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总经办的述职报告

时间：2024-11-06 18:39:35 述职报告我要投稿

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总经办的述职报告

　　在经济飞速发展的今天，报告的用途越来越大，其在写作上有一定的技巧。那么什么样的报告才是有效的呢？以下是小编精心整理的总经办的述职报告，希望能够帮助到大家。

总经办的述职报告

　　总经办的述职报告篇1

　　尊敬的各位领导、亲爱的各位同事，大家上午好：首先自我介绍下，我是总经理办公室主任…，感谢大家对我度的工作支持与配合。根据总经理指示酒店在度管理标准大幅度提高的新形式下，总经办的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，提升标准化服务流程管理体系，不断完善酒店与对外关系协调等工作，紧跟公司各项工作部署，为酒店今年创造良好的业绩提供有力的保障。下面就度工作计划汇报如下：

　　一、铸造团队精神，强化整合意识

　　酒店面临激烈的市场竞争环境，如何快速适应顾客需求，提升工作效率，团队精神的有效发挥是关键。我们的酒店员工来自四面八方，生活习俗不同，教育层次不一，经营理念各异，素质参差不齐，这就要求我们加强员工之间、员工与领导之间、部门之间的交流与合作，达到思想上的统一、步调上的一致。总经办计划在铸造团队精神的过程中，注重各部门合作观念的培养，树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，团队合作精神得以充分展现，打造一支合作默契、训练有素、战斗力强的核心员工队伍，从而使酒店在加强凝聚力和向心力的同时，更加具备了竞争强势。

　　二、紧抓酒店质量检查，铸造品牌服务

　　度总经办将把酒店质检工作形成体系，制定严格切实可

　　行的质检条例，形成质检与部门联动的`工作方式，质检工作从原则上讲要严、不仅严于检查，更要严与反馈。不以处罚为目的，而是要把质检结果与部门培训、部门考核相结合，形成真正有效的质检工作环，达到更好的工作效果。服务质量与硬件设施决定着酒店的宾客满意度及长期发展，总经办将严格按照质检条例对各部门服务质量、卫生情况、仪容仪表、礼节礼貌、设备设施、安全纪律等全方面定期检查，不定期巡视，针对检查中发现的问题及时出台质检报告，督促各部门整改，帮助各部门逐步改善服务质量和管理水平，确保酒店整体服务质量的稳定，提高酒店宾客满意度，塑造酒店服务品牌。

　　三、加强政府职能部门外联，确保酒店正常经营

　　新的一年里总经办将会全面开展酒店外联工作，加强与各政府职能部门、酒店附近关系的联络，保持良好的社会公共关系，为各部门做好运营保障工作。

　　承载着我们的梦想，我们紧紧团结一致，开拓进取，锐意创新，我坚信在..总的带领下..酒店将翻开新的历史篇章。

　　总经办的述职报告篇2

告

　　在即将过去的20xx年中，我作为总经办的主任，能够认真履行自己的工作职责，团结、带领部门内的同志，围绕公司目标，做好部门内的各项工作，总经办主任述职报告。

　　一、热情做好服务协调工作，自学维护企业形象，努力提升总经办整体

　　形象。我的服务对象不论是企业内或企业外、领导或是员工，只要到了办公室，只要我们能解决的不违反政策的问题，我们都不推诿、扯皮，认真加以解决，力求做到矛盾不上交。遇到其它部门需要本部门配合的工作，不管是休息日或者下班后的时间，都是随叫随到，及时服务。

　　二、科学管理，秉承节约，一切从企业利益出发。

　　属于我们部门考核的电话费、汽油费等都能从实际出发，健全台帐入手，每月将消耗信息及时反馈给相关部门人员。对超常规行为，及时警告，共同找原因，找解决问题办法。我还时刻牢记降本增效这一管理要求，凡是从自己手中用出的费用，都力求精打细算，用有所值，用超所值。

　　三、认真细致做好企业的相关管理工作。

　　对负责牵头的经济责任制考核工作，能够不循私情，大胆管理。对管理工作中出现的'问题，能及时解决或上报。对领导交办的各项任务，都能按时保质保量完成。今年我们重点完成了《公司法规》、《工作标准》的汇编整理工作。

　　四、注意在新形势下的学习，努力提高自身的思想素质、文化素质和工作能力，使自己的工作能够跟上社会、跟上企业发展的需要。

　　总经办的述职报告篇3

　　我自20xx年8月起任百利集团总经办pie一职，三个多月来，我牢记公司赋于我的工作任务，严于律己、勤于学习、努力工作，在各级领导和各位同事的支持和配合下，工作上取得了一定的成绩。

