质量保证协议【推荐】
在发展不断提速的社会中，各种协议频频出现，签订协议可以解决现实生活中的纠纷。相信很多朋友都对拟协议感到非常苦恼吧，以下是小编为大家收集的质量保证协议，仅供参考，大家一起来看看吧。
质量保证协议1
甲方：
乙方：
为保证所经营药品的质量，保障人体用药安全，根据《药品管理法》和《药品流通监督管理办法》（暂行）有关规定，经甲乙双方友好协议协商，签订质量保证协议书如下：
一、甲、乙双方均为合法企业，并互相提供《药品经营许可证》或《药品生产许可证》和《营业执照》复印件、经办人的法人委托书、身份证复印件存档。
二、质量条款
1、乙方提供的药品质量应符合国家药品质量标准和有关质量要求；整件包装的药品应附产品合格证；药品包装和标识应符合《药品包装、标签、说明书管理规定》和货物运输的要求；
2、进口药品（进口中药材）应提供加盖有乙方公章或质管机构原印章的《进口药品注册证》(或《医药产品注册证》)（《进口药材批件》）、《进口药品检验报告单》（或加盖有 已抽样 字样的《进口药品通关单》）复印件；按国家食品药品监督管理局《生物制品批签发管理办法》要求实行生物批签发的药品还应提供加盖有乙方公章或质管机构原印章的《生物制品批签发合格证》复印件；
3、乙方提供的中药材、中药饮片质量应符合法定的质量标准（包括 省中药炮制规范）。发运中药材应有包装，必须注明品名、产地、日期、调出单位等，并附有质量合格标识；中药饮片的标签应注明品名、规格、产地、生产企业、批号、生产日期等，并附有质量合格标识；实施批准文号管理的中药饮片需提供其批准文号批件，其包装必须注明中药饮片的批准文号。
4、乙方所提供的中药饮片其包装材料应选用与药品性质相适应及符合药品质量要求的包装材料和容器。
5、乙方所提供的药品若出现质量问题，则由此引起的一切损失均由乙方承担。
三、乙方给甲方的购销凭证上注明乙方公司的全称，内容真实，字迹清楚，不得任意涂改。购销凭证上的药品名称、规格、生产企业、产品批号及数量等内容应与来货实物相一致并加盖公章，否则甲方有权拒收。
四、乙方提供的药品距生产日期不得超过六个月（进口药品有效期不得少于一年，有效期只有一年的，不得超过4个月），同一品规药品的批号，5件以内不能超过1个，20件以内不能超过2个。
五、首营品种应附有加盖厂家质量检验机构原印章的出厂检验报告单。
六、药品在运输途中的`破损、污染和甲方在销售过程中发现的非人为的破损，产品无批号、无有效期或产品在有效期内发生变质等异常情况，乙方应无条件承担因此造成的一切损失包括：退货费用、顾客投诉的赔偿费用、交通费用及手续费用等。
七、因经营过程中发现假、劣药品，使甲方遭顾客投诉、被行政部门处罚、或被媒体曝光等给甲方造成经济、名誉损失的，乙方应承担一切直接经济损失，并按每个品种XX元 XX0元进行赔偿（具体视情节、损失轻重）。
八、乙方供应的药品发生不良反应而使甲方遭顾客投诉或被媒体曝光等给甲方造成经济、名誉损失的，乙方应承担全部赔偿责任。
九、乙方提供给甲方有商品条形码的药品应能提供《中国商品条码系统成员证书》。因条码冒用或盗用等造成的一切责任及费用均由乙方承担。
十、甲方验收时发现在运输过程中造成的破损、污染等，均由乙方承担。
十一、甲方按gsp要求及药品储藏要求储存药品。
十二、此协议一式两份，甲、乙双方各执一份。其未尽事宜，通过协商解决。
十三、本协议自双方签订之日起生效，有效期从______年_____月______日至______年_____月______日。
甲方（签章） 乙方（签章）
代表人： 代表人：
年 月 日 年 月 日
质量保证协议2
甲方(农产品批发市场)：____________________________
乙方(批发商、经营户)：____________________________
为保证进入市场交易的食用农产品质量安全，根据有关法律法规，甲、乙双方经协商一致，达成如下协议：
第一条 甲方有权依照国家和地方政府所颁布的法律、法规和规章的规定对乙方的经营活动进行管理。
第二条 甲方实行销售准入制度，乙方进场交易应当向甲方进行登记，办理销售准入证，并交纳农产品质量保证金。
食用农产品质量保证金应当在本合同签订之日起______________日内交纳。食用农产品保证金达不到约定金额的，乙方应当在______________日内补足差额。
甲、乙一方或双方不再经营，甲方应当在30日内退还乙方名下食用农产品质量保证金的余额。
第三条 乙方对每批进入市场交易的食用农产品应当具有购货凭证或者合法机构出具的合法质量检测报告、原产地证明文件，经甲方核对无误的，可直接进场交易。
第四条 不能提交食用农产品应当具有购货凭证或者合法机构出具的'合法质量检测报告、原产地证明文件，乙方坚持要在甲方市场内交易的，甲方有权指定合法检测机构对乙方的农产品取样检测，样品由乙方无偿提供，检测费用由乙方承担，乙方应当予以配合。
(一)若抽检合格的，准予进场交易;
(二)若抽检乙方销售食用农产品有害物残留异常，甲方有权制止乙方出售与转移，并先行封存;
(三)若复检后，确认乙方销售食用农产品有害物残留超标，由甲方监督乙方自行将其销毁，所有销毁费用由乙方自己负责;
(四)乙方销售的农产品检测出有害物残留超标，发现首次，甲方将予以警告并公示(在场内电子显示屏上显示);发现第二次，甲方有权要求乙方休业整顿，一月内连续发现三次，甲方有权取消乙方场内经营资格并责成退市,由此给乙方造成的损失由乙方自行承担;
(五)乙方若对市场检测报告及处理有异议，可以向甲方上级管理部门投诉。
第五条 乙方有义务对被检出有毒有害物的农产品进行追根溯源，及时与产地通报检测结果，必要时应立即停止经销该产地的货源。
第六条 在政府有关部门例行检测中，一个月内连续两次被查出不合格的，甲方有权取消乙方在甲方市场内经营资格，由此产生的损失由乙方自行承担。同时，甲方有权对每一超标品种罚款叁仟元。
第七条 例行抽检的费用及罚款从食用农产品质量保证金中支付，农产品质量保证金不足以支付的，由乙方另行支付。
第八条 乙方经销食用农产品有下列情形之一的，甲方有权取消乙方在甲方市场内经营资格，并予以退场处理：
(一)食用农产品不具有原产地证明或检测报告、购货凭证，乙方不让检测的;
(二)不交纳农产品质量保证金的或连续______________日未交纳保证金差额的。
第九条 国家农产品有害物检测标准修订后，甲方有权修改或增补本合同书的内容，并以书面形式公布或通知乙方。
第十条 甲方有权将乙方经营信息记入档案并对外公布。
乙方有权向甲方索取被记录的信息。
第十一条 本合同一式两份，双方各执一份，自签订之日起生效。
甲方代表签字(加盖公章)：
联系电话：____________________________
____________年__________月__________日
乙方代表签字(加盖公章)：
联系电话：____________________________
