翁的精神当红企业的管家。
通过读《瞬变》一书，我们将会有效利用书中所学知识，参照应用到实际工作当中，同时，转变思维观念，蜕变自己，带领团队，迎难而上，只要我们上下同心，砥砺前行，我们的目标任务将会一定实现。
《瞬变》读后感7
在这个神奇的世界，改变每时每刻都在这个世界的各个角落发生，可是我们如何定义改变？所有的改变，虽然指引于你的理性，但是却取决于你的感性，所有你轻而易举坠入的改变都是因为感性体验太好了，所以会很快加强这种改变，我们把感性的力量比喻做“大象”，而我们想要刻意做出的改变，往往是当下“大象”体验非常差的一些事情，所以“大象”会拼命弱化和反抗这些事情，而提出改变计划的这个理性思维，我们将其比喻做“骑象人”，这是通过对《瞬变》一书的学习所理解的改变。
我们生活在这个大环境中，每天都在不停的发生改变，唯有我们不断改变，才能融入这瞬息万变的社会。我们无力改变世界，唯有努力改变自己，成功的问题用成长去解决，成长的问题用学习去解决，学习的问题靠自己去解决。很多人认为，改变是要靠惊人的毅力、持久的耐力。其实我们并不是很清楚懒惰，没有很好的自我控制能力，才是阻碍自我改变的唯一根本因素。但是这本书告诉我们，改变并不是依靠意志力，而是需要靠智慧，用理智去指导情感，而不是依靠意志力来战胜情感。不断强大自己是改变现状的有效途径，很多时候我们总是在没有开始前就匡进了预设，不要想太多，大胆迈出第一步，前面的风景和你预设的不一定一样，会有意外收获。改变，永远不嫌晚。无论你是几岁，也无论你目前所处的境况有多糟，只要订立目标、一步一步往前走，人生随时都有无限的可能性。
身处这个巨变的时代，如果自身不能加强学习、转变思维观念，那么最终不仅仅会被变革中的集团淘汰，同时也会被时代所淘汰。使我痛苦者，必使我强大，通过2个月的看书学习，分析麻痹症、焦点短期解决治疗法、制定关键举措、终点明信片、萨尔萨时光、行动触发扳机等等的名词在我脑海中一直碰撞，我想也会一直碰撞下去，虽然理解的很浅薄，转化和消化还需要一段时间，但是对我来说已经受益匪浅。关于对如何改变的思考，按照集团公司共读学习月的要求，吸取《瞬变》一书中所阐述的的先进理念和经验，结合自己的岗位职责，谈谈我在今后工作中的一些思路和措施：
改变对我来说是一个即熟悉而又陌生的词语，说它熟悉是因为它不时的在我们的生活工作之中被提及，说它陌生是因为我们找不到能实现它的具体措施及办法，我认为改变首先要解放思想，对自己已经习惯的思维模式进行全面的颠覆。
1、转变思维，加强岗位相关知识及外部知识的学习，提高专业知识，提升认识，增长见识，扩大视野，提高自己看待事物的角度及高度。通过此次读书学习月的活动，我深刻认识到了自己的不足，今后将不断通过学习来强化自己，通过一点一滴的积累来提高自己，我也希望能够带动身边的同事，共同把我们的团队打造成学习型组织。
2、强化岗位责任制，利用信息化管理工具及手段，深入一线服务一线。在这个信息爆炸的时代，如果我们还仅用传统的思维、方式去工作，必将会被淘汰，我们要完成以往对一线的由管理型向流程再造型的转变，深入一线，服务一线，凡事标准化，规范化，思维上要想如何通过借助信息工具的.运用，来提高其工作的效率，切实通过自己的作为为一线减负。
3、顺应互联网时代的浪潮，借助互联网网络力量，借助集团高智慧的领导先进思维，利用信息平台宣传企业，提升品牌形象。酒香不怕巷子深的时代已经过去，如果“不作为”，信息的快速更新会瞬时将我们淹没，电子商务、微电商、各种各样的新生事物已经兴起，好贷网、易贷网也给我们敲响了警钟，如何利用信息化工具宣传自己成了我们迫在眉睫要解决的问题。微信公众平台已经开通，如果我们能潜心研究，用心经营，借助大家各自的好友圈、微信群进行传播，一传十，十传百，巨龙集团在酒泉市这个范围内就已经抢占了先机，再加上我们高效快捷的业务办理方式，高标准、超一流的服务，我们就会占尽优势，那无形中也会提升品牌形象增加品牌价值。
通过参与本次共读学习月的活动，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己肩上的责任之大。时代在改变，集团在改变，我更要从自身改变，多学习，多努力，服务一线，提升自我。改变的目的就是为着明确目标，能为我们找到解决问题更为实际的合理方法和有效措施，改变可以提升工作效率，提高工作能力，更好的为公司创造出更多的价值。
