供应商承诺书
在生活中,越来越多地方需要用到承诺书,承诺书是承诺人对要约完全的、单纯的同意,并以书面的形式表示。为了让您在写承诺书时更加简单方便,下面是小编为大家收集的供应商承诺书,欢迎阅读与收藏。
供应商承诺书1
决不,捍卫食品安全!
决不食品安全运动组委会官方文件之《“决不”食品安全承诺书》
食品安全承诺书范本
食品安全,关系人民健康,关系民族未来。为捍卫食品安全,我——______(经营单位名称)_____(职务)______(经营者、从业者),与_______(经营单位名称)一起郑重承诺:
(1)决不地沟油(决不向顾客提供使用地沟油的食品)!
(2)决不转基因(决不向顾客提供转基因油料、转基因蔬菜和转基因主粮)!
(3)决不非法添加(决不向顾客提供使用非法添加剂的食品)!
(4)决不假冒伪劣(决不向顾客提供假冒伪劣的食品)!
(5)决不有毒有害(决不向顾客提供有毒有害的食品)!
(6)决不昧良心(决不向顾客提供昧良心的食品)!
我们自愿接受同事、供应商、客户等相关利益者的监督,我们自愿接受决不食品安全运动组委会(简称决不组织)、政府和公众的.监督,如违反上述承诺,我们甘愿接受决不食品安全运动官方组织根据《_____如果违反<食品安全承诺书>将自愿接受处罚的保证书》中规定的处罚。
签章、签名及日期:
供应商承诺书2
尊敬的供应商:
您们好!首先感谢贵公司一直以为对苏州迪杉塔纺织有限公司的支持和帮助,正是因为你们的支持和帮助,才有了我们合作的基础,为了今后我们更加精诚合作,请您在百忙之中抽出一点时间签署以下承诺文件。并将已签署的'承诺书传真或传递至本公司。
地址:吴江市汾湖经济开发区城司路xxx号
电话:0512--xxxxxxxx
传真:0512--xxxxxxxx
贵公司承诺遵守以下条款:
一、保安管理系统
有书面的保安政策及程序,包括实体保安、门禁管理、人事保安、教育和培训、货柜保安、提货单及运输保安、出入货管理以鉴定有否超重或短缺以及是否有不明或危禁物品。
二、实体保安及门禁管理
制定相关的程序以阻止非授权人员进入落货区和仓库。并清除所有影响保安人员的视线的障碍物。
三、人事保安和教育培训意识
公司制定行为规范明文条例对敏感岗位员工进行背景审查,包括依法对这些员工进行犯罪背景调查和申请资料确认。
四、集装箱保安
集装箱装载货物前核实检验其完整性。
五、程序、文件处理、提货单和信息安全
提供程序保证货物交易的文件数据清晰,完整及准确;避免丢失或提交不准确的数据,并实时通知海关。
六、交收货物
制定书面保安程序包括对进出货物的处理措施以防止混入非法物品、掉包或其它损失,校对运货单和包装单上的货物并及时汇报管理层有关货物超额、短缺、损坏或其它反常现象,并防止被人放置不明物品或危禁品,或集装箱内的货品被人盗窃。
供应商名称:
负责人:
签名:
职务:
日期:
供应商承诺书3
质 量 协 议 书
为保证产品质量,本协议规定了甲乙双方关于产品质量方面具体内容。本协议为乙方供货必然条件。
第一章
1、技术资料内容
技术资料包括甲方提供的产品图纸、技术要求、企业标准、技术更改通知及甲方提供的其它技术资料;
2.技术资料更改
2.1 根据需要甲方以设变通知,技术通知,发放新图纸等书面方式对原技术资料进行更改。
2.2 乙方不得随意更改原技术资料,如果确实需要,必须得到甲方书面承认。擅自更改后出现的问题由乙方负责。
2.3 乙方在接到甲方的更改要求后,须严格按照更改要求组织生产、交货。
3. 技术资料管理
3.1 乙方应严格管理技术资料,不得丢失。
3.2 甲乙双方应管理好双方的技术洽谈备忘录,质量协议及其它往来的信函等资料。
3.3 甲方向乙方提供的所有的图纸、资料、样品及协议等知识产权归甲方所有,乙方不经甲方书面认可不得向第三方提供或转让。甲方对乙方提供的技术资料同样未经甲方书面认可不得向第三方提供或转让。
第二章 制造及检查
1. 制造 技术资料内容、更改及管理
1.1 乙方根据甲方事先发行的确定计划组织生产,按计划数量组织送货,甲方采购只对计划要求数量负责。
1.2 对于乙方外协、外购品,乙方要有合理的资料存放,对防尘、防锈、防碰划伤的部品应有防护措施。
1.3 乙方应制定相应的作业标准并严格执行,对重要的工序设立质量控制点,给予监控及检查管理。
1.4 工序中出现的不良品应隔离存放;当出现质量异常时,应有异常处理措施及防止再发生对策。
1.5 生产过程中设备、工装、模具、规、尺、检测仪器等乙方应定期检查、并做好记录。
2. 检验及计量