　　现将我履行职责的具备体情况汇报如下：

　　一、履行职务情况：

　　在面对着各生产车间管理水平差、品质意识薄弱、劳动强度大、士气低落、生产效率低、交接管理混乱而本人对办公家具又不熟悉的情况下，本着“提升生产效率、保证产品质量、降低生产成本”的宗旨，从以下几个方面展开工作：

　　（一）、加强自身的学习，将理论和实践联系在一起，指导自己的工作。

　　1、努力学习木材加工专业的相关课程。对我们公司各机加工工序的加工工艺和生产流程的相关理论知识有了较好的了解；同时对家具市场的前景有了更深一步的认识，竖定了本人在家具行业服务的信心。

　　2、深入各车间的各加工工序，向工人及相关管理人员学习各工序的机加工艺、操作方法、品质标准，将自己所学理论与实践联系起来，加快了学习进度，为尽快展开工作打下了良好的基础。

　　3、积极向车间各级管理人员了解公司的情况，及工作中存在困难。这为进一步展开工作，对相关问题“对症下药”准备了第一手素材。

　　（二）、“要想富，先修路”，工作的首要任务是优化、改善产品的生产流程和物流系统。

　　1、经过深入的调研分析，选择板式车间为试点，对各产品的工艺流程进行分析、剔除、合并，优化工艺流程。

　　2、扩大板式车间的空间，解决了因空间狭小造成物流不畅的局面。

　　3、对物流系统进行了重新规划设计实施。修改实施后的物流系统，物流畅通、科学合理，对提高生产效率起了较大的作用。

　　4、对实木车间存在的问题也进行了深入的调研，对其物流系统也进行了重新规划设计，想信待确认实施后，对提高生产效率的作用也是显而易见的。

　　（三）、强化生产现场的管理，致力于提高生产效率和产品质量。

　　1、为了规范管理，对组织架构进行了重新设计，明确了车间主管、科文、工段长的权利、义务，对各自的工作重点作了书面的规定，对越级管理、交叉管理、重复管理的现象起到了较好的规范作用。

　　2、对人员、物料实行定置管理，对人员随意走动、物料随意摆放的现象起到了较好的约束作用，这样对物流的顺畅，生产效率的提升就起到了立竿见影的效果。

　　3、通过增加专职的搬运工、领料员来增加各主机手的开机时间，提高设备的稼动率约20—30%左右，不言而喻生产效率也必将得到相应的提高。

　　4、强化了交接管理工作，引入了生产流程卡和部件标识单，这样规范了各工序的操作程序，避免了部件遗失，减少了各工序寻找、发现的时间，为产品的配套运输找到了较好的捷径。

　　5、推动品质部门加强了品质检查力度，对制程检验及成品检验项目要求品质部做出详细规定，有利于品质的量化管理工作。

　　6、对pc、mc、货仓对生产的配合方法做出了明确的规定，做了较多的沟通工作，应该说现在的配合及沟通都比以前融洽许多。

　　7、对于车间的日常管理工作及运作方法制订了详细的工作指引，这对于指导车间的正常运作和相关接口部门的配合方法都有积极的意义。

　　二、遵章守纪情况：

　　1、在工作期间，积极学习并遵守公司的各项规章制度，没有迟到早退等违章违纪现象，没有做有损公司利益的事情。

　　2、在工作时，团结同事，对存在的问题大都能通过沟通的方式解决；对工作中遇到较大的问题，能够积极的与上级领导沟通；没有存在擅做主张的事情；工作当中也没有出现较大的失误。

　　三、存在的'问题：

　　1、工作当中相关部门配合进度较慢时，容易产生急躁的情绪。

　　2、制订的部分改革方法和运作规范执行不甚彻底。

　　四、今后的设想：

　　1、继续对相关车间的物流系统进行优化或重新设计改善，对制程平衡状况进行分析，期望整个生产流程达到“行如流水”的效果。

　　2、规范各工序的操作标准、品质标准，通过基层生产管理者加强各工序的教育训练工作，提高员工的工作技能，达到提高生产效率和产品质量的目的。

　　3、加强各车间的现场管理工作，对生产经理级以下的管理人员进行工业工程和相关管理知识的培训，利用ie手法提升管理者的管理水平和管理素质。

　　4、设计、优化、改善与生产相关的各项规章制度、运作程序和方法，为生产的高效运作扫清制度上的障碍，保证生产的顺利进行。

　　5、制订各系列产品的标准工时，做为考核生产部绩效的依据，条件成熟时推行计件工资。

　　6、在各车间推行5s，制订推行的具体方法并形成检查制度，确保各生产车间达到干净、整齐、整洁的效果，期望能达到改善车间又脏又乱的局面，提高员工的士气，提升公司的形象。