《瞬变》读后感8
奇普·希思，斯坦福大学商学院组织行为学教授。与丹·希思共同著有全球畅销书《决断力》。丹·希思，杜克大学社会企业发展中心高级研究员，前哈佛商学院研究员，思睿新媒体教育公司创办人之一。
我们常说：生活在别处。是否对现状感到晦涩倦怠，无论是主动或是被动的想要发生改变，因为人生的惯性让人裹足不前，改变的发生显得十分的“不可能”。
国际著名心理学家奇普·希思兄弟借用一组很有趣的比喻：大象（情感）、骑象人（理智）、路径（环境），通过各要素的.变化提出操作性极强的建议，让我们的改变轻松起来！
不要轻信你的理性思维告诉你的一切道理，所有的改变，虽然指引于你的理性，但是却取决于你的感性，所有你轻而易举坠入的改变都是因为感性体验太好了，所以会很快加强这种改变，我们把感性的力量比喻做大象，而我们想要刻意做出的改变，往往是当下大象体验非常差的一些事情，所以大象会拼命弱化和反抗这些事情。
《瞬变》这本书就是作者通过大量案例和事实分析来总结出改变的本质，这不仅是一部理论总结的书籍，也是一部方法论，可以指导我们通过书中的理论及方法实现改变，无论是管理个人行为，还是管理一个公司，甚至是治理一个城市或国家，这本书中你都可以找到灵感和方法！
另感于在项目进行的阶段中，不断的巩固，是可持续的关键，抱怨很会打击信心（尤其是集体抱怨），我们需要闪光点和成功点，无论多么微不足道，都要进行奖励。人的本性容易注意问题而忽略进步，必须要有耐心和成长的心态，才能自我强化而出现滚雪球效应。
《瞬变》读后感9
奇普·希思（Chip Heath），斯坦福大学商学院组织行为学教授。与丹·希思共同著有全球畅销书《决断力》（Decisive）。丹·希思（Dan Heath），杜克大学社会企业发展中心高级研究员，前哈佛商学院研究员，Thinkwell（思睿）新媒体教育公司创办人之一。
我们常说：生活在别处。是否对现状感到晦涩倦怠，无论是主动或是被动的想要发生改变，因为人生的惯性让人裹足不前，改变的发生显得十分的“不可能”。
国际著名心理学家奇普·希思兄弟借用一组很有趣的比喻：大象（情感）、骑象人（理智）、路径（环境），通过各要素的转变明确提出操作性极强的建议，让我们的改变轻松起来！
不要轻信你的理性思维告诉你的一切道理，所有的改变，虽然指引于你的理性，但却取决于你的感性，所有你轻而易举坠入的改变都是因为感性体验太好了，因此会很快加强这种改变，我们把感性的力量比喻做大象，而我们想要刻意做出的改变，往往是当下大象体验非常差的一些事情，因此大象会拼命弱化和反抗这些事情。
《瞬变》这本书就是作者通过大量案例和事实分析来总结出改变的'本质，这不但是一部理论总结的书籍，也是一部方法论，可以指导我们通过书中的理论及方法实现改变，无论是管理个人行为，还是管理一个公司，甚至是治理一个城市或国家，这本书中你都可以找到灵感和方法！
另感于在项目进行的阶段中，不断的巩固，是可持续的关键，抱怨很会打击信心（尤其是集体抱怨），我们需要闪光点和成功点，无论多么微不足道，都要进行奖励。人的本性容易注意问题而忽略进步，必须要有耐心和成长的心态，才能自我加强而出现滚雪球效应。
《瞬变》读后感10
奇普·希思，斯坦福大学商学院组织行为学教授。与丹·希思共同著有全球畅销书《决断力》。丹·希思，杜克大学社会企业发展中心高级研究员，前哈佛商学院研究员，思睿新媒体教育公司创办人之一。
我们常说：生活在别处。是否对现状感到晦涩倦怠，无论是主动或是被动的想要发生改变，因为人生的惯性让人裹足不前，改变的发生显得十分的“不可能”。
国际著名心理学家奇普·希思兄弟借用一组很有趣的比喻：大象（情感）、骑象人（理智）、路径（环境），通过各要素的转变明确提出操作性极强的建议，让我们的改变轻松起来！
不要轻信你的理性思维告诉你的一切道理，所有的改变，虽然指引于你的理性，但却取决于你的感性，所有你轻而易举坠入的改变都是因为感性体验太好了，因此会很快加强这种改变，我们把感性的力量比喻做大象，而我们想要刻意做出的改变，往往是当下大象体验非常差的一些事情，因此大象会拼命弱化和反抗这些事情。