2.1 乙方对部品及原材料应有明确的入厂检查标准及检查方法并保管好检验记录。甲方需要时应及时提供。
2.2 乙方对检验不合格品,应有不合格品管理程序并及时标识、处理。
2.3 已方在加工时应做好首检、过程抽检及完工检验工作并做好记录。
2.4 乙方向甲方供货时必须同时提供检查报告单,对性能及安全件检查应提供重要项目的检测报告,如:材质报告、硬度报告等。
2.5 乙方应定期对所用的量检具定期检查,确保精度满足使用要求。
第三章 包装
1、根据产品的形状、尺寸、性能及运输条件由已方合理选择防震、防尘、防锈划伤等包装方式,切实起到保护作用。
2、甲方外协(包料)件一般由甲方提供盛具,如已方加工后的
产品使用甲方提供的原盛具满足不了防护要求,即时乙方应自行负责盛具的选用确保入甲方仓库的外观产品质量合格。
3、乙方在送货入甲方仓库时,包转箱上应明确产品型号、名称、图号、批号、数量等标识。
4、甲方发料给予已方如甲方发出的为同一种料件但批次不一时,乙方也应根据甲方的各批次依次向甲方报验,并同时向甲方提供每批的检验报告。
第四章 验收
1、已方向甲方提供的产品应符合第一、二、三章的`要求,已方对其产品质量负责。
2、甲方根据受入检查标准对交验批进行验收,合格予以接收,不合格批按第五章处理。
3、甲方对乙方的产品验收根据甲方的检查标准及相关规定进行,满足甲方的需要。
第五章 质量异常处理
1、不合格品处理及赔偿
1.1不合格批处理及赔偿
1.1.1 不合格批原则上退回已方处理,但当甲方库存不足,乙方新生产已来不及,同时产品可挑选使用时,在得到的通知后,乙方应迅速派人现场挑选或及时拖回自行挑选,挑选后由甲方重新检验。由于甲方生产急而已方来不及挑选,或挑选效果不良时,甲方直接进行挑选处理,但乙方应承担相应的劳务费。
1.1.2挑选出经甲方确认报废的产品外购件直接退回乙方,外加工件已方应承担甲方的原材料、前序加工等费用。
1.1.3可修理的使用的产品,原则上退回乙方处理,但当生产急需时,可参照1.1.1执行。
1.1.4对没有达到图纸、技标准要求,又无法返修,但不影响产品内在技术性能、外观性能的产品,甲方有权进行降价特采处理,特采降价按批次不良比例降价3℅,降价金额从货款中直接扣除。半年内降价累计超出3批次,甲方有权终止乙方加工或供货。
1.1.5不良品原则上应由已方负责运回处理,在甲方向乙方下达退货通知3天后,乙方仍不拉回,甲方有权进行报废处理,发生费用由乙方负责,如果是甲方委外加工件在 甲方下达返工通知2天内乙方仍不拉回。1.1.6退回品经乙方处理、检验合格后,不得混入新批次交货。否则甲方有权队混入的部分给予现场报废处理,并对该批次全部产品进行3℅-5℅的降价处理。
1.1.7不良品给甲方的日常生产带来影响(延误甲方向客户供货时间)造成经济损失,乙方应向甲方给予索赔按每班次300元计算,索赔金额直接在乙方货款中扣除。
1.2甲方在生产过程中不合格品的处理机索赔
1.2.1甲方在加工、装配、捆包、库存过程中发现的属于乙方责任的不合格品,由甲方的仓库按月清理退回乙方或累计后按1.1相关规定处理。
1.2.2因乙方责任的不良品给甲方造成的加工、修理、相关部品及设备报废、停产、运输、拆箱、差旅费等损失费用由乙方负责索赔,在甲方生产现场发现乙方(含外加工)产品不合格,造成甲方调整生产计划,每次罚款计300元,因乙方所供的产品不良造成甲方产品停止出厂或拆箱检查的每次罚款计300元另加劳务费、物料损耗费等。对
发送到甲方的客户处产品因质量不良造成甲方客户的投诉需索赔,即时乙方应承担索赔金额的80℅。以上事项需索赔所产生的金额甲方当月直接在乙方的货款中扣除。
第七章 其它事项
对本协议未尽事项及对本协议内容的异议,由甲乙双方协商,以协定的纪要、质量承诺书或备忘录形式确定。
本协议一式两份,甲乙双方各持一份,具有同等效力。
本协议经双方代表签字后生效,有效期与外协外购件合同同期。
甲 方: 瑞安金星汽车零部件有限公司
甲方代表:
乙 方:
乙方代表:
签字日期: 年 月
日
供应商承诺书4
致:
我公司对符合规定指标的设备和软件向用户负责。
1、材料采购的控制
严格按照招标公告和规范要求,采购具有交通部交通安全设施批量生产证书并通过ISO9000认证的厂家产品。所有采购的材料都签有采购合同。
2、材料进场的'控制
外包材料应由专业检测机构对信誉和质量良好的制造商进行取样和测试。质量合格后,应与材料供应商签订质量控制协议和供货合同。所有进入施工现场的材料应由专人管理,分类存放,并有标识。
我公司郑重承诺,如果我公司中标,我公司将保证项目使用的所有设备没有质量问题!