_____________年___________月_________日
质量保证协议3
XXXX墙门窗系统有限公司（以下简称甲方）为了使本司所用之木材能充分满足客户产品的相关质量，特和各木材协力供应商（以下简称乙方）签订本协议书。同时请各木材供应商理解以下公司的质量保证要求并勇于承担责任，希望贵公司按照此协议彻底实施并与公司一起壮大成长。
1．本协议一式两份，双方法人代表或其委托的质量负责人签字后生效。
2．乙方必须按照甲方要求，每次向甲方供货时须提供木材的质量检验报告，并按要求提供和更新相关木材的材质合格证明书。
3．甲方在IQC进料检查，工程或客户使用中发现并确认乙方木材不良时，包括木材错误，少数，包装不良，标识不良，变形，尺寸不良，木材损坏，性能不符合等，甲方会根据不良程度给乙方发出《品质异常联络单》，乙方必须按联络单要求及时回复甲方（原则上必须在三个工作日内给出回复）。
4．原则上不良木材甲方一律无条件退回给乙方，乙方在要求时间内重新提供合格品给甲方。因此造成的`一切费用由乙方负责。但因甲方需要，须对木材进行返工选别时，乙方必须能立即派人并在4小时内赶到甲方进行返工选别，如乙方无法派人前往对应，必须由甲方代替选别时，甲方按每人每小时15元（人民币）费用进行计费，并由财务在货款中扣除。
5．乙方因节约成本，改善工艺等进行公司内部的4M1E（人，机，料，法，环）变更时，必须向甲方提出《4M1E变更申请书》，待甲方评审批准后才允许实施相关变更，否则由此造成的一切后果由乙方负责。
6．乙方在公司内部发现相关木材的重大品质异常必须及时向甲方报告，如木材经现场评审在不影响其性能和主要装配尺寸的前提下，需甲方帮忙消耗使用时，乙方必须向甲方提出《特采申请书》，甲方对《特采申请书》评审确认并批准后才能实施特采使用！
7．乙方必须按甲方要求建立和导入相关质量管理体系，成立专门的品质管理部门或窗口，并切实按要求执行相关质量管控，包括木材原材料的质量管德信诚培训网控，制程中的质量管控，成品的质量管控，环境物质管控和客户投诉对应等。
8．未尽事宜甲乙双方本着友好、平等、互惠的原则协商解决。
以上请甲乙双方共同遵照执行之！
甲方：（代表签字并加盖公司章）
乙方：（代表签字并加盖公司章）
质量保证协议4
甲方：XXX
乙方：XXX
为保证所经营药品的质量，保障人体用药安全，根据《药品管理法》和《药品流通监督管理办法》（暂行）有关规定，经甲乙双方友好协议协商，签订质量保证协议书如下：
一、甲、乙双方均为合法企业，并互相提供《药品经营许可证》或《药品生产许可证》和《营业执照》复印件、经办人的法人委托书、身份证复印件存档。
二、质量条款
1、乙方提供的药品质量应符合国家药品质量标准和有关质量要求；整件包装的药品应附产品合格证；药品包装和标识应符合《药品包装、标签、说明书管理规定》和货物运输的要求；
2、进口药品（进口中药材）应提供加盖有乙方公章或质管机构原印章的《进口药品注册证》(或《医药产品注册证》)（《进口药材批件》）、《进口药品检验报告单》（或加盖有“已抽样”字样的《进口药品通关单》）复印件；按国家食品药品监督管理局《生物制品批签发管理办法》要求实行生物批签发的药品还应提供加盖有乙方公章或质管机构原印章的《生物制品批签发合格证》复印件；
3、乙方提供的中药材、中药饮片质量应符合法定的质量标准（包括 省中药炮制规范）。发运中药材应有包装，必须注明品名、产地、日期、调出单位等，并附有质量合格标识；中药饮片的标签应注明品名、规格、产地、生产企业、批号、生产日期等，并附有质量合格标识；实施批准文号管理的中药饮片需提供其批准文号批件，其包装必须注明中药饮片的批准文号。
4、乙方所提供的中药饮片其包装材料应选用与药品性质相适应及符合药品质量要求的包装材料和容器。
5、乙方所提供的药品若出现质量问题，则由此引起的一切损失均由乙方承担。
三、乙方给甲方的购销凭证上注明乙方公司的全称，内容真实，字迹清楚，不得任意涂改。购销凭证上的药品名称、规格、生产企业、产品批号及数量等内容应与来货实物相一致并加盖公章，否则甲方有权拒收。
四、乙方提供的`药品距生产日期不得超过六个月（进口药品有效期不得少于一年，有效期只有一年的，不得超过4个月），同一品规药品的批号，5件以内不能超过1个，20件以内不能超过2个。
五、首营品种应附有加盖厂家质量检验机构原印章的出厂检验报告单。
六、药品在运输途中的破损、污染和甲方在销售过程中发现的非人为的破损，产品无批号、无有效期或产品在有效期内发生变质等异常情况，乙方应无条件承担因此造成的一切损失包括：退货费用、顾客投诉的赔偿费用、交通费用及手续费用等。
七、因经营过程中发现假、劣药品，使甲方遭顾客投诉、被行政部门处罚、或被媒体曝光等给甲方造成经济、名誉损失的，乙方应承担一切直接经济损失，并按每个品种20xx元—20000元进行赔偿（具体视情节、损失轻重）。
八、乙方供应的药品发生不良反应而使甲方遭顾客投诉或被媒体曝光等给甲方造成经济、名誉损失的，乙方应承担全部赔偿责任。
九、乙方提供给甲方有商品条形码的药品应能提供《中国商品条码系统成员证书》。因条码冒用或盗用等造成的一切责任及费用均由乙方承担。
十、甲方验收时发现在运输过程中造成的破损、污染等，均由乙方承担。
十一、甲方按GSP要求及药品储藏要求储存药品。
十二、此协议一式两份，甲、乙双方各执一份。其未尽事宜，通过协商解决。
十三、本协议自双方签订之日起生效，有效期从20xx年X月XX日至20xx年X月XX日。
甲方（签章）
代表人：XXX
乙方（签章）
代表人：XXX
20xx年X月XX日
质量保证协议5
(需方)公司名称：
法人(签章)：
(供方)公司名称：
法人(签章)：
供需双方根据《中华人民共和国合同法》、《产品质量法》及有关规定，双方本着质量第一、互惠互利、共同发展的原则，为确保产品质量的稳定和不断提高，协商一致签订本协议，并共同遵守。
一、 不合格产品、滞销产品的处理
第一条 乙方对甲方产品不合格的统计范围，包括乙方入库检验、客户出售过程中、用户质保期内使用中发现的不合格产品。
第二条 乙方在经营过程中发现的甲方产品中的不合格，有权自行选择更换或退货，但应以书面形式通知甲方，甲方应在接到乙方不合格通知后 3 日内更换或退不合格产品，否则承担延迟履行的违约责任后，同时甲方仍承担继续履行的责任。
第三条 乙方若因甲方产品质量问题，可向甲方提出换货或退货，但要确保产品不污、不损、包装完整方可退换货物，其运输费用由甲方承担。
第四条 乙方在验收产品中发现甲方产品中的磨损产品且影响乙方销售，有权自行选择更换或退货，但应以书面形式通知甲方，甲方应在接到乙方磨损产品通知后 3 日内更换或退磨损产品，否则承担延迟履行的违约责任后，同时甲方仍承担继续履行的责任。
第五条 乙方在验收产品中发现甲方产品中的包装破损和包装缺少等情况，有权要求补给相应产品包装，但应以书面形式通知甲方，甲方应在接到乙方通知后 3 日内给出答复或发出相应产品包装，否则承担延迟履行的违约责任，同时甲方仍承担继续履行的责任。