《瞬变》这本书就是作者通过大量案例和事实分析来总结出改变的本质，这不但是一部理论总结的`书籍，也是一部方法论，可以指导我们通过书中的理论及方法实现改变，无论是管理个人行为，还是管理一个公司，甚至是治理一个城市或国家，这本书中你都可以找到灵感和方法！
另感于在项目进行的阶段中，不断的巩固，是可持续的关键，抱怨很会打击信心（尤其是集体抱怨），我们需要闪光点和成功点，无论多么微不足道，都要进行奖励。人的本性容易注意问题而忽略进步，必须要有耐心和成长的心态，才能自我加强而出现滚雪球效应。
《瞬变》读后感11
真的是好多年没去认真读一本书了。这些年第一次翻开一本书仔细品读，读完认真的思考。这应该是走出校园后第一次写读后感。
先说买书时看到书的图片的第一印象，觉得书这么厚重！新书到手，翻来粗略看一眼目录，第一感觉，这书要是平时我肯定不会感兴趣。但是翻来书细细品读，内容还是比较吸引我的。
第一章读完，第一章讲了关于改变，你所不知道的三个事实。关于改变的第一个事实‘看似人的`问题，实则情境的问题’，这点我深有体会。孩子喜欢看电视看手机，这是家长都很困惑的一个问题。爷爷、奶奶、爸爸、妈妈都人手一个手机，让孩子去看书吗？孩子肯定是会去找老人抢手机，手机不让玩，孩子就去看电视了。孩子看电视实则是家庭环境的影响，如果我们都在看书，孩子就会去看书了。
再说一个我亲身经历的改变，在上一个公司我的工作状态后来是越来越差的，正常是八点半上班，而我每天早晨到公司基本是八点半以后，甚至九点多。我们是单休一个月26个工作日，我有22天都是迟到。不想干下去，跟领导太熟，家远是其中原因，但是我觉得主要还是公司的迟到制度不够严厉。说白了就是罚得不够狠，天天迟到，一个月扣一百多也够了，没什么感觉，所以像我这样迟到的不只我一个。甚至还有一个同事就住公司附近，走到公司也就几分钟的，居然迟到记录超过我。可见公司关于迟到的惩罚措施力度是不够的。而我换工作后我现在的公司，每月允许迟到三次，第四次就会扣半天工资。这样相对严格，我一个月迟到一般就不会超过三次。
再说一个亲身体会，关于‘看似顽固抗拒，实则方向不明’。这点在与我家先生的沟通中应用起来比较有效果。原来我会常常跟我老公呕气，气他不懂我。如我的生日他常不记得，我总是等那一天看他的表现，如果他没任何表示，我自然是很生气。现在我会提前告诉他，我生日快到了，让他在包包、口红、腰带这几样我需要买的东西里帮我解决一样。呵呵，果然，老公在我生日之前就准备好了一个包包，我也觉得很开心。所以不要指望谁会很了解你，只有你说了，别人才会懂。
很惊讶，居然写到八百多字了，原来还觉得就看几页书，写五百多字应该很困难。其实多思考下，结合下自己的生活，并不难。希望读完这本书能把自己想做，却一直难于落实到行动的事情完成。感谢好朋友让我有这次进步的机会。
《瞬变》读后感12
最近在看一本很棒的书，奇普-希思和丹-希思写的《瞬变》，说它说一本励志书籍，更像是一本通过人心理分析，衍生出的如何应对人的惰性，完成我们想要的改变的一本指南。非常实用，丝毫不晦涩，作者也没有卖弄高深的心理学知识，话说大道至简，真懂道理的人都是表达得清的人。
这里我依照我对书本的理解，整理一个读书笔记，把我认为比较精髓的知识简要地和大家分享下。希望看了这个笔记，能激起大家去读这本书的欲望，或者能够了解到一些简单的知识，对于大家想要做出的改变，到达的目标有一点帮助。
日常生活中，工作中，我们总有各种各样的愿望，想健身减肥变得曼妙动人，想摆脱拖延症好好读一本书，想学一个手艺拿到更好的offer，想在职场上领先他们，或是带领一个团队勇创佳绩。想变得不再是过去那个黯淡默默无闻的自己，想告别无力抗争的一个个向欲望的妥协。
老实说，以前小v也读了很多道理，不说依然过不好这一生吧，至少也是依然过得这个熊样。相信大家很多人都有类似的体会，除夕夜许下美好愿望，新的一年我要干嘛干嘛，脑海中浮现无比动人的画面，人生赢家就在不久的下一年了。发誓明天大年初一开始一定要怎样，但内心深处，我们并没有许下承诺，到了年初五，可以说大年夜憧憬的一切都变成泡影了。看了这本书以后，我突然发现我们原来都是策略性错误了，没有落实到方法论到道理，都是耍流氓。而幸运的是这本书给我们提供了非常明确的路径。