　　7、对各工序使用的工装夹具进行分析改善，推动设备科建立设备的三级保养制度，推行tpm，减少设备的故障率，进而达到提升生产效率的目的。

　　8、对各车间的职业健康安全体系作出规划并推动实施。

　　9、依据《制程检验报告》和客诉单，对各种品质异常制订出改善对策，逐步提升产品质量。

　　总之，我希望通过自己的努力、各级领导的支持和同事的配合，提高生产车间的管理水平和生产效率，提升产品质量，降低生产成本，为公司的发展贡献自己的一分力量。

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　　总经办的述职报告篇4

尊敬的酒店领导：

　　大家好！

　　本职自20xx年5月26日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来，已经六个多月了。按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。

　　一、加强酒店的行政管理。此次主要针对的对象为部门经理/负责人，具体规定如下：

　　（一）考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。若违反规定，将给予相应处罚。自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象；休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。

　　（二）会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开行政例会。会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作情况，提出本周的工作计划和需要协调的工作。与会人员仪容仪表符合酒店的规范，按照指定的位置就座。自执行本规定以来，共召开行政例会21次，除营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外，其他人基本上能按时到场参加会议，如本人有事情不能参加，均能安排部门管理人员参加。没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。与会人员汇报工作时也比较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作安排也能及时贯彻执行。

　　（三）总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比较规范。

　　（四）工作日志的记述：从6月5日起，各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志，并于次日10:00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。

　　（五）每月工作总结：自6月份以来，各部门经理/负责人基本上能在每月5日前提交上月工作报告，内容也比较详尽，包括：总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。

　　二、加强员工宿舍的管理

　　为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。本职在其他管理人员的帮助下，着手加强员工宿舍的'管理：

　　（一）加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管的工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤主管的重要作用；二是要(！)求宿管员认真履行工作职责，对宿管员的履职情况进行评定，实施奖罚制度；三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部经理——后勤主管——宿管员——宿舍长”四级管理的网络。

　　（二）加强宿舍水电管理：根据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进行规定，节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。在每周检查宿舍卫生时，对员工使用的大功率电器进行收获，并对使用人进行处罚，杜绝高功率电器在宿舍的使用，降低了不安全的隐患。

　　（三）实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法：根据我酒店员工宿舍的具体情况，制定“宿舍卫生规范”，规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行“反馈——由部门负责人督导——通报批评——罚款”的程序进行逐步的改善。经过几个月来的不断努力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。

　　（四）规范访客登记：规定员工亲友探视时间，且必须履行登记手续。对拒不填写《登记表》者，宿管员可禁止其进入员工宿舍。未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访结束时间，宿管员必须催促来访者尽快离开。几个月来，宿管员认真执行这一规定，没有因为来访员工亲友而出现意外的情况。

　　（五）规范电视房的管理：电视房刚开放时，卫生与轶序都比较乱，且常有外人进来打牌、看电视。经过大家不懈努力，电视房的卫生和轶序都比较好，杜绝了外人在里面消遣、娱乐，为员工创造了一个良好、安全的休闲环境。

　　三、开展三次基层员工的培训工作

　　20xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培训工作，参加培训的人员为各部门的基层员工，总共

　　培训了150多人次。培训内容主要有：酒店基本知识、员工的仪容仪表规范、电话礼仪和微笑服务、员工的酒店意识、酒店消防安全知识、国内外风土人情、xx旅游知识等。经过培训，员工对酒店的工作有所了解，仪容仪表、处理酒店事务更加规范，酒店的意识有所提高。

　　在人力资源部的督导下，各部门开展了岗位技能培训200多人次，现基层员工的实际操作能力有所提高，客人的投诉大为减少。员工中掀起了一股学技能、比技能的热潮，既使员工的操作技能逐步提升，又营造了一个积极向上的团队。

　　四、酒店员工的变动情况：

　　1、酒店现有人员****人，统计如下：

　　2、自6月份至今，共有56人辞职、自动离职34人，招聘员工77人。员工的月流动率保持在10%左右。也就是说每月需要招聘10%的新员工，这给招聘和培训增加了很大的工作。

　　总经办的述职报告篇5

　　今年6月28日，我带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司总部总经办主任的工作岗位。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的'一种鞭策。

　　半年来，我结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使总经办和所兼任行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

　　行政部是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。半年的工作经历，使对行政部的工作职责和服务方式有了更进一步的理解。

　　在以后的工作中，我将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶。一是努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。二是作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置。三是充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。四是我将招聘人事专员，以弥补我在人事工作方面的不足。五是建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。在公司领导的正确指导下，行政部将紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。