第六条 乙方在销售甲方产品过程中 3 个月内如遇滞销产品时，甲方应即时更换或者退货，但应以书面形式通知甲方，甲方应在接到通知 3 日内为乙方调换乙方确认或指定的其他产品。乙方需要保证滞销品的包装完好，不影响甲方的再次销售。
第七条 对于甲方提供的产品及配件、附件、宣传材料等存在或涉嫌存在(如涉及诉讼或仲裁等)损害任何第三方的知识产权和其他合法权益情况的，乙方有权根据情况选择退货或换货，但应以书面形式通知甲方，甲方应在接到乙方通知后 3 日内更换或退货，否则承担延迟履行的违约责任。因该产品给乙方造成的经济和名誉损失的，甲方应赔偿乙方的损失。
第八条 对于甲方提供的产品及配件、附件、宣传材料等为假冒产品的，或存在虚假宣传的，乙方有权根据情况选择退货或换货，但应以书面形式通知甲方，甲方应在接到乙方通知后 2 日内更换或退货，否则承担延迟履行的`违约责任。因该产品给乙方造成经济和名誉损失的，甲方应赔偿乙方的损失。
第九条 对于第 至第 条所述的情况，更换或退货的全部往返运费由甲方承担。
二、 质量保证金
第十条 甲方向乙方缴纳 倍本批次产品货款作为产品质量保证金，以确保甲方提供的产品质量。
第十一条 由于质量、供货等原因，双方欲终止合同，乙方有权扣除甲方 %的货款作为质量保证金，以作为支付乙方出售产品因甲方产品不合格造成的部分损害和质量处罚，限期 5年，余额返回甲方。
三、 质量管理
第十二条 甲方应建立完善的质量管理制度，以确保提供给乙方稳定、合格的产品，这些制度至少应该包括原材料、外协件、外购件进厂验收和管理制度，工序检验和控制管理制度，出厂检验和试验管理制度，质量岗位责任制度，质量奖惩制度等等。
第十三条 甲方应不断改进其品质，愿意配合乙方不断提高各自的品质管理体系，达到品质目标。
四、 质量责任约定
第十四条 乙方在组织入库验收时发现，产品磨损率超过 %，乙方有权全数退货，并要求甲方做出全额赔偿。
第十五条 乙方在组织入库验收时返现，甲方提供的产品为返修品，乙方有权全数退货，并要求甲方做出全额赔偿。
第十六条 如果产品质量问题率达到或超过 %，乙方要求甲方派工作人员到乙方现场检验，甲方应在接收到通知后 24小时内作出明确答复。如甲方未能在 24小时内作出明确答复，乙方超出部分按50元/小时扣除罚款。
第十七条 甲方产品若出现大批量质量事故，产品质量问题率一旦达到 %，乙方将要求全数退货，承担来往运费，并要求甲方做出赔偿，具体赔偿方式如下：
(1)产品质量问题率达到 %，乙方将要求全数退货，赔偿额度为，该批次货品价值的 倍金额;
(2)产品质量问题率达到 %，乙方将要求全数退货，赔偿额度为，该批次货品价值的 倍金额;
(3)产品质量问题率达到 %，乙方将要求全数退货，赔偿额度为，该批次货品价值的 倍金额;
(4)产品质量问题率达到 %，乙方将要求全数退货，赔偿额度为，该批次货品价值的 倍金额;
(5)产品质量问题率达到 %，乙方将要求全数退货，赔偿额度为，该批次货品价值的 倍金额;
第十八条 为了防止退回甲方的不合格品混入合格品中再次送货，如乙方发现甲方把退回不合格品(或其他同类不合格品)混入合格品中再次送货时，造成的全部损失由甲方负责，并作出 5倍货款额度赔偿。
第十九条 甲方产品在乙方发生质量或管理问题时，乙方将发出《扣款通知书》。甲方接到《扣款通知书》后应在两个工作日内签字盖章回传给乙方;甲方如有异议，请务必在 48小时内书面想乙方提出，乙方将进行调解处理，并出具异议回复。如甲方无异议则乙方在到达通知处理期限后直接进行扣款。
第二十条 若甲方在乙方书面通知或异议回复后不予理会，而在期限到达并实施扣款后再提出异议的：若异议提出时间在扣款日起超过 30天内，乙方同意复查的，甲方必须向乙方缴纳500元管理费用;若异议提出时间在扣款日起超过 30天，乙方可不予理会。
五、 保修条款
第二十一条 对于乙方售出的甲方产品，甲方按国家规定负责办理保修，并承担全部费用，乙方给予必要的协助。
第二十二条 甲方提供乙方售后方面的特殊政策，产品的延长质保。
六、附件
第二十三条 处理意见，协商不成时，可提交需方所在地法院诉讼解决。
第二十四条 本协议一式二份，供需双方签字盖章视为认可，即日起执行，双方各执一份，传真有效。
质量保证协议6
甲方：
乙方：
甲、乙双方在友好合作的基础上，建立了相互信任、相互支持，共谋展的伙伴关系，为达到长期合作的目的，保障双方的.共同利益，经双方协商达成如下协议：
一、甲、乙双方同意作为产品供应的合作伙伴。
二、甲方提供的产品必须符合国家标准，产品包装、标签、说明书应合国家有关规定和要求；进口产品提供加盖甲方质检部门原印章的进口产品注册证以及进口产品检验报告书复印件，如属于甲方质量出现问题，责任由甲方全部承担。
三、甲方向乙方所供产品在包装上必须适合产品质量要求，包装牢固，符合储存运输要求，而乙方储存条件应符合GSP所要求的条件，如因储存不善造成的损失由乙方负责。
四、在签定协议书前，甲、乙双方相互提供合法的证照复印件，并加盖单位公章供双方备案。
五、甲方业务委托人必须持有加盖本单位公章的授权委托书以及身份证复印件，未经甲方授权，甲方业务员不得从乙方借货或换货。
六、鉴于甲、乙双方每月业务发生次数频繁，需凭甲方销售出库单或发票作为收货单位的依据。
七、甲方所供产品均以送货方式供货，乙方收到甲方货物后，应当场验收，如发现所收货物短少、破损时，有权拒收。按照甲方销售出库单所列内容对产品品名、规格、数量、生产企业以及外观形状等内容验收合格后，请在甲方销售出库单上签字。
本协议自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止，在此期间，甲、乙双方所有的购销行为均以本协议为准，本协议一式两份，经甲、乙双方有关部门盖章后生效，未尽事宜或有新的情况出现，由双方协商并签定补充协议连同本协议一并执行。
甲方：乙方：
签字（盖章）签字（盖章）
质量保证协议7
1.目的:
为确保公司所采购物料满足质量要求，同时满足本公司产品特殊性需要，保障本公司生产顺利进行，明确供应商产品质量责任，经供、需双方商定达成以下协议。
2.适用范围：
供方提供给需方的所有物料出现质量问题时，均依本协议处理。
3.质量责任：
3.1需方应承担对质量问题的事实和实际损失情况负有举证责任。供方承担证明该产品合格的举证责任。
3.2需方对于物料的质量控制采用公司内控标准检验。
3.3供方应承担的责任：
3.3.1供方应对自己物料进行严格的出厂检验，建立和保存进出物料检验的原始记录，对供应商的材料质量进行跟踪考核，建立质量档案。
3.3.2供方提供的物料应完全符合需方采购订单中明确规定的质量要求,及相应的国家行业标准及购方内控质量标准(包括隐含的质量需要)，超出行业质量要求标准的，以需方要求为准。
3.3.3供方提供物料签订质量保证书,并每年提供一次有效期不超过一年的全项检测报告。