承诺方:
法定代表人或授权代理人签字:
年 月 日
供应商承诺书5
承诺书
近期,食品质次价高、以劣充优等事件纷纷曝光,给超市及食品经营带来极恶劣的影响,为提供合格产品,杜绝质次价高、假冒伪劣商品混进武商量贩公司下属门店,本公司郑重承诺:
一、 严格遵守国家有关法律法规,合法经营。
二、 履行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检查登记,将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件存档备查,并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。
三、 建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以及产品生产日期,销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等情况。
四、 不销售国家明令禁止的商品和物品:
(一) 假冒伪劣商品,国家规定淘汰的商品,过期、失效、变质商品;
(二) 法律、法规禁止销售的动植物及其制成品;
(三) 有毒、有害、腐烂变质的.食品,病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产及其制品。
(四) 低价商品冒充高价商品。
五、 实行不合格食品自查退市制度。发现不合格食品自查退市,对已销售的有安全隐患的食品,主动召回,彻底消除消费安全隐患。
六、 超市经营人员持有效健康证上岗,持证率为100%。
七、 提供优质的售后服务,对于顾客投诉,实行先行承诺制。如违反上述条款,一切行政、经济及法律均由本公司承担。
承诺方:
日期:
供应商承诺书6
尊敬的各位合作商伙伴:
大家好!在此,先感谢各位合作商长期以来对 给予的大力支持和配合表示衷心的感谢!
供应商是企业重要的外部资源,是企业成本控制的主要源头和风险控制的重要源头。企业与供应商关系的紧密程度和供应商的实力在很大程度上决定了我们的成本竞争能力和抗风险能力。 来我们始终秉承着诚信、双赢的合作理念,在你们承诺按时、按质、按量交货的同时,我们也兑现了在指定时期内按时完成支付货款,且不出现拖欠的状况。 公司发展壮大之路是一条用诚信铺成之路,沟通是创造双赢合作局面的'一个必不可少的方法,只有多沟通,才能使公司与公司之间多了解多交流,以实现互济余缺,互通有无的双赢合作局面。今天,我们召开这个供应商答谢会,为我们大家提供一个沟通平台,目的就是增进友谊,增进了解,加强合作,为以后更好的合作打下坚实的基础。
首先,我们酒楼对供应商承诺以下三点:
1、 如供应商做到准时交货且按质、按量的,可以在公司规定付款时期内按时支付供应商货款,绝不拖欠。
2、 在做到公平、公正、守信前提下,我们绝不更换供应商。
3、 如供应商有确切证据证明我方员工通过不良手段刻意致使供应商贿赂行为的,并成功举报我方人员的,我司将没收此员工工资奖励给供应商。
同时我们也要求供应商承诺如下四点:
一、交货做到按时、按质、按量。
二、诚信:说到做到,价格应按当月市场最低批发价报价交货。
三、做到和谐、友善,发现货物问题能及时沟通并解决,不用恶劣的态度对待。
四、行为规范:公平、公正、廉洁自律;如发现供应商向采购部、出品部(厨房)、仓库和营业部等部门赠送现金、礼券或各种礼品等贿赂行为,将没收此供应商全部货款,并丧失我方供应商资格;如我司人员搜集到供应商贿赂或变相贿赂行为的确切证据,经核实后并成功举报的,将扣罚货款金额的30%奖励举报者。
最后,我们期望大家共同努力,建立一个健康的、讲道德、高水平的合作伙伴关系。我们相信,只要大家共同努力,抱团取胜,我们一定能经受考验。
谢谢大家!