　　总经办的述职报告篇6

　　尊敬的各位领导、亲爱的各位同事，大家上午好：首先自我介绍下，我是总经理办公室主任…，感谢大家对我20xx年度的工作支持与配合。根据总经理指示酒店在20xx年度管理标准大幅度提高的新形式下，总经办的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，提升标准化服务流程管理体系，不断完善酒店与对外关系协调等工作，紧跟公司各项工作部署，为酒店今年创造良好的业绩提供有力的保障。下面就20xx年度工作计划汇报如下：

　　一、铸造团队精神，强化整合意识

　　20xx年酒店面临激烈的市场竞争环境，如何快速适应顾客需求，提升工作效率，团队精神的有效发挥是关键。我们的酒店员工来自四面八方，生活习俗不同，教育层次不一，经营理念各异，素质参差不齐，这就要求我们加强员工之间、员工与领导之间、部门之间的交流与合作，达到思想上的统一、步调上的.一致。总经办计划在20xx年铸造团队精神的过程中，注重各部门合作观念的培养，树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，团队合作精神得以充分展现，打造一支合作默契、训练有素、战斗力强的核心员工队伍，从而使酒店在加强凝聚力和向心力的同时，更加具备了竞争强势。

　　二、紧抓酒店质量检查，铸造品牌服务

　　20xx年度总经办将把酒店质检工作形成体系，制定严格切实可

　　行的质检条例，形成质检与部门联动的工作方式，质检工作从原则上讲要严、不仅严于检查，更要严与反馈。不以处罚为目的，而是要把质检结果与部门培训、部门考核相结合，形成真正有效的质检工作环，达到更好的工作效果。服务质量与硬件设施决定着酒店的宾客满意度及长期发展，总经办将严格按照质检条例对各部门服务质量、卫生情况、仪容仪表、礼节礼貌、设备设施、安全纪律等全方面定期检查，不定期巡视，针对检查中发现的问题及时出台质检报告，督促各部门整改，帮助各部门逐步改善服务质量和管理水平，确保酒店整体服务质量的稳定，提高酒店宾客满意度，塑造酒店服务品牌。

　　三、加强政府职能部门外联，确保酒店正常经营

　　20xx年承载着我们的梦想，我们紧紧团结一致，开拓进取，锐意创新，我坚信在..总的带领下..酒店将翻开新的历史篇章。

　　总经办的述职报告篇7

　　总经理办公室文员一职，定位于为公司总经理、总经办成员及各部门负责人服务的一个服务性岗位，工作内容围绕着为公司经营管理提供方便而设。严格遵守保密制度，保证总经办各类文书和资料的完整、安全和有序。

　　一、收到前台转交的报刊、信件，第一时间作处理；如果是期刊杂志则要在“书报管理”的“图书入库”上及时登记入库，按所需部门下发；接收到的传真及时转交相关部门人员（或交上级主管处理）。

　　二、负责内部和外部文件的收取、编号、传送、催办，负责内部文件打印、复印、传真收发、函件发送、报刊杂志订阅，负责各种合同、资料、文件、图书、证书的归档和管理，负责公司注册、变更等登记手续办理。

　　三、负责公司内部会议的安排，整理会议记录，对会议决定进行催办、查办和落实,代表公司出席有关会议，负责或协助公司组织对外重要会务及企划、公关活动。

　　四、对公司各项工作综合检查、督导材料的记录、整理、汇总、存档工作；对各类员工工服的定购、发放，并严格执行发放标准，员工离职后旧工服收缴等统计工作。

　　五、严守秘密，不得以任何方式向公司内外无关人员散布、泄漏公司机密或涉及公司机密；秘密文件、资料不准私自翻印、复制、摘录和外传；因工作需要翻印、复制时，应按有关规定部门批准后办理，复制件应按照文件、资料密级规定管理；严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理制度，如需借用秘密文件、资料、档案，须经经理批准，并按规定办理借用登记手续。

　　六、对公司经营权重大关联，涉及政策性问题或以公司名义对政府行政、税务、金融等机构，以公司名义的行文、盖公司章，对涉及合同协议的签定盖公司合同专用章；文件、合同证明等需用印时，应填写“用印申请单”，经主管核准后，连同经审核的文稿等交监印人用印，监印人对未经批准的文件或未填写“用印申请单”，不得擅自用印，违者将追究责任并给予处罚。

　　七、对接收整理的各类档案，要认真检查质量，办理好交接手续，及时登记分类，对号入座。档案资料要经常核对，做到帐物相符，保持档案室清洁卫生，严格做好防火、防盗、防潮、防鼠、防蛀、防晒、防尘等工作。