3.3.4供方交货时间应按订单合约按时交货，延期交货造成需方生产线停线应给予赔偿。
3.3.5供方需保障物料从出厂至需方收料之前的包装、运输质量。
3.3.6供方物料在需方入厂检验不合格时及时收回。
3.3.7供方物料在需方入厂检验时因质量问题造成需方生产线停线双方协商给予赔偿。
3.3.8供方物料在需方生产过程中发生质量异常造成需方生产线停线或已生产的产品返工双方协商给予一定的赔偿。
3.3.9因供方物料质量问题造成需方产品出厂后发生批次性质量事故（如退货等）双方协商给予赔偿。
3.3.10供方物料质量问题造成需方产品在用户中出现危及人身、财产安全或丧失使用价值双方协商给予赔偿。
3.3.10供方有对产品或材料的技术和商业机密保密之责任。
4.经供、需双方协议供方交货需遵守以下规则：
4.1供方每年提供一份官方检测报告，每批交货时均须附出厂检验报告，其检验内容必须是法定检验符合需方的要求，交货后有任何因物料发生的.质量问题均由供方负责。
4.2外包装明细必须有产品名称、规格、供方的出货批号、数量等产品信息。
4.6供方经需方认定批量供货的产品，不得随意更改设计、工艺、主要技术参数等。若确需要更改时，必须先通知需方，并提供相应的供方本厂或第三方机构的检验报告及样品等资料交需方确认，经需方认定合格后，方可进行供货，否则造成的一切损失全部由供方承担。
5.赔偿的具体要求和办法由供、需双方协商确定如下：
5.1供方物料入厂后发生品质异常，供方不能及时处理而委托需方全检、返工，所需的返工或筛选的全部费用由供方承担（包括工时费、水电费、场地费、管理费等），且筛选的不合格品全部退回供方，并由供方及时无偿补足相应数量。
质量保证协议8
合同号：xxxxx
签订时间：xxx年x月x号
签订地点：
甲方：（以下简称：甲方）
乙方：（以下简称：乙方）
为保证产品质量，明确甲乙双方产品质量责任，确保产品质量合格，甲、乙双方本着平等、互利的原则，经协商，达成如下协议：
1、乙方保证向甲方提供最新版本的供应商资料，并保证所提供资料的真实性、合法性，并有责任及时更新已经过期、变更的资料，并向甲方提供产品样品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。
2、乙方向甲方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。
3、乙方保证所供产品符合甲方的质量标准(牌号：lgfr500全新阻燃abs)，并对产品质量负责，需向甲方提供必要的质量资料，如产品原材料检验报告等相关资料。
甲方负责对乙方的产品进行抽查，对问题较多的产品出具《供方整改要求表》通知乙方，乙方要尽快制定质量整改措施并实施，对于《供方整改要求表》，必须在五个工作日内回复。对同一问题多次反馈仍无改善或经抽查产品问题严重合格率极低时，甲方对该批产品进行退货处理；不定期到甲方了解所生产产品的质量情况并就问题进行整改，同时进一步熟悉甲方质量标准。制定严格的生产操作工艺并监督实施，同时建立严格的质量检验制度，对注塑产品常有缺陷，包括表面缩水、水纹线、胶屎、批峰、油污、顶白、粘膜、断镶件、喷油不均、喷油不到位、划伤、碰伤、拖伤等进行有效控制；
4、乙方必须按照甲方的`要求，及时召回有重大质量隐患和重大不良反应的产品，并给予妥善处理。
5、乙方应积极配合妥善解决因产品质量问题引起的投诉，如确属乙方的责任，乙方承担全部责任和费用。
6、质量争议（问题）的处理：乙方应严格按照制订的技术标准对甲方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余样品应保留一周。
7、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自甲、乙双方盖章签字后生效，在甲、乙双方业务合作期间均有效。
甲方（公章）：乙方（公章）：
代表：代表：
年月日年月日
质量保证协议9
甲方（医疗机构）：
乙方（供应商）：
加强质量管理，为患者提供安全有效的医疗器械，是甲，乙双方共同的责任和义务，根椐《医疗器械监督管理条例》等法律、法规和行业有关规定，双方签定本协议书。
一、乙方向甲方所提供医疗器械的质量标准应符合国家标准和行业标准。
二、医疗器械的'包装，标识，标签，说明书等应符合国家和行业的有关规定。
三、甲方首次购入的医疗器械，乙方应向甲方提供完整、有效的证照和授权手续，以供甲方备案使用。
四、乙方向甲方提供的卫生材料应按批次向甲方提供检验报告或其它证明合格的证件，一次性使用无菌医疗用品还应提供卫生许可证和达州市一次性使用无菌医疗用品备案书。
五、乙方货到后，甲方根据有关标准进行验收。如包装破损、产品质量问题甲方有权拒绝收货。
六、甲方应具备贮存、保管医疗器械的场所、人员及条件，因甲方保管、养护、使用不当而导致医疗器械质量发生问题的，由甲方负责。
七、乙方所供产品在有效期内正常使用情况下，如因产品质量问题引起医疗纠纷、事故以及经药检部门抽检不合格，其责任和直接经济损失由乙方承担。
八、如双方对医疗器械质量产生争议，以法定检验部门的检验结果为准。
九、因乙方夸大产品的功能与疗效，造成甲方与患者产生纠纷并造成经济损失的，甲方有权向乙方进行追偿。
十、本协议作为合同的附件，随合同签字之日起生效。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
签约代表（签字）： 签约代表（签字）：
______年____月____日 _______年____月____日
质量保证协议10
甲方：
乙方：
根据中国新兴保信建设总公司四公司（以下简称甲方）同工程建设单位签订的工程合同质量等级的要求，现甲乙双方约定如下：
一、分承包方（以下简称乙方）在甲方承揽的工程（或部位）的质量等级必须达到。
二、甲方按照双方签订的《劳务合同》要求给乙方提供达到以上质量等级的条件。
三、乙方必须按劳务合同要求建立、健全质量保证体系，各工种管理人员必须持证上岗。
四、乙方认真执行甲方有关的质量管理办法，在工程质量管理中严格遵循ISO-9002国际标准，严格按规范标准施工，严格按国家《建筑安装工程质量检验评定同一标准》（GBS0211-95）等一系列标准进行质量自检控制。分承包方管理人员必须按分工范围，严格按照甲方编制《工序流程》组织施工，不偷工减序；严格按照项目经理部编制的方案和技术交底施工，不野蛮施工；严格落实“三检制”中的自检、互检，及时、真实地作好“三上墙”，严格按样板施工，认真落实甲方的质量管理制度。需要达到以下要求：
1.分项工程的.优良率必须达到，不合格点率必须控制在 以下；分部工程优良率必须达到 ；一次交验合格率必须达到100%，综合观感评定必须达到 分。
2.不能出现工程倒塌和重大结构工程质量事故。
3.装修工程不能出现大面积返工。