大家赶快把小本子拿出来，下面我先把书中的观点亮出来，然后我会分4篇文章分别分享细节给大家。今天先把中心思想拎一拎，然后我就要练翘臀去了，哈哈哈～
关于改变：你不知道的三件事
1.看似顽固抵抗，实则方向不明。(骑象人没有思路了)
2.看似懒于改变，实则精疲力竭。(大象拉不动了)
3.看似人的问题，实则情境问题。(路径问题)
心理学家告诉我们，人人都有精神分裂。大家不要害怕，它所说的是每个人都有理智面和情感面(那么小v，是不是男人的理智面比女人大啊?女人是不是更重感情啊?今天我们不谈论男女差异好不好)
很遗憾的告诉大家，在这种理智与情感的天人交战中，获胜的往往是情感面，那么我们怎么通过方法论，协助理智面，战胜情感面呢。作者把理智和情感分别比做骑象人和大象，想要追求改变，骑象人制定计划，指明方向，大象则使人前行。如果骑象人和大象意见分歧，那可就麻烦了，骑象人不可能长时间和一个庞然大物拔河，总会有精疲力尽的`时候。
这就是如果人们总是依靠意志力去做一件事，多数要失败，自控力是需要能量的，是会用光的，自我控制力是可耗尽的有限资源。当我们耗尽自我控制力，也就是耗尽了“精神肌肉”的能量。过多的自我控制，也会造成压抑，在某一天全力反弹。
想要实现改变，必须让大象和骑象人站在同一战线上，代表情感和本能的大象，具有的力量是不可低估的，我们一旦穿透情感层面，改变就会发生。现实中很多广告和营销，其实也是依靠同时打动骑象人和大象。
了解了我们身上住着个力大无穷的大象和理智聪明的骑象人。具体操作方法就来了
*指挥骑象人：想要改变，必须指出明确清晰的方向(说要让我跟你走你，可是你到底打算往哪走)
*激励大象：我们不可能依靠强迫来让大象长时间服从，必须从情感面入手，让大象愿意配合你。(不论改变自己，还是说服别人)
*营造路径：把路径营造好，让骑象人领着大象顺利前行。(路修不好，宝马也白搭)
下一次我会和大家讲一下如何指挥骑象人，后面几篇都是干货了。
欢迎大家留言，给小v提宝贵意见和鼓励打气。
《瞬变》读后感13
刚开始读这本书的时候感觉真无聊真没意思，书中都是讲一些小故事小案例，也搞不懂什么是大象，什么是骑象人。后来看到情景问题和环境问题的时候，才豁然开朗，才看出书中所说的三个事实：看似顽固抗拒，实则方向不明；看似懒于改变，实则精疲力尽；看似人的问题，实则情景问题。然后又给予三个事实指导方案：指明方向，保存精力，营造有利于改变的环境。
书中把大象比喻为我们的感性认识。骑象人比喻为我们的理性认识。讲述的就是如何去改变。很多人认为改变是要靠意志力来完成的。若懒惰，没有自控力，是很难去进行改变的。但这本书告诉我们，改变并不是依靠意志力，而是需要靠智慧。用理智去指导情感，而不是依靠意志力来战胜情感。
我想这个月拿最高工资，骑象人理性上会告诉你要好好上班认真工作。但是代表感性的大象会告诉你每天吊儿郎当混混日子就好。这是因为大象掌管的是爱和怜悯。骑象人掌管的是理性思考。那么我们就需要去指挥骑象人制定关键举措。比如我要这个月酿出10吨酒。10吨酒就是关键举措目标，然后在制定阶段目标，一个星期生产3吨酒，慢慢的累计完成10吨的目标。在这个过程中我们要不断的修正自己，提高自己的工作经验，更好的酿出好酒才能拿到最高工资。
我们还要激励大象让大象找到改变的感觉，如果一开始就让大象感觉完成10吨任务很难的话，那么大象就会原地踏步。这就要我们在平时的工作当中，认认真真严抓工艺操作，熟悉掌握每一个窖池的特性。比如窖池的'产酒量，质量，那个窖池出酒多，那个窖池出好酒，都要心中有数。读后感·为了激励大象我们就要找一个出酒多的窖池进行生产。让大象感觉到完成10吨的目标很容易，其实这样的举措我们也在影响他人和其它班组，这时候我们必须要考虑到环境的因素