　　八、工服发放时，统一按申报的数量、规格如实发放，领取人签字后存档备查，如有离职或岗位变动（不需穿该类工服）的，应将本人所穿用的工服清洗干净后，及时签字确认后做好入库登记。

　　九、订购公司人员出差公务机票，有效控制费用及报销机票费用，掌握总经理

　　的'日程安排，报销总经理接待及出差费用。

　　十、对工作中遇到的问题做到主动沟通、反映；注重基层员工的工作、心态、意见收集，对行业及管理类知识的不断学习，协助总经办助理做好日常行政人事工作，做好资料收集整理及相关公务工作，领导临时交待的任务及时执行。

　　总经办的述职报告篇8

　　20xx是总经办工作充实、团结奋进的一年。总经办XX在业务职能增加，人员精简的情况下，紧紧围绕公司重点工作，精诚团结，勤奋工作，在后勤保障、绩效考核、工程服务和办公管理等方面较好地履行了职责，经受了锻炼和考验。现将年度工作总结如下：

　　一、加强工作协调，认真履行职责

　　总经办作为后勤服务和办公协调的核心部室，在理顺内外关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。20xx度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好迎来送往、办文、办会工作的同时，注重与各部室、车间的信息共享和协作配合。通过发挥部室整体职能，保证了工程建设和经营管理活动的顺利进行。

　　20xx度，总经办通过加强与技改办的协作，做到了信息畅通，服务及时。在招标采购、合同审签、督促送货、车辆服务等方面关口前移，及时到位，增强了后勤保障工作的主动性。按照公司领导意图，通过向江西锅炉厂发送感谢信，赠锦旗等方式，较好地达到了催货目的。在工程验收后，总经办又与技改办合作组织了对上海凌桥等优秀供应商授牌活动，密切了合作关系，增进了理解和友谊。

　　在与生产计划部和技术装备部的协作中，顺利完成了XXX的接待工作，通过真诚交流和一线调查，使XXX了解了企业形势，转变了对企业的态度，维护了公司形象，并且在公司领导的努力下，主动在技改增容工程竣工庆典中，深入现场宣传报道企业。在“环境日”、“安全月”以及供暖宣传等工作中，总经办与兄弟部室积极协作，在编发材料、制作展板、组织上街宣传的同时，利用广电局和消协等业务优势，为企业阶段性目标营造氛围，协调处理争议。并压价签订了广电局、X媒等新闻媒体的供热宣传协议。

　　总经办在人员管理和福利发放工作中，跟人力部积极配合，使《人性化管理》和《赢在执行》的培训活动达到了预期目的。保证了春节、中秋节业务走访和职工福利发放顺畅及时。通过与财务部的相互协作，顺利完成了基建工程款的支付工作。20xx度，总经办较好地组织了公司季度工作总结和董事会议，完成了半年总结会、公司工程总结表彰会和工会换届、年度考核等大型会议的筹备服务工作。顺利办理了营业执照、机构代码证、市级重合同守信用企业年审手续，做好了县安全协会入会和市级卫生先进单位的检查复审等工作。

　　正是由于主动协作，积极沟通，总经办在食堂帐目审核、技改工程收方乃至水厂中止租赁、张庄水厂资产转让等工作才得到了兄弟单位的大力支持，使领导部署的任务得以较好地贯彻落实。

　　观念变、天地宽，我感觉到总经办20xx年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步，与20xx年相比实现了大的跨越。在以后的工作中，我们将秉持这一思路，更加积极主动地开展好沟通协调工作，使总经办“三个服务”职能的发挥更加主动、更为超前。

　　二、严格绩效考核，提高执行力度

　　在企管部职能合并到总经办以后，我们利用工作便利等优势，加快了签呈业务和票据、合同的批转速度，提高了传递效率。同时，及时做好了企业统计和资料外报等工作。20xx年度未发生一起签呈表滞留延误问题，未出现一次报表纰漏。

　　在日场管理工作中，总经办根据机构调整情况，及时修订了管理程序，从计划收集和总结落实等环节入手，利用晨会和总经办掌握信息全面的优势，加强了对月度工作要点、部门计划的考核。在月度考评中，按照实事求是、客观公正的原则，严格考核兑现，使绩效考评工作得到了贯彻落实。由于工作周密，严以律己，全年未发生一次考核失误，得到了公司领导和大家的认可。

　　总经办根据领导要求，严格执行《公司例会制度》，按时组织召开管理例会，做到了部门月月有计划，公司月月有考评，月月工作有总结。使广大管理人员巩固并养成了良好的工作习惯。20xx年度总经办印制《月度工作要点》XX期，编发《生产经营简报》XX期，并结合企业实际刊登了管理文摘，开阔了员工思路，受到了大家的好评。