4.屋面、厕浴间、地下室不能出现渗漏情况；管道不能出现堵塞情况；地面、墙面不能出现空裂；水泥地面不能起砂；砼结构外墙装修不能出现不光不平的现象，外墙涂料不能出现大面起皮、脱落和大面积花的现象；现浇砼结构接槎、钢筋位移等方面不能出现严重超规范的质量通病等。
五、分承包方所承揽的工程项目，在规定的期限内认真履行保修和服务的义务，并执行甲方《工程保修、服务管理办法》。
六、本协议书由甲乙双方领导和各级质量检查人员共同监督、检查，结合施工过程质量控制，在工程项目竣工后综合考核。奖罚标准遵质量管理考核。
七、本协议书一式三份，四公司质检处、项目经理部和分承包方各一份。
八、本协议书自签订之日起生效。
甲方签字： 乙方签字：
盖章： 盖章：
年 月 日 年 月日
质量保证协议11
1、目的：
为明确公司（简称为甲方）对供应商的质量要求，并为供应商（简称为乙方）的产品不合格时，作为处理和索赔的依据。
2、质量要求：
2.1、乙方为甲方提供的产品，其性能必须符合甲方的《原材料技术标准》或《外协件内控标准》。
2.2、乙方每次送货时，必须提供物资的合格证或自检报告等证明物资合格的'材料。
2.3、乙方的产品包装必须满足甲方要求；包装必须注明生产日期、生产批号、有效期、重量等。
2.4、当甲方的顾客需要到乙方进行验证时，乙方应给予安排并配合验证工作。
2.5、乙方必须保证百分之百的及时供货能力。
3、发生不合格的处理：
3.1、经甲方验证不符合《原材料技术标准》的原材料或不符合《外协内控标准》的外协件，乙方必须进行退货，并由乙方负担甲方的运输费及试验费。（运输费按每100公斤；10元/10公里、试验费按30元/100公斤）。
3.2、发现乙方物资不合格时，应及时按甲方提供的信息进行整改，并在15天内提交给己方整改措施报告，经甲方确认后才能再次送货。
备注：（虽然我公司对关键物资、重要物资、一般物资进行性能试验或检验，但在使用过程中如出现质量问题，乙方不能推卸责任，并由乙方负担全部损失）。
乙方负责人签字（盖章）：
质量保证部签字（盖章）：
质量保证协议12
甲方：一汽-大众汽车有限公司
住所：中国长春市安庆路5号
乙方（供货商）：
住所：
甲、乙两方统称“双方”。为确保外协件供货质量，《一汽－大众与供货商质量保证协议》（下称“本协议”）规定了供应商在产品前期质量开发、认可、批量生产供货、直至售后质量保证全过程中的要求和职责。本协议系《零部件采购合同》的附件，与《零部件采购合同》中的质量保证业务条款和相关条款构成了双方之间完整的质量保证权利义务关系。签订后的本协议将取代双方之前签订的《零部件采购合同》项下的《质量保证协议》。本协议适用于一汽－大众所有的外协件供应商。
一、 质量责任
乙方对所提供的产品和其供方提供的产品质量负责，乙方也要对其供方实施本协议内容。即甲方可就分供方的产品质量问题要求供应商向甲方承担责任。甲方对乙方的质量保证要求基于以下列举的相关技术文件要求，但不限于下列文件要求的限制：
1）供应商质量能力评定准则（Formel Q）
2）新零件质量开发计划（QPN）（甲方另行提供给乙方）
3）德国汽车工业管理 VDA 系列丛书（乙方自行获取）
4）中国国家强制性的法律、法规要求（乙方自行获取）
5）一汽－大众质量管理要求以及产品技术资料（如图纸、技术供货条件和标准） 针对产品的特殊质量要求，甲方可以在后续增加的质量文件中予以规定并作为本协议的附件，与本协议具有同等效力。
二、 供货商质量能力
1、质量管理体系要求
乙方必须按照ISO/TS16949或VDA6.1建立相应的质量管理体系，并通过第三方质量体系认证。
2、质量能力
作为质量管理体系的补充，大众集团Formel Q补充规定了大众的特殊要求：包括对产品、过程以及在技术检验等方面。供货商必须针对这些要求，主动落实相应的措施。 甲方供货商质量审核部门根据大众集团Formel Q ，对供应商的质量能力进行评价：
1） 被评价为甲方C级供货商，将不再发包新零件。供货商必须制定有效的改进计划，并在3个月内达到甲方B级（大于等于85分）质量能力，否则甲方保留重新选择供货商的权利。
2） 根据大众集团Formel Q 规定，乙方所提供的零件在开始批量供货时，其质量能力必须达到B级（大于等于86分），并不断进行质量改进，使其供货质量能力达到A级。在发包时有特殊承诺的供货商，必须达到所承诺的内容。
3） 对于批量供货的B级供货商，必须制定质量能力升A级计划，并按约定时间提供升A级自审报告。甲方将进行复审，如果复审达不到A级，由此造成的相关费用必须由乙方进行承担（如实际产生的差旅费和人工费用），且甲方具有在供应商体系内通报的权利。
4） 甲方组织乙方升A工作。对乙方进行质量能力评（内）审、质量工具知识培训以及现场指导质量问题改进工作，协助乙方完成升A计划。
本条款中所述事项可能影响甲方对供货商质量能力的评价，该评价将直接影响甲方是否决定授予供货商进行样品制造并交甲方认可的权利和批量供货的权利。需要强调的是，在发包时，向甲方作出特殊承诺的供应商，应努力达到并践行承诺的内容，否则可能无法获得样品制造并交甲方认可的权利和批量供货的权利。
3、质量能力的持续改进
质量能力的'提高和持续改进是乙方的职责和义务。乙方应针对公司质量能力发展制定计划，并按照大众集团Formel Q 的要求，至少六个月完成一次完整的内部过程审核，针对审核结果，制定改进计划并落实相应的措施，实现质量能力的持续改进，并将审核结果和整改措施提交给甲方。
乙方每月至少进行一次内部产品审核，审核报告由乙方存档备查。
乙方需每年度主动向甲方外协件质量保证部提交质量能力提升计划、包括相应的改进计划，期限和措施跟踪结果，以及按照大众集团Formel Q 要求实施的内部审核报告。
三、 新零件前期质量规划
1、项目进度计划及项目负责人员
某公司在获得一汽－大众新零件发包提名信后，应立即实施新零件前期质量规划工作，并以书面的形式规定项目目标，包括落实目标的项目进度计划（里程碑时间点）以及确定项目负责人员及所属成员等。所有这些信息应以书面形式最迟在四周内提交甲方外协件质量保证部相关零件负责人。
本条款中需要申诉，发包提名信不应被视为一汽－大众已经确定该公司为产品供货商。
2、新零件质量提高计划
乙方负责按照大众集团Formel Q 的要求，制定新零件质量开发计划（QPN）,相应的QPN计划及最新结果状态报告应按照项目工作时间节点要求，主动提交给甲方外协件质量保证部相关零件负责人。
乙方有责任和义务在规定的时间内制定和落实QPN所确定的改进措施，并向甲方提交相应的改进措施及措施实施结果。
甲方外协件质量保证部将根据项目进展状况在乙方现场进行QPN评价。
3、预批量零件的质量证明
从首次生产零件到批量认可这一过程中，乙方有责任和义务，按照预批量零件的质量证明规定对零件进行标识，制定相应的零件履历表并进行跟踪，零件每次供货都应附入这些资料直至批量生产启动。
四、 首批样品与认可条件
1、首批样品认可
首批样品是完全用批量生产设备，在批量生产条件下制造出来的零件（EM）和材料。以下情况下，乙方必须提供首批样品以及相关检验资料进行认可：