为了帮助大象找到新的道路，我们首先改变外在环境，而且改变的程度很大，环境的一点扭转都会给行为带来巨大的变化。扭转环境意味着让正确的行为更加容易，让错误的行为变得更加困难。进行改变的人有着清晰的目标，有足够的动力，也有支持他们的环境。这就是说，当改变见效的时候，往往都是因为骑象人、大象和环境拧成了一股绳，共同来支持进行改变。比如要想酿造出优质的好酒，光靠工人勤勤恳恳按部就班是不行的，还要看看周围的环境是否事宜酿出好酒，我们酿酒的原材料是否合格。这些看似人的问题实则是环境的问题。
我们要随时心存感恩，胸怀宽容。拥有一份工作，就要懂得感恩，感恩既是一种良好的心态，又是一种奉献精神，当你以一种感恩图报的心情去工作时，你会工作的更愉快更出色，觉得工作是生命中不可缺少的一部分，这种心态可以改变一个人的一生。
《瞬变》读后感14
刚开始要学习这本书我本身是很不情愿也很不理解的，觉得自己只不过是车间里面干活的员工，有必要捧着一本书正儿八经的学一阵子么，而后又说是要买书我就更不能理解了，毕业已有五六年了，说真的很少认真的读过一本书，抱着试试看的态度，手机里面下载了电子版，开始了我对这本书的认识，一开始确实觉得有些读不懂，很难理解，通过目录慢慢地好像从中梳理出了一些思路。进而加深了我对这本书的兴趣。也许这本身也是一种改变的开始。
第一章读完，第一章讲了关于改变，你所不知道的三个事实。关于改变的第一个事实‘看似人的问题，实则情境的`问题’，这点我深有体会。家里人都喜欢看电视看手机，这是家长都很困惑的一个问题。爷爷、奶奶、爸爸、妈妈都人手一个手机，让孩子去看书吗？孩子肯定是会去找老人抢手机，手机不让玩，孩子就去看电视了。孩子看电视实则是家庭环境的影响，如果我们都在看书，孩子就会去看书了。
关于“看似顽固抗拒，实则方向不明”这点我和我老婆的沟通中应用起来比较有效果。平时经常因为一些小事情拌嘴，她总是非常生气，气我不理解她。如我不记得她的生日，她就会和我发脾气，说别人家过生日又是包包，又是化妆品的，又是蛋糕，又是礼物的。我什么也没有。所以下一次我提前买了点她爱吃的水果并且定了一个大蛋糕。她回来后很惊讶，也觉得很开心。所以不要指望谁会很了解你，只有你说了，别人才会懂。
为了让改变发生，有三个问题必须解决：目标，方法和动力。你可以环顾四周，找一个榜样，观察一下他是怎么做的，然后模仿他。然后，制定关键举措，为了撬动改变这块巨石，你需要从关键的地方着手，抓住重点，找到开启改变之门的那把钥匙，这样才能事半功倍。当一个行为成为习惯以后，它就不需要你去刻意努力，它会自然而然地发生，甚至你都没有意识到，就已经完成了。习惯就像汽车的自动驾驶系统，你可以毫不费力地完成之前可能觉得很难的事情。
大象是我们改变本身的主体，骑象人是我们的理智和智慧，然后我们常常会发现，人是感性的这件事。让我们的大象心甘情愿地跟着骑象人的思路走，很多成功案例告诉我们，先要让大象找到感觉。如果你想说服一个人，讲道理往往不那么奏效，一定要接触到人的情感层面。现实中很多事是不确定的，你既不知道具体变量，也无法预估未来，改变所带来的未来并不是明确的，这种不确定性大象不喜欢，从而可能产生抗拒，分析理论并不能解除这种顾虑。好多重大的改变背后，都是具有探索和开拓性的，改革一定会成功吗？改革者也是摸着石子过河。选择某一个人就一定会幸福吗，数据也不能帮你做出决定。
为什么大象这么任性呢，为什么不单凭思考就改变行为？事实上我们自己的思维并不那么信得过啊。如果让一个人进行自我评估，答案一定是高于那个人真实水平的，我们给别人打分，通常比较接近真实分值，给自己打分，通常都会偏高。这种现象称为“积极错觉”，我觉得这种错觉可能是进化过程中留下的，正是这种微微过于自信，让人类相信自己可以。
不过对于谋求改变的过程中，积极错觉是个麻烦，我们已经认为自己那么优秀了，为什么还要做出改变，看不清自己的处境也无法正确评估自己的表现。尤其对于一些不可量化的事情。我们或许会认为自己是比别人更好的领导、职员、伴侣，但我们很少会错误的认为自己是不是真的是那样。
人们只有面对危机时,经历了人生低潮后，才会想到改变。恐惧、焦虑、无助才是改变的开始。改革者们明白，如有必要，我们可以制造一场危机，让人们相信大难临头，除了改变别无选择。改变的动机不是因为改变更好，而是不能不。