公司负责人签名:
供应商承诺签名:
供应商承诺书7
本供应商为好又多超市长久合作伙伴,为诚实守信,互惠双赢,本供应商郑重承诺:
一、 本供应商承诺所供之商品质量,数量绝不假冒,短少,并随时按好又多要求提供三证,检验报告或其他商品质量报告,证明。如发生与之相关的客诉赔偿一概由本供应商负责,并给好又多补偿一定的名誉损失费。
二、严守公司商业机密;绝不将好又多信息泄露给其他与好又多有竞争的第三方公司。
三、严格按照合同、订单要求供货,补货,合同或订单未涉及商品绝不供货。商品价格上调需提前上交调价单,商品下调或做特价及时与好又多采购部联系下调并补差价。
三、本供应商所聘之促销员,送货工必须遵守好又多相关规定,严格律己,但因工作导致的工伤,雇佣合同诉讼赔偿与好又多无关。人员管理由好又多负责,有义务执行好又多上级交与的.其他任务或职责。偷盗按以一罚百并开除处理,所罚金额由本供应商承担。
四、本供应商承诺保证在好又多所供之货货源充足,并按照好又多要求提供促销特价,以带动人气。
五、本供应商退货之商品及时退走,积压商品及时退回,否则导致过期或其他事件由供应商自行负责。
六、合同及其他各项费用,单据及时缴纳,扣除和上交,不履行相关条款的好又多有权将商品下架和撤销合同
七、绝不参与恶意竞争,绝不诋毁好又多商品或参与设置暗导行为,否则自愿接受好又多处罚。
八、我承诺所供之商品价格不高于其他商场、超市价格,所聘之促销员、送货工有价格监督管理权,如被好又多发现价格售错,由本供应商补回差价并接受好又多罚款。
以上条款,违反任意一条本供应商自愿接受好又多处罚,本承诺书自签字之日起生效。本承诺书解释权归本公司人事部门。
承 诺 方:
代理人签字:
公司地址: 电话:
供应商承诺书8
1、安装承诺书
我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判(项目编号: XM20xx-DZ0011C1),我司承诺:
1、遵循货物运输与安装在“安全、健康、环保” 环境中进行的要求,指派遵纪守法的工作人员,确保货物与安装人员的安全,严格执行空调安装施工相关国家标准。中标人除根据使用单位的要求视安全允许范围与环境条件统一安装布局规划,达到美观整齐,便于日常维护保养外,还需:
(1)外墙整机的安装要牢固,采用热镀锌防锈支架;紧固螺栓采用“两垫圈一弹簧一螺母”成套紧固。
(2)室内机的安装,墙面悬挂一律采用打塑料子加螺丝固定。
(3)根据使用单位的要求视安装环境使用不同材质的冷凝水排水管。
(4)金刚取孔(保持施工现场环境不留污迹并有一定倾斜角)。
(5)插头选用16A扁三脚电源插头。
(6)遵守使用单位安保制度及听从安装所在地物业单位施工安装作息时间的安排。
2、安装空调时还应做到:
A、安装前:
①安装前应与使用单位核对机器型号和台数,确认无误后再安装;
②上门服务人员应着品牌工装;
③安装前应检查使用单位的电源电压是否安全稳定,如有问题,应及时告知使用单位,协商整改;
④应与使用单位确认安装位置,如安装人员认为使用单位选择的位置存在事故隐患或不合理时,应向使用单位说明并提出建议供其参考;
⑤因谈判采购的产品基本为同一型号产品,当安装地点与空调型号不匹配时,安装人员应与使用单位解释清楚使用时会发生的情况,确认使用单位接受后再安装;
⑥成交供应商应寻找专业的取孔人员取孔,金刚取孔需收费时,应严格按照承诺的价格收取,并提供发票。
B、安装过程中:
①安装过程中,应严格执行空调安全作业规范,保证安全服务;
②新机开箱破损或发现新机故障的,安装单位应立即免费为使用单位更换同型号新机为其安装;
③安装过程中需要增加材料时,应向使用单位解释并严格按照中标人承诺的价格收取材料费用,收费应提供发票。
C、安装完成:
①安装完毕,应试机半小时以上,确认产品的正常运行;
②安装完毕,应认真填好包修卡, 交由使用单位妥善保管,作为日后的包修凭据;
③安装完毕,应向使用单位详细讲解使用操作方法和日常维护保养措施,耐心解答使用单位提出的问题,并留下服务电话;
④工作完毕,应把工作现场打扫干净,将桌椅等物品复位。
3、成交供应商安装空调时,应免费提供安装所需的支架;安装柜机空调时,还应免费提供安装所需的插头。
2、主要部件说明函
我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判(项目编号: XM20xx-DZ0011C1),我司供货的空调型号采用松下、三菱电机、谷轮高性能品牌压缩机,选用章丘海尔电机关键零部件和优质材料可以满足房间空调器设计使用寿命达到10年以上的要求。