　　通过严格细致的绩效考核工作，使大家的工作每月得以客观评价，不仅增强了工作责任感，而且促进了劳酬挂钩，提高了企业的执行力度，保证了规章制度的贯彻落实。

　　三、发挥宣传职能，当好纽带桥梁

　　在公司加快技改增容工程建设，积极开展降耗增效的形势下，总经办正确把握公司管理意图，积极开展企业内、外部宣传工作。以厂报为载体，宣传公司的工作思路，介绍企业的工作动态，并积极刊登职工文章，开展了专题征文活动，使宣传报道工作成为企业管理的纽带和桥梁，促进了经营管理工作的开展。20xx度共印发厂报XX期使企业报成为展示职工才能的舞台，成为丰富职工生活的园地。在建立和形成健康向上的企业文化方面发挥了积极的作用。

　　20xx度总经办利用宣传栏、读报栏进行内部宣传的同时，还通过电视台开展了消费者权益日宣传工作，结合技改增容工程调进度，播发了居民敬告书，减少了居民对吹管、煮炉等工作的误解。并结合工程安装情况，录制了冬季供暖的专题片，拍摄了春节献词等企业宣传材料。在公司开展的百日安全生产无事故活动中，总经办拍制了以职工子女为画面的巨幅宣传画，配和生产部门进行了亲情导向宣传活动。得到了领导和同志们的赞扬。

　　为了记录工程安装资料，便于员工培训，总经办拍摄了锅炉、汽轮机组的资料，并刻制了光盘，对于工程施工和设备安装中发现的.问题，我们随时拍录，为索赔和缺陷消除等工作提供了依据。同时，总经办还积极发挥局域网的作用，及时将公司信息和图像材料在网上发布，不仅加快了信息传播速度，而且实现了资源共享，提高了办公自动化水平。

　　四、规范档案管理，积极为生产经营服务

　　在技改增容工程建设中，由于设备种类繁多，技术性强，加上机组是苏产二手设备，资料珍贵，对档案的收集管理工作提出了严格的要求。20xx度总经办协同技改办重点做好了工程图纸整卷归档和资料收集工作，为了提高档案管理水平，公司派档案员进行了为期半月的业务培训，安装了档案管理软件，增添了扫描仪等设备，并抽调人员对图纸资料进行了加班整理。保证了生产和工程施工需要。通过认真吸取图纸借阅教训，严格技术资料的签批手续，使档案管理工作有了很大程度的提高。在县档案系统开展的工作检查中多次受到表扬，并被评为省一级档案室。

　　五、搞好车辆服务，保证行车安全

　　总经办在沿用去年定点加油，定点维修，定人驾驶等管理制度的同时，修订了车辆油耗管理办法，严格了行车里程和车辆费用的控制工作，依托鲁阳公司以每辆车XXX的费用办理了车辆集中入保，在完成检测维护和证照审验的同时，做好了XXX元的车辆赔付工作。20xx年度总经办制定了车辆派遣程序，明确了派车权限，进一步扩大了车队在车辆调度方面的自主权。在煤炭供应紧张，工程考察和设备采购大量用车的情况下，满足了各部门的用车需要。

　　为了激发驾驶员的工作热情，保证安全行车，总经办在执行里程工资管理办法的同时，实行了安全补助否决制度，对于发生交通事故的驾驶员折扣或取消安全奖励资格。为了提高驾驶员的安全行车能力，公司于X月X日进行了安全教育，组织员工观看了道路交通安全宣传光碟。使车队驾驶员安全文明驾驶的意识明显增强。

　　在经常出发的情况下，为了保证工业园工程用车，车队排班在工业园服务。每天起早贪黑，加班加点，并主动承担了送饭任务，使安装人员在辛劳之余，能够及时吃上热菜热饭。在车队全体驾驶员的努力下，20xx度实现了安全行车XX公里无人身伤害事故的目标。

　　六、履行行管职责，当好后勤保障

　　20xx，公司在机构调整中，将土建管理工作合并到了行管科，扩大了行管职能范围。这既是公司工作调整的需要，也代表了公司领导对总经办工作的肯定和支持。总经办在唐传道助理的指导下，迅速进入角色，完成了东苑小区管道施工，除盐水备用管道铺设，工业园煤场硬化以及土建验收决算等工作。配合工程审计决算，总经办合理确定了资金支付限额，集中做好了年底工程款支付工作。同时，总经办修订了行管科管理制度，制定并执行了内部例会和零工计划单等规定，使工程管理人员改进了原有工作方法，融入了行管团队之中，接受并认同了团队文化。