1）新零件和新总成件
2）技术更改
3）产品更改
4）新的生产设备、新的模具、新的工装
5）易地生产、新的生产场地
6）生产工艺更改
7）生产较长时间中断（半年以上）
8）供方状态变化（包括材料、半成品、加工服务）
这些要求同样适用于乙方的供方。
对具有花纹、匹配要求的零件，认可时只有通过一汽－大众给予花纹认可后，才被允许模具供应商加工花纹。
乙方在提供首批样件时（用相同模具生产时，每个模具都应提供样品或一模多腔时，每一腔都应提供样品），必须按照一汽－大众相关格式要求，提供完整的首批样件检验报告，包括所有需要的相关文件。
乙方所提供的首批样品，要按照甲方相关的首批样品认可程序实施认可。如果乙方提交的样品与规定有偏差，导致甲方测量技术中心和材料技术中心进行第二次复检的费用，由乙方承担。
首批样品3分的零件可以被允许有条件的（限时、限量）投入试生产，乙方必须提交3分零件的改进措施和计划，并在有条件认可期限内达到1分，并对整改完成后的零件重新提交批量样品进行认可。
2、外协件质量保证措施确定
针对不同零件，认可时，甲方外协件质量保证部与乙方依据产品图纸和标准，必须共同确定如下质量保证措施，并根据要求将其作为附件列入批量认可报告：
1）产品的重要特性及其工艺过程的重要特性，检验监控手段及监控频次，如《批量供货检验计划》等；
2）关键质量改进项目内容（如认可遗留问题，需持续改进问题等）和质量验收时间；
3）产品的《批量生产状态》、《零合件状态表》、《关键岗位人员要求及清单》、《产品审核计划》、《型式实验计划》、《工艺设备平面布臵图》、《产品交付检验计划》、《模具清单》、《生产设备及检测设备清单》等；
4）甲方确定乙方质量目标，内容包括：
零公里外协件索赔PPM值；
零公里质量问题目标值；
零公里整车奥迪特或发动机／传动器奥迪特目标点数；
3、两日生产验收（2TP）
对于新开发的零件，甲方外协件质量保证部将根据QPN结果成熟度，或在零件通过甲方技术开发部的OTS认可后，对乙方开展两日生产验收（2TP），验收最迟在批量生产启动前进行，针对验收过程中的不合格项，乙方必须制定详细的整改计划并主动提交给甲方外协件质量保证部，如需再次验收，甲方按照与乙方约定的时间重新验收。
4、批量试装
甲方在外协件批量认可前组织批量试装，乙方必须对试装不合格项进行整改。 本第四条款“首批样品与认可条件”应得到乙方的全面遵守和履行，只有在此前提下，甲方才有可能对乙方进行批量供货认可。
五、 批量生产质量保证措施
1、批量供货产品质量证明文件和存档要求
乙方在批量认可时必须完成下列文件，并在批量生产前提交甲方外协件质量保证部质量负责人批准，在批量供货时必须定期主动提供相应的检验结果：
产品交付检验计划每三个月提交检验结果报告
产品审核计划 每半年提交产品审核报告
产品型式试验计划每年提交完整的型式试验报告
乙方必须将供货零件的检验报告、审核报告和型式试验报告存档，不含D/TLD特性要求的零件供货检验报告保存三年，含有D/TLD特性要求的零件检验报告保存十五年。
2、供货商质量监控
为确保批量外协件质量，甲方外保部在批量生产启动后对批量供应商开展主动质量监控，包括飞行检查、批量两日生产、批量零件抽检等。乙方有责任和义务配合甲方开展监控，反映真实情况并针对监控中发现的不合格项按照甲方要求开展整改，甲方有权
质量保证协议13
甲方：
乙方：
基于甲方拟从乙方采购乙方提供的货物。甲方依据乙方提交的各项资料经审查认定乙方具有向甲方供货的资格，而且乙方同意向甲方提供符合甲方要求的货物；甲乙双方本着互惠互利、共同发展原则，在平等自愿的基础上，为建立长期友好的合作关系，特签订本合同。
第一条 基本合同
1、合同效力：本合同为双方关于乙方向甲方供货业务的长期基本合同，对双方商定的基本条款进行约定。本合同从双方发生业务关系起至在双方保持业务期间，持续有效。本合同签订之前，双方已经签订的相关合同、协议等与本合同相抵触的或未涉及到的条款均以本合同为准。
2、本合同附件：在双方往来业务中，与履行本合同相关的协议、合同、传真、订单、信函等均为本合同的有效附件，对双方具有约束力，但与本合同冲突时应以本合同为准。
第二条 质量保证及质量事故责任的承担
1、基本要求：乙方必须具有合法的生产或经营资质，乙方保证向甲方提供最新版本的资质材料和质量标准，并保证所提供资料的真实性、合法性，并有责任及时更新已经过期、变更的资料。
2、技术要求：
（1）、乙方每次向甲方提供产品时必须附检验合格证明及发货清单，乙方所提供的产品必须符合国家标准或其他必须执行的行业质量标准及甲方内控标准，并保证完全符合国家的相关法律法规以及环保等要求。货物出厂之前须经严格检验，确保包装方式良好，避免造成质量问题。
（2）、乙方向甲方供货的.产品，不得随意更改设计、工艺、技术参数、质量标准等；如确实需要更改，必须先通知甲方，同时须提供样品给甲方确认，经甲方确认合格后，才能供货，否则造成的一切损失全部由乙方承担。
（3）、乙方同意甲方必要时进行现场审计，检查其质量保证能力是否达到甲方的要求。对审核的结果，甲方及时反馈给乙方，乙方对甲方提出的纠正措施应在甲方规定的日期内执行完毕，并将结果反馈甲方，经甲方检查认可。否则，甲方有权终止从乙方进货。
3、质量事故：若乙方所提供货物发生质量问题或责任事故，从而导致甲方损失或甲方被第三方索赔或遭受国家机构处罚，经甲方所在地技术监督部门或甲方委托的鉴定部门或其他权威鉴定机构认定乙方提供的货物存在质量问题，则应由乙方承担给甲方造成的全部经济损失的赔偿责任。
第三条 乙方的质量责任：
1、乙方应对自己的货物进行严格的进货检验，对供应商的材料质量进行跟踪考核，建立质量档案。
2、乙方应建立完善生产工序的控制管理，必须制定生产过程控制文件和作业指导书等，对产品质量有影响的关键工序建立质控点，所有质控点供方要有专人负责，每一个质控点有专门的措施和标准，措施和标准能得到有效的实施。
3、乙方提供的货物应完全符合甲方采购订单中明确规定的质量要求，及相应的国际、国家、部委颁发的有关质量标准（包括隐含的质量需求），超出国际、国家质量要求的，以甲方要求为准。
4、乙方提供的环保材料应不含有对地球环境和人体存在显著影响的物质，并符合相关的法律法规。
5、乙方需保障货物从出厂至甲方收料之前的包装、运输质量。
6、乙方所供货物在甲方生产过程中发生由乙方质量原因造成的品质异常造成甲方生产线停线或已生产好的产品质量不合格的，应承担赔偿责任。
7、因乙方所供货物质量问题造成甲方产品出厂后发生批次性质量事故，包含但不限于客户索赔、退货等，造成甲方损失的，乙方承担赔偿责任。
8、乙方所供货物质量问题造成甲方产品在用户中出现危及人身、财产安全的，造成损失的，乙方应承担赔偿责任。
9、乙方所供货物必须要有标识，标识上要有产品名称、批号。型号规格、生产日期、数量、甲方的料号等。
第四条 验收及不合格品的处理