3、关于为服务人员投保的承诺
我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判(项目编号: XM20xx-DZ0011C1),为保证安全服务,我司承诺:按照“中华人民共和国国家标准GB-17790-1999房间空气调节器安装规范”的要求,保证上门的服务人员有相应电器、燃气产品的工作经验,懂得电子线路基础知识,懂得相应产品基本工作原理及应用,安装完毕后能够独立完成调试工作,并经过身体健康检查可从事安装作业的人员,无心脏病、贫血症、癫痫等病症;责令作业者在作业时应注意自身安全;我司已为服务人员投保人身意外伤害保险,且意外险额度不得低于20万元。
4、质量保证承诺
我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判(项目编号: XM20xx-DZ0011C1),我司承诺:提供的所有海尔空调是未经拆封、原厂全新正规合格、品质优良的产品,技术资料齐全、满足谈判文件基本要求。
5、同意采购合同条款的承诺
我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判(项目编号: XM20xx-DZ0011C1),我司承诺:完全同意采购合同条款及附件。
6、海尔空调售后情况
1、海尔空调保修期的长短及保修范围、维保费用、提供免费配件等情况
海尔空调售后在空调行业内是服务响应时间最快、服务质量最好的售后。海尔空调的包修期是国家对空调产品包修期要求的6倍,为包修6年,终身保修。维保费用按照包修期外不收取维修费,仅收取更换部件成本费。空调安装免费,在包修期内提供各项免费配件。
以下为各项情况说明:
对于本次谈判中提供的货物按照以下售后服务条款执行:
(1)包修期限与范围:
①对本工程中我方提供的海尔空调设备(含相关附件),承诺:自合同设备经最终验收合格之日起整机免费包修六年,压缩机免费包修六年;
②包修期内空调由于非人为因素造成的故障,我方负责免费维修;同时负责在整机包修期内每年对设备提供一次免费保养维护服务;
③包修期内因人为使用不当或不可抗拒的自然灾害导致的故障及包修期外发生的故障,我方提供免费服务,只收取更换部件的成本费。
(2)维保费用:
包修期内所有配件免费更换。包修期外只收取更换部件的成本费。
(3)提供免费服务:
免费每年三月份进行上门检测、清洗、保养工作(含加氟)。
a) 制冷循环系统检测:压力测试、检漏、进出风温度检测;
b) 电控系统检测:电脑板输入输出检测、电压电流的输入输出检测;
c) 空气循环系统检测:过滤网、内外蒸发器通检及电机风扇检测。
免费提供热镀锌防锈支架。
免费提供柜式空调的电源插头。
免费提供日常维护所需仪表及工具:压力表、测温仪、万用表、钳式电流表、真空泵、小型焊具、安全带、扳手和螺丝刀等日常工具。
7、售后服务部分合同条款及服务考核细则
售后服务部分(包括但不限于技术服务、人员培训及技术资料)
7.1乙方应按新三包规定执行售后服务,产品出现性能故障的,应严格按照《部分商品修理更换退货责任规定》处理。
7.2乙方应自合同设备经最终验收合格之日起对合同设备应提供终身免费维护的服务。
7.3合同设备的保修期自最终验收合格之日起计算;乙方必须提供六年免费上门保修服务;保障空调的正常使用。乙方应开通厦门本地的售后服务专线电话,供所有甲方采购的空调服务专用。售后服务专线电话应全天候响应(7*24);接到甲方或使用单位的报修电话,应在1个工作小时内电话响应,4个工作小时内到达,到达后8个工作小时内修复;若在8个工作小时内无法修复的,应及时告知甲方并与使用单位协商,经使用单位同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。保修期内,发生产品性能故障维修2次及以上仍不能正常使用的,乙方应负责为使用单位免费更换同型号的新机。若与该设备同一型号机器停产,乙方应与使用单位协商,更换其他型号的新机,更换的新机型性能不得低于故障机。换机后保修期限重新计算
7.4乙方应确保空调的安装质量,安装维修率将作为乙方售后服务考评的重要依据(注:安装维修率=半年新装空调发生维修的数量/半年内新装空调数量,维修率的高低直接说明安装质量的好坏,维修率越高说明安装质量越差)。