　　按照公司的统一安排，行管科人员积极平整场地，清理工程垃圾。做好了庆典筹备工作。并于20xx年X月X日成功举办了技改增容工程竣工庆典，受到了公司领导的表扬。

　　七、加强伙食管理，满足职工需要

　　20xx年度，食堂不断改进饮食服务工作，在挖掘潜力，服务一线职工的基础上，开展了技改增容工程和大修现场的防暑降温活动。为了保证饭菜可口，食堂建立并实施了定期征求意见活动，到生产一线征求员工意见，随时调整饭菜口味，积极为生产一线服务。20xx年度食堂共完成营业额XX元，月均X元，比XX年度增长了XX。完成业务招待XX元，保证了工程建设和生产经营接待需要。

　　过去的一年紧张忙碌，总经办全体人员在紧张中感受到了工作的责任和压力，在忙碌中增添了自信和收获。大家感到心中都有一种贡献的充实和欣慰。忙碌并快乐着是20xx年度总经办全体工作人员共同的感受和写照。过去的一年虽然取得了一定的成绩，但是与个人所经受的锻炼和进步而言，都是倍加珍惜和无怨无悔的。能够为公司的经营管理工作增砖添瓦，也是作为员工的本分。

　　我们知道我们总经办的工作还存在很多的缺点和不足：譬如在公共图纸借阅方面，档案管理员把关不严，违背了签批程序，被公司通报批评。在技改工程吹管中，汽机车间损伤绿篱，行管工作不及时严格，遭到了公司领导的批评和通报。回顾甚至反省总经办一年来的工作，自己感到惭愧。

　　作为部门负责人，过多的陷于事务摊子之中，占用了非常多的时间和精力。对本应投入精力策划和思考的问题，自己不能全力以赴，对公司中重点工作的掌握控制不够严格细致，信息反馈不够及时顺畅。总之，一年来总经办尤其是我个人的工作离公司领导的要求还存在很大的差距，在新的年度中需要认真地排查和改正。

　　365天的工作中，虽然暴露出一些问题，但我们认为出现问题不可怕，可怕的是不知道存在的问题。只要暴露了问题，我们就有信心有能力战胜自我，不断改进新年度的工作。我们总经办也决心在公司领导的带领下，一如既往持之以恒地为公司的发展和增收创效工作做出新的成绩和贡献。

　　总经办的述职报告篇9

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

　　大家上午好！

　　首先自我介绍下，我是总经理办公室主任，感谢大家对我20xx年度的工作支持与配合。根据总经理指示酒店在20xx年度管理标准大幅度提高的新形式下，总经办的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，提升标准化服务流程管理体系，不断完善酒店与对外关系协调等工作，紧跟公司各项工作部署，为酒店今年创造良好的业绩提供有力的保障。下面就20xx年度工作计划汇报如下：

　　一、铸造团队精神，强化整合意识

　　20xx年酒店面临激烈的市场竞争环境，如何快速适应顾客需求，提升工作效率，团队精神的有效发挥是关键。我们的酒店员工来自四面八方，生活习俗不同，教育层次不一，经营理念各异，素质参差不齐，这就要求我们加强员工之间、员工与领导之间、部门之间的交流与合作，达到思想上的'统一、步调上的一致。总经办计划在20xx年铸造团队精神的过程中，注重各部门合作观念的培养，树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，团队合作精神得以充分展现，打造一支合作默契、训练有素、战斗力强的核心员工队伍，从而使酒店在加强凝聚力和向心力的同时，更加具备了竞争强势。

　　二、紧抓酒店质量检查，铸造品牌服务

　　20xx年度总经办将把酒店质检工作形成体系，制定严格切实可行的质检条例，形成质检与部门联动的工作方式，质检工作从原则上讲要严、不仅严于检查，更要严与反馈。不以处罚为目的，而是要把质检结果与部门培训、部门考核相结合，形成真正有效的质检工作环，达到更好的工作效果。服务质量与硬件设施决定着酒店的宾客满意度及长期发展，总经办将严格按照质检条例对各部门服务质量、卫生情况、仪容仪表、礼节礼貌、设备设施、安全纪律等全方面定期检查，不定期巡视，针对检查中发现的问题及时出台质检报告，督促各部门整改，帮助各部门逐步改善服务质量和管理水平，确保酒店整体服务质量的稳定，提高酒店宾客满意度，塑造酒店服务品牌。