很多事情不是说变就能变得，只要我不曾停止对真理和世界的探索，只要我不放弃对改变的追求，我相信改变一旦发生是呈指数级发生变化。我一定会变的不一样，一定会成为真正的自己，终有一天我也可以做到知行合一，历事练心。
《瞬变》读后感15
无论在生活中，还是在工作中，我们都会遇到各种改变。如何让自己变得更好一点？怎样去改变让自己去适应这个充满竞争的世界？
为了能够改变，我们常常在新年伊始信誓旦旦地做出各种各样的计划来指导来年的生活和工作，我们会历数时光里的种种不满，比如工作太忙、时间不够、看书太少等，一年下来最初的计划无疾而终。于是我们开始鸡汤，其实鸡汤没什么不好，能瞬间燃起你努力向前的热情，但是到了实际行动上，又开始踌躇不前，收效甚微！改变真的就那么难吗？
通过公司这次组织阅读学习美国斯坦福大学商学院组织行为学教授奇普·希思和美国著名心理学家丹。希思合着的《瞬变》一书，才让我们才真正找到了改变的正确方法。
原来对于“改变”，我们存在很多的误区，改变就像一次旅行，需要理性的分析与指引，情感的激励与迸发，以及外部因素的选择与设计。书中提出“改变”涉及的三个关键要素：理智、情感以及环境。同时采用“象与骑象人”模型将三者纳入关于改变的理论框架中。在这个框架里，骑象人对应理性思维，大象对应情感，而大象走的道路对应环境。而改变之所以困难其实看似是人的问题，其实是情感的原因；看似是懒于改变，其实是缺乏动力；看似是心生抗拒，其实是方向不明。因此，要想改变就需做到：指挥骑象人、激励大象、营造路径。
如何指挥骑象人？——对于职场中的人而言，工作性质和岗位内容有多种，每一个人都应该努力做好自己分内之事，做出成绩，把自己的岗位工作做到位。
找到亮点：找出成功案例，复制推广亮点。所谓亮点，指的是值得他人效法的成功做法。比如工作中每个人的工作方法各不相同，效果也存在差别。我们要从他人工作中找出亮点，与其交流总结亮点，提炼好的经验在今后自我的工作中进行全范围铺开，最终达到工作效率提升。相比分析失败，找到亮点会让我们变得愉快得多。针对同一个目标，如果在自己身上找不到亮点，那就从别人身上找，就像部门的“经验交流会”、书中的斯特宁做饭方法推广一样，别人的亮点可以推而广之成为自己的方向。
制定关键举措：无需高瞻远瞩，着眼关键步骤。我们做计划的时候特别喜欢把计划做的大而全，分解得特别细，满满当当一大堆任务和规则。到了执行的时候，压力非常大，一次两次放弃后就彻底束之高阁了。就像书中提到的“美国饮食计划推广”一样，它无疑是最全、最健康的，讽刺的是它太全了，导致执行起来特别困难，最终形同虚设。而后来倡导的“脱脂牛奶”就容易得多，措施关键又明确。因此，我们在决定改变的时候，一定要挑出最重要的举措来，根据自己的情况和优先级制定，要以“做到”为前提，而不是“全面”。
指明目标：预先指明方向和原因大有助益。在目标设定方面，大多数人或者团队都会设定具体的目标，符合SMART原则，即非黑即白的目标，但其实我们还有另一种选择，能唤起情感共鸣的“终极明信片”方法，就是描绘愿景，这是基于短期未来显露出或将到达的终点。当你在描绘一个引人注目的终点时，也是在帮助骑象人克服他的一个重大缺陷——在分析中迷失的倾向。对于目标的制定，我们也不用过于繁琐，只需要确定两项：一是“大象”去往何处，二是此行有何价值。
认真工作的态度，从事营销策划的人，亦或者其他工作岗位的人，都应该有认真工作的态度，态度决定一切，也影响自己自己是否可以把事情做好。保持勤快，要做好营销策划工作，就需要勤快，有时候还需要多加班，一方面营销策划工作内容很多，比较繁杂；另一方面，勤快可以让自己收集更多的'数据和信息，更好制定方案。学习系统专业的知识和技巧。要做好一件事情，先要掌握解决这个事情的知识和技巧，营销策划工作也不例外。对于每一个在岗人员而言，都应该学习系统专业的知识，掌握更多的技巧。
如何激励大象？——让合适的人到合适的岗位，让合适的人到合适的区域，让合适的人有合适的待遇这是重视对团队成员的培养和考核，认为每个人都是可用之才，使他们感受到受重视和尊重，并在工作的过程中发现其优点并用其优点。