7.5乙方应留存完整的合同设备的相关资料,保修期内,当合同设备发生维修,而使用单位无法提供发票或保修卡时,乙方应根据自身留存的档案,为使用单位提供应有的保修服务。
7.6在空调销售的旺季(即每年的4-10月)也应保证上门服务的及时性:乙方的服务工程师上门之前15分钟与使用单位联系,准时上门服务;如果工程师不能准时上门,要提前半小时联系使用单位,说明原因并致歉,争取使用单位的原谅并协商好重新上门的具体时间;如果使用单位不同意更改上门时间,乙方应统筹安排,按照使用单位先前预约的时间,准时上门服务;如果使用单位主动要求更改上门时间,乙方应按照使用单位新预约的时间上门服务。
7.7乙方每次上门都应按使用单位的要求对空调进行全面的保养、检查,确保空调的正常使用。
7.8每年3、4月份,乙方应主动与使用单位联系,约好时间上门,对空调进行全面的检测、清洗保养工作(含加氟),保证产品的正常使用,并将维护结果及时反馈至甲方。
7.9使用单位要求乙方对原有各种型号的空调进行拆机、移机时,乙方应提供服务,服务费用按承诺的价格(收费标准)收取,服务费用应事先与使用单位确认,并提供正式发票。
7.10乙方应向甲方如实反馈每次上门服务的处理结果,不得隐瞒虚报,若甲方在回访过程中发现与反馈情况不相符,经核实后,将视情节严重,对乙方作出相应的处罚(详见考核细则)。
7.11除本合同另有约定外,乙方应严格执行空调厂家的售后服务承诺。
7.12乙方在厦门地区拥有充足的备品备件,可以保证空调在正常损坏情况下,及时给使用单位提供保修或更换;对超出保修期的空调,乙方应保证在保修期后的4年内能及时提供产品维修所需的零配件。
7.13超出保修期的维修,乙方应向使用单位说明产品已超保,更换配件需收取配件费,并出示收费标准,征得使用单位同意后再维修,维修收费应提供发票。
7.14售后服务保证金:
7.14.1每批次空调安装调试完毕并经最终验收合格后,甲方留取该批次货款总额的2%,作为售后服务保证金,待保修期第二年满后甲方凭乙方根据7.14.2提供的履约保函无息付清。
7.14.2在保修期第二年届满之日起的五日内,乙方应提供见索即付的'银行履约保函作为保修期第三年至第六年的售后服务保证金,保函金额为人民币100万元,该保函有效期限4年(具体格式详见附件2)。
7.14.3甲方有权直接从售后服务保证金中扣除乙方应付未付的违约金、赔偿金等。
7.15乙方同意甲方按附件1《服务考核细则》对乙方进行考核。
附件1、《服务考核细则》:
在本项目保修期内,甲方将定期对使用单位进行回访,跟踪了解空调的使用情况及乙方的售后服务质量,依照以上的服务要求,制定以下考核细则。(考评服务满分为100分,98分以上为优秀,95~98分为优良,93~94分为合格,93分以下为不合格。每年年终时根据服务的考评得分,不合格者甲方有权视乙方的违规情节的严重程度及处理结果直接从售后服务保证金中扣除相应的违约金,合格分以下(即93分以下)的每往下再扣一分,违约金金额至少1000元/分。如招标采购单位就空调采购项目在下一年度重新进行谈判的,年终的考核评分并将作为第二年的报价评分参考依据。)
序号 | 考核内容 | 处理结果 |
1 | 未按与甲方或使用单位约定的时间及时上门服务造成使用单位不满形成投诉的。 | 扣1分 |
2 | 上门不及时,造成甲方或使用单位三次以上催单并形成投诉的。 | 扣5分 |
3 | 接使用单位电话时不按照规定语言要求,回答使用单位态度生硬或推诿服务请求,造成投诉的。 | 扣1分 |
4 | 不按规定收费,或不提供发票,造成事后与使用单位发生争执造成投诉的。 | 扣3分 |
5 | 上门服务不按规定穿着品牌工装、衣着不整齐的,造成使用单位不满形成投诉的。 | 扣1分 |
6 | 服务态度恶劣,讽刺、欺骗、辱骂或与使用单位发生争吵而造成使用单位不满意形成投诉的 | 扣5分 |
7 | 为使用单位服务后,不按规定为使用单位打扫卫生或整理被挪动物品,造成使用单位投诉的。 | 扣1分 |
8 | 没有征求使用单位安装位置或其它意见,而造成使用单位不满或投诉的;所装位置、空间不合理造成使用单位投诉的。 | 扣1分 |
9 | 使用单位投诉服务人员户外高空作业时不系安全带的。 | 扣5分 |
10 | 安装前、后不试机,不检漏,不封好穿墙孔,不作排水、排空气试验,不检查电源或明显安装维修技术不良造成使用单位投诉的。 | 扣2分 |
11 | 上门服务时,损坏使用单位物品不修复赔偿,造成使用单位投诉的。 | 扣1分 |