　　三、加强政府职能部门外联，确保酒店正常经营

　　20xx年承载着我们的梦想，我们紧紧团结一致，开拓进取，锐意创新，我坚信在。。总的带领下。。酒店将翻开新的历史篇章。

　　总经办的述职报告篇10

尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好！

　　我于20xx年8月加入xxx公司，担任总经理办公室秘书一职，工作中我凭借以往的工作经验，努力掌握公司各方面情况，尽快融入办公室团队，积极做好本职工作，在部门领导和科室领导的耐心培养下，在同事们的关心和帮助下取得了一定进步，在成绩面前我谦虚谨慎，继续向领导和同事学习，逐步提高自身综合素质，承蒙领导的信任，11月份我被提拔为综合科副科长，我深感责任重大，同时也满怀信心。我积极转变工作角色，着眼于科室全面工作，在部门领导和科室领导的帮助下，逐步开展工作。现将入职以来个人履职情况汇报如下，请领导批评指正。

　　一、努力学习，做好本职工作，不断提高工作能力来到一个新的企业，有大量的东西需要学习，从生活到工作，我少说多听多看，虚心向别人学习。入职后我主要针对秘书的.岗位职责进行认真梳理，制定学习方向，为了快速进入工作角色，我积极学习公司运作模式、相关管理制度、企业文化、各类公文、生产工艺流程等材料，通过学习这些材料使我很快了解公司，为我融入公司、开展工作、提高写作能力奠定了良好的基础。

　　（一）在担任秘书工作期间，按要求完成了各类文件的起草、校对，按要求编辑报送工作简报。协助科长完其他文字性工作。

　　（二）认真学习了oa办公系统的使用，目前已基本掌握办公流程和oa操作。

　　（三）督促各科室按培训计划开展教育培训工作，及时整理培训资料，按时上报月度培训报表和下月培训计划。

　　（四）学习了合同管理方面的知识，从合同管理的角度认真审核每一份合同，纠正不规范的合同，规避法律风险。

　　（五）精心组织每一场大型会议，做到会前筹备、会中服务、会后落实。

　　（六）协助科长做好公司各类督办事项的落实。确保公司重大工作按期完成。

　　二、促进科室全面工作，狠抓档案管理

　　担任综合科副科长后，我仔细梳理科室工作，积极寻找改进方向，弥补工作不足之处。在做好各项本职工作的同时协助科长抓好科室管理工作。

　　（一）档案管理一直是综合科工作的薄弱之处，由于专业档案管理人才匮乏，人员流动性大，档案管理人员多次更换，公司各部门档案资料收集、归档意识不强，导致部分资料归档不全，档案整理不规范，距离集团公司档案管理要求有很大差距。上任以来我多次到档案室调查了解情况，督促档案管理员制定整改方案，确保达到集团公司的要求，实现档案管理信息化。确定档案整改方案后，我与档案管理员一起每天7点到9点加班。目前图书资料、文书资料和各类合同已经整理完毕，05年至今的科技、基建档案资料需要整理，还有大量的工作要做，通过半个月的努力虽然取得了一点成绩，但是档案管理工作任重而道远。

　　（二）为了规范合同管理，修订了公司合同管理规定，删掉了不符合公司实际情况的部分，制定了合同编号办法，统一公司合同编号规则，便于合同归档和查找。

　　（三）按照公司发文流程，完成了文件起草、审核工作，认真审核每一份公文，纠正错别字和病句，确定公文的文种和行文的必要性。

　　（四）完成了网站改版审核修改工作，使其更符合企业发展需要，宣传我司在安全环保方面采取的积极措施，宣传我司履行社会责任、积极投身公益事业所作的贡献。

　　三、存在的问题与解决措施

　　（一）档案管理人员缺乏科技、基建方面专业的档案管理知识，综合素质不能满足工作需要。

　　解决措施：已购买《档案管理实务》、《科技档案管理学》《建筑工程资料收集整理与编辑实务》书籍，工作中讲借助以上书籍指导工作，理论结合实践，完成好档案整理工作。

　　（二）文秘工作方面，写作水平有待进一步提高，文章写作高度不够，逻辑性不强，文件审核把关不认真。

　　解决措施：进一步学习公文写作知识，提高写作水平，深刻领会公司领导的讲话精神，明确公司发展战略目标，提高思想认识和责任心，严格按照绩效考核制度考核文秘工作，促进文秘工作进一步提高。

　　（三）随着公司规模扩大，电脑、打印机、网络、固话工作增多，目前只有一名网络管理员，工作忙不过来，建议增加一名网络管理员。

　　（四）目前综合科只有两个人做文字工作，人员相对紧张，建议增加一名文秘人员。

　　四、20xx年工作计划

　　（一）加强内部管理，提高服务水平