找到感觉：只是头脑知道未必能改变，必须形成感觉。“大象”是非常感性的，它掌管的正是人体内情绪化的那部分，要让我们的大象心甘情愿地跟着骑象人的思路走，先要让大象找到感觉。改变发生的顺序不是分析—思考—改变，而是看见—感觉—改变。让别人看到一些东西，能触动情感面的东西，继而说服大象。书中关于“手套”的那个小故事，也是因为收集到多达400余种的手套让董事会真切感受到了公司在“手套采购环节”的浪费，才最终决定进行改变。在改变的过程中，只有随时找到推动改变的具体动力，我们才不至于容易半途而废。
缩小改变幅度：分解改变步骤，消除大象恐惧。假如我们正在面临一项棘手的任务，而本能反应又是逃避的话，就必须把整个任务进行分解，把改变的门槛降低，让任务小到可以让人们获得胜利的程度。我们都知道“欲速则不达”，也知道“每天改变一点点”的力量，但真正执行起来，总是不自主地和当初设定的最终目标进行对比，却因收效几乎察觉不到，不断会有一种挫败感，导致改变失败。所以，里程碑不是自然而然就有的，为了激发改变，需要自己计划找到里程碑。对于进行改变的努力来说，希望是很珍贵的东西，因为它是大象的动力。因此将目标单位无限化小，追求小胜利的感觉；限制单次资源的投入，每次只要求自己多专注一会、多学习一会等，能够“感受”到小幅度的改变，这是“大象”愿意看到的情况，如此才不会让它失去耐心。
影响他人：建立新认同感，灌输成长心态。改变也需要以点带面，带动更多的人参与到改变中，让大家认同变革的方向，有一种称为"认同模型"的选择方式，在这个模型中人们会问自已三个问题：我是谁？这是什么情况？像我一样的人面临此情形会怎么做？形形色色的认同性对于人们做出选择来说是至关紧要的，任何无视人的认同性而进行改变的努力，都可能注定是要失败的。因此对于一个集体来说，文化的作用不容小觑，这正是集体的“认同感”在起着关键作用。《士兵突击》中，钢七连的“不抛弃不放弃”为每个士兵打下的深深的烙印。所以说，如果想改变一个大环境里的状况，就必须打造统一的“认同感”，否则终究无法成功推动改变。
我们常将营销人员比作是企业战斗在市场一线的战士。需要善于利用望梅止渴的技巧恰当地激励自己的战士，激励也因此需要根据对象的不同、团队实际情况、周围环境来设定其激励的方式。说到激励脑子里首先冒出的是———钱！当然金钱做为激励方式是最直接的但却不是最有效的，激励这个词的诞生是因为人的情感需求，所以好的激励制度是物质激励和精神激励有机结合，使之相互辉映从而让团队时刻处于被激励中，以高度兴奋和积极的心态完成每一次的客户谈判、终端管理的每一个细节落实等。
水往低处流，人往高处走。通过公平、公正、公开的机制考核，为营销人员规划好清淅的个人发展轨道，给予他们更多的成长机会，实现其在职业生涯中的快速提升。我们需每月组织营销培训会，提升营销队伍整体营销水平和专业技能，使他们认清自己的现状及其在队伍中的位置，发现不足、拓展自我，清淅地定位自己和发展自我；敢于启用新人，放置于重要区域，信任他们，使他们感觉到被重视和支持。对业务潜质好的不定期与其单独谈话制度，着意培养，使他们感受到公司的重视，鞭策其快速提升和成长，增强了他们对公司的信赖感，为他们创造了极佳的成长成才机会，从更高层面上解决了“我为谁工作”的问题，从而激活带动了整个团队的活力。
“赞美的话是温暖冬天的阳光”，在日常管理行为中需对员工付出后的业绩给予适当的鼓励和褒奖，这样可以使团队成员产生信心，增强工作动力，提高团队凝聚力。可根据自身的实际情况，在每月营销例会后组织团队文体活动，组织非正式的聚会等，也可增强团队的归宿感和向心力。反之，对业绩不好的人员，三个月内给予调低年薪或降职处理，甚至淘汰，保持队伍的适当流动性。什么样的营销团队，就会有什么样的销售业绩。高绩效的团队，才会有高绩效的业绩。高效团队的建设必须在一套基本有效的制度下，强调成员在团队中的价值，最大限度地发挥团队成员的积极性和创造性，强化团队成员的集体荣誉感，使整个团队不是“你”、“我”，而是“我们”。
如何营造路径？——多下基层，多看市场反馈