1、验收：乙方送货后合理期限内或在甲方到乙方提货时，双方按照经甲方确认的质量标准及双方约定的技术要求进行验收。
2、验收不合格：甲方对乙方所供产品验收不合格时，应及时通知乙方，乙方应在接到通知三天内或双方另行协商确定的时间内，将不合格品取回，并同时向甲方交付同等数量的合格品，乙方不得将不合格品混在以后的任何一批次的货物中提供给甲方。
3、如乙方提供的货物在甲方验收时未能发现存在质量问题，而在生产使用过程中或生产使用后产品流通过程中等期间，发现乙方所供货物存在质量问题，乙方仍须承担产品质量责任及违约责任，造成甲方损失的，乙方还应承担赔偿责任。
第五条 订单、交货、包装运输
1、订单：乙方具体供货的品名、批号、数量及供货时间以甲方书面订单为准。乙方应在二十四小时内或甲方订单之上要求的期限内确认或反馈意见，超期未确认或未反馈视同不接受甲方订单；但是若无正当理由，乙方不得拒绝接受订单。
2、交货：除非双方另有明确约定按双方约定方式交货，乙方应按甲方订单规定的数量、时间准时送货至甲方所在地或甲方指定地，并承担由此产生的运费。
3、包装方式及运输方式：乙方提供货物所用的包装材料必须符合国家标准要求。所使用的包装容器必须从厂家定做，不使用回收包装桶，且桶上标签要规范，且能体现出乙方产品信息，对于大宗液体原料，要使用专业槽车。非专用槽车需提供槽车清洗证明，因非专用槽车运输产生的交叉污染由乙方负责。
4、乙方每批交货时均须有出货检验报告，其检验内容必须是能保障其材料在甲方使用中的性能、功能、装配、使用性、外观等符合要求，交货后发现货物存在任何实际情况与检验报告或合同约定不符而发生的品质问题均由乙方承担责任。
第六条 定价与结算
1、定价：乙方应本着诚实信用与长期合作的原则合理报价，若存在弄虚作假情况，或报价与合理价格严重不符，谋取暴利，一经查实，甲方有权取消乙方供货资格并有权解除合同。
2、付款方式：双方自合同签订后甲方按货的30%付给乙方，甲方自货物检验合格后10日内支付其余货款。但双方另有约定，按双方约定方式付款。
第七条 违约责任
1、拒绝订单与逾期供货：自双方签订供货合同后乙方无故拒绝甲方订单，应按照拒绝订单甲方已预付货款金额的百分之三十向甲方支付违约金。乙方未按要求逾期交货时，双方可协商处理。
2、商业欺诈的违约责任：乙方违反第五条第一款约定或出现其他商业欺诈时，乙方应按照欺诈涉及金额的百分之二十或者五万元/项/次中较高者向甲方支付违约金。本条款约定不影响乙方按照其他条款约定应承担的违约责任。本条中的“商业欺诈”是指乙方违反诚实信用原则，向甲方提供虚假资料、信息，或者隐瞒事实真相，从而欺骗甲方或最终客户，获得不正当利益的商业行为。
3、乙方所共货物必须符合相应的国际、国家、部委颁发的有关质量标准（包含隐含的质量需求）及甲方要求的内控标准。如甲方在收货时或收货后生产使用或所生产产品的销售、消费者使用等任一环节中，发现乙方所供货物质量不符合规定和约定，甲、乙双方协商处理经济赔偿问题。
4、违约通知：如乙方发生违约行为后甲方向其发出通知的，则该通知发出三日后将视为其已到达乙方。乙方应在通知到达后两日内书面回复甲方。如乙方逾期未予回复，则视为乙方默认甲方通知中所述的内容。
第八条 不可抗力
本合同下的“不可抗力”仅指足以影响到本合同相关义务正常履行的不可预见、不可避免的自然灾害，以及双方书面确认的其他不可抗拒的因素。
第九条 合同的变更
本合同未尽事宜，双方协商解决；合同的变更及修改须经双方同意，以书面形式变更。
第十条 纠纷解决
因本合同或本合同履行中发生的纠纷，双方协商解决，协商不成或不愿协商的，任何一方均可甲方所在地人民法院提起诉讼解决。
第十一条 合同生效条件与份数
1、生效条件：合同经双方签字盖章后生效，如双方最后一笔业务交易完成后24个小时内双方再无任何业务往来，合同自动终止失效；本合同除填写必需的合同签约主体、签约人、签约时间外，任何涂改、删除、增添均无效。
2、合同份数：本合同正本一式两份具有同等法律效力，甲乙双方各执一份。
甲方：乙方：
代表人：代表人：
年月日 年月日
质量保证协议14
广州市xxxxx有限公司就广州市xxxxx“xxxxxx信息系统运行维护服务项目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。具体承诺如下：
一、 项目工期
我司承诺本项目的工期为：合同签订后，维护期为x年。
二、 项目维护内容
我司承诺在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为xxxxxx-xxxxxx的招标文件中所要求的具体项目维护内容。
三、 项目服务响应级别
我司针对项目服务响应级别作如下承诺：
（1）我司建立的客户服务中心提供固定的7×24小时故障受理电话服务。
（2）我司技术人员响应时限：接障后我司技术支持人员必须在5分钟内作出响应，详细记录故障现象。
（3）故障处理时限：我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。
四、 维护服务质量
（1）应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%以内。并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。在响应时间内完成故障设备的维修，维修人员应严格遵守维修规程。
（2）我司承诺建立硬件应急维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并汇报，对于故障设备的维修由采购人指定具体技术人员监督实施。
（3）故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见再处理。
（4）如果机器送修，需要保护好磁盘等存储设备。要先将用户数据备份好，再送维修。
（5）对处于保修期内的故障设备，服务商在采购人授权的范围内代表采购人协调产品供货商落实保修事宜，并监督维修时效和质量。
（6）对处于保修期外的桌面端设备硬件故障设备维修，如需更换零配件，应请原厂家指定或授权的机构检测报价，以合理的价格按照设备标配或更高配置采购零配件并进行安装调试，检测通过后由用户书面认可，更换配件费用由我司承担。
五、 硬盘数据保密
我司承诺在为用户做维护、维修或送修等服务工作中，承担为用户保守相关保密信息的义务和责任。同时我公司将主动要求所有一线服务人员与用户方签署保密协议。如果机器送修，我司工作人员需要保护好磁盘等存贮设备。要先将用户数据备份好，再送维修。
六、 项目人员承诺
我司承诺将针对本项目成立x个人的项目组，本项目由x名项目经理、x名驻场工程师、x名为二线支持应急工程师构成广州市城市排水监测站项目组。
七、 投标要求承诺
1、我司承诺提供厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。如果因为生产厂商无法提供的原因而提供其他品牌的设备/部件，我司将明确说明和列出产品性能和市场情况比较表，并提出质量保证承诺。