12 | 使用单位要求附加一些明显力所能及范围之内的服务(如把包装箱带走、接插头等)而拒不提供服务,造成投诉的。 | 扣1分 |
13 | 为使用单位安装、维修后不留下服务电话,造成使用单位报修无门并形成投诉的。 | 扣1分 |
14 | 为使用单位安装空调后没有填好保修卡留给使用单位、没有向使用单位讲解使用方法和保养常识形成投诉的。 | 扣1分 |
15 | 安装维修率高于1‰的。 | 每超0.1‰扣1分 |
16 | 保修期内未按规定为采购空调进行清洗保养、检测,造成使用单位投诉的。 | 扣1分 |
17 | 回访服务结果发现与乙方反馈结果不符,并经核实的。 | 扣1分 |
18 | 因乙方产品质量或服务引起的投诉事件或乙方对于投诉事件处理不当,而造成甲方恶劣影响的。 | 视影响严重程度处理,至少扣10分以上 |
供应商承诺书9
XX国际贸易有限公司:
本公司为同上XX国际贸易有限公司(以下简称贵司)长久合作,互利互惠,作为XX公司的供应商,为使合作双方增加信任,保持员工职业操守,保障采购工作顺利进行,避免违法行为,防范道德风险,特作以下承诺:
第一,本公司严格按照与贵司的合同约定订单要求生产。贵司在合同中确定由贵司提供的要求如:客户商标、包装、用料、外观设计款式等,本公司承诺不会向任何第三方泄漏。如果其他的任何订货方(尤其是贵司现任职的工作人员或者已经离职的工作人员及其所任职的公司)向本公司订货时作出的指示要求与贵司已提供给本公司的指示相同或者类似,本公司郑重承诺拒绝接受该订货方的订单,并及时将相关的情况通知贵司。如果本公司在未经贵司同意的情况下擅自接受本款所述的相同或类似的订货,愿意作出的赔偿,赔偿方式为:该笔订单所依据的合同总标的金额的XX%。并且进一步赔偿给贵司造成的'其他直接和间接经济损失。并且对尚未履行完毕的合同贵司可保留解除的权利。
第二,本公司依赖自身的技术条件和物质条件所生产的产品的客户商标、包装、用料、外观设计款式等。只要是向贵司销售过的,一概拒绝贵司现任职的工作人员或者已经离职的工作人员及其所任职的公司的订货要求。本公司如违反此承诺愿意作出的赔偿,赔偿方式为:该笔订单所依据的合同总标的金额的XX%。并且进一步赔偿给贵司造成的其他直接和间接经济损失。并且对尚未履行完毕的合同贵司可保留解除的权利。
此承诺书的效力及于与海琛公司合作期间结束后(最后一期合同履行完毕之日)的XX年以内。
此承诺书加盖本公司公章后生效,贵司保留此承诺书的最终解除权。
承诺方(盖公章):xxx
20xx年xx月xx日
供应商承诺书10
我代表____________公司向广发证券、基金、期货公司承诺:我司不会向贵司员工行贿。贵司员工如有受贿(从XX年9月开始)行为或索贿言行,我司会如实向贵司监事长吕平同志汇报。
我在此签名确认上述承诺
姓名: 职务:
公司:
投标项目: 日期:
说明:
1、 此承诺书的目的是使合作双方增加信任,保护员工职业操守,保障采购工作公开、公平、公正,避免违法行为,防范道德风险,降低合作成本,提高合作效率;
2、 如知情不报或谎报情况,或不签此书者将被贵司取消投标资格;
3、 此承诺书要由供应商在每次参加投标会时当众签好,递交给投标负责人;
4、 此承诺书由广发证券总裁助理沈浩亲自起草于XX年12月2日,如有必要或建议,可以修改。
供应商承诺书11
为消费者提供安全的食品是每一个食品生产经营者义不容辞的责任,作为食品供应商,我们将通过一切行之有效的管理措施,确保食品安全。为此我们郑重承诺:
一、严格遵守相关法律法规,严格依照法律法规和标准要求从事生产经营活动,做到诚信守法经营。
二、积极配合采购单位及时提供合法有效的营业执照、税务登记证及经营生产许可证、产品第三方检验报告等必要证件资料,并保证资料的真实性。
三、如因粮油产品不合格造成的'食物中毒,本人愿承担相应的法律责任
本承诺在双方合作期间有效。
承诺单位:________(盖章)
采购单位:________(单位)
负责人签名:________
负责人签名:________
日期:____年____月____日
日期:____年____月____日
供应商承诺书12
X有限公司:
本公司作为贵公司的供方,向贵司就履行社会责任标准作出以下承诺:
(一)遵守社会责任标准的所有规定及当地劳动法律法规的规定,包括:
1)禁止使用童工和强迫劳动,不接受任何使用童工或强迫劳动的供应商或分包商。