调整环境：情景影响行为，设法改变环境。对于环境到底蕴藏有多么大的力量，我们通常都是盲目的。我们经常错误的将人们的行为单一地归咎于他们自身的本性，却忽略了他们正处于的环境。通常看上去都是人的问题，却是环境的问题，不管你的角色到底是什么，你都或多或少在受着身边环境的约束。如书中提到的取消呼叫转接系统，懒惰的客服人员开始为客户服务；调整一下办公室格局，总是得到员工“不听人言”抱怨的老板突然好评如潮；附上地图和详细指南，斯坦福大学的自私学生捐出的爱心食物甚至超过热心学生等。改变环境会显着改变大家的习惯，让错误的行为发生得更少，从而引导向正确的方向。
培养习惯：形成习惯则不费力，设法鼓励培养习惯。周围环境影响最为微妙的方式之一，就是加强（或者阻止）了我们的某些习惯，同时要在精神层面上为培养新习惯做好准备。习惯养成后就如同一个“条件反射”，无须大脑做出任何驱动，便会自动执行这个行动。关于培养的过程，一是增强习惯的意识，二是列举清单，逐项检查，避免遗忘，三是寻找同样习惯的伙伴。
召集同伴：行为具传染力、设法号召众人。内在改变很重要，而其他人的影响也不容忽视，这就是群体感知力，你之所以如此作为，是因为你看到了你身边的人也在如此作为，行为具有传染性。心理学家研究发现，当一个人独自做决定的时候，往往会更尊崇当时自己的内心，而如果和一群人在一起的时候，那一定会相互观察周围人的表现，权衡之下做出决定，这叫“同伴压力”。利用这种“同伴压力”，往往可以更好地触发你改变的努力，所以在工作和生活中，多和身边的人建立良好的关系，互相学习，会让自己更快的成长。搞好同事关系，特别是和其他部门的关系。做营销策划工作需要和产品部打交道，需要和客户部打交道，也需要和管理层打交道等等，要做好这个工作，同事关系要处理好。
营销策划不能是纸上谈兵，要多接触实际的市场，多了解市场的反应，多看客户对自己产品和服务的态度等等，下基层会让营销策划更贴合市场需求。学会思考和分析。对于每一个营销策划人而言，都应该掌握一个技能，就是思考和分析。只有不断思考和分析，才会构思出更多的营销策划方案，才能占据市场。做市场的引领者，多接触行业内的精英人士，多想优秀的人学习。三人行必有我师，做营销策划的需要多接触优秀的人，多和有成功经验的人学习和讨教。
结语
营销策划是一种运用智慧与策略的营销活动与理性行为，营销策划是为了改变产品现状，达到理想目标，借助科学方法与创新思维，分析研究创新设计并制定营销方案的理性思维活动。
营销策划是根据产品的营销目标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划产品、服务和创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程。营销策划是为了改变产品现状，完成营销目标，借助科学方法与创新思维，立足于产品现有营销状况，对产品未来的营销发展做出战略性的决策和指导，带有前瞻性、全局性、创新性、系统性。营销策划适合任何一个产品，包括无形的服务，它要求产品根据市场环境变化和自身资源状况做出相适应的规划，从而提高产品销售，获取利润。营销策划的内容包含市场细分、产品创新、营销战略设计、营销组合4P战术等四个方面的内容。
关于营销：营：指经营，销：指销售。学营销、谈营销、做营销者甚众，但销售高手并不多，既懂销售又懂经营者更不多，营销是一个融合了诸多元素的系统工程。
关于策划：策：是指计策、谋略；划：是指计划、安排；连起来就是：有计划的实施谋略。通常需组织者因时、因地制宜，集天时、地利、人和，整合各种资源而进行的一种安排周密的活动。好的策划，能环环相扣、前后呼应。策划可大可小，时间可长可短。
通过这次对《瞬变》一书的阅读学习，让我们认识到改变其实可以很轻松，成功的改变遵循的是类似的模式，进行改变的人有着清晰的目标，有足够的动力，也有支持他们的环境。当改变见效的时候，往往都是因为骑象人、大象和环境拧成了一股绳，共同来支持进行改变。同时坚持改变是一件很有意思的事情，就如文章开头所说的，改变就像一场旅行，从第一步迈到第二步、第三步、甚至第一百步，秘密就在于强化。改变不是一蹴而就，而是细水长流；改变不是某个时刻，而是一个过程。要引领这个过程，你需要坚持不懈。让我们从现在开始去改变自己吧！愿大家在“瞬变”中找到前进的力量！
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