2、本次采购产品为非进口产品（进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。
3、我司承诺所投的本项目中，没有属于政府强制采购的节能产品。
八、 其他承诺
（1）我司承诺提供7×24小时的呼叫响应服务：包括对所有技术支持、服务请求、问题解决的电话、邮件、传真服务；对所有客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析；在接到报障电话后立即响应。将安排维护工程师回应用户方，并确定维护方式；同时对所有的问题按时通知和汇报。服务次数不限。
（2）我司承诺提供5×8小时的常驻服务：我司安排x名工程师常驻用户现场，为用户提供故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及网络系统故障，我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。
（3）我司承诺提供系统现场巡检：我司针对广州市xxxxx公区域内的服务器和核心网络设备进行定期巡检（巡检周期参照项目维护服务实施方案），通过定期检测、维护和保养，提供改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。
（4）我司承诺建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度（月度考核），确定维护人员的岗位职责（包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容），能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的.文档资料产生。
（5）我司承诺编制维护手册（建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤），建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库（利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断）。
（6）我司承诺针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现人手不够，不能及时完成任务时，我司要给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。
（7）我司承诺确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证维修工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检计划（按单位分类，每月至少一次，做好登记并形成文档形式递交），提高监控设备的完好率和降低故障发生率。
（8）我司承诺对所有设备进行分类并登记在册形成文档，做好设备的管理、分配、调拨等工作，协助做好固定资产登记的工作。
（9）我司承诺建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养，建立素质模型，明确岗位设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。
特此承诺！
承诺单位：广州市xxxxxxxxxx有限公司
法定代表人或授权人盖章：________________
承诺日期：20xx年x月x日
质量保证协议15
甲方（供货方）：
乙方（购货方）：
为加强药品的质量管理，保障药品安全有效，是甲乙双方共同的义务和责任。根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（新版GSP）等法律、法规的要求，甲、乙双方本着平等、合作的原则签订本协议：
一、甲乙双方必须是国家合法的药品经营或生产企业，应相互提供合法、真实、有效的证照及相关资料复印机并加盖企业原印章，如因乙方药品证照、资料不全、失效等因素造成另一方的经济损失及法律责任由对方负全部责任。同时甲方还需要提供企业法人签字或盖章的药品销售人员授权委托书原件（需要载明被授权人姓名、身份证号及授权销售品种、地域、期限）、身份证复印机，乙方如因非本公司授权的销售人员发生业务所造成的损失由乙方负责。
二、甲方保证向乙方提供的药品是资质资料齐全且符合国家药品生产（或经营）质量标准的药品、同时每批药品随货提供同批号的厂方检验报告及合格证（国产药品）。乙方从甲方购入进口药品时，甲方应提供该药品有效期内的《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》复印机并加盖企业鲜章。
三、甲方所提供的药品包装应符合药品质量要求，包装、标签、说明书符合规定。甲方应严格按照包装标识运输药品，达乙方时，应符合国家对药品运输的`药品，确保药品质量。乙方收到货物应根据有关标准立即验收，发现短少、破损时，应及时通知甲方，双方应积极配合，及时妥善解决相关问题。乙方对货物验收合格入库后，因存储条件不符合规定造成的药品质量问题由乙方负责。
四、乙方对药品质量进行验收时，如发现品种、规格、质量等不符合合同规定，甲方负责退换。
五、甲方按照国家规定给乙方开具发票，发票上不能全部列明的，应付附《销售货物或者提供应税劳务清单》，并加盖甲方发票专用章原印章、注明税票号码。
六、若消费者因药品质量问题进行 投诉，甲方应积极配合妥善解决，药品质量问题的裁定要有省级以上药品检验所出具的鉴定报告，确因甲方供货的药品质量问题（有省级鉴定证明）所造成经济法律责任；甲方要承担全部责任。如因甲方责任，而造成药品破损或保管不当而引起药品质量问题由乙方承担全部责任。
七、乙方在经营甲方提供的药品时若涉及药品质量问题，应及时与甲方联系，甲方提供详细的符合质量标准的信息，双方如有分歧，以当地省级药品检验所的检验报告结果为准。
八、国家要件管理部门有关药品政策调整时，涉及到甲方所供药品的甲方应负责对药品进行换（退）货。
九、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力，未尽事宜，以《药品管理法》、《药品质量管理规范》（新版GSP）中的规定为准。由双方协商解决。
本协议有效期： 自 年 月 日 起至 年 月 日止。
甲方(盖章)： 乙方（盖章）：
代表人（签字） 代表人（签字）：
签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日
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