2)尊重工人自由,禁止任何形式的强迫劳动。
3)提供安全卫生的工作和生活条件,确保员工的安全和健康。
4)推动劳资合作,尊重员工的结社自由和集体谈判权。
5)提供平等和公平的工作环境,禁止任何形式的歧视行为。
6)尊重员工的基本人权,禁止任何形式的侮辱人格的`行为。
7)合理安排生产计划,合理安排工人的工作时间和休息休假。
8)提供合理的工资福利,至少满足工人的基本需要和最低工资标准。
9)建立社会责任管理体系,坚持并持续改进社会责任绩效。
10)及时、完整地向公司通报与其它供应商、分包商及下级供应商所发生的任何相关业务关系
(二)接受社会责任的现场审核检查。并积极配合,真实完整提供所需审核之信息;
(三)及时对违反社会责任标准的任何不符合事项采取纠正和补救行动;
供方公司名/盖章:
日期:
供应商承诺书13
成都市新都化工股份有限公司:
为确保采购活动的公开、公正、公平,防止采购中发生行收人贿赂、侵占、合同诈骗等违纪违法行为,降低采购成本,保护采购人员(防止其违法犯罪),我方特向你方做出承诺如下:
1、在任何采购环节,不以任何理由向你方人员贿赂,包括但不限于送钱、物、购物卡、有价证券、免费提供劳务、支付应由你方个人支付的各种费用和其他各种变相贿赂行为。
2、不与你方人员及其亲属从事本采购项目相关的.任何物资买卖、提供劳务及中介活动等任何交易交往行为,未经你方允许不转包、分包项目。
3、不伙同他人串标、围标、虚假投标或者非法排挤其他竞标人参与公平竞争损害你方合法利益。
4、诚信正当交易,不掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格冒充合格。
5、你方人员如提出拿、卡、要等违背本承诺书的要求或有其不正当行为,我方保证及时主动向你方审计部门举报。
电话:(028)8***,13***3(审计部)(028)8***41(行政部)
6、我方已经知晓并支持贵公司《关于廉洁奉公行为的相关规定》,将无条件配合你方关于规范采购行为的调查、检查、调研等工作,及时完整提供相关资料和客观信息。
我方将严格遵守本承诺,如有违反,你方可单方面取消本次合作项目(如已中标,则中标无效,已签订合同的,中止或终止执行),你方可要求我方支付不低于贿赂金额10倍以上的违约金,并承担因取消或者中断合同给你方造成的经济损失。同时三年内不参加你方组织的所有采购招标活动。
自签订之日起,本承诺书作为我方参与你方所有物资(劳务)供应和项目承建的生效前置条件。
承诺人:
承诺日期:年月日
供应商承诺书14
为消费者提供安全的食品是每一个食品生产经营者义不容辞的责任,作为食品供应商,我们将通过一切行之有效的管理措施,确保食品安全。为此我们郑重承诺:
一、严格遵守相关法律法规,严格依照法律法规和标准要求从事生产经营活动,做到诚信守法经营。
二、积极配合采购单位及时提供合法有效的.营业执照、税务登记证及经营生产许可证、产品第三方检验报告等必要证件资料,并保证资料的真实性。
三、如因粮油产品不合格造成的食物中毒,本人愿承担相应的法律责任
本承诺在双方合作期间有效。
承诺单位:xxxxxxxx(盖章)
采购单位:xxxxxxxx(单位)
负责人签名:xxxxxxxx
负责人签名:xxxxxxxx
日期:xxxx年xxxx月xxxx日
日期:xxxx年xxxx月xxxx日
供应商承诺书15
广XXX限公司
供方:
本公司作为贵公司的供方,现向贵司就履行BSCI社会责任标准作出以下承诺:
(一)遵守BSCI社会责任标准的所有规定及当地劳动法律法规的规定,包括:
l)禁止使用童工和强迫劳动,不接受任何使用童工或强迫劳动的供应商或分包商。
2)尊重工人自由,禁止任何形式的`强迫劳动。
3)提供安全卫生的工作和生活条件,确保员工的安全和健康。
4)推动劳资合作,尊重员工的结社自由和集体谈判权。
5)提供平等和公平的工作环境,禁止任何形式的歧视行为。
6)尊重员工的基本人权,禁止任何形式的侮辱人格的行为。
7)合理安排生产计划,合理安排工人的工作时间和休息休假。
8)提供合理的工资福利,至少满足工人的基本需要和最低工资标准。
(二)接受社会责任的现场审核检查。并积极配合,真实完整提供所需审核之信息;
(三)及时对违反BSCI社会责任标准的任何不符合事项采取纠正和补救行动;
供应商名称(盖章): 负 责 人(签名): 日 期:
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